Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-7951/2023 ~ М-6110/2023 от 12.07.2023

Дело № 2-7951/2023

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень                                                                                 15 ноября 2023 года

Центральный районный суд города Тюмени в составе: председательствующего судьи Кабанцева Д.Г.,

при секретаре Мачан Р.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Алтуфьевой А.С. к индивидуальному предпринимателю Арзамасову Т.В. , Акционерному обществу "АльфаСтрахование", Обществу с ограниченной ответственностью "Драйв Клик Банк", Обществу с ограниченной ответственностью "АВТО 365", Обществу с ограниченной ответственностью "Профи Ассистанс" о расторжении договора, возмещении причиненного вреда, взыскании неустойки, штрафа, морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Алтуфьева А.С. обратилась в суд с иском к ИП Арзамасову Т.В., АО "АльфаСтрахование", ООО "Драйв Клик Банк", ООО "АВТО 365", ООО "Профи Ассистанс" о расторжении договора на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании оплаченных по платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 200 000 рублей, неустойки в размере 245 083 рублей, компенсации морального вреда в размере 150 000 рублей, штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы. Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Алтуфьевой А.С. и ИП Арзамасовым Т.В. заключен договор на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого ИП Арзамасов Т.В. оказывает услуги по подбору и заключению полиса КАСКО – 22 266,65 рублей, полиса GAP – 18 000 рублей, страхование ОСАГО – 1 418,29 рублей, услуга "АВТО 365" – 180 000 рублей, кредитный договор на приобретение автомобиля – подборка и заключение 19 400 рублей, страхование жизни и здоровья – 18 161,57 рублей. Свои обязательства по Договору Алтуфьева А.С. выполнила в полном объеме, ИП Арзамасов Т.В. свои обязательства не исполнил. ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Сильвер-Авто ГРУПП" и Алтуфьевой А.С. заключен договор купли-продажи автомобиля № марки <данные изъяты>, стоимостью 2 163 000 рублей, с использованием программы "Трейд-ин", путем передачи ранее бывшего в эксплуатации транспортного средства <данные изъяты>, стоимостью 730 000 рублей, кредитных средств на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного с ООО "Драйв Клик Банк" на сумму 1 304 711,04 рублей, наличных денежных средств в размере 463 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ автомобиль марки <данные изъяты> передан Алтуфьевой А.С. на основании акта приема-передачи. ДД.ММ.ГГГГ ООО "Драйв Клик Банк" по заявлению Алтуфьевой А.С. произведена оплата денежных средств за подключение к программе помощи на дорогах по счету № от ДД.ММ.ГГГГ в пользу ООО "АВТО 365" в размере 200 000 рублей. При заключении договора с ИП Арзамасовым Т.В. истец была введена в заблуждение относительно предмета договора. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ИП Арзамасова Т.В. направлена претензия о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, которая осталась без удовлетворения. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО "АВТО 365" направлена претензия о расторжении договора, возврате оплаченных денежных средств в размере 200 000 рублей, которая осталась без удовлетворения. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Считает действия ответчиков незаконными.

ДД.ММ.ГГГГ определением Центрального районного суда г. Тюмени производство по гражданскому делу по иску прекращено в части заявленных требований к индивидуальному предпринимателю Арзамасову Т.В. , Акционерному обществу "АльфаСтрахование", Обществу с ограниченной ответственностью "Драйв Клик Банк", Обществу с ограниченной ответственностью "АВТО 365", взыскания неустойки в размере 245 083 рублей, в связи с отказом истца от иска в указанной части.

Истец Алтуфьева А.С. в судебном заседании на уточненных исковых требованиях настаивает.

Представитель ответчика ООО "Профи Ассистанс" в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, об отложении дела не просил, представил в суд возражения на иск, в которых иск не признает, считает его не обоснованным и не подлежащим удовлетворению.

