Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2090/2024 ~ М-8008/2023 от 20.12.2023

мотивированное решение составлено 14 мая 2024 года 66RS0007-01-2023-009656-68

дело № 2-2090/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Екатеринбург 03 мая 2024 года

Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Логуновой А.А., при секретаре Семёновой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах группы лиц к индивидуальному предпринимателю Улановой Екатерине Валерьевне о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области предъявило иск в интересах группы лиц к ИП Улановой Е.В. о защите прав потребителей.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ прекращено производство по делу в части иска в защиту потребителей Ригер Р.А., Иост Н.А., Лазаревой Е.И., Грачевой Е.А., поскольку они самостоятельно обратились с исками в защиту своих интересов и судом рассмотрены дела по их требованиям.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ Удилова А.П. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. iPhone 14 pro max 256gb, стоимостью 54500 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 54500 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Удилова А.П. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. iPhone 14 pro 256gb, iPhone 14 pro 128gb, общей стоимостью 62000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 62000 рублей.

06.08.2023г. Удилова А.П. обратилась к ИП Улановой Е.В. с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств через мессенджер WhatsApp. На сегодняшний день ответ не получен, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ Пермякова Е.С. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. iPhone 14 256gb, стоимостью 33500 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 33 500 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Пермякова А.П. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. iPhone 14 pro max, iPhone 14 pro, Apple Watch на 45 мм и 41 мм, общей стоимостью 89000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 89 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Пермяковой А.П. было направлено заявление о возврате денежных средств через мессенджер WhatsApp, ДД.ММ.ГГГГ заявление с требованием о расторжении договора купли-продажи и требованием о возврате денежных средств направлено по электронной почте. На сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ Ярославцева Я.А. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. отпариватель SteamOne EUH2020W, стоимостью 12000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 12000 рублей.

Ярославцевой Я.А. было направлено заявление о возврате денежных средств через мессенджер WhatsApp, 16.11.2023г. направлена досудебная претензия посредством электронной почты по адресу ulanovaburo@gmail.com. На сегодняшний день ответ не получен, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

10.12.2022г. Глинкова Э.В. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. Apple iPhone 13 pro max стоимостью 45000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 45000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Глинкова Э.В. обратилась к ИП Улановой Е.В. с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ получен ответ на досудебную претензию с согласованием возврата денежных средств в течение 10 дней с момента направления в адрес продавца реквизитов для осуществления возврата. 18.10.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо, где установлен срок возврата денежных средств до 27.10.2023г. включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

11.11.2022г. Тихонюк А.В. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. холодильник Samsung RB37A5200SA/WT, стиральную машину LG F2M5HS6S, общая сумма заказа составила 72 000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 72 000 рублей.

09.10.2023г. Тихонюк А.В. обратилась к ИП Улановой Е.В. с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств (направлена транспортной компанией СДЭК по адресу регистрации ИП Улановой Е.В.), 13.10.2023г. направлена по электронной почте vozvrat@ulanova-buro.ru. Ответ на досудебную претензию на сегодняшний день не получен, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

09.08.2023г. Вершинина Л.А. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. Apple iPhone 14 ProMax 512GB, в качестве подарка к заказу прилагались часы Apple Watch 8 41мм, лимитированный стайлер Dyson, общая сумма заказа составила 100 000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 100 000 рублей.

21.10.2023г. Вершинина Л.А. обратилась к ИП Улановой Е.В. с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств (направлено посредством мессенджера WhatsApp). 15.10.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо, где установлен срок возврата денежных средств до 22.10.2023г. включительно, 27.10.2023г. получено второе гарантийное письмо со сроком возврата до 13.11.2023г включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

30.11.2022г. Пономарева Е.О. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. телевизор Philips The One 50PUS8506/608922134115, стоимостью 28 000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 28 000 рублей.

09.12.2022г. Пономарева Е.О. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. следующие товары:

- посудомоечная машина Beko BDIS1520, стоимостью 11500 рублей,

- смартфон Apple iPhone 13 128 GB, стоимостью 31850 рублей,

- стиральная машина hisense wfqp7012vm, стоимостью 12000 рублей,

- варочная поверхность maunfeld evi 453, стоимостью 5500 рублей,

- диван Солана серый Hoff, стоимостью 20500 рублей,

- планшет Samsung A8, стоимостью 5500 рублей,

- смартфон Apple iPhone 13 pro max 256GB, стоимостью 48750 рублей,

- газовая плита Hansa, стоимостью 5500 рублей,

заказ оплачен в полном объеме на сумму 141100 рублей, что подтверждается чеком о переводе денежных средств.

12.09.2023г. Пономарева Е.О. в адрес ИП Улановой Е.В. направила досудебную претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств (претензия направлена посредством мессенджера WhatsApp, на электронную почту ulanovaburo@gmail.com).

22.09.2023г. в ответ на досудебную претензию было получено гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств ДД.ММ.ГГГГ включительно, 08.10.2023г. получено второе гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств 21.10.2023г. включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

11.11.2022г. Вершинин А.А. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. Apple iPhone 14 pro 512 GB и наушники AirPods Pro на общую сумму 114 400 рублей, в качестве подарка к заказу прилагались часы Apple Watch 7, флакон парфюмерного аромата, фен Dyson. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 114 400 рублей.

05.09.2023г. Вершинин Л.А. обратился к ИП Улановой Е.В. с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств (направлено посредством мессенджера WhatsApp), затем были направлены обращения 09.09.2023г., 15.09.2023г., 21.09.2023г. посредством мессенджера WhatsApp.

15.10.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо со сроком возврата до 22.10.2023г включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

13.04.2023г. Силин А.Ю. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 pro 256GB, фен Dyson, Apple Watch 7, парфюм Louis Vuitton, общей стоимостью 79600 рублей. Заказ оплачен в полом объеме.

19.10.2023г. Силин А.Ю. в адрес ИП Улановой Е.В. направил досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств. Ответ на досудебную претензию на сегодняшний день не получен, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

20.10.2022г. Кустикова М.С. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 Pro 256GB, стоимостью 81000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме.

31.10.2022г. Кустикова М.С. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. сушильную машину Beko DF 412 GA стоимостью 30000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 30000 рублей, что подтверждается чеком о переводе денежных средств от 31.10.2023г.

07.06.2023г. не дождавшись заказа, Кустикова М.С. поменяла свой заказ на лот со сроком поставки 5-8 дней на смартфон Apple iPhone Pro 14 512GB, в качестве подарка к заказу прилагались часы Apple Watch, парфюм Louis Vuitton, фен Dyson, разница в цене в размере 6 000 рублей была возвращена.

Общая стоимость недоставленных заказов составила 105000 рублей.

25.08.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо, в котором она обязуется осуществить доставку товаров в срок до 05.09.2023г. включительно.

