Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-653/2024 (2-5690/2023;) ~ М-4771/2023 от 09.11.2023

Дело № 2 – 653/2024

                                            РЕШЕНИЕ

                         ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

     08 февраля 2024 года                          г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска

      в составе

председательствующего судьи                     Жданова С.К.,

при секретаре                                 Несовой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с участием представителя истца гражданское дело по иску Шалдюшовой Светланы Александровны к ООО «ИНМАЙРУМ» о защите прав потребителя (третьи лица – ООО «Яндекс-доставка», ООО «Свобода»),

                        Установил:

    Истец Шалюшова С.А. обратилась в суд к ответчику ООО «ИНМАЙРУМ», в исковом заявлении указала, что 25.08.2023 года на странице сайта ООО «ИНМАЙРУМ» истцом была оплачена Тумба «Sydney» темно-коричневого цвета, артикул IMR-1401173. Заказ был оформлен «Спецификацией №36797/1 к заказу № 253230825». Стоимость тумбы в размере 78 600 рублей и стоимость её доставки в размере 1 318 рублей (Итого 79 918 руб.) истцом было оплачено в полном размере, о чем имеется «Справкой по операции» от 25.08.2023.

Тумбу «Sydney» темно - коричневого цвета, артикул IMR-1401173, 10.10.2023 года истцу привез курьер из службы доставки «Почта России». При получении заказа оказалось, что тумба прибыла в собранном состоянии, однако упаковка - только картонная коробка – оказалась повреждена о чем имеется фотоснимок. Тумба внутри коробки также оказалась с повреждениями. Курьером службы доставки «Почта России» - Литвиновым В. О. был составлен «Акт о вскрытии отправления» от 10.10.2023, в котором зафиксировано: - упаковка - картонная коробка с повреждениями; - тумба - повреждены три угла и один край поверхности тумбы. Акт составлен в грех экземплярах, один для истца второй для «Почты России», третий для ответчика. Истец считает, что поставленная ответчиком истцу мебель имеет брак.

11.10.2023 года истец обратилась к представителю ООО «ИНМАЙРУМ» в мессенджере Whatsapp, используя контакты, указанные на сайте, где была приобретена тумба, с требованием произвести замену тумбы, либо произвести возврат денежных средств с одновременным возвратом тумбы ответчику. Однако представитель ответчика в удовлетворении требования истца отказал.

Впоследствии ответчик вернул истцу сумму за доставку товара в размере 1 318 руб., стоимость тумбы, оплаченной истцом, возвращена не была.

17.10.2023 года истец направила ответчику «Почтой России» претензию, в которой указала недостатки, повреждения товара и потребовала заменить товар или вернуть денежные средства, уплаченные за товар с возвратом тумбы ответчику.

Претензия ответчиком получена 23.10.2023 года, оставлена без удовлетворения.

До настоящего времени денежные средства за товар истцу не возвращены.

Истец полагает свои права потребителя нарушенными, просит суд взыскать с ответчика 78 600 руб. в счет возврата цены товара, 23 580,00 руб. в счет неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 11.10.2023 по 09.11.2023, 100 000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Истец, представитель ответчика, представитель третьего лица, извещенные о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не прибыли.

Истец просил о рассмотрении дела в свое отсутствие с участием представителя.

Ответчик, третьи лица о причинах неявки представителя суду не сообщили, ответчик направил в адрес суда письменные возражения на иск.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения заявленных исковых требований.

Из обстоятельств дела, установленных судом, следует, что 25.08.2023 между истцом и ответчиком заключен договор купли – продажи товара - Тумба «Sydney» темно-коричневого цвета, артикул IMR-1401173 с оформлением заказа «Спецификацией № 36797/1 к заказу №253230825», ценой товара 78 600 руб., стоимостью доставки товара 1 318 руб.

Цена товара и стоимость доставки оплачены истцом ответчику.

Указанные обстоятельства подтверждаются справкой по операциям, выпиской по счету, спецификацией, кассовым чеком (л.д. 7,8, 19).

