Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-2671/2023 от 27.01.2023

Судья: Трошаева Т.В.                     Гр. дело № 33-2671/2023

№ 2-2843/2022

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

09 марта 2023 года     г. Самара

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда
в составе:

председательствующего Ефремовой Л.Н.

судей Топтуновой Е.В., Ивановой Е.Н.

при секретаре Гилязовой Р.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя Обуховой Л.В. – Волчанской С.И. на решение Промышленного районного суда г. Самара от 01.08.2022 г., которым постановлено:

«В удовлетворении исковых требований Обуховой Л.В. к ответчику АО «Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» - отказать».

Заслушав доклад по делу судьи областного суда Топтуновой Е.В.,
судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Обухова Л.В. первоначально обратилась с иском к АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителей.

В ходе рассмотрения гражданского дела по ходатайству представителя истца к участию в деле в качестве соответчика привлечено Турагентство ООО «Международный центр культуры «Волга».

В уточненных требованиях истец просила:

-принять отказ от требований к турагентству ООО «Международный Центр Культуры «Волга» по договору № от ДД.ММ.ГГГГ и договору № от 21.10.2021г.

-принять отказ от договора № от 11.02.2020г. и договора № от 21.10.2021г. о реализации туристического продукта поездки в круиз «Музыка фьордов и города Балтики».

-взыскать с АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» оставшуюся стоимость не оказанных услуг по Договору № от 11.02.2020г. и Договору № от 21.10.2021г. в размере 3 530 руб. 00 коп.

-взыскать с надлежащего ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

-взыскать с надлежащего ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ г. Обуховой Л.В. и Турагентством ООО «Международный Центр Культуры «Волга» заключен договор № по реализации туристского продукта - поездки в круиз «Музыка фьордов и города Балтики».

В п.1.9 Договора указано, что лицом (исполнителем) оказывающим туристу услуги по настоящему договору является АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» (реестровый номер в ЕФРТ - №), согласно которому приобреталась туристическая поездка с датами пребывания с 10.06.2020 г. по 24.06.2020 г.

ДД.ММ.ГГГГ Обуховой Л.В. и Турагентством ООО «Международный Центр Культуры «Волга» заключен Договор № по реализации туристского продукта -поездки в круиз «Музыка фьордов и города Балтики».

В п.1.9 Договора указано, что лицом (исполнителем) оказывающим туристу услуги по настоящему договору является АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» (реестровый номер в ЕФРТ - №), согласно которому приобреталась туристическая поездка с датами пребывания с 16.06.2021г. по 30.06.2021 г.

Согласно условиям заключенных договоров, стоимость путевки составила 136 371 руб.

Оплата по Договорам произведена Обуховой Л.В. в полном объеме, что подтверждается квитанциями.

16.03.2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации размещена информация об ограничительных мерах принятых Правительствами стран направленных на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции: в т.ч. Эстония - запрет на въезд с 17.03.2020 г.; Дания - запрет на въезд с 14.03.2020 г.

Указанные ограничения распространяются на все авиарейсы, за исключением вывозных рейсов.

С 16.03.2020 г. оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией.

Таким образом, закрытие границ для посещения Норвегии, Германии, Швеции, Эстонии, Финляндии в марте 2020 года из-за пандемии новой коронавирусной инфекции, является общеизвестном фактом. Данная информация также содержалась на официальном сайте Федерального Агентства по туризму.

Таким образом, туристическая услуга по договору не оказана и не может быть оказана в срок.

ДД.ММ.ГГГГ в целях досудебного урегулирования спора Обуховой Л.В. в адрес Туроператора АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» направлена претензия с требованием об отказе от договора № от 11.02.2020г. и договора № от 21.10.2021г. о реализации туристского продукта поездки в круиз «Музыка фьордов и города Балтики», в связи с невозможностью его исполнения, и о возврате денежных средств, уплаченных по данным договорам в размере 136 371 руб.

Согласно отчета об отслеживании отправлений официального сайта Почта России, данное письмо ответчик получил 10.01.2022г.

30.12.2021г. претензия для сведения направлена простым письмом Турагентству ООО «Международный центр культуры - Волга».

Ответа на Претензию не получено, выплата не осуществлена.

В п.8.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ и договора № от 21.10.2021г. указано, что Договор начинает действовать с момента внесения предоплаты, предусмотренного п. 1.7. настоящего Договора, и заканчивает свое действие датой завершения поездки, указанной в п. 1.3.

По результатам рассмотрения дела судом постановлено решение, резолютивная часть которого представлена выше.

Не согласившись с принятым судебным актом, представитель Обуховой Л.В. подал апелляционную жалобу, в которой просил решение суда отменить, исковые требования удовлетворить в полном объеме.

При этом указал, что поскольку ответчик не ответил на претензию истца и перечислил денежные средства уже после предъявления иска, то штраф должен быть взыскан судом первой инстанции.

Считает, что у суда не имелось оснований для отказа в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда.

В заседание судебной коллегии лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причине неявки не сообщили, об отложении дела не просили.