В связи с тем, что товары доставлены не были, Кустикова М.С. в адрес ИП Улановой Е.В. направила претензию с требованием о возврате денежных средств. 06.10.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо, со сроком возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

21.09.2022г. Калашникова С.В. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. сумку Louis Vuitton, стоимостью 130 000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме.

07.10.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств. Ответ на досудебную претензию на сегодняшний день не получен, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

21.04.2023г. Гайнутдинов И.А. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 Pro max 512GB, фен Dyson supersonic, Apple Watch 7, парфюм Louis Vuitton, общей стоимостью 106 400 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 106 400 рублей.

11.09.2023г. Гайнутдиновым И.А. в адрес ИП Улановой Е.В. направлено требование о возврате денежных средств, 19.10.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

03.02.2023г. Мельниченко М.Н. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. MacBook 16 (M1/16/512), стоимостью 127000 рублей, стоимость доставки составила 2000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 129000 рублей.

03.10.2023г. Мельниченко М.Н. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств, 13.10.2023г. получен ответ на претензию, в котором ИП Улановой Е.В. согласован возврат денежных средств за недоставленный товар и неустойки в размере 10000 рублей в срок до 23.10.2023г. включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

15.04.2023г. Бородина Е.В. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. следующие товары: iPhone 14 pro max 256 гб, стоимостью 87200 рублей, в качестве подарка к заказу прилагались – фен Dyson, Apple Watch 7 на 41мм, парфюм Louis Vuitton. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 87200 рублей.

24.09.2023г. Бородина Е.В. обратилась к ИП Улановой Е.В. с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств посредством направления уведомления на электронную почту vozvrat@ulanova-buro.ru, f.vovorgova@ulanova-buro.ru и в мессенджере WhatsApp. 10.10.2023г. было получено гарантийное письмо о возврате денежных средств до 31.10.2023г.

12.10.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия, получен ответ на претензию от 21.10.2023г., в котором ИП Улановой Е.В. согласован возврат денежных средств за недоставленный товар в срок до 31.10.2023г. включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

29.09.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. была направлена досудебная претензия на электронную почту с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ.23г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ включительно, 03.11.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств до 18.11.2023г. включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

12.09.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. было направлено заявление о возврате денежных средств, 27.09.2023г. направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Получен ответ на претензию от 07.10.2023г., в котором ИП Улановой Е.В. согласован возврат денежных средств за недоставленный товар в срок до 17.10.2023г. включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

20.04.2023г. Лужбин А.В. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Xiaomi 13 8/256GB, стоимостью 39050 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 39050 рублей путем оформления рассрочки в банке «Тинькофф».

28.09.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Получен ответ на претензию от 08.10.2023г., в котором ИП Улановой Е.В. согласован возврат денежных средств за недоставленный товар в срок до 18.10.2023г. включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

18.04.2023г. Глухов М.Л. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. следующие товары:

- беговая дорожка Orlauf OWL grey, стоимостью 34080 рублей;

- прогулочная коляска Bubago Model Cross Air, стоимостью 8520 рублей;

- планшет Honor Pad 8 6/128GB W-Fi Blue, чехол для планшетного компьютера Honor Pad 8 Smart Keyboard Blue Hour 5504AADQ, общей стоимостью 15620 рублей;

- ноутбук игровой MSI Vector GP76 12UGSO, стоимостью 109340 рублей.

Заказ оплачен в полном объеме на общую сумму 167560 рублей.

18.10.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, направлена по электронной почте на адрес ulanovaburo@gmail.com, vozvrat@ulanova-buro.ru, Почтой России по адресу государственной регистрации продавца. Ответ на досудебную претензию на сегодняшний день не получен, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

29.05.2023г. Свиридова Ю.К. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone Max, стоимостью 70000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 70000 рублей, что подтверждается кредитным договором № от 29.05.2023г.

05.10.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств посредством мессенджера WhatsApp. Ответ на досудебную претензию на сегодняшний день не получен, 03.10.2023г. получено гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств до 24.10.2023г. включительно, 25.10.2023г. получено гарантийное письмо исх.№ от 25.10.2023г. со сроком возврата денежных средств до 30.10.2023г. включительно, 31.10.2023г. получено гарантийное письмо исх. № от 31.10.2023г. со сроком возврата денежных средств до 14.11.2023г. включительно, однако требования потребителя на сегодняшний день не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

30.03.2023г. Орлова У.Г. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 Pro 256GB, стоимостью 52805 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 52805 рублей.

25.04.2023г., 11.07.2023г. Орлова У.Г. обращалась в адрес ИП Улановой Е.В. посредством мессенджера WhatsApp с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

06.06.2023г. был осуществлен возврат денежных средств на сумму 100 000 рублей.

26.09.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Ответ на досудебную претензию на сегодняшний день не получен, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

12.09.2022г. Южаков И.Ю. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. стиральную машину «Haier» HW70-BP12969A, стоимостью 18 225 рублей 90 копеек. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 18225 рублей 90 копеек.

03.02.2023г. Южаков И.Ю. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. Apple MacBook Pro 14 стоимостью 113665 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 113665 рублей.

10.03.2023г. Южаков И.Ю. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. беспроводной пылесос Dyson V11, стоимостью 25955 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 25955 рублей.

20.04.2023г. Южаков И.Ю. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. детский игровой комплекс, детскую кровать «Соня», детский ортопедический матрас «Little Angel», садовые качели «Тропикана», общей стоимостью 46387 рублей 85 копеек. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 46387 рублей 85 копеек.

27.10.2023г. посредством мессенджера WhatsApp ИП Уланова Е.В. сообщила об отмене заказов и возврате денежных средств по причине не поставки товаров, однако денежные средства возвращены не были.

27.11.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Ответ на досудебную претензию на сегодняшний день не получен, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

25.04.2023г. Южакова Н.Е. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 Pro Max, стоимостью 78044 рублей. Заказ оплачен в полном объеме.

25.10.2023г. посредством мессенджера WhatsApp ИП Уланова Е.В. сообщила об отмене заказов и возврате денежных средств по причине не поставки товаров, однако денежные средства возвращены не были.

Определением от 14.03.2024 объединено в одно производство гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в интересах группы лиц к индивидуальному предпринимателю Улановой Екатерине Валерьевне и Волчковой Натальи Сергеевны к индивидуальному предпринимателю Улановой Екатерине Валерьевне о защите прав потребителей.

