Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-409/2020 (2-3562/2019;) ~ М-3440/2019 от 21.10.2019

УИД 78RS0011-01-2019-004652-51                        

Дело № 2-409/2020     22 января 2020 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Куйбышевский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Кузовкиной Т.В.

при секретаре Бугуловой К.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу в защиту интересов Клещиной Т.В. к ООО «Туристическая компания Северная Венеция» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу обратилось в суд с иском в интересах Клещиной Т.В. к ООО «Туристическая компания Северная Венеция» с требованиями о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств в сумме 70 680 руб., неустойки в сумме 70 680 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., судебных расходов в сумме 265,40 руб., штрафа в соответствие с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных требований процессуальный истец указал, что 31.01.2019 между Клещиной Т.В. и ООО «Туристическая компания Северная Венеция» был заключен договор б/н о реализации туристического продукта, в соответствии с которым туроператор ООО «Туристическая компания Северная Венеция» обязался реализовать туристам Клещиной Т.В. и ФИО комплекс туристических услуг. По условиям договора туристы приобрели тур «Уральский колорит» с 09.08.2019 по 18.08.2019, предполагающий проживание в двухместном номере, питание по программе, экскурсионное обслуживание по программе. Обязательства по оплате указанного туристического продукта заказчиком были полностью исполнены в сумме 70 680 руб. Однако туроператор в одностороннем порядке отменил тур без предупреждения туристов, поездка не состоялась.

05.08.2019 истец Клещина Т.В. направила по электронной почте ответчику претензию о расторжении договора, возврате денежных средств, которая была также продублирована почтовым отправлением 09.08.2019. Однако, претензия истца осталась без ответа, денежные средства истцу не возвращены.

Истец Клещина Т.В. в судебное заседание явилась, поддержала исковые требования, просила удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен по месту нахождения юридического лица согласно выписке из ЕГРЮЛ.

    Выслушав истца Клещину Т.В., изучив материалы дела, суд полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, под которыми понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В соответствии с п.2 ст. 450 ГК РФ при существенном нарушении договора другой стороной, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда.

Учитывая, что истцом Клещиной Т.В. заключен договор на оказание потребительских туристических услуг, то между истцом и ответчиком возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996, Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

Согласно ст. 1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую сумму стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» претензии в связи с нарушением условий договора и реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Законом РФ «О защите прав потребителей».

На основании п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

На основании п. 17 данных правил исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, а также договору о реализации туристского продукта.

Судом установлено, что 31.01.2019 между Клещиной Т.В. и ООО «Туристическая компания Северная Венеция» был заключен договор б/н о реализации туристического продукта (л.д. 18-21), в соответствии с которым туроператор ООО «Туристическая компания Северная Венеция» обязался реализовать туристам Клещиной Т.В. и ФИО комплекс туристических услуг. По условиям договора туристы приобрели тур «Уральский колорит» с 09.08.2019 по 18.08.2019, предполагающий проживание в двухместном номере, питание по программе, экскурсионное обслуживание по программе. Стоимость тура в сумме 70 680 руб. истцом Клещиной Т.В. была оплачена, что подтверждается туристической путевкой № 034115 Серия В (л.д. 22). Однако туроператор в одностороннем порядке отменил тур без предупреждения туристов, поездка не состоялась.

05.08.2019 истец Клещина Т.В. направила по электронной почте ответчику претензию о расторжении договора, возврате денежных средств, которая была также продублирована почтовым отправлением 09.08.2019. Претензия истца осталась без ответа, денежные средства истцу не возвращены.

В силу п. 6 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Исходя из вышеизложенного, учитывая, что заключенный с истцом Клещиной Т.В. договор не исполнен, денежные средства не возвращены, с ответчика ООО «Туристическая компания Северная Венеция», являющегося туроператором, должны быть взысканы уплаченные по договору денежные средства в размере 70 680 рублей.

В соответствии со п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно представленному расчету за период с 09.08.2019 (дата, когда услуга должна быть оказана) по 10.10.2019 (дата составления искового заявления) просрочка составляет 63 дня, следовательно, неустойка с учетом общей цены оказанной услуги составляет 70 680 руб.

Суд считает, что данная сумма неустойки соразмерна последствиям нарушения обязательства, в связи с чем, требование о взыскании неустойки в заявленном размере подлежит удовлетворению.

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При этом в пункте Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в процессе судебного разбирательства был установлен факт нарушения ответчиком ООО «Туристическая компания Северная Венеция» прав истца Клещиной Т.В., являющегося потребителем туристических услуг, на основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» истец вправе требовать с ответчика компенсации морального вреда; в связи с чем, суд в соответствии со ст. 151 ГК РФ считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Туристическая компания Северная Венеция» в пользу истца Клещиной Т.В. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствие со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

С ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате почтового отправления в сумме 265,40 руб., что подтверждается чеком и описью вложения в ценное письмо (л.д. 27).

В соответствии с ч.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию в пользу Клещиной Т.В. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 37 906,35 руб.

В пользу Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу с ответчика по делу также подлежит взысканию штраф в размере 37 906,35 руб.

В соответствии с п.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с чем, с ответчика ООО «Туристическая компания Северная Венеция» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4027,20 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу в защиту интересов Клещиной Т.В. к ООО «Туристическая компания Северная Венеция» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа – удовлетворить.

Расторгнуть договор, заключенный между Клещиной Т.В. и ООО «Туристическая компания Северная Венеция» от 31.01.2019 о реализации туристического продукта.

Взыскать с ООО «Туристическая компания Северная Венеция» в пользу Клещиной Т.В. в связи с расторжением договора 70 680 руб., неустойку в сумме 70 680 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., судебные расходы в сумме 265,40 руб., штраф в размере 37 906,35 руб., а всего –189 531 рубль 75 копеек.

Взыскать с ООО «Туристическая компания Северная Венеция» в пользу Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу штраф в размере 37 906 рублей 35 копеек.

Взыскать с ООО «Туристическая компания Северная Венеция» в доход местного бюджета госпошлину в размере 4027 рублей 20 копеек.

    Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательном виде.

    Судья

Оригинал решения храниться в материалах гражданского дела № 2-409/2020 в Куйбышевском районном суде города Санкт – Петербурга.