Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2214/2022 ~ М-1237/2022 от 14.03.2022

УИД 05RS0031-01-2022-004514-17

Дело № 2-2214/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Махачкала                  14 июня 2022 года

Ленинский районный суд г. Махачкалы в составе:

председательствующего судьи Магомедовой Х.М.;

при секретаре судебного заседания Исмаиловой Ф.Р.;

с участием: истца - Мирзаханова Ф.М. и его представителя Рабаданова М.А.;

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Мирзаханова ФИО8 к ООО «Профи Ассистанс» о признании недействительным договора публичной оферты в части, взыскании денежных средств в размере 121.500 рублей, возмещении морального вреда в размере 200.000 рублей, взыскании 50 % от взысканной суммы в размере 60.750 рублей,

установил:

ФИО1 обратился в Ленинский районный суд <адрес> с иском к ООО «Профи Ассистанс» с иском о расторжении договора публичной оферты, взыскании денежных средств в размере 121.500 рублей, возмещении морального вреда в размере 200.000 рублей, взыскании 50% от взысканной суммы в размере 60.750 рублей, что в данном случае составляет 128250

Свои исковые требования истец обосновывает тем, что ДД.ММ.ГГГГ им был заключен договор на оказание услуг «помощи на дорогах» по программе «Terra Driver» с ООО «Профи Ассистанс», что подтверждается заявлением (Офертой) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Terra Driver». При приобретении указанных услуг ему было навязано приобретение непериодического электронного издания «Snowmobile». Данный товар никак не связан с оказываемыми услугами «помощи на дорогах», которые были целью заключения данного договора. При приобретении данного пакета услуг истцом было уплачено 135.000 (сто тридцать пять тысяч) рублей, что подтверждается платежными документами - чеками и квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п.7.2.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания ««Terra Driver» стоимость непериодического электронного издания «Snowmobile», размещенного на электронном носителе (USB flash накопителе), составляет 95% от общей стоимости программы обслуживания «Terra Driver», что в данном случае составляет 128.250 (сто двадцать восемь тысяч двести пятьдесят) рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была направлена досудебная претензия с требованием расторгнуть договор публичной оферты по программе «Terra Driver» от ДД.ММ.ГГГГ в части приобретения и оплаты непериодического электронного издания «Snowmobile» со стороны исполнителя — ООО «Профи Ассистанс» и возвратить денежные средства в размере 128250 (сто двадцать восемь тысяч двести пятьдесят) рублей.

Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией об отправке почтового отправления и отчетом об отслеживании, однако, ответа на указанную досудебную претензию до настоящего времени не последовало.

Между тем, ДД.ММ.ГГГГ на указанные в досудебной претензии реквизиты поступили денежные средства в размере 6750 (шесть тысяч семьсот пятьдесят) рублей, в качестве частичного возврата уплаченных по договору средств, что подтверждается выпиской со счета истца за ДД.ММ.ГГГГ. Тем самым ответчик, своими непосредственными действиями признал законность требований истца. Исполнение своих обязательств ответчиком в неполном объеме, считает незаконным.

С учетом частичного возврата уплаченных денежных средств остаток задолженности составляет 121.500 (сто двадцать одна тысяча пятьсот) рублей.

В порядке ст. 39 ГПК РФ истец обратился с уточненными исковыми требованиями, указывая, что поскольку заключенный между ним и ООО «Профи Ассистанс» договор публичной оферты «Terra Driver» от ДД.ММ.ГГГГ в части приобретения и оплаты непериодического электронного издания «Snowmobile» требованиям закона не соответствует, полагает в указанной части договор является недействительным.

Просит признать недействительным договор публичной оферты по программе «Terra Driver» от ДД.ММ.ГГГГ в части приобретения и оплаты непериодического электронного издания «Snowmobile» между ООО «Профи Ассистанс» и ФИО1, взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу ФИО1 оплату в размере 121.500 (сто двадцать одна тысяча пятьсот) рублей; компенсацию морального вреда в размере 200.000 (двести тысяч) рублей; штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы в размере 60.750 (шестьдесят тысяч семьсот пятьдесят) рублей.