Доводы ответчика о том, что договор купли- продажи заключен истцом не с ответчиком а с иным лицом, осуществляющим предложение товара к продаже на сайте ответчика, опровергается представленными суду доказательствами.

Так оплата стоимости товара и доставки произведена истцом на реквизиты ответчика.

Из Агентского договора, заключенного между ответчиком и третьим лицом – ООО «Свобода» следует, что ответчик по договору является Агентом (л.д. 44-44).

По правилам ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Из п. 2.1, 2. 2 Агентского договора следует, что ответчик при заключении и исполнении договоров купли- продажи с покупателями товаров действует от своего имени и за счет принципала.

Агент заключает договоры купли- продажи, принимает денежные средства, передает товар покупателя, принимает товар от покупателя, осуществляет возврат полученных от покупателя денежных средств, осуществляет комплектование товара, доставку товара до пункта выдачи товаров или до адреса указанного покупателем.

С учетом изложенного суд приходит к выводу, правоотношения по договору купли- продажи и доставке товара возникли между истцом, как потребителем и ответчиком как продавцом товара.

Доставка товара истцу произведена 10.10.2023 года. При получении товара установлено, что товар прибыл в собранном виде упаковка товара нарушена, товар имеет повреждения, что подтверждается фотоснимками, Актом о вскрытии отправления, из которых следует, что упаковка - картонная коробка имеет повреждения, товар также поврежден – непосредственно повреждены три угла и один край поверхности тумбы. (л.д. 9-13,20, 21 23, 56).

Из искового заявления следует, что посредством мессенжера Whatsapp от 11.10.2023 года истец обратилась к представителю ООО «ИНМАЙРУМ» с требованием произвести замену тумбы, либо произвести возврат денежных средств с одновременным возвратом тумбы ответчику. Однако в удовлетворении требования истца было отказано.

Оценивая данный довод истца суд находит указанный довод необоснованным, поскольку соответствующей переписки посредством мессенжера Whatsapp от 11.10.2023 года между истцом и представителем ответчика с возможностью надлежащим образом осуществить подлинность такой переписки и полномочия представителя ответчика истцом не обеспечено, суду соответствующих требованиям закона доказательств указанных обстоятельств не представлено.

17.10.2023 года истец направила ответчику «Почтой России» претензию, в которой указала недостатки, повреждения товара и потребовала заменить товар или вернуть денежные средства, уплаченные за товар с возвратом тумбы ответчику. Претензия ответчиком получена 23.10.2023 года.

Указанные обстоятельства подтверждаются копией претензии, сведениями общероссийского почтового идентификатора (л.д. 9,18).

Доказательств удовлетворения претензии не имеется.

Истец указывает о возмещении ему стоимости доставки товара в размере 1 318 руб., доказательств указанного обстоятельства не имеется. Вместе с тем указанная сумма расходов по оплате доставки товара истцом с ответчика не истребуется, в связи с чем оценка указанного обстоятельства судом не дается, в указанной части спора не имеется.

Приходя к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения заявленных исковых требований, суд руководствуется следующим.

Из общих положений и в соответствии со ет. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим обр- в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. З10 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств, одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Исходя из фактических обстоятельств дела, с учетом того, что истцом товар был выбран дистанционным способом по образцу, представленному ответчиком на общедоступном электронном ресурсе в сети Интернет, суд приходит к вводу, что между истцом и ответчиком сложились правоотношения купли- продажи товара по образцу с реализацией товара дистанционным способом, соответственно отношения сторон регулируются положениями главы 30 ГК РФ и, с учетом того, что товар предложен к продаже в розницу, истцом – физическим лицом товар приобретен для использования в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, также к правоотношениям сторон подлежат применению положения законодательства о защите прав потребителей.

Исходя из ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу положений ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

    Согласно ст. 458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товар

Из ст. 469 ГК РФ следует, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

По правилам ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Согласно ст. 499 ГК РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями. Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В материалы дела истцом представлены сведения о товаре, размещенные ответчиком - тумба «Sydney» темно-коричневого цвета, артикул IMR-1401173 стоимостью 78 600 руб. Каких- либо дефектов, в том числе дефектов, впоследствии обнаруженных истцом при получении товара в предложенном к продаже образце не имеется.

