Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2807/2023 ~ М-2229/2023 от 07.07.2023

                                                                                                                                   КОПИЯ                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Дело №

РЕШЕНИЕ

     именем Российской Федерации

          21 сентября 2023 года            <адрес>

Пермский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Сабирова М.Н.,

при секретаре судебного заседания ФИО2,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Пермэнергосбыт» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее истец) обратилась с исковыми требованиями к публичному акционерному обществу «Пермская энергосбытовая компания» о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор энергоснабжения №. Согласно условий договора, ответчик обязуется обеспечивать электроэнергией истца по адресу: <адрес> <адрес>, <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ истец узнал об отключении ее квартиры от энергоснабжения. Считает что такими действиями ответчик нарушил ее права как потребителя, не предупредив об отключении электроэнергии. Она не получала каких-либо предупреждений об отключении электроэнергии. В июле 2022 она звонила на горячую линию ответчика, оператор сказал ей, что подача электроэнергии будет возобновлена в ближайшее время, однако это произошло только в декабре 2022. От действий ответчика истец претерпела нравственные и физические страдания выразившиеся в бытовых неудобствах, нарушен привычный уклад жизни, испортились продукты питания, была вынуждена некоторое время жить без электроэнергии.

С учетом изложенного истец просит взыскать с ответчика моральный вред, который причинил ответчиком своими действиями потребителю в размере 20 000 руб.

Истец, в судебном заседании настаивает на удовлетворении исковых требований, дополнив, что ДД.ММ.ГГГГ, когда она узнала об отключении квартиры от электроэнергии, она звонила оператору ответчика. Ей пояснили, что существует задолженность. В двери она нашла извещение, что электроэнергия отключена и для возобновления подачи электроэнергии необходимо оплатить 2 470 руб. Она взяла последнюю квитанцию, оплатила 2 470 руб. Однако электроэнергия в квартире не появилась. На некоторое время она выехала в <адрес>, а когда вернулась в ноябре 2022, электроэнергии по прежнему не было в квартире. Подача электроэнергии возобновилась лишь в декабре 2022, когда она стала выяснять у ответчика о причинах отсутствия электроэнергии.

Представитель ответчика с исковыми требованиями не согласен и пояснил, что на ДД.ММ.ГГГГ у истца имелась задолженность в размере 1 275,66 руб. за период с апреля 2018 по июнь 2022. ДД.ММ.ГГГГ в адрес потребителя направлено уведомление о предстоящем отключении при непринятии мер по погашению задолженности. ДД.ММ.ГГГГ произведено отключение электроэнергии. После обращения потребителя в декабре 2022, ДД.ММ.ГГГГ электроснабжение восстановлено. Ранее электроснабжение нет возобновлялось по причине сбоя в программном обеспечении и не направлении автоматического уведомления об отсутствии задолженности за потребленную электрическую энергию.

Суд, заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 539 ГК РФ, по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Статьей 544 ГК РФ предусмотрено, что оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

В статье 547 ГК РФ закреплено, что в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб (пункт 2 статьи 15). Если в результате регулирования режима потребления энергии, осуществленного на основании закона или иных правовых актов, допущен перерыв в подаче энергии абоненту, энергоснабжающая организация несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств при наличии ее вины.

В соответствии со ст. 157 ЖК РФ, правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пунктами 117 и 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее Правила), исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

          Пунктами 2 и 8 Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442, ограничение режима потребления вводится по инициативе, в том числе, гарантирующего поставщика.

          Уведомление потребителя о введении ограничения режима потребления осуществляется способом, определенным договором энергоснабжения, договором купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), договором оказания услуг по передаче электрической энергии, в том числе посредством направления короткого текстового сообщения (далее - смс-сообщение) на номер мобильного телефона, указанный в соответствующем договоре для направления потребителю уведомления о введении ограничения режима потребления, посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный в соответствующем договоре для направления потребителю уведомления о введении ограничения режима потребления, посредством публикации на официальном сайте инициатора введения ограничения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), зарегистрированном в качестве средства массовой информации, посредством включения текста уведомления в счет на оплату потребленной электрической энергии (мощности), оказанных услуг по передаче электрической энергии и (или) услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, а если указанными договорами ни один из данных способов не определен, посредством опубликования в периодическом печатном издании, являющемся источником официального опубликования нормативных правовых актов органов государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации, или любым позволяющим подтвердить доставку указанного уведомления способом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор энергоснабжения №. Пункт поставки электроэнергии: <адрес>. При этом договором не предусмотрен способ извещения потребителя об ограничении, прекращении поставки электроэнергии (л.д. 7-9).

Истец является правообладателем указанной квартиры на основании свидетельства о праве собственности (л.д. 10).

Согласно выписки по лицевому счету истца, на июнь 2022 имелась задолженность по потребленной электрической энергии в размере 1 275,66 руб. (л.д. 54-55).

Уведомлением от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик уведомил истца о предстоящем отключении от электроэнергии в связи с наличием задолженности по лицевому счету и необходимости оплаты задолженности (л.д.97). Данное уведомление отправлено по адресу поставки электроэнергии, указанному в договоре и, согласно отслеживанию почтовой корреспонденции, ДД.ММ.ГГГГ возвращено отправителю из-за истечения срока хранения (л.д. 95).

В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Пунктом 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" По смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчик уведомил истца о предстоящем отключении электроэнергии. Извещение отправлено по адресу, указанному в договоре. Истец не пожелал получить почтовую корреспонденцию и несет все риски, связанные с неполучением данного извещения. Из отчета отслеживания почтовой корреспонденции следует, что ДД.ММ.ГГГГ уведомление с истечением срока хранения, возвращено отправителю. С этого момента истец считается извещенным об отключении электроэнергии, что, с учетом отключения электроэнергии ДД.ММ.ГГГГ, является надлежащим и заблаговременным извещением (более чем 20 дней).

При таких обстоятельствах суд не может согласиться с доводами истца о нарушении прав как потребителя со стороны ответчика о ненадлежащем извещении об отключении электроэнергии.

Как уже было сказано, на ДД.ММ.ГГГГ у истца имелась задолженность по оплате электроэнергии в размере 1 275,66 руб.

Именно данное обстоятельство повлекло отключение электроснабжения в квартире истца.

Данное обстоятельство сторонами не оспаривается.

При этом судом установлено, что в тот же день, когда произошло отключение истца от системы энергоснабжения, последняя произвела оплату задолженности на сумму 2 470 руб. Из предоставленного чека, следует, что внесена оплата за электроэнергию.

В платежном документе должно быть указано наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги (п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности").

Таким образом, истец, в платежном документе, указал на оплату задолженности по электроэнергии. То есть истец своими действиями произвел оплату за электроэнергию. При этом очевидно, что истец оплатил задолженность по электроэнергии ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме. Более того, ответчик признает в возражениях на исковое заявление, что оплата истцом суммы в размере 2 470 руб. зачтена в счет оплаты задолженности за электроэнергию. Согласно платежным документам, за июнь 2022 истец не имел задолженности по возмещению затрат по отключению электроэнергии. Таковых очевидно не имел и ответчик, так как понесенные затраты по отключению электроэнергии не могли быть выставлены сторонними организациями ответчику в тот же день, когда осуществлено действие по отключению абонента от электроэнергии.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что истец оплатил задолженность по электроэнергии ДД.ММ.ГГГГ и у ответчика возникает обязанность возобновить поставку энергоресурса.

Как требует п. 120 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

Как установлено судом, возобновление подачи электроэнергии возобновлено лишь ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о нарушении прав истца на получение электроэнергии.

    В силу ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика морального вреда в размере 20 000 руб.

    Определяя размер морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, в связи нарушением прав потребителя, суд исходит из положений п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в котором закреплено, что размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

    Пунктом 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" установлено, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

    В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

    Истцом указано, что длительное отсутствие электроэнергии в квартире, где она проживает вызвали переживания из-за бытовых неудобств, осознания несправедливости и незаконности действий ответчика.

    Исходя из материалов дела, учитывая нравственные переживания истца, связанные предоставления услуги ненадлежащего качества, преследуя принцип разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании морального вреда в размере 15 000 руб.

    В соответствии с ч.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    С учетом удовлетворения исковых требований в виде взыскания компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., с ответчика в пользу истца взыскивается штраф в размере 7 500 руб. (15 000 /2).

    В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

    В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

    Положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ, статья 111 КАС РФ, статья 110 АПК РФ) не подлежат применению при разрешении иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда) (п. 21 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела").

    Истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины (ст. 333.36 НК РФ), в то время как ответчик – нет.

    В соответствии со ст. 333.16 НК РФ, размер государственной пошлины, подлежащий уплате по требованиям неимущественного характера, определен в размере 300 руб., которая подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

Руководствуясь статьей 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к публичному акционерному обществу «Пермэнергосбыт» о компенсации морального вреда удовлетворить в части.

Взыскать с публичного акционерного общества «Пермэнергосбыт» в пользу ФИО1 (ИНН <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 7 500 руб.

Взыскать с публичного акционерного общества «Пермэнергосбыт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение суда может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Пермский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья/подпись/

           Копия верна.

Судья                                                                       М.Н. Сабиров

подлинник подшит

в гражданском деле №

Пермского районного суда <адрес>

УИД 59RS0№-59