Представителоь ответчика по доверенносити ФИО5 в письменных возражения выразил несогласие с исковыми требования, считает их не основанными на законе, заключенном договоре и фактических обстоятельствах дела по следующим основаниям:

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс».

Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER» (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru.

Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями заключить договор, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «TERRA DRIVER», предоставляющей право клиенту воспользоваться услугами, указанными в пункте 1.2 Правил, а также получить предусмотренный Правилами товар.

Таким образом, на основании заявления о присоединении между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе.

В соответствии с п. 4.3 заявления (оферты) о присоединении, стоимость карты «TERRA DRIVER» составляет 135.000 руб., из которых 6.750 руб. - это стоимость услуг, а 128.250 руб. - стоимость товара - непериодического электронного издания. Срок действия договора в части оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Факт ознакомления с содержимым электронного носителя, на котором размещено непериодическое издание, и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты.

С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «TERRA DRIVER» № с встроенным в нее USB flash накопителем и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении.

Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора.

Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 45.000 рублей, определенной договором публичной оферты.

Программа обслуживания «TERRA DRIVER», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента (ООО «А24 АГЕНТ») на основании агентского договора № ТД/01 от ДД.ММ.ГГГГ ООО «А24 АГЕНТ», свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ООО «РОЛЬФ» на основании субагентского договора № АР/12 от 01.12.2020г.

В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации непериодических изданий. В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники субагента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком было получено заявление истца об отказе от договора и возврате денежных средств. В связи с получением от истца вышеуказанного уведомления, договор публичной оферты в части оказания услуг был расторгнут, а истцу на расчетный счет ответчиком была возвращена денежная сумма в размере 6.750 руб. (5% от оплаченной истцом при заключении договора суммы), что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ). В настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты является исполненным в части купли-продажи товара и расторгнутым в части оказания услуг.

Истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), проверка качества товара не проводилась. Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи истцом перед обращением в суд с настоящим иском соблюден не был. Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического электронного издания материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что товар проверен клиентом.

Истец стоимость товара и услуг не оспаривает. Истец понимал стоимость товара и стоимости услуг в момент заключения договора, поскольку до заключения договора ознакомился с Правилами оказания услуг, с заявлением о присоединении клиента к Договору публичной оферты. Более того, в случае, если ему было что-либо не понятно, истец был вправе задавать уточняющие вопросы и требовать предоставления дополнительной информации в соответствии со ст. 8 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Договор между сторонами заключен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к таким сделкам, с существенными условиями сделки истец был ознакомлен до заключения договора, о чем свидетельствует его собственноручная подпись на заявлении.

На основании изложенного просит отказать в удовлетворении иска т рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика.

Истец ФИО1 и его представитель ФИО6 поддержали исковые требования с учетом уточнений и просили удовлетворить исковые требования.

Заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд пришёл к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

Из материалов дела следует и установлено судами, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER», согласно которому заявитель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER», изложенными в правилах оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, размещенных на сайте: www.terra-driver.ru и к которым истец присоединяется.

В соответствии с п. 4.1 заявления приобретаемым продуктом является карта «TERRA DRIVER» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу право на получение от компании услуг (доступа к сервису) со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание.

В соответствии с п. 4.1 заявления приобретаемым продуктом является карта «TERRA DRIVER» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу право на получение от компании услуг (доступа к сервису) со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание

В соответствии с п. 4.2 заявления программа включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг, изложенных в Правилах, а также непериодическое электронное издание «Snowmobile», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Стоимость программы обслуживания согласно п. 4.3, 4.4 заявления составляет 135 000 руб., при этом стоимость доступа к сервису услуг составляет 5% от цены договора, стоимость непериодического издания составляет 95% от цены договора (п.7.2.1, п. 7.2.2 Правил).

Договор считается заключенным с момента подписания настоящего заявления о присоединении к условиям публичной оферты и 100% оплаты стоимости.

Срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Также указано, что истцом ДД.ММ.ГГГГ получена карта «TERRA DRIVER» с непериодическим электронным изданием «Snowmobile».

Согласно пункту 8.4 Правил оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER» клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств ответчика по оказанию услуг.