Каких- либо доказательств того, что ответчик до заключения договора купли- продажи предупредил истца о наличии в товаре недостатков, в том числе повреждений трех углов и одного края поверхности тумбы не имеется.

Отсутствуют доказательства согласования перехода к покупателю риска повреждения товара в момент до непосредственной передачи товара покупателю.

При таких обстоятельствах ответчик обязан передать истцу товар, соответствующий образцу и без каких- либо повреждений.

Указанная обязанность ответчиком не исполнена – товар переданный истцу имеет повреждения.

Недостатки товара обнаружены в день передачи товара покупателю, что соответствует требованиям ст. 477 ГК РФ, в течение семи дней с даты получения товара истец направил ответчику официальную претензию, что также соответствует положениям ч. 2 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей».

С учетом наличия недостатков – повреждений товара, неоговоренных продавцом до заключения договора купли- продажи покупателю суд приходит к выводу, что истцу продан товар ненадлежащего качества.

Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Соответственно при получении от продавца в порядке исполнения договора некачественного товара истец, как покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы.

Аналогичные права предоставлены покупателю – потребителю ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

При таких обстоятельствах истец вправе истребовать от ответчика денежной суммы в размере 78 600 руб.

Согласно ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из копии претензии. Сведений общероссийского почтового идентификатора следует, что претензия истца о возврате цены, уплаченной истцом за товар поступила ответчику 23.10.2023 (л.д.18).

Доказательств удовлетворения требований истца в установленный срок и до настоящего времени суду ответчиком не предоставлено.

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма, уплаченная истцом ответчику в размере 78 600 руб.

Из положений ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» следует, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

С учетом неисполнения ответчиком требований истца по возврате истцу цены, уплаченной за истцом за товар, истец вправе истребовать, а ответчик обязан уплатить истцу неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Суд не находит обоснованным доводы истца о наличии оснований для исчисления неустойки за период с 11.10.2023 по 09.11.2023, поскольку неустойка исчисляется по истечении установленного срока удовлетворения претензии.

С исчислением десятидневного срока с 24.10.2023 десятидневный срок удовлетворения претензии истек 02.11.2023, неустойка подлежит исчислению с 03.11.2023 года и, с учетом первоначально заявленного истцом периода, без учета уточнений и дополнений к иску (л.д. 88, 89), которые не были поддержаны представителем истца и не приняты судом к рассмотрению, окончание периода начисления неустойки определяется 09.11.2023 года.

Исходя из цены товара 78 600 руб., размера неустойки – 1 % за указанный период неустойка составит (78 600 руб. х 1 % х 7 дней) = 5 502,00 руб., указанная сумма неустойки подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, оснований для снижения размера неустойки не имеется.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, сч д может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом установления судом факта нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, личности истца, ожидавшего передачи качественного товара, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно п, б ст. В Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы. присужденной судом в пользу потребителя, что составит (78 600 + 5 502,00 руб. +10 000 руб.) / 2 = 47 051 руб.

По правилам ст. 98, 103 ГПК РФ государственная пошлина, от которой освобожден истец, как потребитель, подлежит взысканию с ответчика, требования к которому признаны судом частично обоснованными с учетом имущественной и неимущественной части удовлетворенных исковых требований.

Руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ,

                              РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░: ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ 78 600 ░░░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░, 5 502,00 ░░░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 03.11.2023 ░░ 09.11.2023, 10 000 ░░░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, 47 051 ░░░. ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ 141 153,00 ░░░., ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

        ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ 3 023,06 ░░░. ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

        ░░░░░             (░░░░░░░)            ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 13 ░░░░░░░ 2024 ░░░░

░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ № 2 – 653/2024 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░ 54RS0004-01-2023-008042-34.

░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ «    » __________ 2024

░░░░░                                        ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░░░                                    ░.░. ░░░░░░