Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-897/2023 ~ М-735/2023 от 06.04.2023

Дело № 2-897/2023         

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Мелеуз                             25 мая 2023 года

Мелеузовский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Аверьяновой Е.В.

при секретаре судебного заседания Пашинской М.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Атнагулова ... к Обществу с ограниченной ответственностью «Кар Ассистанс» о защите прав потребителей, взыскании оплаченной по договору денежной суммы,

УСТАНОВИЛ:

Атнагулов Р.Р. обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование иска указал, что 5 июля 2022 г. он в автосалоне приобрёл автомобиль за счет кредитных средств по кредитному договору, заключенному с ПАО «Росбанк».

При заключении договора потребительского кредита, ему была навязана дополнительная услуга в виде сервисной карты, то есть между ним и ООО ««Кар Ассистанс» был заключен договор <№> (Автодруг-2), в соответствии с которым, он имел право требовать от компании предоставления помощи на дорогах по программе «Автодруг-2».

Из суммы потребительского кредита в пользу ООО «Кар Ассистанс» на оплату указанной услуги было списано 110000 рублей.

Пунктом 2.2 договора предусматривает одну устную консультационную услугу по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ, стоимостью 108900 рублей.

Условия потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ при подписании договора ему разъяснено не было.

При заключении договора представителя ООО «Кар Асситанс» не было.

Просит взыскать с ООО «Кар Асситанс» в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору <№> от 5 июля 2022 г. в размере 108900 рублей.

В судебное заседание истец Атнагулов Р.Р. не явился, о дате и времени рассмотрения дела надлежаще извещен, в письменном заявлении просил рассмотреть дело без его участия, требования поддерживает, просит удовлетворить. Ранее в судебном заседании пояснял, что договор с ответчиком был подписан им по рекомендации сотрудника банка, которая пояснила, что без этого невозможно одобрение кредита. С сотрудником ответчика не общался, никаких консультаций ему не оказывалось, все, что связано с заключением кредитного договора, было разъяснено сотрудником банка.

Представитель ответчика ООО «Кар Асситанс» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства, направил письменный отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении требований в полном объеме по доводам, изложенным в отзыве.

Представители третьих лиц ПАО «Росбанк» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства.

В силу статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с положениями статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (п. 1).

Согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Судом установлено, что 5 июля 2022 г. истцом у ИП ФИО3 приобретен в собственность автомобиль марки «...», VIN <№>, <дата обезличена> года выпуска.

Автомобиль приобретен с использованием кредитных средств.

С этой целью 5 июля 2022 г. между Атнагуловым Р.Р. и ПАО «Росбанк» заключен договор потребительского кредита <№>, по условиям которого заемщику предоставлен кредит в сумме 854838,71 руб. на срок до 5 июля 2029 г. под залог приобретаемого автомобиля «...», VIN <№>, <дата обезличена> года выпуска.

Кроме того, 5 июля 2022 г. между Атнагуловым Р.Р. и ООО «Кар Ассистанс» заключен договор <№> (Автодруг-2), по условиям которого ООО «Кар Ассистанс» обязуется по заданию клиента оказать услуги, а клиент обязуется оплатить эти услуги.

Услугами компании по договору являются: предоставление клиенту на срок до 4 июля 2027 г. права требовать от Компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-2 (абонентское обслуживание согласно ст. 429.4 ГК РФ) на следующих условиях, включающих также описание услуг, примененные ограничения и правила их оказания, размещенных на сайте car-assist.ru.

Договор включает в себя оказание следующих услуг: аварийный комиссар, вскрытие автомобиля, подвоз топлива, замена колеса, запуск автомобиля от внешнего источника питания, справочно-информационная служба, консультация автомеханика по телефону, мультидрайв, отключение сигнализации, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, такси при эвакуации с места ДТП, эвакуация при ДТП, эвакуация при поломке, юридическая консультация, получение справки из Гидрометцентра, возвращение на дорожное полотно, получение документов в ГИБДД и ОВД, консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получения предпринимательского дохода, консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрации коммерческих организаций, консультация по правилам применения налогового режима «налог на профессиональный доход», подменный водитель, независимая экспертиза, аэропорт.

Одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лицензионных программ. Данная устная консультационная услуга не предполагает составление каких-либо документов и не гарантирует получение кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки (пункт 2.2)

Договор не ограничивает право Клиента получать абонентское обслуживание помощи на дорогах без получения консультации и наоборот (пункт 3).

Согласно пункту 4 Договора вознаграждение Компании по договору (цена договора) составляет 110000 руб.

В случае оказания Клиенту только консультации Клиент подписывает акт об оказании услуг, свидетельствующий об оказании Клиенту данной консультации (пункт 5.2).

В случае оказания Клиенту и консультации, и предоставления абонентского обслуживания Клиент подписывает единый документ, включающий в себя и сертификат, и акт об оказании услуг (пункт 5.3)

Цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 1100 руб. Цена консультации составляет 108900 руб.

В этот же день подписан Сертификат, акт об оказании услуг.

Документы представлены истцу на подпись в виде копий с подписью представителя компании и печатью.