Разделом 9 Правил оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER» установлено, что подписанием заявления о присоединении клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты и правил, выражает свою волю на приобретение данных товаров и услуг и не может впоследствии ссылаться на не ознакомление с договором и правилами. Кроме того, указано, что клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату, если являются товарами надлежащего качества.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Профи Ассистанс» с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 128250 рублей, в котором ссылается на навязывание непериодического электронного издания «Snowmobile». Заявление было получено адресатом 08.02.2022г. В досудебном порядке требования истца удовлетворены частично, расторгнут договор публичной оферты в части оказания услуг и возвращены денежные средства за услуги, уплаченные при заключении договора в размере 6750 рублей.

Из положений ст. 428 ГК РФ следует, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

Правила, предусмотренные п. 2 настоящей статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора.

Абз. 1 ч. 1 ст. 160 ГК РФ предусмотрено, что сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Ч. 2 ст. 430 ГК РФ закреплено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Заявление, подписанное истцом ФИО1, является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг, выполнении работ, купли-продажи. Указанный выше договор был добровольно подписан истцом, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, выполнения работ, купли-продажи.

На указанные правоотношения распространяется действие Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», согласно ст. 16 которого условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено ФЗ.

Условия договора публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ четко изложены и истцом не было представлено доказательств, введения ее ответчиком в заблуждение, которое могло бы повлиять на волеизъявление при заключении сделки.

Судом установлено, что покупателю была предоставлена полная информация об их условиях, он был согласен со всеми положениями правил оказания по программе «TERRA DRIVER» и покупатель обязался их выполнить, что подтверждается личной подписью истца в заявлении о присоединении к договору публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ, тем самым подтвердил свое согласие с их условиями.

Статьей 32 указанного Закона предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом, данное положение распространяется исключительно на договоры о выполнении работ, оказании услуг, то есть к заключенному между сторонами договору оно применимо лишь в части, за исключением приобретения непериодического издания.

Согласно ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, в части оказания услуг и выполнения работ договор от ДД.ММ.ГГГГ считается расторгнутым.

Что касается купли-продажи непериодического издания, то получение его истцом не оспаривается. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям регламентирована главой II вышеназванного Закона и предусматривает возможность защиты прав потребителя в случаях, когда товар оказался некачественным и когда товар оказался качественным, но подлежащим обмену.

Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического издания материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении.

Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ. К таким товарам, согласно п. 14 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» относятся, в частности, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Учитывая изложенное, переданное истцу непериодическое издание надлежащего качества обмену или возврату не подлежит, в связи с чем, у ответчика не возникает обязанности возвратить истцу денежные средства в размере 121.500 руб., составляющих 95% от стоимости по договору присоединения, в связи с чем, требования о взыскании с ответчика 121.500 руб. удовлетворению не подлежат.

Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии правовых основания для удовлетворения требований ФИО1 о компенсации морального среда и штрафа 50% от взысканной суммы, поскольку не установлено нарушение ответчиком прав и законных интересов потребителя.

Статьей 168 ГК РФ предусмотрено, что за исключением случаев, предусмотренных п. 2 настоящей статьи или иным законам, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 1).

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ истцом не представлены доказательства, подтверждающие, что он был понужден к заключению оспариваемого дополнительного соглашения. Материалами дела вынужденный характер заключения сделок, факт нарушения или умаления прав потребителя подтверждения не нашли.

С учетом установленных обстоятельств, требования истца о признании недействительным договора публичной оферты «Terra Driver» от ДД.ММ.ГГГГ в части приобретения и оплаты непериодического электронного издания «Snowmobile» подлежат оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к ООО «Профи Ассистанс» признании недействительным договора публичной оферты «Terra Driver» от ДД.ММ.ГГГГ в части приобретения и оплаты непериодического электронного издания «Snowmobile», взыскании денежных средств в размере 121.500 рублей, возмещении морального вреда в размере 200.000 рублей, взыскании 50 % от взысканной суммы в размере 60.750 рублей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд РД в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд <адрес>.

Решение в окончательной форме изготовлено 21.06.2022г.

Председательствующий Х.М. Магомедова