Третьи лица ИП Арзамасов Т.В., АО "АльфаСтрахование", ООО "Драйв Клик Банк", ООО "АВТО 365", ООО "Сильвер-Авто ГРУПП" в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, об отложении дела не просили.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в судебном разбирательстве, исследовав и оценив в совокупности все имеющиеся в материалах дела доказательства, суд пришел к выводу, что требования истца подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Сильвер-Авто ПЛЮС" и Алтуфьевой А.С. заключен договор купли-продажи транспортного средства № марки <данные изъяты>, стоимостью 730 000 рублей (т.1 л.д. 13-15), подписан акт приема-передачи автомобиля (т.1 л.д. 16), коммерческие условия к договору (т.1 л.д. 17).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Сильвер-Авто ГРУПП" и Алтуфьевой А.С. заключен договор купли-продажи автомобиля № марки <данные изъяты>, стоимостью 2 163 000 рублей, с использованием программы "Трейд-ин", путем передачи ранее бывшего в эксплуатации транспортного средства <данные изъяты>, стоимостью 730 000 рублей (т.1 л.д. 27), кредитных средств на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного с ООО "Драйв Клик Банк" на сумму 1 304 711,04 рублей (т.1 л.д. 29-37), наличных денежных средств в размере 463 000 рублей (т.1 л.д. 28).

ДД.ММ.ГГГГ автомобиль марки <данные изъяты> передан Алтуфьевой А.С. на основании акта приема-передачи.

ДД.ММ.ГГГГ между Алтуфьевой А.С. и ИП Арзамасовым Т.В. заключен договор на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого ИП Арзамасов Т.В. оказывает услуги по подбору и заключению полиса КАСКО – 22 266,65 рублей, полиса GAP – 18 000 рублей, страхование ОСАГО – 1 418,29 рублей, услуга "АВТО 365" – 180 000 рублей, кредитный договор на приобретение автомобиля – подборка и заключение 19 400 рублей, страхование жизни и здоровья – 18 161,57 рублей (т.1 л.д. 18-19).

ДД.ММ.ГГГГ между АО "АльфаСтрахование" и Алтуфьевой А.С. заключен договор страхования средств наземного транспорта полис-оферта Альфа Бизнес № (т.1 л.д. 123-125, 204-208). ДД.ММ.ГГГГ ООО "Драйв Клик Банк" произведена оплата в пользу АО "АльфаСтрахование" по заявлению Алтуфьевой А.С. страховой премии по страховому полису № в размере 63 619 рублей (т.1 л.д. 145).

ДД.ММ.ГГГГ между АО "АльфаСтрахование" и Алтуфьевой А.С. заключен договор страхования ПОЛИС-ОФЕРТА СТРАХОВАНИЯ ГАРАНТИИ СОХРАНЕНИЯ СТОИМОСТИ АВТОМОБИЛЯ № (т.1 л.д. 115-122). ДД.ММ.ГГГГ ООО "Драйв Клик Банк" произведена оплата в пользу АО "АльфаСтрахование" по заявлению Алтуфьевой А.С. страховой премии за услугу ГЭП-страхование по счету № в размере 20 000,10 рублей (т.1 л.д. 146).

ДД.ММ.ГГГГ Алтуфьева А.С. подписала заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО "Профи Ассистанс" по программе обслуживания "<данные изъяты>" от ДД.ММ.ГГГГ (т.1 л.д. 39, 186-187), ей выдана карта "<данные изъяты>" № (т.1 л.д. 38, 188), в соответствии с которым Алтуфьева А.С. приобретает идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право владельца на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания "<данные изъяты>", получает доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание "<данные изъяты>", размещенное на электронном носителе (USB-flash накопителе) (т.1 л.д. 39).

ДД.ММ.ГГГГ ООО "Драйв Клик Банк" по заявлению Алтуфьевой А.С. произведена оплата денежных средств за подключение к программе помощи на дорогах по счету № от ДД.ММ.ГГГГ в пользу ООО "АВТО 365" в размере 200 000 рублей (т.1 л.д. 127, 144).

Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО "Профи Ассистанс" в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты <данные изъяты>", предоставляющий право клиенту воспользоваться услугами, указанными в пункте 1.2 Правил, а также получить предусмотренный Правилами товар.

В соответствии с п. 3.3, 3.4. заявления (оферты) о присоединении, стоимость карты "<данные изъяты>" составляет 200 000 рублей, из которых 10 000 рублей является доступ к круглосуточному сервису Услуг, а 190 000 рублей являются стоимостью товара в виде непериодического электронного издания "<данные изъяты>".

Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание <данные изъяты>", размещенное на электронном носителе.

