Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-931/2023 ~ М-143/2023 от 13.01.2023

Дело № 2-931/2023                            

УИД33RS0001-01-2023-000181-51

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

10 мая 2023 года

г.Владимир, Владимирская область

Ленинский районный суд г. Владимира в составе:

председательствующего судьи Фоминой А.В.

при секретаре Федосеевой А.Э.,

с участием:

представителя истцов Феофилактова А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Петрушиной Юлии Владимировны, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО9, Шменьковой Ольги Викторовны к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя и штрафа,

установил:

Истец Петрушина Ю.В., действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО2, а также истец Шменькова О.С. обратились с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя и штрафа.

Иск мотивирован тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцами был заключен договор № об оказании услуги по бронированию и оплате туристского продукта с туристическим агентом ООО «Ирина-Тур» по условиям которого, был приобретен туристический продукт, а именно тур в Турецкую республику в г.Алания в отель Pegasos club в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, перелет рейсом Москва - Анталия – Москва № ДД.ММ.ГГГГ в .... час. и ДД.ММ.ГГГГ в .... час. соответственно. Туроператором по договору является ООО «ТТ-Трэвел». Ответчиком было допущено нарушение, а именно вылет был задержан на шесть часов, тем самым, пребывание на отдыхе было сокращено. Указанными действиями ответчика, права истцов были нарушены, что повлекло причинением им морального вреда.

Истцы просят суд, взыскать в их пользу с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу каждого компенсацию морального вреда по 30000,00 рублей, а также штраф.

В судебное заседание истцы не явились, причины неявки суду не сообщили.

Представитель истцов Феофилактов А.С. исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на иск, в которых просил отказать истцам в удовлетворении требований в полном объеме, по основаниям, изложенным в возражениях, одновременно ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель третьего лица ОАО АК «Уральские авиалинии» в судебное заседание не явился, причины неявки суду не сообщил.

Судом вынесено определение о рассмотрении дела по существу в отсутствие неявишихся участников процесса.

Выслушав представителя истцов, исследовав материалы гражданского дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно абз.13 ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч.1 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме в между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между агентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится, в том числе информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах (абз.7 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

В силу абз.2-5 ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В абз.6 ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу ст.15 Закона РФ от 09.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», разъяснений, данных в п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Необходимым условием для компенсации морального вреда, по общему правилу, является вина причинителя вреда (ст.1100 ГК РФ).

Из материалов дела следует и установлено судом, что ДД.ММ.ГГГГ между Петрушиной Ю.В. (Клиент) и ООО «Ирина-Тур» (Агентство) заключен договор № о реализации туристического продукта (туристическая поездка в Турцию, Аланию_25, в состав которого входили следующие услуги: перелет рейсом № - ДД.ММ.ГГГГ в .... час. Москва - Анталия, проживание в отеле: Pegasos club 4* (3 человека Петрушина Ю.В., ФИО2, Шменькова О.В.), срок поездки: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, дата пребывания: начало/окончание – ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, номер Standart Room, система питания AI; трансфер групповой, медицинская страховка, перелет рейсом № в .... час. Москва - Анталия. Туроператор - ООО «ТТ-Трэвел» (заявка № от ДД.ММ.ГГГГ) (л.д.11-17).

Общая стоимость турпродукта составила 143000 руб. и оплачена Петрушиной Ю.В. полностью двумя платежами: ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ (л.д.18).Установлено, что перелет истцов по маршруту Москва - Анталья - Москва осуществлялся чартерными рейсами авиакомпанией ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии».

Исходя из положений ст.ст.104,120 Воздушного кодекса РФ, п.6,п.72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82 (далее-Федеральные авиационные правила), чартерный рейс имеет главное отличие чартерный рейс отсутствует в расписании регулярных полетов, в связи с чем время вылета чартерного рейса согласуется заранее как со стороной, принимающей данный рейс (аэропорт страны прибытия), так и с фрахтовщиком. Соглашаясь на чартерную перевозку, пассажир принимает условия, при которых она осуществляется, в том числе и об изменении предварительно объявленного времени перевозки.

Согласно ответу ОАО АК «Уральские авиалинии» на запрос суда, проведенной проверкой было установлено, что рейс № ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Домодедово-Анталия был выполнено с задержкой по технической причине (неисправность клапана высокого давления). (л.д.55)

В подтверждение указанной причины представлена справка о регулярности выполнения рейса № за ДД.ММ.ГГГГ из которой следует, что планируемое время вылета ...., фактическое время вылета ...., то есть задержка вылета составила 5 часов 10 минут. (л.д.56)

Согласно статье 102 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В соответствие со статьей 104 Воздушного кодекса по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

На основании пункта 6 Федеральных авиационных правил перевозчик выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).

В соответствии с пунктом 72 данных правил регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 Федеральных авиационных правил).

В силу пункта 76 Федеральных авиационных правил перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

По смыслу приведенных выше положений чартерный или зафрахтованный рейс имеет главное отличие от регулярного рейса авиакомпании в том, что его нет в расписании регулярных полетов, в связи с чем время вылета чартерного рейса согласуется заранее как со стороной, принимающей данный рейс (аэропорт страны прибытия), так и с фрахтовщиком.

Соглашаясь на чартерную перевозку, пассажир принимает условия, при которых она осуществляется, в том числе и об изменении предварительно объявленного времени перевозки.

Согласно договору от ДД.ММ.ГГГГ истцами был приобретен туристический продукт, включающий перелет к месту отдыха чартерным рейсом.

В соответствии с материалами дела задержка рейса обусловлена устранением неисправности клапана высокого давления воздушного судна.

Кроме того, изменение времени вылета рейса не является существенным изменением условий договора и не свидетельствует о нарушении срока предоставления турпродукта. Безусловной гарантией пассажира чартерного рейса является вылет (туда-обратно) в определенные условиями тура и авиабилетов сутки и определенное условиями тура место, однако час вылета может быть изменен.

Установлено, что заключая договор о реализации туристского продукта, туристы были информированы о том, что авиаперелет является чартерным, время вылета и прилета может быть изменено авиаперевозчиком.

Существенного изменения условий договора о реализации туристического продукта не установлено, количество ночей/суток, указанных в договоре, уменьшено не было, туристы прибыли в отель в первые сутки оплаченного периода проживания – ДД.ММ.ГГГГ и воспользовались услугой пребывания в отеле в полном объеме, изменение времени вылета не привело к уменьшению стоимости включенных в туристский продукт услуг и не нарушило права туристов.

Таким образом, оснований для возложения на туроператора ответственности за задержку рейса на 5 часов 10 минут, в соответствии с действующим законодательством не имеется.

Таким образом, поскольку возмещение морального вреда потребителю производится при установленном факте нарушения прав потребителя, а из материалов дела не усматривается виновных действий туроператора по отношению к туристам в связи с реализацией туристического продукта, то суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска о компенсации морального вреда в полном объеме.

Поскольку в удовлетворении требований истцам по правилам статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации и статей 13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" о компенсации морального вреда отказано, требования о взыскании штрафа также удовлетворению не подлежат как производные от основного и вследствие наличия основания для освобождения туроператора от ответственности.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд,

решил:

Петрушиной Юлии Владимировне, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней Петрушиной Марии Сергеевны, а также Шменьковой Ольге Викторовне в иске к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя и штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано во Владимирский областной суд через Ленинский районный суд г. Владимира в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Председательствующий                 А.В.Фомина

Мотивированное решение принято 17.05.2023.