Волчковой Н.С., с учетом уточнения, заявлено требование о взыскании с ответчика суммы предварительно оплаченного товара в размере 80 000 рублей, неустойки за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств в размере 115 200 рублей, неустойки за нарушение сроков поставки товара в сумме 92 400 рублей, компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был приобретен товар на общую сумму 80 000 рублей: Sony PlayStation 5 (825 ГБ) White, стоимостью 30 000 рублей, надувная серфинг доска SUP board TOURUS 11.0 футов – 2 шт., стоимостью 27 000 рублей, надувная серфинг доска SUP board TOURUS 11.0 футов, стоимостью 13 000 рублей, Apple airpods pro 2, стоимостью 9 500 рублей.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Кузьмин А.Д. в судебном заседании исковые требования поддержал, заявил об отказе от иска в части потребителей Вершининой Л.А., Вершинина А.А., Свиридовой Ю.К., Пермяковой А.П. (на стоимость товара в сумме 89 000 рублей), т.к. денежные средства были перечислены ИП Уланову А.С., а также потребителя Лужбина А.В. в части иска о взыскании платы за товар в сумме 39 060 рублей, поскольку эти денежные средства были возвращены потребителю.

Отказ от иска принят судом частично.

Истец Южакова Н.Е. в судебном заседании исковые требования поддержала.

Остальные истцы в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены.

Ответчик в судебное заседание не явилась, извещена о рассмотрении дела. В судебном заседании 23.04.2024 представитель ответчика Сорокин Н.В. возражал против удовлетворения иска, представил письменный отзыв на исковое заявление с иным расчетом исковых требований и ходатайство об уменьшении размера неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. В отзыве также оспаривается ряд платежных документов, указано на отсутствие подтверждение платежа за товар по части потребителей.

Судом определено о рассмотрении дела при данной явке.

Заслушав участвующих в деле лиц, исследовав и оценив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В силу п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Пунктом 4 ст. 26.1 вышеназванного закона при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно п.п. 2, 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В силу положений ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Рассмотрение дел о защите прав и интересов группы лиц регулируется ст. 244.20 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Гражданин или организация вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц при наличии совокупности следующих условий:

1) имеется общий по отношению к каждому члену группы лиц ответчик;

2) предметом спора являются общие либо однородные права и законные интересы членов группы лиц;

3) в основании прав членов группы лиц и обязанностей ответчика лежат схожие фактические обстоятельства;

4) использование всеми членами группы лиц одинакового способа защиты своих прав.

В установленных федеральными законами случаях в защиту прав и законных интересов группы лиц также могут обратиться орган, организация и гражданин, не являющиеся членами этой группы лиц.

Рассмотрение дела о защите прав и законных интересов группы лиц по правилам, установленным настоящей главой, допускается в случае, если ко дню обращения в суд лиц, указанных в частях третьей и четвертой настоящей статьи, к требованию о защите прав и законных интересов этой группы лиц присоединились не менее двадцати лиц - членов группы лиц.

Судом установлено, что ИП Улановой Е.В. велась деятельность по купле-продаже товаров дистанционным способом через сеть «Интернет». Предлагаемые к покупке товары, их характеристики, стоимость размещаются на официальном сайте продавца https://ulanova-buro.ru и в мессенджерах WhatsApp и Telegram («Ulanova_бюро»).

На официальном сайте продавца размещен договор оферты (соглашение) купли-продажи товаров дистанционным способом.

В соответствии с п. 5.11 договора оферты в действовавшей на момент заказов истцами редакции заказ доставляется продавцом покупателю в пределах шестимесячного срока с момента оформления оплаты заказа.

Информация о возможности отказа от договора купли-продажи доведена до сведения потребителей в оферте, расположенной на сайте интернет-магазина «Уланова-Бюро»: п. 8.3.1. Просьба об обмене товаров может быть направлена Покупателем Продавцу по телефону, по электронной почте или через мессенджеры WhatsApp/Telegram Продавца.

ДД.ММ.ГГГГ Удилова А.П. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. iPhone 14 pro max 256gb, стоимостью 54500 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 54500 рублей, что подтверждается чеком о переводе денежных средств от 17.05.2023г. (т. 1 л.д. 28).

06.08.2023г. Удилова А.П. обратилась к ИП Улановой Е.В. с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в сумме 54 500 через мессенджер WhatsApp (т. 1 л.д. 29).

Судом отклоняется довод отзыва представителя ответчика о том, что не представлены доказательства оплаты товара Удиловой А.П. Оплата товара подтверждена чеками, в которых в качестве получателя указана ИП Уланова Е.В. На сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Суд находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика стоимости предварительно оплаченного товара в общей сумме 116 500 рублей. Истцом сделан расчет неустойки за нарушение сроков доставки товаров на сумму 54 500 рублей, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 8 992 рубля 50 коп. Неустойка подлежит взысканию с ответчика, учитывая срок нарушения обязательства, поведение ответчика, заключавшего договоры, в том числе в тот период, когда обязательства по другим договорам перестали исполняться, суд не находит оснований для снижения размера неустойки.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Поскольку установлено нарушение прав потребителя, суд взыскивает с ответчика компенсацию морального вреда, с учетом принципа разумности и справедливости, в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Удиловой А.П., составляет 65 246 рублей 25 коп. (116 500+8 992,50+5 000/2).

ДД.ММ.ГГГГ Пермякова Е.С. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. iPhone 14 256gb, стоимостью 33 500 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 33 500 рублей, что подтверждается чеком о переводе денежных средств (т.1 л.д. 37).

ДД.ММ.ГГГГ Пермякова А.П. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. iPhone 14 pro max, iPhone 14 pro, Apple Watch на 45 мм и 41 мм общей стоимостью 89000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 89000 рублей, что подтверждается чеком о переводе денежных средств в адрес ИП Уланова А.С. (т.1 л.д.38).

ДД.ММ.ГГГГ Пермяковой А.П. направлено заявление о возврате денежных средств через мессенджер WhatsApp (т. 1 л.д. 41), ДД.ММ.ГГГГ заявление с требованием о расторжении договора купли-продажи и требованием о возврате денежных средств направлено по электронной почте (т. 1 л.д. 39). На сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Истцом представлена переписка c Улановой Е.В. в мессенджере WhatsApp по срокам доставки и возврату денежных средств. При таких обстоятельствах суд находит обоснованными требования о взыскании с ответчика суммы предварительно оплаченного товара в общем размере 122 500 рублей.

Представителем истцов, действующему в интересах группы лиц, заявлено об отказе от иска в части товара, плата за который переведена ИП Уланову А.С.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ отказ от иска в части судом не принят.

Отказ был заявлен в связи с тем, что товар частично оплачен на счет ИП Уланова А.С. Суд находит обоснованными требования истца о взыскании денежных средств за предварительно уплаченный товар с ИП Улановой Е.В., поскольку переписка по срокам доставки товара, по возврату денежных средств велась с ИП Улановой Е.В. Оплата в адрес ИП Уланова А.С. была произведена по ссылке, высланной в переписке с Улановой. Учитывая все перечисленные обстоятельства, суд находит обоснованными требования, предъявленные к ИП Улановой Е.В.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

Размер процентов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет:

Задолженность	Период просрочки			Ставка	Формула	Проценты
Задолженность	с	по	дней	Ставка	Формула	Проценты
122 500,00 р.	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	17	13,00	122 500,00 ? 17 ? 13% / 365	741,71 р.
122 500,00 р.	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	49	15,00	122 500,00 ? 49 ? 15% / 365	2 466,78 р.
122 500,00 р.	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	3	16,00	122 500,00 ? 3 ? 16% / 365	161,10 р.
Сумма основного долга: 122 500,00 р.
Сумма процентов: 3369,59 р.

