Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-42/2023 от 16.08.2023

Уникальный идентификатор дела

44MS0013-01-2023-000914-22

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

07 сентября 2023 года г. Кострома

Димитровский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи Драничниковой И.Н., при секретаре Ковалевой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» на решение мирового судьи судебного участка № 13 Димитровского судебного района г. Костромы от 30.05.2023 по гражданскому делу по иску Ивановой О.А. к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ИП Котловой Н.А. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Иванова О.А. обратилось к мировому судье судебного участка № 13 Димитровского судебного района г. Костромы с указанным выше иском, мотивируя требования тем, что 04.10.2022 меду ней и ИП Котловой Н.А. был заключен договор о реализации туристического продукта в г. Сиде Турцию, период путешествия с 11.10.2022 по 18.10.2022. Оплата по договору произведена в размере 60 800 руб. Совершение поездки стало невозможным, в связи с отказом пограничного контроля России в пропуске туриста через границу при прохождении паспортного контроля в аэропорту Шереметьево, в связи с объявлением мобилизации. Сразу после отказа в пропуске через границу, истец направила в ПАО «Аэрофлот» уведомление об отказе от воздушной перевозки, затем позвонила турагенту ИП Котловой Н.А. для решения всех вопросов с ООО «Библио-Глобус-туроператор», отмены тура и минимизации понесенных по туру расходов. По возвращению в г. Кострому, истец написала письменное заявление о минимизации затрат и возврате денежных средств за неиспользованный тур. Сумма к возврату составила 24 586,39 руб., за вычетом затрат туроператора. 07.02.2023 истец обратилась к ответчикам с претензией о возврате полной суммы стоимости тура. В возврате полной стоимости тура ей было отказано, возвращено 28 130 руб. На этом основании, истец просила взыскать с ответчиков денежные средства за неиспользованный турпродукт в размере 32 670 руб., неустойку в размере 32 670 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также предусмотренный законодательством о защите прав потребителей штраф.

Решением мирового судьи судебного участка № 13 Димитровского судебного района г. Костромы от 30.05.2023 исковые требования удовлетворены частично, с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу Ивановой О.А. взысканы денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристического продукта №TUR-04/10/2022-1 от 04.10.2022, в части расходов на авиаперелет, в размере 30 830,24 руб., компенсация морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 10 000 руб., а всего 43 830,24 руб.

Не согласившись с вынесенным мировым судьей решением, ответчик ООО «Библио-Глобус Туроператор» обратился с апелляционной жалобой. В ней указано на то, что мировым судьей неправильно применены нормы материального права, не установлены обстоятельства, имеющие значение для дела. 04.10.2022 от ИП Котловой Н.А. поступила заявка для бронирования в интересах туриста Ивановой О. следующих услуг: проживание в отеле «Side Horus Paradise Luxury Resort» в период с 11.10.2022 по 18.10.222, питание по системе: завтраки, обеды, ужины, авиаперелет, авиакомпания ПАО «Аэрофлот» по маршруту: Москва – Алания, авиакомпания АО «Ред Вингс», по маршруту: Алания – Москва, медицинская страховка, услуги трансфера. Общая стоимость туристического продукта составила 57 256 руб., заявке присвоен уникальный идентификационный номер 118452560215, заявка была удовлетворена, услуги забронированы. В связи с ограничениями, связанными с выездом за пределы РФ, туристический продукт аннулирован. Согласно Указу Президента РФ от 21.09.2022 №647 в РФ с 21.09.2022 была объявленная частичная мобилизация. Согласно п. 2 ст. 21 ФЗ от 26.02.1997 №31-ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в РФ» гражданам, состоящим на воинском учете, с момента объявлении мобилизации воспрещается выезд с места жительства без разрешения военных комиссариатов. Однако истец не представила в материалы дела разрешительных документов выданных РВК. В материалах дела отсутствуют сведения о том, что выданное пограничными органами истцу уведомление обжаловано или отменено. Истец со своей стороны знала, что на нее могут быть наложены ограничения на выезд за границу страны, но тем не менее попыталась выехать в период действия мобилизации. Услуга по страхованию от невыезда, истцом не была приобретена. Турагент и турист согласились с тем, что в полном объеме принимают на себя все финансовые риски (не связанные с финансовым обеспечением туроператора), которые могут возникнуть в связи с отменой поездки за границу. В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», каждая сторона вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Одним из обстоятельств является невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность отказ потребителя от исполнения договора с учетом компенсации фактических затрат туроператора. После отказа туриста от тура, у туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» возникли фактические затраты по услугам, которыми не воспользовался турист, а именно: авиаперелет – авиакомпания ПАО «Аэрофлот», по маршруту Москва – Алания, рейс SU2144 за 11.10.2022, авиакомпания АО «Ред Вингс», по маршруту – Алания – Москва, рейс WZ5080 за 18.10.2022 в размере 32 223,5 руб., услуга трансфера в размере 446,11 руб. На основании изложенного, истец просил об отмене решения мирового судьи, отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» Павлова С.Е. в судебном заседании доводы жалобы поддержала. Истец Иванова О.А. в судебном заседании полагала жалобу необоснованной, а решение мирового судьи законным и не подлежащим отмене. Ответчик ИП Котлова Н.А. в судебном заседании пояснила, что ответственность за возникшие обстоятельства нельзя возложить ни на одну, ни на другую сторону. Третьи лица ПАО «Аэрофлот» АО «Ред Вингс», будучи извещенными надлежащим образом, своих представителей в судебное заседание не направили.

