Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-912/2023 ~ М-112/2023 от 16.01.2023

2-912/2023

УИД:63RS0044-01-2023-000207-48

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

6 марта 2023 года г. Самара

Железнодорожный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Зелениной С.Ю.,

при помощнике судьи Иванове А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-912/2023 по исковому заявлению МОО СЗППТ «Турист Прав», Темниковой О.А. к ООО «ВЕДИ ГРУПП», третьему лицу ООО «ФЛАГМАН» о взыскании стоимости туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

МОО СЗППТ «Турист Прав», Темникова О.А. обратилась в суд с иском к ООО «ВЕДИ ГРУПП», третьему лицу ООО «ФЛАГМАН» о взыскании стоимости туристского продукта.

В обоснование заявленных исковых требований истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ООО «ФЛАГМАН» договор № о реализации туристского продукта.

Туристский продукт представлял собой поездку в страну Чехия на 4-х человек с авиаперелетом по маршруту Самара - Прага - Самара в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с размещением в отеле THE GOLDEN WHEEL категории 4* на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (на 6 ночей), питанием по системе ВВ, трансфером по маршрут)" аэропорт - отель - аэропорт, медицинским страхованием. Общая стоимость тура составила 167820 рублей.

Данная сумма была оплачена в полном объеме: ДД.ММ.ГГГГ - 42000 рублей; 43894 -125820 рублей.

В качестве туроператора, формирующего туристский продукт и оказывающего услуги, входящие в его состав, в приложении к договору было указано ООО «ВЕДИ ГРУПП».

Заявка на бронирование туристского продукта турагентом была направлена туроператору. Заявка была туроператором принята, подтверждена, и ей был присвоен номер №СЕЕ28090А0 (в системе бронирования ООО «ВЕДИ ГРУПП»).

ДД.ММ.ГГГГ истцом был заявлен отказ от предоставления равнозначного туристского продукта и в адрес туроператора (турагента) было направлено заявление о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств.

В срок до ДД.ММ.ГГГГ туроператором денежные средства, а также проценты за пользование указанными денежными средствами, предусмотренные п. 8 указанного Положения, выплачены не были.

Согласно внесённым изменениям туроператорам, была предоставлено отсрочка возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ, однако и на этот раз возврата денежных средств не последовало.

Таким образом, путешествие не состоялось, и денежные средств возвращены не были что и явилось причиной обращения в суд.

По мнению заказчика туристского продукта неправомерными "действиями ООО «ВЕДИ ГРУПП», выразившимися в отказе осуществить возврат денежных средств, уплаченных в счет стоимости туристского продукта, в сроки, установленные Положением (утв. Постановлением Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ), были нарушены права истца и как туриста, и как потребителя.

На основании вышеизложенного истец просит суд взыскать с ООО «ВЕДИ ГРУПП» в пользу истца Темникова О.А.: стоимость туристского продукта в размере 167820 рублей; проценты за пользование денежными средствами суммой 167820 рублей, установленные п. 8 Положения, утв. Постановлением правительства № от ДД.ММ.ГГГГ, за период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 30 375 рублей; проценты за пользование денежными средствами суммой 167820 рублей, установленные п. 8 Положения, утв. Постановлением правительства № от ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере, определяемом на дату вынесения решения суда, с последующим начислением по день фактического исполнения обязательства; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных" средств суммой 167820 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере, определяемом на дату вынесения решения суда, с последующим начислением по день фактического исполнения обязательства, но не более 167820 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; Взыскать с ООО «ВЕДИ ГРУПП» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителей, из которых 50% взысканного штрафа взыскать в пользу истца, а 50% взыскать в пользу МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ».

В судебном заседании истец Темникова О.А. поддержала исковые требования в полном объеме, дала пояснения аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ООО «Веди групп» в судебное заседание не явился, о дне и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.

Представитель третьего лица ООО «Флагман» - Елисеева Т.А. в судебном заседании полагала что исковые требования подлежат удовлетворению.

Иные лица, участвующие в деле, о дне и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

В силу ст. 167, 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствии неявившихся лиц, в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения сторон, изучив материалы гражданского дела, суд полагает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт; туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч.1 ст.10 Закона № 132-ФЗ).

Согласно статье 6 указанного Федерального закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании части 1 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам оказания туристических услуг.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается письменными доказательствами, ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ООО «ФЛАГМАН» договор № о реализации туристского продукта. Туристский продукт (далее - тур) представлял собой поездку в страну Чехия на 4-х человек с авиаперелетом по маршруту Самара - Прага - Самара в период с ДД.ММ.ГГГГ поДД.ММ.ГГГГ, с размещением в отеле THE GOLDEN WHEEL категории 4* на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (на 6 ночей), питанием по системе ВВ, трансфером по маршрут) аэропорт - отель - аэропорт, медицинским страхованием. Общая стоимость тура составила 167820 рублей.

Данная сумма была оплачена в полном объеме: ДД.ММ.ГГГГ - 42000 рублей; 43894 - 125820 рублей.

В качестве туроператора, формирующего туристский продукт и оказывающего услуги, входящие в его состав, в приложении к договору было указано ООО «ВЕДИ ГРУПП».

Заявка на бронирование туристского продукта турагентом была направлена туроператору. Заявка была туроператором принята, подтверждена, и ей был присвоен номер №СЕЕ28090А0 (в системе бронирования ООО «ВЕДИ ГРУПП»).

В связи с глобальным распространением новой коронавирусной инфекции COVID-2019, решениями государственных органов РФ и иностранных государств, в т.ч. в связи с поручением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации: марта 2020 года был введен запрет на международное авиасообщение, в связи с чем путешествие не состоялось.

В соответствии со ст. 451 ГК РФ, ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ.

До начала путешествия, ДД.ММ.ГГГГ, на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация, в которой гражданам России, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции, рекомендовано воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки; туристам рекомендовано обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок, а российский туроператорам рекомендовано временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств.

В связи с тем, что поездка не состоялась, истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к туроператору ООО «ВЕДИ ГРУПП» и турагенту ООО «Флагман» с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств.

ООО «ФЛАГМАН» ДД.ММ.ГГГГ направил письмо в адрес ООО «ВЕДИ ГРУПП» с просьбой осуществить возврат денежных средств в размере 156 115.26 на счет ООО «ФЛАГМАН» и аннулировать заявку.

В ответ на претензию истца и письмо ООО «ФЛАГМАН» туроператор ООО «ВЕДИ ГРУПП» направил ответ от ДД.ММ.ГГГГ, что возврат денежных средств будет осуществлен не позднее ДД.ММ.ГГГГ, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Как установлено судом по делу, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения, в котором, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции, рекомендовал российским туристам воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, а российским туроператорам рекомендовал воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств.

При указанных обстоятельствах доводы истца о наличии у него права на расторжение договора и возврат стоимости тура, включая размер агентского вознаграждения, полученного турагентом, являются обоснованными.

В качестве меры поддержки туристических агентств ДД.ММ.ГГГГ Правительством РФ принято Постановление N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данным Положением установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно.

Согласно пункту 2 Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

В силу п. 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 2(1) Положения предусмотрено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (Турция в данный перечень не включена).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7).

Принимая во внимание, что на день вступления в силу указанного постановления, наступили сроки предоставления Темниковой О.А. туристского продукта, предусмотренного договором, и к указанному времени истец заявил о расторжении договора, следовательно, в силу п. 5 Положения, туроператор ООО «ВЕДИ ГРУПП» был обязан осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, однако до настоящего времени обязательства не исполнил, что является основанием для удовлетворения требований истца о взыскании стоимости туристского продукта в размере 167 820 рублей.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика процентов за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Поскольку первоначальная претензия истца о расторжении договора и возврате денежных средств направленная ответчику ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, у ответчика возникла обязанность по уплате процентов с ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку проценты подлежат начислению до дня возврата стоимости тура, суд определяет размер процентов на дату принятия решения, что составляет 32 105,35 рублей.

Также необходимо продолжить начисление процентов в том же размере с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата основного долга.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки суд руководствуется следующим.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что как в досудебном порядке, так и в исковом порядке истец просит взыскать с ответчика стоимость туристского продукта, в связи с добровольным отказом истца от договора.

То есть, требование о взыскании неустойки основано истцом не на нарушении ответчиком установленных сроков оказания услуги (такого нарушения ответчиком не допущено), а на несвоевременном удовлетворении его денежного требования о возврате стоимости тура, от которого истец отказался добровольно, а не в связи с допущенным ответчиком нарушением его прав, в связи с чем в удовлетворении требований о взыскании неустойки следует отказать.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В пункте 2 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018) также отражено, что по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Поскольку в судебном заседании установлено, что истцу денежные средства по договору в установленный законодателем срок до 31.12.2021 возвращены не были, в связи с чем требования потребителя о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда, в соответствии с п. 2 ст. 151 и п. 2 ст. 1101 ГК РФ, суд принимает во внимание степень вины ответчика, оценивает характер и степень причиненных истцу нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств их причинения, и с учетом принципа разумности и справедливости определяет к взысканию 10 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку в досудебном порядке на основании претензии истца его законные требования не удовлетворены, следовательно, имеются установленные ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" основания для взыскания штрафа, размер которого составляет 104962,74 рублей половина суммы которого в размере 52 481.37 рублей подлежит взысканию в пользу Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав», обратившейся в суд с иском в защиту прав Темниковой О.А.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ взысканию с ответчика в доход местного бюджета г.о. Самара подлежат расходы по уплате государственной пошлины в размере 5498 рублей, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования МОО СЗППТ «Турист прав», Темниковой О.А. к ООО «ВЕДИ ГРУПП», третьему лицу ООО «Флагман» о взыскании стоимости туристического продукта, процентов за пользование денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП» в пользу Темниковой О.А. стоимость туристского продукта в размере 167 820 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 32 105,35 руб., компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей, штраф в размере 52 481,37 руб., а всего взыскать 262 406,72 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП» в пользу Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав» штраф в размере 52 481,37 руб.

Взыскать с ООО «ВЕД ГРУПП» в пользу Темниковой О.А. проценты от цены договора в размере 1/365 ставки рефинансирования за каждый день просрочки, до дня фактического исполнения обязательств начиная с 07.03.2023 г.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП», в доход местного бюджета г.о.Самара государственную пошлину в размере 5498 руб.

Ответчик вправе подать в Железнодорожный районный суд г.о. Самара заявление об отмене решения в течение семи дней со дня вручения им копии решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене решения суда в Самарский областной суд через Железнодорожный районный суд г.о. Самара.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

В окончательной форме решение принято 14 марта 2023 г.

Судья (подпись)              Зеленина С.Ю.

Копия верна:

Судья

Секретарь