Судебная коллегия в соответствии со статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, доводы жалобы, оценив в совокупности имеющиеся в деле доказательства, проверив в соответствии со статьей 330 ГПК РФ правомерность применения судом первой инстанции норм материального и процессуального законодательства, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда.

Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при оплате исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора от выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно пункту 2 Правил от 18 июля 2007 г. N 452 под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно положений ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как следует из требований ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

В силу статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих -о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, до начала путешествия, заказчику возвращается денежная сумма, равнял общей цене туристского продукта.

Согласно статье 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с пунктом 50 названного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации судам, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года К 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Материалами дела установлено, что 11.02.2020г. Обуховой Л.В. и ООО «Международный центр культуры «Волга», заключен договор о реализации туристского продукта №8.

Предметом настоящего договора являлось оказание услуг по реализации туристического продукта - поездки в круиз «Музыка фьордов и города Балтики».

Согласно п. 1.2 договора, маршрут путешествия (пункты пребывания) Норвегия, Германия, Швеция, Эстония-Финляндия, продолжительность путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по 24.06,2020г. В программу пребывания туриста входит следующий пакет услуг: гостиница т/х SPLENDIDA, каюта внутренняя FANTASTIKA, двух местный, полный пансион, виза (Норвегия) и страховка от невыезда.

Данный круиз забронирован для туристов Таюновой Татьяны и Обуховой Людмилы (бланк-заказ № №).

Согласно п.1.7 Общая стоимость тура составила 239 297, 39 руб., т.е. 136 371 рубль на одного туриста.

Обуховой Л.В. за турпродукт уплачены ООО «МЦК Волга» денежные средства в размере 136 371 рубль, что подтверждается приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 32 000 руб., № от 11.02.2020г. на сумму 28 000 руб., б/н от 29.02.2020 г. на сумму 76 371 руб.

Согласно п.1.9 лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги по настоящему договору является ЗАО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ».

Денежные средства в размере 119 648,69 руб. перечислены ООО «МЦК Волга» в АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ», что подтверждается историей платежей, факт оплаты тура истцом в полном объеме подтвержден.

Истец, не смогла воспользоваться своим туром, поскольку оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории РФ с 16.03.2020 г. введены временные ограничения на осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории РФ в следующие страны: ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

21.09.2020г. денежные средства истца в размере 136 371 руб. на основании заявления ООО МЦК «Волга» перенесены (зачтены) в счет оплаты нового заказа на имя Обуховой Л.В. на даты с 16.06.2021г. по 30.06.2021г. (бланк-заказ № №), в связи с чем, истцом и ООО МЦК «Волга» заключен договор о реализации туристского продукта №.

21.09.2021г. денежные средства истца в размере 136 371 руб. на основании заявления ООО МЦК «Волга» перенесены (зачтены) в счет оплаты нового заказа на имя Обуховой Л.В. на даты с 15.06.2022г. по 29.06.2022г. (бланк-заказ № №).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» с претензией об отказе от договора № от 11.02.2020г. и договора № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, в связи с невозможностью его исполнения, предложила в течении 10 дней с момента получения настоящего письма вернуть ей денежные средства, уплаченные по договорам в размере 136 371 рубль.    

На момент аннуляции заказа, даты путешествия не наступили, то есть туристом заявлен односторонний отказ от исполнения обязательств с датами заезда с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.    

Требования, указанные в претензии в досудебном порядке АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» не исполнены.

В ходе рассмотрения гражданского дела туроператором АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» возвращены истцу денежные средства в сумме 115390,31 рублей, что подтверждается платежными поручениями № от 01.04.2022г. на сумму 113376,44 руб., № от 01.04.2022г. на сумму 733,65 руб., № от 01.04.2022г. на сумму 1280,22 руб.

17.06.2022 года ООО Международный центр Культуры «Волга» возвратил Обуховой Л.В. денежные средства за несостоявшийся круиз по договору №8 в размер 17 450 рублей, что подтверждается распиской, составленной собственноручно Обуховой Л.В. и не оспаривалось стороной истца.

Разрешая данный гражданско-правовой спор и отказывая в удовлетворении исковых требований Обуховой Л.В. в части взыскания с ответчика АО «Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» денежных средств, уплаченных за туристический продукт в размере 5 350,70 рублей, суд первой инстанции, проанализировав собранные по делу доказательства в совокупности и дав им правовую оценку, исходил из того, что поскольку отказ от договора не обусловлен нарушением договорных обязательств, то заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, ответчиком ООО «Международный Центр Культуры «Волга» возвращены денежные средства в полном объеме, следовательно, оснований для удовлетворения исковых требований истца в данной части не имеется.

Данный вывод суда первой инстанции основан на правильном применении норм права о верной оценке обстоятельств дела.

Из содержания абз. 5, 6 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста) предоставлена туристу как гарантия, установленная законом, которая предполагает встречные обязательства на стороне турагента и туроператора обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных или расходов.

Согласно п. 4.1 договора № 8, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, таких как: ухудшение условий путешествия, указанные в договоре и туристической путевки; изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершить туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезни туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Возмещение убытков при расторжении договора в указанных случаях, осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон (п. 4.2).

