Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-192/2023 ~ М-44/2023 от 03.02.2023

Заочное решение

именем Российской Федерации

28 апреля 2023 года Отрадненский городской суд <адрес>, в составе:

председательствующего Гончаровой И.Ю.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Самарской Региональной Общественной организации «Общество по защите прав потребителей», действующей в интересах ФИО1 к ООО «Алибаба.Ком(РУ)», АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей, возмещении морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец СРОО «Общество по защите прав потребителей», действующая в интересах ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Алибаба.Ком(РУ)», АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей, возмещении морального вреда.

    В обосновании своих исковых требований истец указал, что 08.01.2020г. истец приобрел на интернет-площадке ru.aliexspress.com у ООО «Алибаба.Ком(РУ)» (поставщик АО «Мегафон Ритейл») смартфон Apple iPhone XR, Black, 64 Gb, imei: 35645510140909ДД.ММ.ГГГГ0 руб. 00 коп. В течение гарантийного срока, один год, недостатки в смартфоне не проявились.

В настоящий момент в смартфоне обнаружен недостаток: не включается.

В связи с выявившимся недостатком ФИО1 в Независимой Оценочной Региональной Службе проведена товароведческая экспертиза, согласно выводам акта № в процессе исследования – смартфон Apple iPhone 11 64 64 Gb Black, S/N: №, экспертом выявлен дефект «Не включается». Согласно ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» выявленный дефект является критическим, использование устройства по назначению не представляется возможным. Причиной проявления недостатка является выход из строя электронных компонентов на системной плате сотового телефона. Нарушения правил эксплуатации такие, как: механические повреждения, повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, повреждения, вызванные попаданием инородных предметов, повреждения, вызванные использованием неоригинальных аксессуаров не обнаружено. Следов несанкционированного ремонта не выявлено. В ходе исследования сотового телефона не выявлено следов нарушения правил эксплуатации. Выход из строя электронных компонентов на системной плате сотового телефона произошел по причине скрытого дефекта, заложенного на этапе производства изделия, неисправного компонента или элемента, и проявившегося в процессе эксплуатации – технологический недостаток. Эксперт пришел к выводу о производственном характере выявленного недостатка. Для полного восстановления работоспособности смартфон, требуется замена системной платы. По информации, представленной Авторизованным сервисным центром: ООО «Полифорт» (<адрес>) установлено, что компания «Apple», системные платы для ремонта продукции «iPhone» - не поставляет. Таким образом, квалифицированно устранить выявленный дефект в данном устройстве не представляется возможным. Так как компания Apple при устранении недостатка изделия путем замены аппарата на исправный не осуществляет возврат неиспользованных запчастей установить стоимость устранения недостатка путем его замены не представляется возможным, начальная приблизительная стоимость обмена товара на аналогичный исправный в Авторизованном сервисном центре «ПОЛИФОРТ» - составляет 39000 (тридцать девять тысяч)рублей 00 копеек.

24.12.2021г. ответчику ООО «Алибаба.Ком(РУ)» была предъявлена досудебная претензия на фактический адрес, с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате, уплаченных за товар денежных средств, ответа на которую не поступило. Обращение к ответчику с претензиями результатов не дали.

Истец просит суд:

1) Расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере 41 990 руб. 00 коп.

2) Взыскать с Ответчика неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за товар с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1% от цены товара, а всего в размере 165 860 руб. 50 коп. (сто шестьдесят пять тысяч восемьсот шестьдесят рублей 50 копеек)

3) Взыскать с ответчика убытки, понесенные в результате оплаты досудебного исследования в размере 8 500 (восемь тысяч пятьсот) рублей;

4) Возместить моральный вред в размере 5000 руб. (Пяти тысяч рублей 00 коп.)

5) Взыскать с Ответчика неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за досудебную экспертизу в размере 1% от цены экспертизы, а всего в размере 33 575 руб. (тридцать три тысячи пятьсот семьдесят пять рублей);

6) Взыскать с Ответчика неустойку в размере 1% от цены товара, а именно 419 рублей 9 копеек (четыреста девятнадцать рублей девять копеек) за каждый день просрочки начиная со дня вынесения решения суда до момента его фактического исполнения;

7) Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, причиненного вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере 15 000 рублей;

8) Взыскать с ответчика почтовые расходы на основании представленных квитанций;

9) Взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, на основании п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»;

10) Взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу СРОО «Общество по защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании после неоднократного уточнения исковых требований в окончательном варианте просил суд:

1) Расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере 41 990 руб. 00 коп.

2) Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за товар с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1% от цены товара, а всего в размере 165 860 руб. 50 коп. (сто шестьдесят пять тысяч восемьсот шестьдесят рублей 50 копеек)

3) Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» убытки, понесенные в результате оплаты досудебного исследования в размере 8 500 (восемь тысяч пятьсот) рублей;

4) Возместить моральный вред в размере 5000 руб. (Пяти тысяч рублей 00 коп.)

5) Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за досудебную экспертизу в размере 1% от цены экспертизы, а всего в размере 33 575 руб. (тридцать три тысячи пятьсот семьдесят пять рублей);

6) Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» неустойку в размере 1% от цены товара, а именно 419 рублей 9 копеек (четыреста девятнадцать рублей девять копеек) за каждый день просрочки начиная со дня вынесения решения суда до момента его фактического исполнения;

7) Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» компенсацию морального вреда, причиненного вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере 15 000 рублей;

8) Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» почтовые расходы на основании представленных квитанций в размере 319,84 рублей;

9) Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, на основании п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»;

10) Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу СРОО «Общество по защите прав потребителей».

В судебном заседании представитель истца ФИО4 дал показания по своему содержанию аналогичные описательной части решения.

Представители АО «Мегафон Ритейл» ФИО5 в судебном заседании не возражала против удовлетворения уточненных требований искового заявления.

Представители ООО «Алибаба.Ком(РУ)» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по <адрес> в городе Отрадном в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В соответствии со ст. 113 ГПК РФ судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле или его представителем.

Согласно ч. 2 ст. 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства.

Возвращение письма с отметкой почтового отделения «истек срок хранения» расценивается судом как уклонение ответчика от его получения.

В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Из разъяснений п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

    В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил суд рассмотреть дело в его отсутствие.

Судом определено, дело рассмотреть в порядке заочного производства.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке, суд выносит определение.

Изучив материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч. 1 ст. 485 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен.

Согласно п. 3 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора, потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В силу положений п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

При этом Закон РФ "О защите прав потребителей" определяет как недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от дата N 924 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров", смартфон по признаку оборудования беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к разряду технически сложных товаров.

В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под существенным недостатком товара (работы, услуги) следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с п. 1 ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ч. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона, ст. 1068 ГК РФ).

В силу п.1 ст.31 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.3 ст.31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Так, согласно п.5 ст.28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

На основании ст. 15 Закона РФ «О Защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Из материалов дела следует, что истцом ДД.ММ.ГГГГ на площадке Алиэкспресс посредством использования дистанционного способа приобретения товара был заключен с ответчиком ООО «Алибаба.Ком(РУ)» (поставщик АО «Мегафон Ритейл») договор купли-продажи смартфон Apple iPhone XR, Black, 64 Gb, imei: 35645510140909ДД.ММ.ГГГГ0 руб. 00 коп.Покупка оплачена истцом.

Согласно электронному чеку оплата товара произведена юридическому лицу, ИНН которого 7703380158 - ООО «Алибаба.Ком(РУ)».

В течение гарантийного срока, один год, то есть до 08.01.2021г. недостатки в смартфоне не проявились.

Истцом по истечении гарантийного срока в смартфоне обнаружен недостаток: не включается.

24.12.2021г. ответчику была предъявлена досудебная претензия на фактический адрес, с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате, уплаченных за товар денежных средств, ответа на которую не поступило.

Согласно заключению из акта экспертизы № в процессе исследования – смартфон Apple iPhone 11 64 64 Gb Black, S/N: №, экспертом выявлен дефект «Не включается». Согласно ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» выявленный дефект является критическим, использование устройства по назначению не представляется возможным. Причиной проявления недостатка является выход из строя электронных компонентов на системной плате сотового телефона.

Нарушения правил эксплуатации такие, как: механические повреждения, повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, повреждения, вызванные попаданием инородных предметов, повреждения, вызванные использованием неоригинальных аксессуаров не обнаружено. Следов несанкционированного ремонта не выявлено.

