Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-155/2024 от 25.06.2024

06 августа 2024 г.

29MS0038-01-2023-002329-65

№11-155/2024

Мировой судья судебного участка №1

Октябрьского судебного района г.Архангельска

Тиунцева Н.П.

АПЕЛЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе:

председательствующего судьи Новиковой Е.Н.,

при секретаре судебных заседаний Утробиной Е.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Галстукова Д. Л. к обществу с ограниченной ответственностью «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор», индивидуальному предпринимателю Поповичу А. Ю. о взыскании стоимости билетов, сервисного сбора, неустойки, компенсации морального вреда, с апелляционной жалобой ответчика ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор» на решение мирового судьи судебного участка № 1 Октябрьского судебного района г. Архангельска от 19 января 2024 г. с учетом определения об исправлении описки от 23 мая 2024 г., которым постановлено:

«исковые требования Галстукова Д. Л. к обществу с ограниченной ответственностью «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор», индивидуальному предпринимателю Поповичу А. Ю. о взыскании стоимости билетов, сервисного сбора, неустойки, сервисного сбора, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор» (ОГРН 1172901013230) в пользу Галстукова Д. Л. (паспорт №) денежные средства в размере 3 800 рублей 00 копеек, неустойку в размере 3800 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей 00 копеек, штраф в размере 3800 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Галстукова Д. Л. к обществу с ограниченной ответственностью «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор» отказать.

Взыскать с ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор» (ИНН 7841075409) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.

В удовлетворении требований Галстукова Д. Л. к индивидуальному предпринимателю Поповичу А. Ю. о взыскании сервисного сбора, неустойки, компенсации морального вреда отказать.»,

установил:

Галстуков Д.Л. обратился к мировому судье с иском к ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор», ИП Поповичу А.Ю. о взыскании стоимости билетов, сервисного сбора, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование иска указано, что 09 марта 2020 года истцом было приобретено два электронных билета на сайте Кассир.ру на концерт Элджей, стоимостью 1900 рублей каждый, уплачен сервисный сбор в размере 380 рублей. Концерт должен был состояться 03 апреля 2020 года, его проведение неоднократно переносили: на 28 ноября 2020 года, 11 сентября 2021 года, 16 сентября 2022 года. 16 сентября 2022 года концерт был отменен. В связи с чем истцом в адрес ответчика ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор» была направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств. В ответе на претензию было разъяснено, что с указанными требованиями необходимо обратиться к организатору. 08 ноября 2022 года истец направил претензию в адрес ИП Поповича А.Ю., ответ на которую до настоящего времени не поступил. Просил взыскать с ответчика ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор» стоимость билетов в размере 3800 рублей, неустойку за период с 22 сентября 2022 года по 30 апреля 2023 года в размере 25194 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей, штраф в размере 14497 рублей. Просил взыскать с ответчика ИП Поповича А.Ю. сервисный сбор в размере 380 рублей, неустойку за период с 28 ноября 2022 года по 30 апреля 2023 года в размере 1755 рублей 60 копеек, компенсацию морально вреда в размере 1500 рублей, штраф в размере 1067 рублей 80 копеек.

Мировым судьей постановлено вышеуказанное решение.

Ответчик ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор», не согласившись с решением мирового судьи, подал апелляционную жалобу, полагает, что не является организацией культуры, в связи с чем не является и надлежащим ответчиком. Просит решение мирового судьи отменить.

Согласно части 1 статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В соответствии с ч. 2 ст. 327.1 ГПК РФ в случае, если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части. Суд апелляционной инстанции в интересах законности вправе проверить решение суда первой инстанции в полном объеме.

Стороны в судебное заседание не явились, уведомлялись надлежащим образом о времени и месте рассмотрение дела.

По определению суда апелляционной инстанции, на основании ст. 167 ГПК РФ, дело рассмотрено при данной явке.

Суд, исследовав материалы дела, проанализировав доводы апелляционной жалобы, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 09 марта 2020 года истцом дистанционным способом было приобретено два электронных билета на сайте Кассир.ру на концерт Элджей, стоимостью 1900 рублей каждый, уплачен сервисный сбор в размере 380 рублей, что подтверждается справкой по операции Сбербанк онлайн от 09 марта 2020 года на общую сумму 4180 рублей.