Изучив материалы дела и доводы апелляционной жалобы, выслушав участников процесса, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями ст. 330 ГПК РФ, основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы (ст. 327.1 ГПК)

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований или возражений. Оценка доказательств, в соответствии с положениями ст. 67 ГПК, производится судом по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Как следует из договора реализации туристского продукта №TUR-04/10/2022-1 от 04.10.2022, заключенного между ИП Котловой Н.А. и Ивановой О.А., турагент, действуя по поручению туроператора, обязуется по заданию заказчика оказать услуги совершить определенные договором действия по реализации заказчику туристического продукта. ИП Котлова Н.А. взяла на себя обязательство по предоставлению заказчику необходимой и достоверной информаций, бронированию, оплате туристической поездки в период с 11.02.2022 по 18.10.2022 в составе 1 туриста: Ивановой О.А. в Турцию (Сиде), по маршруту Москва – Анталья – Анталья – Москва, проживание в отеле «Horus Paradise Luxury Resort» 5*, тип питания все включено, медицинская страховка, услуги трансфера. В соответствии с п. 5.2 договора, каждая из сторон вправе потребовать или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям относятся обстоятельства: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезни заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). При невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает фактически понесенные расходы, если договором или действующим законодательством не предусмотренные иные последствия. Согласно п. 5.4, в случае отказа заказчика от исполнения договора и (или) отказа заказчика от услуг, а также случаях невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик обязан оплатить расходы по исполнению договора. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможном (приблизительном размере расходов в зависимости от сроков отказа от совершения поездки. А также о том, что конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее. Заказчик проинформирован о том что чартерные билеты, и некоторые категории регулярных билетов приобретаются по невозвратному тарифу, а также о том. что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов в ряде случаев может составлять значительную часть от общей цены туристического продукта или достигнуть полной стоимости туристического продукта. В случае отказа заказчика от исполнения договора агент представляет заказчику информацию о расходах согласно информации, полученной от туроператора. Туроператор и агент самостоятельно отвечают перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора (п. 6.1). Согласно п. 6.7 агент не несет ответственности перед заказчиком за понесенные заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие: вследствие ограничения права заказчика на выезд из РФ компетентными органами. Из приложения к договору следует, что туроператором по договора является ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Стоимость выбранного истцом туристского продукта составила 60 800 руб., оплачена истцом 04.10.2022.

В соответствии с уведомлением №5475 от 11.10.2022 Ивановой О.А. ограничен выезд из Российской Федерации в соответствии со ст. 21 Федерального закона от 26.02.1997 № 31-ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в РФ».

11.10.2022 от Ивановой О.А. ПАО «Аэрофлот» принято уведомление об отказе от воздушной перевозки. 11.10.2022 истец связалась с турагентом ИП Котловой Н.А. и аннулировала тур.

Учитывая пол, возраст, род деятельности истца, мировым судьей сделан обоснованный вывод о том, что невозможность совершения Ивановой О.А. поездки в Турцию, возникла по независящим от нее обстоятельствам, отказ от турпродукта вызван существенным изменением обстоятельств.

Доводы ответчика о размере фактически понесенных затрат, представленные им документы, оценены мировым судьей с учетом правил оценки доказательств, его выводы подробно мотивированы в решении. С его выводом о том, что понесенные туроператором расходы по оплате чартерных перевозок нельзя отнести к расходам, произведенным в рамках договора с истцом, суд апелляционной инстанции соглашается.

Таким образом, мировой судья с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, дал надлежащую оценку представленным доказательствам, сделанные им выводы основаны на материалах дела, обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены правильно. Нарушений норм материального и процессуального права не допущено, оснований для отмены решения суд апелляционной инстанции не усматривает.

Руководствуясь ст. 328-329 ГПК Российской Федерации,

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 13 Димитровского судебного района г. Костромы от 30.05.2023 по гражданскому делу по иску Ивановой О.А. к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ИП Котловой Н.А. о защите прав потребителя, оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «Библио-Глобус Туроператор» без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Судья И.Н. Драничникова

Апелляционное определение в

мотивированном виде изготовлено 14.09.2023