Согласно п. 2.2 Правил ответчик оказывает клиенту следующие услуги: консультация по административному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по семейному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по жилищному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по земельному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по трудовому праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по наследственному праву - без ограничения по количеству обращений; проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращений; звонок от имени клиента при досудебной защите - без ограничения по количеству обращений; проверка условий гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничений по количеству обращений; один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание "<данные изъяты>", размещенное на техническом носителе (USB - flash накопителе).

Согласно п. 5.1 Правил передача непериодического электронного издания "<данные изъяты>", размещенное на техническом носителе (USB - flash накопителе), осуществляется в следующем порядке: - непосредственно перед подписанием заявления (оферты) Клиент обязан проверить технический носитель (USB - flash накопитель) на наличие внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать работу и содержание технического носителя на компьютере, либо убедиться в исправности и содержании носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера; после того, как Клиент убедится в надлежащем качестве работы технического носителя (USB - flash накопителя) и непериодического электронного издания, клиент подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты.

Представленная истцом в судебном заседании на обозрение суда карта "<данные изъяты>" № не содержит следов вскрытия.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ИП Арзамасова Т.В. направлена претензия о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ (т.1 л.д. 20-26), которая осталась без удовлетворения.

Заключенный ДД.ММ.ГГГГ с ООО "Профи Ассистанс" договор является смешанным, поскольку содержит элементы договоров оказания услуг, купли-продажи.

На правоотношения сторон, связанные с заключением указанного договора, распространяется действие Закон от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В силу п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, законом предусмотрено право истца как потребителя в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, отказаться от договора возмездного оказания услуг.

Истец как заказчик по договору возмездного оказания услуг от заключенного с ответчиком договора отказался, такое право установлено ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".

В силу пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Отказ истца от договора ответчиком получен, в связи с чем, с этого времени договор между сторонами является расторгнутым, никакого исполнения по договору более не предусмотрено.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч.ч. 1, 2 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины, кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности; отсутствие вины, доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

По смыслу приведенных норм права Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика.

Разрешая заявленные требования истца о взыскании уплаченных денежных средств, суд исходит из того, что передача непериодического электронного издания "<данные изъяты>", размещенное на техническом носителе (USB - flash накопителе) произведена продавцом без демонстрации работы и содержания технического носителя на компьютере, то есть без доведения до потребителя полной и достоверной информации, лишившая возможность покупателя сделать осознанный выбор.

Оценив в совокупности по правилам статьи 67 ГПК РФ обстоятельства по делу и имеющиеся в деле доказательства, стороной ответчика не представлено каких-либо доказательств оказания услуг по договору, какие-либо акты о выполнении работ (оказании услуг) по договору сторонами не подписывались, не подтверждены фактически понесенные расходы при исполнении спорного соглашения, поэтому оплаченная сумма подлежит взысканию с ООО "Профи Ассистанс" в пользу истца в полном объеме в размере 200 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя установлен, суд с учетом характера причиненного вреда и фактических обстоятельств дела, а также принципа разумности и справедливости признает достаточной сумму в размере 10 000 рублей, подлежащую взысканию с ответчика ООО "Профи Ассистанс".

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исходя из размера удовлетворенных судом требований потребителя размер штрафа составляет 105 000 рублей ((<данные изъяты>.). Оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снижения размера штрафа суд не усматривает.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО "Профи Ассистанс" подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 500 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 3, 12, 38, 39, 56, 67, 68, 88, 94, 98, 103, 167, 194-199 ГПК РФ, суд

                                             Р Е Ш И Л :

Иск Алтуфьевой А.С. удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Профи Ассистанс" (ОГРН 1217800077780, ИНН 7842192440) в пользу Алтуфьевой А.С. (паспорт №) уплаченные по программе обслуживания "<данные изъяты>" от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 200 000 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 105 000 рублей, всего в сумме 315 000 (триста пятнадцать тысяч) рублей 00 копеек.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Профи Ассистанс" (ОГРН 1217800077780, ИНН 7842192440) государственную пошлину в размере 5 500 (пять тысяч пятьсот) рублей 00 копеек в доход бюджета муниципального образования городской округ г. Тюмень.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Тюмени.

Решение в окончательной форме принято 22 ноября 2023 года.

       Судья                                                                                                      Д.Г. Кабанцев