Концерт должен был состояться 03 апреля 2020 года, его проведение неоднократно переносили: на 28 ноября 2020 года, 11 сентября 2021 года, 16 сентября 2022 года.

Согласно информации, размещенной на сайте https://arh.kassir.ru/№ews/cha№ges, концерт «Элджей», назначенный на 16 сентября 2022 года был отменен.

16 сентября 2022 года истец направил в адрес ответчика ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор» претензию о возврате денежных средств уплаченных за билеты в связи с отменой концерта, представил реквизиты для перечисления.

Письмом исх. № б/н от 21 сентября 2022 года ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор» сообщило об отказе в удовлетворении поступивших требований, поскольку адресат не является лицом, ответственным за проведение концерта, указал, что с данными требованиями необходимо обратиться к организатору ИП Нефедьеву А.В., который в свою очередь сообщил истцу, что организатором концерта является ИП Попович А.Ю.

08 ноября 2022 года истец направил претензию в адрес ИП Поповича А.Ю., ответ на которую до настоящего времени не поступил.

На основании выписки из ЕГРЮЛ ООО «КАССИР.РУ-Архангельская область» прекратило деятельность 26 декабря 2022 года путем реорганизации в форме присоединения, правопреемником ООО «КАССИР.РУ- Архангельская область» является ООО «КАССИР.РУ-Национальный билетный оператор».

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно статье 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года № 442 (в редакции, действующей на дату разрешения спора) «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету.

При отмене организацией исполнительских искусств или музеем проведения зрелищных мероприятий организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на указанное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки (далее - уполномоченное лицо), вправе предложить посетителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, либо возместить посетителю полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

При переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо вправе предложить посетителю посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке, либо обменять ранее приобретенный посетителем билет, абонемент или экскурсионную путевку на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.

Между тем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 августа 2020 года № 1203 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года № 442» установлено, что действие настоящего постановления распространяется на правоотношения, возникшие с 16 марта 2020 года.

Принимая во внимание, что билеты на концерт приобретены и оплачены (через онлайн сервис) истцом 09 марта 2020 года, то есть до начала распространения действия Постановления Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442, которым определен порядок переноса, замены, отмены мероприятий и возврата стоимости билетов, оно не подлежит применению к правоотношениям, возникшим между сторонами по настоящему делу.

В связи с чем, возврат денежных средств за билеты на мероприятие регулируется общими положениями гражданского законодательства и условиями заключенного сторонами договора. В силу вышеприведенных норм прав истец вправе требовать возврата уплаченной за билеты денежной суммы.

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

ООО «КАССИР.РУ-Национальный билетный оператор» осуществляет реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия в соответствии с нормами ст.437 ГК РФ на условиях публичной оферты, размещенной на интернет-сайте «kassir.ru» по ссылке https://arh.kassir.ru/pages/oferta.

Доводу ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор» о необходимости применения при разрешении спора положений Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» № 3612-1 от 09.10.1992 подробно дана оценка в решении мирового судьи, с которой суд апелляционной инстанции соглашается.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право предоставляет и ч.1 ст.782 ГК РФ согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактических понесенных расходов.

Как следует из содержания приведенных законоположений, они применяются в случаях, когда такой отказ потребителя (заказчика) не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору. При этом потребитель вправе предъявить такое требование как непосредственно исполнителю, так и контрагенту (субагенту), который непосредственно осуществляет реализацию (продажу) услуги, который в данном случае является ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор».

По существу в апелляционной жалобе не содержится каких-либо новых данных, не учтенных мировым судьей при рассмотрении дела. Доводы апелляционной жалобы направлены на переоценку выводов мирового судьи, и имеющихся в деле доказательств, которые были исследованы судом первой инстанции и нашли свое отражение и правильную оценку в решении мирового судьи.

Мировым судьей правильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, представленным доказательствам дана надлежащая оценка, верно применен материальный закон, не допущено нарушений процессуальных норм, в связи с чем оснований для отмены решения мирового судьи в пределах доводов апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь статьей 328 - 335 ГПК РФ, судья

определил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ 19 ░░░░░░ 2024 ░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 23 ░░░ 2024 ░. ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░.░░ – ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░.░░ – ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░» - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 07 ░░░░░░░ 2024 ░░░░.

░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░