Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2701/2022 ~ М-2056/2022 от 22.03.2022

заочное решение суда составлено в окончательной форме 29.06.2022

№

№

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 июня 2022 года                     <адрес>

Подольский городской суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Ледковой И.М.,

при секретаре судебного заседания Сурковой В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Головановой Светланы Сергеевны к ООО "Туроператор ИНТУРИСТ", ООО "Рус-Тревел" о расторжении договора, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ

Голованова Светлана Сергеевна обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», ООО «Рус-Тревел» о расторжении договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного между ООО «Рус-Тревел» и истцом, взыскании солидарно с ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», ООО Рус-Тревел» стоимости туристского продукта в размере 76 500 руб., неустойки в размере 99 792 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., судебных расходов в размере 426 руб. 40 коп.

Свои требования истец мотивирует тем, что между нею и ООО «Рус-Тревел» был заключен договор реализации туристского продукта. Истцом обязательства по договору исполнены в полном объеме. В связи с коронавирусными ограничениями услуги оказаны не были, равнозначный туристский продукт не предоставлен, а потому истец вынуждена обратиться в суд.

Истец – Голованова С.С. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик - ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» в судебное заседание не явилось, о дате слушания дела извещалось надлежаще, заявленные исковые требования не признает поскольку не имеет договорных отношений с ООО «Рус-Тревел», заявок на бронирование туристского продукта для Головановой С.С. не поступало и не оплачивалось (л.д.59).

Ответчик – ООО «Рус-Тревел» в судебное заседание не явился, о дате слушания дела извещалось надлежаще, о причинах неявки в суд не известило.

Третье лицо – представитель ООО «Объединенный Центр Бронирования» в судебное заседание не явилось, о дате слушания дела извещалось надлежаще, представлена письменная позиция по иску (л.д.110-111).

Поскольку ответчики надлежаще извещены о дате, времени и месте судебного заседания, не сообщили суду об уважительных причинах своей неявки, суд определил рассматривать дело в порядке заочного судопроизводства в соответствии со статьей 233 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, считает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Рус-Тревел» (Турагент) и Головановой Светланой Сергеевной (Заказчик) был заключен договор № реализации туристского продукта, по условиям которого, Турагент обязался оказать услуги по бронированию по оплате туристического продукта в порядке и в сроки, установленные Договором, а Заказчик обязлся оплатить эти услуги. Заказчик передает Турагенту денежные средства, представляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг. (Приложение № к Договору) (л.д.14).

Услуги, входящие в тур, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (Исполнителем), обеспечивающим оказание Заказчику во время путешествия услуг, входящих в тур, с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур. Туроператор несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Так, в соответствии с Приложением № Голованова С.С. приобрела для Объедковой Лидии Викторовны, Кондратовой Светланы Викторовны тур по маршруту Турция, Мармарис на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в отель Serin3*, Мармарис, общая стоимость тура составила № евро, т.е. № руб.(л.д. 14-18).

Истцом обязательства по договору исполнены в полном объеме, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ на сумму № руб. (л.д. 16).

В соответствии с пунктом 6 договора, Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю в полном объеме фактически понесенных расходов. Отказ Заказчика от тура может происходить путем подачи письменного заявления с указанием даты его передачи Турагенту. В случае неисполнения или ненажлежащего исполнения Заказчиком обязательств по настоящему Договору, включая обязательства по своевременной и полной оплате стоимости тура, Турагент вправе расценивать данный факт, как односторонний отказ Заказчика от исполнения настоящего договора, либо как невозможность исполнения Договора по вине Заказчика с применением последствий, установленных п 4.2.1 настоящего Договора. Каждая из Сторон вправе потребовать изменение или расторжение настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении настоящего Договора. К таким существенным изменениям обстоятельств относится: ухудшение условий путешествия, указанных в Приложении № в настоящему Договору; изменение сроков поездки; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения тура по независящим от Заказчика обстоятельствам (болезнь Заказчика/туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Стороны вправе внести изменения в настоящий Договор (путем внесения доплаты за тур, изменения сроков поездки и т.п.), а если это невозможно, Заказчик вправе требовать возврата стоимости тура. Заказчик уведомлен, что в соответствии с действующим законодательством, указанный возврат производится за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (л.д.12).

Согласно приложению к договору (л.д. 15), туроператором является ООО Туроператор ИНТУРИСТ».

ДД.ММ.ГГГГ Голованова С.С. обратилась в ООО «Рус-Тревел» с заявлением о возврате денежных средств, оплаченных в ООО «Рус-Тревел» по договору № в размере № руб. (л.д. 19).

ДД.ММ.ГГГГ Голованова С.С. обратилась с заявлением в ООО «Объединенный центр бронирования» с просьбой осуществить возврат денежных средств оплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере № руб. (л.д.20).

ДД.ММ.ГГГГ Головановой С.С. в адрес турагента ООО «Рус-Тревел» и туроператора ООО Туроператор ИНТУРИСТ» направлена претензия (л.д.21-22).

Однако до настоящего времени денежные средства Головановой С.С. не возвращены.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу пункта 1 статьи 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно статье 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

При этом ненадлежащее оказание услуг включает в себя и обязательства туроператора по возврату денежных средств туристу в случае расторжения договора о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Согласно общедоступной информации в спорный период действовали ограничения на выезд граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции.

Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 не содержит запрета на исполнение туроператором, турагентом обязательств по возврату денежных средств, оплаченных за тур, напротив предусматривает право заказчика предъявить требования в любой момент.

Удовлетворяя исковые требования о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, суд, руководствуясь статьями 9, 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", частью 5 статьи 7 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", исходит из права потребителя на получение услуги, соответствующей требованиям безопасности.

Принимая во внимание, что истцу не был предоставлен предусмотренный договором, равнозначный туристический продукт, возврат денежных средств не осуществлен, с ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» в пользу Головановой С.С. подлежат взысканию денежные средства в размере № руб., неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере № руб.

Представленный истцом расчет ответчиком не оспорен. Ходатайств о снижении размера неустойки не заявлено.

Истец просила взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в размере № руб.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая требования разумности, обстоятельства дела, степень вины ответчика, учитывая объем и характер причиненных истцу нравственных и физических страданий, суд считает возможным взыскать с ООО «Туроператор Интурист» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере № рублей

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Таким образом, с ответчика ООО "Туроператор ИНТУРИСТ" в пользу истца подлежат взысканию понесенные истцом судебные расходы в размере № руб. № коп. (л.д. 23, 29)

Принимая во внимание, что в ходе рассмотрения спора установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, требования которого в добровольном порядке в установленный законом срок удовлетворены не были, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф, с учетом принципа разумности, в размере № руб. № коп. (№)

Руководствуясь ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Расторгнуть договор № реализации туристского продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ ООО "Рус-Тревел" ОГРН № и Головановой Светланой Сергеевной.

Взыскать с ООО "Туроператор ИНТУРИСТ" (ОГРН №) в пользу Головановой Светланы Сергеевны (паспорт № №) стоимость туристского продукта в размере 76 500 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 99 792 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., судебные расходы в размере 426 руб. 40 коп., штраф в размере 93 359 руб. 20 коп.

Исковые требования Головановой Светланы Сергеевны к ООО "Туроператор ИНТУРИСТ" о расторжении договора, компенсации морального вреда свыше 10 000 рублей – оставить без удовлетворения.

Исковые требования Головановой Светланы Сергеевны к ООО "Рус-Тревел" о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца, с принесением апелляционной жалобы через Подольский городской суд.

Ответчиками может быть подано заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня получения копии решения суда.

Председательствующий судья             подпись        Ледкова И.М.