В ходе исследования сотового телефона не выявлено следов нарушения правил эксплуатации. Выход из строя электронных компонентов на системной плате сотового телефона произошел по причине скрытого дефекта, заложенного на этапе производства изделия, неисправного компонента или элемента, и проявившегося в процессе эксплуатации – технологический недостаток. Эксперт пришел к выводу о производственном характере выявленного недостатка.

Для полного восстановления работоспособности смартфон, требуется замена системной платы. По информации, представленной Авторизованным сервисным центром: ООО «Полифорт» (<адрес>) установлено, что компания «Apple», системные платы для ремонта продукции «iPhone» - не поставляет. Таким образом, квалифицированно устранить выявленный дефект в данном устройстве не представляется возможным. Так как компания Apple при устранении недостатка изделия путем замены аппарата на исправный не осуществляет возврат неиспользованных запчастей установить стоимость устранения недостатка путем его замены не представляется возможным, начальная приблизительная стоимость обмена товара на аналогичный исправный в Авторизованном сервисном центре «ПОЛИФОРТ» - составляет 39000 (тридцать девять тысяч) рублей 00 копеек.

У суда не имеется оснований не доверять выводам эксперта, поскольку его суждения логичны, последовательны и непротиворечивы, выводы мотивированны, сведений о его заинтересованности не имеется. Экспертом приняты во внимание все материалы, представленные на экспертизу, которые были проанализированы. Таким образом, при вынесении решения суд основывается на заключении эксперта, выполненном Независимой Оценочной Региональной службой.

Учитывая, что истцом ДД.ММ.ГГГГ на площадке Алиэкспресс посредством использования дистанционного способа приобретения товара был заключен с ответчиком ООО «Алибаба.Ком(РУ)» (поставщик АО «Мегафон Ритейл») договор купли-продажи смартфон Apple iPhone XR, Black, 64 Gb, imei: 35645510140909ДД.ММ.ГГГГ0 руб. 00 коп. Суд приходит к выводу что ООО «Алибаба.Ком (РУ)» является продавцом товара, в связи с чем, несет ответственность за выявленные в нем недостатки.

Истцом исковые требования с учетом уточнения заявлены к ООО «Алибаба.Ком (РУ)».

Суд приходит к выводу, что ООО «Алибаба.Ком (РУ)» является надлежащим ответчиком по делу.

Согласно пункту 4 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара, к которому согласно пункту 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, относится смартфон, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Поскольку в смартфоне ФИО1 имеется недостаток, его требования в части расторжения договора купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ и возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 41990 рублей обоснованы и подлежат удовлетворению.

В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей», п. 5 ст. 503 ГК РФ при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

В связи с этим суд считает необходимым возложить на истца обязанность в течение пяти дней с момента исполнения ответчиком обязанности по возврату денежных средств оплаченных за смартфон Apple iPhone XR, Black, 64 Gb, imei: №, передать товар ответчику.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств, которая в добровольном порядке не была удовлетворена.

    Истец просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за товар в размере 165 860 руб. 50 коп., неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств за досудебную экспертизу в размере 33 575 руб., неустойку в размере 1% от цены товара, а именно 419 рублей 9 копеек за каждый день просрочки начиная со дня вынесения решения суда до момента его фактического исполнения.

Не направляя в судебное заседание своего представителя ООО «Алибаба.Ком (РУ)» фактически уклоняется от опровержения тех обстоятельств, которые приводятся потребителем в обоснование своих исковых требований. Тем самым ответчик, фактически принимает на свой счет риск несовершения соответствующих процессуальных действий и связанные с этим негативные последствия.

Кроме того, ответчик уклоняясь от явки в суд не воспользовался правом ходатайствовать о назначении дополнительной технической и товароведческой экспертизы.

В силу пункта 1 статьи 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В своих возражениях ООО «Алибаба.Ком (РУ)» просит суд в случае удовлетворения исковых требований, применить положения ст.333 ГК РФ и снизить размер штрафа до разумных пределов.

Как следует из п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

При наличии в деле доказательств, подтверждающих явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, суд уменьшает неустойку по правилам статьи 333 ГК РФ.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в абз. 2 п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Решая вопрос об уменьшении размера подлежащей взысканию неустойки, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, в том числе цену договора, длительность периода и причины нарушения обязательств.