Представителем ответчика сделан свой расчет процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ – по истечении 10 дней с даты направления требования о возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ. Суд отклоняет данный расчет, поскольку Пермяковой А.П. ДД.ММ.ГГГГ посредством мессенджера WhatsApp направлено заявление о возврате денежных средств. Возможность направления заявления о возврате денежных средств предусмотрена п. 8.3.1 Оферты продавца. Проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат взысканию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 3369 рублей 59 коп.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Пермяковой А.П., составляет 65434 рубля 79 копеек (122 500+3369,59+5 000/2).

29.08.2022г. Ярославцева Я.А. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. отпариватель SteamOne EUH2020W, стоимостью 12000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 12 000 рублей, что подтверждается чеком о переводе денежных средств (т. 1 л.д.48).

Ярославцевой Я.А. направлено заявление о возврате денежных средств через мессенджер WhatsApp, 16.11.2023г. направлена досудебная претензия посредством электронной почты по адресу ulanovaburo@gmail.com (т. 1 л.д. 55).

На сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

При таких обстоятельствах суд находит обоснованными требование истца о взыскании с ответчика суммы предварительно оплаченного товара в размере 12 000 рублей.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ.

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет:

Задолженность	Период просрочки			Ставка	Формула	Проценты
Задолженность	с	по	дней	Ставка	Формула	Проценты
12 000,00 р.	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	21	15,00	12 000,00 ? 21 ? 15% / 365	103,56 р.
12 000,00 р.	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	3	16,00	12 000,00 ? 3 ? 16% / 365	15,78 р.
Сумма основного долга: 12 000,00 р.
Сумма процентов: 119,34 р.

С ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 119,34 рубля.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Ярославцевой Я.А., составляет 8559 рублей 67 копеек (12 000+119,34+5 000/2).

10.12.2022г. Глинкова Э.В. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. Apple iPhone 13 pro max, стоимостью 45 000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 45000 рублей, что подтверждается чеком о переводе денежных средств от 10.12.2022г. (т. 1 л.д. 61).

ДД.ММ.ГГГГ Глинкова Э.В. обратилась к ИП Улановой Е.В. с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств (т. 1 л.д. 63), ДД.ММ.ГГГГ получен ответ на досудебную претензию с согласованием возврата денежных средств в течение 10 дней с момента направления в адрес продавца реквизитов для осуществления возврата (т. 1 л.д. 64). 18.10.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо, где установлен срок возврата денежных средств до 27.10.2023г. включительно (т. 1 л.д. 65), однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Требование о возврате предварительно оплаченного товара в сумме 45 000 рублей подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков доставки товаров за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 43 425 рублей 00 коп.

Количество дней просрочки платежа:

193

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	43 425.00 руб.	45 000.00 руб. * 193 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	43 425.00 руб.
Сумма основного долга:	45 000.00 руб.

Представителем ответчика сделан свой расчет неустойки за просрочку доставки товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (даты заявления о возврате денежных средств). За период с ДД.ММ.ГГГГ представителем ответчика сделан расчет процентов за пользование чужими денежными средствами. Судом отклоняется данный расчет. Неустойка (пеня), предусмотренная ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока доставки товара в сумме 43 425 рублей. Учитывая длительный срок нарушения обязательства, оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Глинковой Э.В., составляет 46 712 рублей 50 коп. (45 000 + 43425 + 5 000/2).

11.11.2022г. Тихонюк А.В. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. холодильник Samsung RB37A5200SA/WT, стиральную машину LG F2M5HS6S, общая сумма заказа составила 72000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 72000 рублей, что подтверждается кассовым чеком № от 14.11.2022г. и квитанцией (т. 1 л.д. 100-101).

Представителем Роспотребнадзора приобщены дополнительные пояснения Тихонюк А.В., согласно которым ею была произведена оплата товара с карты, открытой на имя ее родственницы Санниковой Е.Д., поскольку на момент оформления заказа у нее не было собственной карты, открытой в АО «Тинькофф Банк».

09.10.2023г. Тихонюк А.В. обратилась к ИП Улановой Е.В. с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств (направлена транспортной компанией СДЭК по адресу регистрации ИП Улановой Е.В.) (т. 1 л.д.102-104), 13.10.2023г. направлена по электронной почте vozvrat@ulanova-buro.ru. (т. 1 л.д.105).

Ответ на досудебную претензию на сегодняшний день не получен, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Требование истца о возврате предварительно оплаченного товара в сумме 72 000 рублей подлежит удовлетворению.

Истом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение сроков доставки товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Количество дней просрочки платежа:

223

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	80 280.00 руб.	72 000.00 руб. * 223 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	72 000.00 руб.	72 000.00 руб. * 100%
Сумма основного долга:	72 000.00 руб.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока доставки товара в сумме 72 000 рублей. Учитывая поведение ответчика, до настоящего времени не выплатившего стоимость товара, оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Тихонюк А.В., составляет 74 500 рублей 50 коп. (72 000+72 000+5 000/2).

21.09.2023г. Вершинина Л.А. обратилась к ИП Улановой Е.В. с заявлением с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств (направлено посредством мессенджера WhatsApp) (т. 1 л.д.120). 15.10.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо, где установлен срок возврата денежных средств до 22.10.2023г. включительно (т. 1 л.д. 123), 27.10.2023г. получено второе гарантийное письмо со сроком возврата до 13.11.2023г включительно (т. 1 л.д.124), однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Судом отклоняется довод отзыва представителя ответчика о том, что не представлены доказательства оплаты товара Вершининой Л.А. В подтверждение оплаты представлен договор займа № от 09.08.2023г., в котором содержится ссылка, что оплата производится за товар продавца ИП Уланова А.С. Кроме того, оплата товара повдтерждается представленной перепиской с ответчиком и гарантийными письмами о возврате денежных средств.

Определением от ДД.ММ.ГГГГ судом отказано в принятии отказа представителя истца от исковых требований в отношении истца Вершининой Л.А.

Отказ был заявлен по причине того, что товар был оплачен на счет ИП Уланова А.С. Суд находит обоснованными требования истца о взыскании денежных средств за предварительно уплаченный товар с ИП Улановой Е.В., поскольку переписка по срокам доставки товара, по возврату денежных средств велась с ИП Улановой Е.В., от нее же истцу были предоставлены гарантийные письма. Оплата в адрес ИП Уланова А.С. была произведена по ссылке, высланной в переписке с Улановой. Учитывая все перечисленные обстоятельства, суд находит обоснованными требования, предъявленные к ИП Улановой Е.В.

Требование истца о взыскании стоимости предварительно оплаченного товара в сумме 100 000 рублей подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ.

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами составляет:

Задолженность	Период просрочки			Ставка	Формула	Проценты
Задолженность	с	по	дней	Ставка	Формула	Проценты
100 000,00 р.	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	28	13,00	100 000,00 ? 28 ? 13% / 365	997,26 р.
100 000,00 р.	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	49	15,00	100 000,00 ? 49 ? 15% / 365	2 013,70 р.
100 000,00 р.	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	3	16,00	100 000,00 ? 3 ? 16% / 365	131,51 р.
Сумма основного долга: 100 000,00 р.
Сумма процентов: 3142,47 р.

С ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 3142 рубля 47 коп.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Вершининой Л.А., составляет 54071 рубль 23 коп. (100 000+3142,47+5 000/2).

30.11.2022г. Пономарева Е.О. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. телевизор Philips The One 50PUS8506/608922134115, стоимостью 28000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 28000 рублей, что подтверждается чеком о переводе денежных средств (т. 1 л.д.129).

09.12.2022г. Пономарева Е.О. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. следующие товары:

- посудомоечная машина Beko BDIS1520, стоимостью 11500 рублей,

- смартфон Apple iPhone 13 128 GB, стоимостью 31850 рублей,

- стиральная машина hisense wfqp7012vm, стоимостью 12000 рублей,

- варочная поверхность maunfeld evi 453, стоимостью 5500 рублей,

- диван Солана серый Hoff, стоимостью 20500 рублей,

- планшет Samsung A8, стоимостью 5500 рублей,

- смартфон Apple iPhone 13 pro max 256GB, стоимостью 48750 рублей,

- газовая плита Hansa, стоимостью 5500 рублей,

заказ оплачен в полном объеме на сумму 141100 рублей, что подтверждается чеками о переводе денежных средств (т. 1 л.д.130-133).

22.09.2023г. в ответ на досудебную претензию было получено гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств ДД.ММ.ГГГГ включительно, 08.10.2023г. получено второе гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств 21.10.2023г. включительно (т. 1 л.д. 136), однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Требование о возврате предварительно оплаченных денежных средств за товар в сумме 169 100 рублей подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено о взыскании неустойки за нарушение сроков доставки товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму заказа 28 000 рублей, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму заказа 141 100 рублей.

Количество дней просрочки платежа:

204

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	28 560.00 руб.	28 000.00 руб. * 204 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	28 000.00 руб.	28 000.00 руб. * 100%
Сумма основного долга:	28 000.00 руб.

Количество дней просрочки платежа:

194

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	136 867.00 руб.	141 100.00 руб. * 194 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	136 867.00 руб.
Сумма основного долга:	141 100.00 руб.

Представителем ответчика сделан свой расчет неустойки за просрочку доставки товара на сумму 28 000 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (даты заявления о возврате денежных средств). За период с ДД.ММ.ГГГГ представителем ответчика сделан расчет процентов за пользование чужими денежными средствами.

По заказу на сумму 141 100 рублей сделан аналогичный расчет неустойки до даты заявления о возврате денежных средств.

Судом отклоняется данный расчет. Неустойка (пеня), предусмотренная ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

С ответчика полежит взысканию неустойка в общем размере 164 867 рублей 00 коп. Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Пономаревой Е.О., составляет 169 483 рубля 50 коп. (169 100 +164 867+5 000/2).

05.09.2023г. Вершинин А.А. обратился к ИП Улановой Е.В. с заявлением с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств (направлено посредством мессенджера WhatsApp) (т. 1 л.д.146), затем были направлены обращения 09.09.2023г., 15.09.2023г., 21.09.2023г. посредством мессенджера WhatsApp.

Судом отклоняется довод отзыва представителя ответчика о том, что не представлены доказательства оплаты товара Вершининым А.А. В подтверждение оплаты представлен договор займа 5886913911 от 11.11.2022г., в котором содержится ссылка, что оплата производится за товар продавца ИП Уланова А.С. Кроме того, оплата товара подтверждается представленной перепиской с ответчиком и гарантийным письмом о возврате денежных средств.

Определением от ДД.ММ.ГГГГ судом было отказано в принятии отказа представителя истца от исковых требований в отношении истца Вершинина А.А.

Отказ заявлен по причине того, что товар был оплачен на счет ИП Уланова А.С. Суд находит обоснованными требования истца о взыскании денежных средств за предварительно уплаченный товар с ИП Улановой Е.В., поскольку переписка по срокам доставки товара, по возврату денежных средств велась с ИП Улановой Е.В., от нее же истцу было предоставлено гарантийное письмо. Оплата в адрес ИП Уланова А.С. была произведена по ссылке, высланной в переписке с Улановой. Учитывая все перечисленные обстоятельства, суд находит обоснованными требования, предъявленные к ИП Улановой Е.В.

Требование истца о взыскании суммы предварительно оплаченного товара в размере 114 400 рублей подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено о взыскании неустойки за нарушение сроков доставки товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Количество дней просрочки платежа:

223

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	127 556.00 руб.	114 400.00 руб. * 223 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	114 400.00 руб.	114 400.00 руб. * 100%
Сумма основного долга:	114 400.00 руб.

Неустойка в сумме 114 400 рублей подлежит взысканию в пользу истца. Оснований для снижения размера неустойки, учитывая длительный срок нарушения обязательства, судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Вершинина А.А. составляет 116 900 рублей 00 коп. (114 400 +114 400+5 000/2).

13.04.2023г. Силин А.Ю. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 pro 256GB, фен Dyson, Apple Watch 7, парфюм Louis Vuitton общей стоимостью 79600 рублей. Заказ оплачен в полном объеме, что подтверждается чеком № от 13.04.2023г. (т. 1 л.д.173).

19.10.2023г. Силин А.Ю. в адрес ИП Улановой Е.В. направил досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств (т. 1 л.д.174-175).

Требование о взыскании стоимости предварительно оплаченного товара в размере 79 600 рублей подлежит удовлетворению.

Истом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение срока доставки товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Количество дней просрочки платежа:

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	27 064.00 руб.	79 600.00 руб. * 68 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	27 064.00 руб.
Сумма основного долга:	79 600.00 руб.

Представителем ответчика сделан свой расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (даты заявления о возврате денежных средств), расчет процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ.

С ответчика полежит взысканию неустойка в общем размере 27 064 рубля 00 коп. Оснований для снижения размера, учитывая длительный срок нарушения обязательства, неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Силина А.Ю., составляет 55 832 рубля 00 коп. (79 600 +27 064+5 000/2).

20.10.2022г. Кустикова М.С. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 Pro 256GB, стоимостью 81000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме, что подтверждается чеком о переводе денежных средств от 20.10.2023г., кассовым чеком № от 21.10.2023г. (т. 1 л.д.184).