Согласно п. 4.4 договора при отказе туриста от поездки он обязан возместить турагентству фактически понесенные затраты, согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ.

Фактически понесенными расходами АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» по заказу № № являются удержания, произведенные круизной компанией Cruises за аннуляцию каюты, в размере 3667,95 рублей за туриста Обухову Л.В.

В подтверждение фактически понесенных расходов ответчиком представлены: агентский договор № МSС-3 от 15.01.2016г., заключенный между АО Агентство «ПАК ТРЭВЕЛ» и МSС Cruises S.А. и дополнительные соглашения к нему, инвойс МSС -3 75/ МSС от 16.01.2020г. и платежное поручение № 1 от 20.01.2020г. о зачислении денежных средств в депозит, инвойс М8С-3 75/ М8С-3 от 13.02.2020г. о списании суммы 2975,77 евро с депозита компании в счет уплаты услуг на имя Таюнова Т. х 2 человека, инвойс МSС-3 76/ МSС-9 от 20.01.2022г. с подтверждением возврата средств путем зачисления на депозит в сумме 2875,77 евро по заказу MSC20615G Таюнова Татьяна х 2 человека, МSС-3 76/ МSС-3 от 12.02.2022г. и платежное поручение № 2 от 13.02.2020г. подтверждающие наличие депозита на который зачислен возврат, бланк-заказ № MSC20615G, содержащий условия аннуляции каюты.

Также в материалах дела имеется Приложение к договору № 2 в виде отмены бронирования по инициативе пассажира, согласно которой чтобы покрыть примерную сумму расходов, понесенных в результате отмены, компания взимает сумму в соответствии с таблицей условий аннуляции круизов: количество дней до начала круиза 90 дней и более - 50 евро с человека.

С данными условиями отмены бронирования по инициативе пассажира Обухова Л.В. ознакомлена, что подтверждается ее подписью от 21.10.2021г.

Данные расходы понесены АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» в связи с исполнением обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного между ООО Международный центр Культуры «Волга» (турагент) и Обуховой Л.В., условиями которого определены, в том числе, расходы, которые могут быть отнесены к фактическим расходам, не подлежащим возврату заказчику.

Таким образом, денежные средства в размере 3667,95 рублей, удержанные круизной компанией МSС Cruises S.А. за аннуляцию каюты, являются фактически понесенными расходами АО «Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» в связи с исполнением обязательств по договору о реализации туристского продукта и возврату не подлежат.

Судом первой инстанции отказано в удовлетворении исковых требований о взыскании в пользу Обуховой Л.В штрафа и компенсации морального вреда ввиду отсутствия правовых оснований.

Проверяя доводы апелляционной жалобы в части отказа во взыскании штрафа и компенсации морального вреда, судебная коллегия находит их необоснованными по следующим основаниям.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевшего.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как указано в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из анализа указанных норм следует, что взыскание морального вреда на основании статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено при наличии вины исполнителя и при установленном факте нарушения прав потребителя.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В силу абз.5 ст.6 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ Обуховой Л.В. в адрес Туроператора АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» направлена претензия с требованием об отказе от договора № от 11.02.2020г. и договора № от 21.10.2021г. о реализации туристского продукта поездки в круиз «Музыка фьордов и города Балтики», в связи с невозможностью его исполнения, и о возврате денежных средств, уплаченных по данным договорам в размере 136 371 руб.

30.12.2021г. эта же претензия для сведения направлена простым письмом Турагентству ООО «Международный центр культуры - Волга».

Законодателем установлено, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом

Поскольку в рассматриваемом случае отказ потребителя от исполнения договора не связан с виновными действиями ответчиков, какой-либо вины туроператора или турагента в невыполнении условий договора о реализации туристского продукта не установлено, в ходе рассмотрения гражданского дела денежные средства возвращены истцу за вычетом фактически понесенных расходов, то требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа обоснованно оставлены судом первой инстанции без удовлетворения.

Кроме того, истец в досудебном порядке с претензией к Турагентству ООО «Международный центр культуры - Волга» не обращалась, претензия на имя Туроператора отправлена только для сведения, соответственно, Турагентство не имело оснований для выплаты денежных средств в досудебном порядке

Доводы апелляционной жалобы по существу сводятся к несогласию с постановленным решением по основаниям, которые являлись предметом судебного рассмотрения. Эти доводы судебная коллегия находит несостоятельными, поскольку они основаны на неверном толковании норм материального и процессуального права, направлены на иную субъективную оценку обстоятельств, установленных и исследованных судом первой инстанции, а потому не могут служить поводом к отмене решения суда первой инстанции.

Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену принятого решения и предусмотренных статьей 330 ГПК РФ, судом не допущено.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 327.1, 328-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Промышленного районного суда г. Самара от 01.08.2022 г. - оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя Обуховой Л.В. – Волчанской С.И. - оставить без удовлетворения.

Апелляционное определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев через суд первой инстанции.

Председательствующий:

Судьи: