Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-11013/2023 ~ М-9775/2023 от 05.10.2023

11RS0001-01-2023-012978-40 дело №2-11013/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Саенко О.Л.,

при секретаре Крыжевской А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Сыктывкаре 13 декабря 2023 года гражданское дело по иску Башлыковой Людмилы Александровны к Публичному акционерному обществу «Т Плюс» и акционерному обществу «Коми энергосбытовая компания» о возложении обязанности предоставить выписку по лицевому счету о начислениях и платежах по договору, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

Башлыкова Л.А. обратилась в суд с иском к ПАО «Т Плюс» и АО «Коми энергосбытовая компания», в котором просила обязать ответчиков предоставить ей выписку по лицевому счету (договору) №... с начислениями, платежами и корректировками платежей за период с ** ** ** по ** ** **; взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей и штраф в размере 12 500 рублей, предусмотренные законом о защите прав потребителей, а также судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей.

В обоснование требований истец указала, что ответчики незаконно отказывают в предоставлении выписки по лицевому счету за весь обозначенный в обращениях период, чем нарушают её потребительские права на получение информации о расчете платы за коммунальную услугу отопления.

Истец просила рассмотреть дело в её отсутствие.

В судебном заседании представитель ответчиков иск не признал.

Заслушав объяснения представителя ответчиков, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что истец является долевым собственником жилого помещения по адресу: ....

Многоквартирный жилой ... относится к числу объектов, обеспечиваемых поставляемой тепловой энергией и теплоносителем от источников и тепловых сетей ПАО «Т Плюс».

Для целей осуществления расчетов за услуги отопления по ... на имя истца открыт лицевой счет (договор) №....

На основании агентского договора №... от ** ** ** АО «Коми энергосбытовая компания» (агент) совершает от имени и за счет ПАО «Т Плюс» (принципал) юридически и иные значимые действия, связанные с осуществлением последним деятельности в сфере теплоснабжения.

Согласно приложению №1 к данному договору, ОАО «Коми энергосбытовая компания» обязалось, в том числе: вести сопровождение заключённых с контрагентами договоров (проверка, формирование, подписание и предоставление контрагентам документов по исполнению договоров, актов, счетов-фактур, иных документов, необходимых для исполнения условий договоров (пункт 2.5.2); вести претензионную и исковую работу (пункт 2.6); производить расчет полезного отпуска по показаниям приборов учета, нормативу и/или договорным нагрузкам с учетом потерь в сетях покупателей (пункт 3.9); урегулировать разногласия с покупателями по вопросу исполнения условий договора поставки и определения объемов потребления энергоресурсов, подлежащих оплате; вносить изменения, сведения и иную информацию, связанную с исполнением заключенных договоров, в билинговую базу данных; инициировать изменения в типовые формы договоров в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения (пункт 3.10); создавать и сопровождать сеть офисов продаж, контакт-центров, web-кабинета для очного и заочного обслуживания покупателей (пункт 7.1), консультировать покупателей и контрагентов по вопросам, возникающим в ходе исполнения договоров, заключенных с принципалом (пункт 7.2); формировать и доставлять покупателям платежные документы (пункт 7.3); готовить ответы на запросы, жалобы, обращения надзорных органов (пункт 7.4).

** ** ** истец обратилась в АО «Коми энергосбытовая компания» с письменным заявлением, в котором просила предоставить ей выписку по лицевому счету (договору) №... за период с ** ** ** по ** ** **.

По результатам рассмотрения данного обращения ** ** ** АО «Коми энергосбытовая компания» направило истцу детализированный отчет по балансу договору №... за период с ** ** ** по ** ** **, при этом указало, что начисления и платежа за период с ** ** ** по ** ** ** отражены в квитанциях по оплате коммунальных услуг.

** ** ** истец обратилась в ПАО «Т Плюс» с письменным заявлением, в котором просила предоставить ей выписку по лицевому счету (договору) №... с начислениями, оплатами и корректировками за период с ** ** ** по ** ** **.

На это обращение АО «Коми энергосбытовая компания» ** ** ** направило истцу детализованный отчет по балансу договора за период с ** ** ** по ** ** **. Относительно предоставления детализированного отчета за период с ** ** ** по ** ** ** компания указала, что начисления и платежи за этот период отражены в квитанциях по оплате коммунальных услуг.

Не получив от ответчиков информации (выписки по лицевому счету договора) за весь запрашиваемый период, истец обратилась с иском в суд.

Поскольку истец является потребителем оказываемых ответчиками (АО «Коми энергосбытовая компания» и ПАО «Т Плюс») услуг, на данные правоотношения распространяется Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно подпункту «б» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №354, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Названному праву потребителя услуги, корреспондирует обязанность исполнителя услуги производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки (подпункт «д» пункта 31 Правил»).

Таким образом, применительно к рассматриваемому случаю, при обращении истца ** ** ** с заявлениями в адрес ответчиков по вопросу предоставления выписки по лицевому счету (договору), то есть о начислениях платы за коммунальную услугу, последние обязаны выдавать истцу такие документы.

Однако, запрошенную истцом информацию (выписку за период с ** ** ** по ** ** **) ответчики в полном объеме не предоставили, направив детализированные отчеты по балансу договора лишь за часть периода, указанного истцом обращениях, а именно: с ** ** ** по ** ** **).

В письменном отзыве на иск свои действия ответчики мотивировали сроком исковой давности, который они применяют при исполнении запросов потребителей о предоставлении выписок по лицевому счету.

Данные доводы суд считает несостоятельными, поскольку ни Закон о защите прав потребителей, ни Правила предоставления коммунальных услуг не устанавливают ограничений по периоду, за который потребитель вправе требовать от исполнителя информации об оказываемых им услугах, в том числе относительно правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

Учитывая, что содержание направленных ответчиками в адрес истца детализированных отчетов по балансу договора не соответствовало запрашиваемой истцом информации, суд приходит к выводу, что ответчики немотивированно бездействуют в части направления истцу детализированного отчета по балансу договору за период с ** ** ** по ** ** **.

Результатом бездействия ответчиков явилось ущемление интересов истца (потребителя), которая, обратившись с заявлением о предоставлении информации, касающейся правильности начислений платы за отопление, до настоящего времени не получила мер реагирования в виде детализированного отчета по балансу договора, содержащего сведения о начислениях, платежах и корректировках платы по договору №....

При таких обстоятельствах, требования истца о возложении на ответчиков обязанности предоставить ей детализированный отчет по балансу договора №... за период с ** ** ** по ** ** **, содержащий сведения о начислениях, платежах и корректировках платежей за отопление, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В то же время, учитывая, что отчет по балансу договора за период с ** ** ** по ** ** ** был направлен ответчиками истцу, оснований для удовлетворения требований истца в этой части не имеется.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание обстоятельства дела, характер нарушенных прав, и руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчиков в пользу истца компенсацию морального вреда в размере по 5000 рублей с каждого.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере по 2500 рублей с каждого.

На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере по 300 рублей.

Истцом заявлено о взыскании на основании статей 98 и 100 ГПК РФ с ответчиков расходов на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей.

В пункте 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года №1 разъяснено, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Исходя из положений главы 39 ГК РФ, договор о возмездном оказании услуг является двусторонней сделкой, совершаемой заказчиком и исполнителем.

Из представленного же истцом договора оказания юридических услуг от ** ** **, следует, что он заключен истцом самой с собой. По данному договору истец оплатила сама себе 25 000 рублей, за оказанные самой же услуги.

Таким образом, факт несения истцом расходов на оплату услуг иного представителя (а не самой себя) ею не доказан.

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчиков расходов на оплату юридических услуг удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Требования Башлыковой Людмилы Александровны (...) к Публичному акционерному обществу «Т Плюс» (ОГРН 1056315070350) и Акционерному обществу «Коми энергосбытовая компания» (ОГРН 1061101039779) удовлетворить частично.

Обязать Публичное акционерное общество «Т Плюс» и Акционерное общество «Коми энергосбытовая компания» предоставить Башлыковой Людмиле Александровне детализированный отчет по балансу договора №... за период с ** ** ** по ** ** **, содержащий сведения о начислениях, платежах и корректировках платежей за отопление.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Т Плюс» и Акционерного общества «Коми энергосбытовая компания» в пользу Башлыковой Людмилы Александровны компенсацию морального вреда по 5000 рублей с каждого, и штраф по 2500 рублей с каждого.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Т Плюс» и Акционерного общества «Коми энергосбытовая компания» государственную пошлину в доход государства в размере по 300 рублей с каждого.

В удовлетворении требований Башлыковой Людмилы Александровны к Публичному акционерному обществу «Т Плюс» и Акционерному обществу «Коми энергосбытовая компания» о возложении обязанности представить выписку по лицевому счету №... за период с ** ** ** по ** ** **, взыскании расходов на оплату юридических услуг в размере 25 000 рублей – отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд в течение одного месяца со дня составления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено ** ** **.

Председательствующий                 О.Л. Саенко