31.10.2022г. Кустикова М.С. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. сушильную машину Beko DF 412 GA, стоимостью 30000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 30000 рублей, что подтверждается чеком о переводе денежных средств от 31.10.2023г. (т. 1 л.д. 187).

Общая стоимость недоставленных заказов составила 105000 рублей.

25.08.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо, в котором она обязуется осуществить доставку товаров в срок до 05.09.2023г. включительно (т. 1 л.д. 192).

06.10.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо, со сроком возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ включительно (т. 1 л.д.191), однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Требование истца о взыскании стоимости предварительно оплаченного товара в сумме 105 000 рублей подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение срока передачи товара стоимостью 81 000 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Количество дней просрочки платежа:

244

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	98 820.00 руб.	81 000.00 руб. * 244 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	81 000.00 руб.	81 000.00 руб. * 100%
Сумма основного долга:	81 000.00 руб.

Неустойка за нарушение срока доставки товара стоимостью 30 000 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет:

Количество дней просрочки платежа:

233

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	34 950.00 руб.	30 000.00 руб. * 233 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	30 000.00 руб.	30 000.00 руб. * 100%
Сумма основного долга:	30 000.00 руб.

Представителем истца сделан свой расчет неустойки на сумму 81 000 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата заявление о возвращении денежных средств), за период с ДД.ММ.ГГГГ рассчитаны проценты за пользование чужими денежными средствами. Аналогичный расчет сделан на сумму товара 30 000 рублей.

С ответчика полежит взысканию неустойка в общем размере 111 000 рублей 00 коп. Оснований для снижения размера неустойки, с учетом длительного срока нарушения обязательства, судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Кустиковой М.С., составляет 110 500 рублей 00 коп. (105 000 +111 000+5 000/2).

21.09.2022г. Калашникова С.В. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. сумку Louis Vuitton, стоимостью 130 000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме, что подтверждается квитанцией о переводе денежных средств № от 21.09.2023г. (т. 2 л.д.3).

Истцом приобщены дополнительные пояснения, согласно которым перевод денежных средств был произведен со счета ее подруги Глинских М.Ю., поскольку на момент оформления заказа у нее не было собственной карты АО «Тинькофф Банк».

07.10.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств (т. 2 л.д.4-5).

Стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 130 000 рублей подлежит взысканию с ответчика.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока доставки товара за период. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Размер неустойки равен:

Количество дней просрочки платежа:

274

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	178 100.00 руб.	130 000.00 руб. * 274 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	130 000.00 руб.	130 000.00 руб. * 100%
Сумма основного долга:	130 000.00 руб.

Неустойка в сумме 130 000 рублей подлежит взысканию с ответчика.

Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Калашниковой С.В., составляет 132 500 рублей 00 коп. (130 000 +130 000+5 000/2).

ДД.ММ.ГГГГ Гайнутдинов И.А. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 Pro 256GB и смартфон Apple iPhone 14 Pro 128GB, общей стоимостью 62000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме, что подтверждается квитанцией о переводе денежных средств № от 28.04.2023г. (т. 1 л.д.18).

11.09.2023г. Гайнутдиновым И.А. в адрес ИП Улановой Е.В. направлено требование о возврате денежных средств 9т. 2 л.д.19), 19.10.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ включительно (т. 1 л.д.23), однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Требование истца о взыскании суммы предварительно оплаченного товара в общем размере 168 400 рублей подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков доставки товара стоимостью 106 400 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 62 000 рублей – за период с ДД.ММ.ГГГГ.

Количество дней просрочки платежа:

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	31 920.00 руб.	106 400.00 руб. * 60 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	31 920.00 руб.
Сумма основного долга:	106 400.00 руб.
Количество дней просрочки платежа:	53

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	16 430.00 руб.	62 000.00 руб. * 53 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	16 430.00 руб.
Сумма основного долга:	62 000.00 руб.

Представителем истца также сделан свой расчет неустойки за нарушение срока доставки товара, сделанный до даты заявления о возврате денежных средств (ДД.ММ.ГГГГ), и процентов за пользование чужими денежными средствами за период после истечения десятидневного срока после заявления.

Взысканию с ответчика подлежит неустойка в общем размере 48 350 рублей.

Оснований для снижения размера неустойки, ввиду отсутствия уважительных причин для длительного нарушения обязательства, судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Гайнутдинова И.А., составляет 110 875 рублей 00 коп. (168 400 +48350+5 000/2).

03.10.2023г. Мельниченко М.Н. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств (т. 2 л.д.67), 13.10.2023г. получен ответ на претензию (т. 2, л.д. 66), в котором ИП Улановой Е.В. согласован возврат денежных средств за недоставленный товар и неустойки в размере 10000 рублей в срок до 23.10.2023г. включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Взысканию с ответчика подлежит стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 129 000 рублей.

Количество дней просрочки платежа:

139

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	89 655.00 руб.	129 000.00 руб. * 139 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	89 655.00 руб.
Сумма основного долга:	129 000.00 руб.

Суд отклоняет расчет неустойки ответчика, сделанный до даты заявления о возврате денежных средств (ДД.ММ.ГГГГ), поскольку неустойка подлежит взысканию до даты фактической передачи товара или возврата денежных средств.

Неустойка в размере 89 655 рублей подлежит взысканию с ответчика.

Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено, о каких-либо уважительных обстоятельствах, позволяющих снизить размер неустойки, не заявлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Мельниченко М.Н., составляет 111 827 рублей 50 коп. (129 000 +89 655+5 000/2).

27.09.2023г. Бородина Е.В. обратилась к ИП Улановой Е.В. с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств посредством направления уведомления на электронную почту vozvrat@ulanova-buro.ru, f.vovorgova@ulanova-buro.ru (т. 2 л.д. 86-89) и в мессенджере WhatsApp. 10.10.2023г. было получено гарантийное письмо о возврате денежных средств до 31.10.2023г.

12.10.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия, получен ответ на претензию от 21.10.2023г. в котором ИП Улановой Е.В. согласован возврат денежных средств за недоставленный товар в срок до 31.10.2023г. включительно (т. 2 л.д.83), однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Требование о взыскании денежных средств за предварительно оплаченный товар в размере 87 200 рублей подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено о взыскании неустойки за нарушение срока доставки товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Количество дней просрочки платежа:

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	28 776.00 руб.	87 200.00 руб. * 66 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	28 776.00 руб.
Сумма основного долга:	87 200.00 руб.

Представителем ответчика заявлен довод о том, что неустойка за нарушение срока доставки не подлежит начислению, поскольку истцом заявлено требование о возврате денежных средств до истечения срока на доставку, сделан расчет процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ.

Суд отклоняет доводы ответчика, поскольку срок доставки товара истек ДД.ММ.ГГГГ, товар не доставлен, денежные средства не возвращены, подлежит начислению неустойка за нарушение срока доставки товара с ДД.ММ.ГГГГ.

С ответчика подлежит взысканию неустойка в сумме 28 776 рублей.

Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Бородиной Е.В., составляет 60 488 рублей 00 коп. (87 200 +28 776+5 000/2).

21.05.2023г. Тептин А.Е. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. массажер для ног Yamaguchi и беспроводной пылесос Dreame H12, общей стоимостью 18500 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 18500 рублей, что подтверждается квитанцией о переводе денежных средств № от 21.05.2023г. на счет ИП Уланова А.С. (т. 2 л.д. 150).

18.07.2023г. Тептин А.Е. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 256GB, стоимостью 54500 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 54500 рублей, что подтверждается выпиской из АО «Тинькофф Банк» №КБ-JS161858 от 06.11.2023г. (т. 2 л.д. 149).

12.10.2023г. от ИП Улановой Е.В. направлено гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ включительно (т. 2 л.д.156), 03.11.2023г. от ИП Улановой Е.В. получено гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств до 18.11.2023г. включительно (т. 2 л.д. 155), однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Взысканию с ответчика подлежит сумма предварительно оплаченного товара в общем размере 73 000 рублей.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока доставки товара стоимостью 18 500 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Количество дней просрочки платежа:

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	2 682.50 руб.	18 500.00 руб. * 29 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	2 682.50 руб.
Сумма основного долга:	18 500.00 руб.

Также истцом заявлено о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму заказа стоимостью 54 500 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Задолженность	Период просрочки			Ставка	Формула	Проценты
Задолженность	с	по	дней	Ставка	Формула	Проценты
54 500,00 р.	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	45	15,00	54 500,00 ? 45 ? 15% / 365	1 007,88 р.
54 500,00 р.	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	3	16,00	54 500,00 ? 3 ? 16% / 365	71,67 р.
Сумма основного долга: 54 500,00 р.
Сумма процентов: 1079,55 р.

Суд отклоняет доводы ответчика, поскольку срок доставки товара стоимостью 18 500 рублей истек ДД.ММ.ГГГГ, товар не доставлен, денежные средства не возвращены, подлежит начислению неустойка за нарушение срока доставки товара с ДД.ММ.ГГГГ.

С ответчика подлежит взысканию неустойка в сумме 2 682 рубля 50 копеек.

Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Тептина А.Е., составляет 40 881 рубль 02 коп. (73 000 +2682,5+1079,55+5 000/2).

27.02.2023г. Шалыгина А.В. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 256GB, стоимостью 87500 рублей, в качестве подарка к заказу прилагались – фен Dyson, Apple Watch 7, парфюм. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 87500 рублей, что подтверждается квитанцией о переводе денежных средств № от 27.02.2023г., чеком № от 28.02.2023г. (т. 2 л.д.162).

12.09.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. было направлено заявление о возврате денежных средств (т. 2 л.д.165), 27.09.2023г. направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств (т. 2 л.д.164).

Получен ответ на претензию от 07.10.2023г. в котором ИП Улановой Е.В. согласован возврат денежных средств за недоставленный товар в срок до 17.10.2023г. включительно, однако на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Взысканию с ответчика подлежит сумма предварительно оплаченного товара в размере 87 500 рублей.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока доставки товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Количество дней просрочки платежа:

115

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	50 312.50 руб.	87 500.00 руб. * 115 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	50 312.50 руб.
Сумма основного долга:	87 500.00 руб.

Неустойка в размере 50 312 рублей 50 коп. подлежит взысканию с ответчика.

Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика, в пользу Шалыгиной А.В., составляет 71 406 рублей 25 коп. (87 500 +50 312,50+5 000/2).

20.04.2023г. Лужбин А.В. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Xiaomi 13 8/256GB, стоимостью 39050 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 39 050 рублей путем оформления рассрочки в банке «Тинькофф» (т. 2 л.д.176-177).

Получен ответ на претензию от 08.10.2023г. в котором ИП Улановой Е.В. согласован возврат денежных средств за недоставленный товар в срок до 18.10.2023г. включительно.

ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением № денежные средства в сумме 39 050 рублей были возвращены Лужбину А.В. со счета ИП Уланова А.С. (т. 3 л.д. 227).

Представителем истца не оспаривается возврат денежных средств Лужбину А.В., судом принят отказ от иска в части к Лужбину А.В.

Истцом было заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока доставки товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку денежные средства возвращены Лужбину А.В. ДД.ММ.ГГГГ, подлежит начислению неустойка за нарушение срока доставки товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ:

Количество дней просрочки платежа:

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	781.00 руб.	39 050.00 руб. * 4 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	781.00 руб.
Сумма основного долга:	39 050.00 руб.

Таким образом, неустойка в размере 781 рубль 00 коп. подлежит взысканию с ответчика.

Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Поскольку установлено нарушение прав потребителя, суд взыскивает с ответчика компенсацию морального вреда, с учетом принципа разумности и справедливости, вовзрата платы за товар, в сумме 2 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Лужбина А.В., составляет 1390 рублей 50 коп. (781+2 000/2).

18.04.2023г. Глухов М.Л. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. следующие товары:

- беговая дорожка Orlauf OWL grey стоимостью 34080 рублей;

- прогулочная коляска Bubago Model Cross Air стоимостью 8520 рублей;

- планшет Honor Pad 8 6/128GB W-Fi Blue, чехол для планшетного компьютера Honor Pad 8 Smart Keyboard Blue Hour 5504AADQ общей стоимостью 15620 рублей;

- ноутбук игровой MSI Vector GP76 12UGSO стоимостью 109340 рублей.

Заказ оплачен в полном объеме на общую сумму 167560 рублей, что подтверждается квитанцией о переводе денежных средств № от 18.04.2023г. Т. 2 л.д.184), № от 18.04.2023г. (т. 2 л.д.185), кредитным договором № от 18.04.2023г. (т. 2 л.д. 186-187).

20.10.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, направлена по электронной почте на адрес ulanovaburo@gmail.com, vozvrat@ulanova-buro.ru (т. 2 л.д. 191). Почтой России по адресу государственной регистрации продавца (т. 2 л.д. 182). Ответ на досудебную претензию на сегодняшний день не получен, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Взысканию с ответчика подлежит стоимость предварительно оплаченного товара в общем размере 167 560 рублей.

Количество дней просрочки платежа:

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	52 781.40 руб.	167 560.00 руб. * 63 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	52 781.40 руб.
Сумма основного долга:	167 560.00 руб.

Неустойка в размере 52 781 рубль 40 коп. подлежит взысканию с ответчика.

Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Глухова М.Л., составляет 112 670 рублей 70 коп. (167 560 +52 781,40+5 000/2).

29.05.2023г. Свиридова Ю.К. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone Max стоимостью 70000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 70000 рублей, для чего был оформлен кредитный договор № от 29.05.2023г.

