Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-130/2022 от 21.04.2022

Мировой судья Вифлянцев О.Н. Дело № 11-130/2022г.

№2-137/2020

УИД64МS0056-01-2022-000042-37

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

19 мая 2022 года г. Саратов

Кировский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи – Ереминой Н.Н.,

при секретаре – Гербековой Ф.Я.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Саратове гражданское дело по апелляционной жалобе истца Девятова В.М., на решение мирового судьи судебного участка № <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по делу по исковому заявлению Девятова В.М. к публичному акционерному обществу «Ростелеком» о защите прав потребителей,

установил:

Девятов В.М. обратился к мировому судье с вышеуказанным иском, мотивируя требования следующим, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с ОАО «Ростелеком» договор об оказании услуг связи №, согласно которому ответчик обязался предоставлять истцу услуги доступа в интернет и к телевизионным программам, а истец в свою очередь обязался оплачивать оказанные ему услуги. На всем протяжении действия договора истцу периодически подключают различные дополнительные платные услуги, согласие на подключение которых он не давал. В настоящее время ответчик его тариф самостоятельно без его согласия и уведомления изменил в сторону увеличения и изменил настройки телевидения. У ответчика нет права самостоятельно без согласия потребителя увеличивать стоимость услуг, равно как и включать в тариф дополнительные платные услуги, изменять настройки телевидения без разрешения потребителя. Никаких уведомлений истец не получал, никаких прав ответчику на самостоятельное изменение договорных условий не давал и никакого дополнительного соглашения к договору не было подписано. Истец неоднократно обращался к ответчику с претензиями об отключении дополнительных платных услуг, о возврате незаконно удержанных денег и восстановления настроек телевидения в первоначальное состояние. ДД.ММ.ГГГГ ответчик дал ответ на претензию, в котором указал, что дополнительные платные услуги будут отключены и будет произведен перерасчет. Но до настоящего времени никакого перерасчета произведено не было, незаконно полученные деньги ответчик так и не верн<адрес> только СМС, что якобы разобрались и что будут возвращены деньги. Посчитав свои права нарушенными истец просил вернуть настройки по телевидению в изначальное состояние, взыскать с ответчика в свою пользу сумму неосновательного обогащения в размере 9180 руб., неустойку в размере 1% от суммы долга за каждый день просрочки начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 55000 руб., штраф.

Решением мирового судьи судебного участка № <адрес>, от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований Девятову В.М. отказано.

Не согласившись с указанным решением, Девятовым В.М. подана апелляционная жалоба, в которой просит решение мирового судьи отменить принять по делу новое решение, которым обязать ответчика настройки по телевидению вернуть в изначальное состояние, согласно условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ.

В доводах жалобы ссылается на то, что суд первой вынес решение с нарушением норм материального права и недоказанностью установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела. В материалах дела отсутствует уведомление об извещении о смене тарифного плана. У ответчика нет прав самостоятельно, без согласия потребителя увеличивать стоимость услуг. Уведомлений истец не получал, никаких прав ответчику на самостоятельное изменение договорных условий не давал.

Лица участвующие в деле, извещенные надлежащим образом о месте и времени слушания дела, в суд не явились, в связи с чем, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения суда первой инстанции исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Исследовав частично материалы дела, суд не находит оснований для отмены или изменения решения суда первой инстанции.

Мировым судьей в судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. Девятов В.М. заключил с ОАО «Ростелеком» об оказании услуг связи №, согласно которому ответчик обязался предоставлять истцу услуги доступа в интернет и к телевизионным программам, а истец в свою очередь обязался оплачивать оказанные ему услуги (л.д. 11-12).

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика письменную претензию, в которой потребовал прекратить включение в тариф дополнительных услуг без его согласия, равно как и оставить в силе тарифный план, который указан в договоре, вернуть все телевизионные настройки в начальное положение, в случае невозможности выполнить данные требования, расторгнуть договор и вернуть все денежные средства, уплаченные с ДД.ММ.ГГГГ по 21.0.2021 г., возместить моральный вред в размере 150000 руб., заплатить штраф в размере 120000 руб. (л.д. 13-14).

ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил истцу ответ, в котором сообщил, что произведено отключение дополнительных опций, произведен перерасчет начислений, который будет отражен в следующем счете (л.д. 17). Данный перерасчет подтвержден представленным представителем ответчика в письменных возражениях на исковое заявление расчетом по тарифному плану в 2021 года на лицевом счете №.

Выплаты были произведены на реквизиты Ивановой И.А., так как данные реквизиты были предоставлены Драгомировым А.Н. вместе с первичным заявлением о прямом возмещении убытков от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.п. 1, 3 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

Согласно частям 1 и 3 статьи 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надле¬жащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требова¬ний - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Статья 779 ГК РФ определяет, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 28 Федерального закона «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

В силу ст. 44 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон. В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

Согласно п. 35 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, действовавших до ДД.ММ.ГГГГ, тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. б п. 26 указанных Правил оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.

Пункт 1 статьи 45 Федерального закона «О связи» определяет, что договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В соответствии со ст. 54 Федерального закона «О связи» Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. В случае, если тарифы на услуги данного оператора связи подлежат государственному регулированию, по требованию абонента-гражданина оператор связи обязан предоставить этому абоненту-гражданину возможность оплаты предоставления доступа к сети связи с рассрочкой платежа не менее чем на шесть месяцев с первоначальным взносом не более чем тридцать процентов от установленной платы

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В преамбуле Закона указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Исходя из распределения бремени доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, анализа вышеизложенных норм материального права и оценки представленных сторонами доказательств, которые являются относимыми, допустимыми, достоверными и достаточными для разрешения дела, мировой судья пришел к обоснованному выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца о защите прав потребителей в полном объеме, поскольку в судебном заседании вина ответчика судом первой инстанции и судом апелляционной инстанции не установлена, правовых оснований для удовлетворения требований истца не имеется.

Вопреки доводам жалобы, суд апелляционной инстанции находит выводы суда первой инстанции правильными, обоснованными, мотивированными.

Доводы жалобы истца, касаемо того, что суд первой инстанции неправильно определены обстоятельства дела, нарушены нормы материального и процессуального права не нашли своего подтверждения.

В решении дана оценка всем представленным доказательствам.

По мнению суда апелляционной инстанции, каких-либо нарушений норм материального и процессуального права, которые привели или могли привести к неправильному разрешению данного дела, включая те, на которые имеются ссылки в апелляционной жалобе, мировым судом допущено не было, и по существу доводы жалобы сводятся к несогласию с произведенной мировым судьей оценкой представленных по делу доказательств, в связи с чем, суд не усматривает оснований для отмены решения мирового судьи.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 327.1-329 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

определил:

решение мирового судьи судебного участка № <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по исковому заявлению Девятова В.М. к Публичному акционерному обществу «Ростелеком» о защите прав потребителя, оставить без изменения, а апелляционную жалобу Девятова В.М. – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

СудьяН.Н. Еремина