В связи с указанным, суд полагает, что размер неустойки несоразмерен последствиям нарушения обязательства и в соответствии со ст. 333 ГК РФ, подлежит уменьшению, при этом суд принимает во внимание необходимость соблюдения баланса интересов сторон, учитывает продолжительность просрочки. На основании изложенного, с учетом требований разумности и справедливости, исходя из соблюдения баланса интересов сторон, размер неустойки в соответствии с правилами ст. 333 ГК РФ, подлежит уменьшению до 10000,00 руб.

Исходя из положений ст.22, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предусмотренная указанным Законом РФ неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя.

По смыслу перечисленных законоположений применительно к настоящему делу начисление неустойки производится за период с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо отказа продавца от удовлетворения такого требования потребителя, по момент фактического исполнения продавцом обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврата денежных средств, уплаченных последним за товар.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании неустойки из расчета 1% (т.е 419,9 руб. от стоимости товара 41990 руб.) от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после вынесения судебного решения по день фактического исполнения обязательств также подлежат удовлетворению.

Не подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с Ответчика неустойки за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за досудебную экспертизу, в связи с тем, что в силу пункта 1 статьи 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В данном случае между истцом и ответчиком не было заключено соглашения на проведение экспертизы.

В силу ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ № от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку права потребителя ФИО1 были ответчиком нарушены, требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. Однако исходя из отсутствия доказательств серьезных нравственных и физических последствий для истца, заявленный размер компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей, суд считает необоснованным и снижает его до 3000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с п. 46 Постановлением Пленума Верховного Суд РФ, от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Судом, присужденная в пользу потребителя по данному делу составляет 54990 рублей (41990+10000+3000). Соответственно размер штрафа составит 27495 (54 990 руб. *50%).

В виду несоразмерности размера штрафа последствиям нарушения обязательств, судья на основании ст.333 ГК РФ снижает размере штрафа до 10 000 рублей.

В связи с тем, что с заявлением в защиту прав потребителя выступало общественное объединение потребителей - Самарская Региональная Общественная организация «Общество по защите прав потребителей», то пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа необходимо перечислить указанному объединению, то есть исходя из присужденного в пользу потребителя размера штрафа 10000 рублей, 50% от данной суммы, то есть 5000 рублей подлежит перечислению Самарской Региональной Общественной организации «Общество по защите прав потребителей».

В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом были понесены расходы на проведение судебной экспертизы в размере 8500 рублей, а также почтовые расходы в размере 319,84 (213,04+106,80), которые подтверждены документально.

Истец от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством освобожден.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенному иску, то есть в сумме 2059,70 рублей (1759,70 рублей по требованиям имущественного характера и 300 рублей по требованиям о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194-198,233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Самарской Региональной Общественной организации «Общество по защите прав потребителей», действующей в интересах ФИО1 к ООО «Алибаба.Ком(РУ)» удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ смартфон Apple iPhone XR, Black, 64 Gb, imei: №, заключенный между ФИО1 и ООО «Алибаба.Ком(РУ)».

Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» (ИНН 7703380158) в пользу ФИО1 (паспорт 3608 №, выдан Отделением УФМС России по <адрес> в городе Отрадном, ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения 630-036), уплаченную за смартфон стоимость в размере 41990 (сорок одну тысячу девятьсот девяносто) рублей, неустойку в размере 10000 (десять тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 (три тысячи) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, судебные расходы на проведение судебной экспертизы в размере 8500 (восемь тысяч пятьсот) рублей, расходы на оплату почтовой корреспонденции в размере 319 (триста девятнадцать) рублей 84 копейки.

Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» (ИНН 7703380158) в пользу ФИО1 (паспорт 3608 №, выдан Отделением УФМС России по <адрес> в городе Отрадном, ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения 630-036) неустойку из расчета 1% (419 (четыреста девятнадцать) рублей, 9 копеек) от стоимости товара в размере 41990 рублей за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после вынесения решения суда с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств.

Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» (ИНН 7703380158) пятьдесят процентов от суммы штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5 000 (пять тысяч) в пользу Самарской Региональной Общественной организации «Общество по защите прав потребителей» (ИНН 6318042564).

Обязать ФИО1 возвратить ответчику ООО «Алибаба.Ком(РУ)» смартфон Apple iPhone XR, Black, 64 Gb, imei: № в течение пяти дней с момента получения денежных средств.

Взыскать с ООО «Алибаба.Ком(РУ)» (ИНН 7703380158) в бюджет г.о. <адрес> госпошлину в размере 2059,70 рублей.

В остальной части отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.