Из пункта 1.2 акта об оказании услуг от 5 июля 2022 г. следует, что клиенту оказана консультация по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Цена консультации определена согласно п. 5.4 договора. У клиента отсутствуют какие-либо требования, претензии, замечания, связанные с оказанием консультации.

Территория, на которой Компания оказывает Клиенту услуги, включает в себя территорию населенных пунктов, указанных на сайте car-assist.ru, а также территорию на расстоянии 50 км от административных границ этих населенных пунктов.

Согласно платежному поручению от 05 июля 2022 г. <№> денежные средства в сумме 110000 руб. перечислены истцом на счет ответчика.

24 августа 2022 г. Атнагулов Р.Р. направил в адрес ООО «Кар Ассистанс» претензию о расторжении договора <№> от 5 июля 2022 г. и возврате уплаченных по договору денежных в размере 110000 рублей. Ответчик возвратил часть денежных средств в размере 1082 руб.

В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», статьей 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, по смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Факт подписания 05 июля 2022 г. сторонами Сертификата (акта оп оказанию услуг) к договору не может сам по себе являться основанием для отказа в удовлетворении иска.

В соответствии с разъяснениями пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Обязанность доказать факт оказания услуг и размер фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору об оказании услуг, возлагается на ответчика.

Таких доказательств в нарушение статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено. Сертификат (акт) не содержит сведений, какие конкретно консультационные услуги оказаны, к данному акту не приложены также документы, подтверждающие исполнение договорных обязательств ответчиком.

Ссылаясь на оказание истцу услуг по консультированию на сумму 108900 Как видно из материалов дела, ответчик ООО «Кар Ассистанс» находится по адресу: <адрес обезличен>.

Транспортное средство приобретено истцом в <адрес обезличен>, доказательств наличия у ответчика в <адрес обезличен> филиала, представительства или сотрудников в суд не представлено. Договор <№> от 5 июля 2022 г. изготовленный в виде копии, были представлены истцу на подписание сотрудником кредитной организации. Наличие договорных отношений между ООО «Кар Ассистанс» и ПАО «Росбанк», в том числе, подтверждающих право на оказание консультационных услуг сотрудниками банка от имени ООО «Кар Ассистанс», документально не подтверждено.

Таким образом, факт оказания сотрудником ООО «Кар Ассистанс» консультационных услуг Атнагулову Р.Р. на сумму 108900 рублей, оговоренных в договоре, не доказан.

Представленная ответчиком доверенность на ФИО4 в обоснование доводов о наличии в автосалоне доверенного лица ответчика, в отсутствие иных доказательств не может быть признана достоверным и допустимым доказательством. Кроме того, данная доверенность не содержит данные, индивидуализирующие личность.

При этом истец в суде пояснил, что при заключении кредитного договора все документы на подпись предоставлялись сотрудником банка, что подтверждается пакетом представленных третьим лицом ПАО «Росбанк» документов, в том числе, спорного договора.

Согласно представленным документам (заявление о предоставлении автокредита, кредитный договор) с условиями кредитного договора, с параметрами кредита, тарифами, оформлении дополнительных услуг страхования и его условиями истец был ознакомлен работником ПАО «Росбанк», что опровергает доводы ответчика о том, что его сотрудником истец был проконсультирован по данным вопросам.

Таким образом, ответчиком не предоставлено достоверных и достаточных доказательств оказания истцу консультационных услуг в полном объеме, а также каких-либо расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора.

Руководствуясь положениями статей 309, 310, 421, 434, 438, 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей»«, разъяснениями данными в пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», оценив в совокупности имеющиеся в деле доказательства, исходя из безусловного права потребителя отказаться в одностороннем порядке от договора возмездного оказания услуг, заключенного с ответчиком, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, и отсутствия доказательств, свидетельствующих о фактически понесенных ответчиком расходов при исполнении спорного договора, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований частично.

Поскольку условиями договора предполагается предоставление заказчику возможности получения предусмотренных договором услуг на протяжении согласованного периода времени, размер выполненного предоставления исполнителем по такому типу договора подлежит установлению пропорционально периоду его фактического действия.

Из договора следует, что услуги клиенту предоставляются на срок до 04 июля 2027 г. (1825 дн.)

Требование об отказе от исполнения договора направлено истцом в адрес ответчика 24 августа 2022 г. и получено им 02 сентября 2022 г. Следовательно, возврату подлежит сумма в размере 105380 руб. (108900/1825 х 59 дн.).

Согласно части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, доказательств обратного не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 526900 рублей (105380 х 50%).

Исключительных обстоятельств, позволяющих применить нормы статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации для снижения размера штрафа, судом не установлено.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Кар Ассистанс» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 4467 руб., от уплаты которой истец была освобождена при обращении в суд с настоящим иском.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ... ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░░░░» (░░░ 1655407180) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ..., (░░░░░░░ ....) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ <№> ░░ 5 ░░░░ 2022 ░. (░░░░░░░░-2) ░ ░░░░░░░ 105380 ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 52690 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░░░░» (░░░ 1655407180) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4467 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 30 ░░░ 2023 ░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░

...

...