ДД.ММ.ГГГГ посредством мессенджера WhatsApp в адрес ответчика направлено заявление о возврате денежных средств (т. 2 л.д. 215). 05.10.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств посредством мессенджера WhatsApp (т. 2 л.д.216). 03.10.2023г. получено гарантийное письмо со сроком возврата денежных средств до 24.10.2023г. включительно (т. 2 л.д.217), 25.10.2023г. получено гарантийное письмо исх.№ от 25.10.2023г. со сроком возврата денежных средств до 30.10.2023г. включительно (т. 2 л.д.217), 31.10.2023г. получено гарантийное письмо исх.№ от 31.10.2023г. со сроком возврата денежных средств до 14.11.2023г. включительно (т. 2 л.д.218), однако требования потребителя на сегодняшний день не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Суд отклоняет доводы представителя ответчика о том, что не представлено подтверждение оплаты товара Свиридовой Ю.К. В материалы дела представлена переписка между истцом и ответчиком, гарантийные письма о возврате денежных средств.

Определением от ДД.ММ.ГГГГ судом отказано в принятии отказа представителя истца от исковых требований в отношении истца Свиридовой Ю.К. Отказ был заявлен по причине того, что товар был оплачен на счет ИП Уланова А.С.

Суд находит обоснованными требования истца о взыскании денежных средств за предварительно уплаченный товар с ИП Улановой Е.В., поскольку переписка по срокам доставки товара, по возврату денежных средств велась с ИП Улановой Е.В., от нее же истцу были предоставлены гарантийные письма. Оплата в адрес ИП Уланова А.С. была произведена по ссылке, высланной в переписке с Улановой. Учитывая все перечисленные обстоятельства, суд находит обоснованными требования, предъявленные к ИП Улановой Е.В.

Требование истца о взыскании стоимости предварительно оплаченного товара в сумме 70 000 рублей подлежит удовлетворению.

Количество дней просрочки платежа:

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	7 350.00 руб.	70 000.00 руб. * 21 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	7 350.00 руб.
Сумма основного долга:	70 000.00 руб.

С ответчика подлежит взысканию неустойка в сумме 7 350 рублей 00 коп.

Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Свиридовой Ю.К., составляет 41 175 рублей 00 коп. (70 000 +7 350+5 000/2).

10.03.2023г. Орлова У.Г. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. MacBook Pro 16 M1/Pro1/16gb/512gb, стоимостью 157000 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 157000 рублей, что подтверждается счетами №, № на сумму 100000 рублей и № на сумму 57000 рублей. (т. 2 л.д.225).

13.03.2023г. Орлова У.Г. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. MacBook Air M1/16GB/512GB, стоимостью 71779 рублей 96 копеек. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 71779 рублей 96 копеек, что подтверждается платежным поручением о переводе денежных средств по кредитному договору № от 15.03.2023г. в адрес ответчика (т. 2 л.д. 223).

30.03.2023г. Орлова У.Г. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 Pro 256GB стоимостью 52805 рублей. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 52805 рублей, что подтверждается платежным поручением о переводе денежных средств по кредитному договору № от 30.03.2023г. в адрес ответчика (т. 2 л.д. 224).

06.06.2023г. был осуществлен возврат денежных средств на сумму 100000 рублей.

26.09.2023г. в адрес ИП Улановой Е.В. направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств (т. 2 л.д. 229-230). Ответ на досудебную претензию на сегодняшний день не получен, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Стоимость предварительно оплаченных товаров на общую сумму 181584 рубля 96 коп. подлежит взысканию с ответчика.

Истцом заявлен о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока доставки товара стоимостью 57 000 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 71 779 рублей 96 коп. – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 52 805 рублей – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Детали расчёта:

Количество дней просрочки платежа:

101

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	28 785.00 руб.	57 000.00 руб. * 101 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	28 785.00 руб.
Сумма основного долга:	57 000.00 руб.
Количество дней просрочки платежа:	98

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	35 172.18 руб.	71 779.96 руб. * 98 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	35 172.18 руб.
Сумма основного долга:	71 779.96 руб.

Количество дней просрочки платежа:

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	21 386.03 руб.	52 805.00 руб. * 81 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	21 386.03 руб.
Сумма основного долга:	52 805.00 руб.

Суд отклоняет доводы ответчика, поскольку срок доставки товара, за который была уплачена денежная сумма 57 000, истек ДД.ММ.ГГГГ, срок доставки товара стоимостью 71 779 рублей 96 коп. истек ДД.ММ.ГГГГ, срок доставки товара стоимостью 52 805 рублей истек ДД.ММ.ГГГГ, товары не доставлены, денежные средства не возвращены, подлежит начислению неустойка за нарушение срока доставки товара, рассчитанная истцом.

С ответчика подлежит взысканию неустойка в общем размере 85 343 рубля 21 коп.

Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Орловой У.Г., составляет 135 964 рубля 09 коп. (181 584,96 +85 343,21+5 000/2).

12.09.2022г. Южаков И.Ю. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. стиральную машину «Haier» HW70-BP12969A, стоимостью 18225 рублей 90 копеек. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 18225 рублей 90 копеек, что подтверждается кредитным договором № от 12.09.2023г. (т. 2 л.д.236).

20.04.2023г. Южаков И.Ю. приобрел дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. детский игровой комплекс, детскую кровать «Соня», детский ортопедический матрас «Little Angel», садовые качели «Тропикана» общей стоимостью 46387 рублей 85 копеек. Заказ оплачен в полном объеме на сумму 46387 рублей 85 копеек, что подтверждается кредитным договором №ТCS934503/004/23 (т. 2 л.д. 241-243).

Судом отклоняется довод отзыва представителя ответчика о том, что не представлены доказательства оплаты товара Южаковым И.Ю. В подтверждение оплаты представлены договоры займа, в которых содержится ссылка, что оплата производится за товар продавца ИП Улановой Е.В. Кроме того, оплата товара подтверждается представленной перепиской с ответчиком.

Взысканию с ответчика подлежит стоимость предварительно оплаченных товаров в общем размере 204 233 рубля 75 коп.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение срока доставки товара стоимостью 18225 рублей 90 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, товара стоимостью 113 665 рублей – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, за товар стоимостью 25 955 рублей – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, за товар стоимостью 46 387 рулей 85 коп. – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Количество дней просрочки платежа:

283

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	25 789.65 руб.	18 225.90 руб. * 283 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	18 225.90 руб.	18 225.90 руб. * 100%
Сумма основного долга:	18 225.90 руб.

Количество дней просрочки платежа:

139

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	78 997.18 руб.	113 665.00 руб. * 139 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	78 997.18 руб.
Сумма основного долга:	113 665.00 руб.

Количество дней просрочки платежа:

101

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	13 107.28 руб.	25 955.00 руб. * 101 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	13 107.28 руб.
Сумма основного долга:	25 955.00 руб.

Количество дней просрочки платежа:

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	14 148.29 руб.	46 387.85 руб. * 61 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	14 148.29 руб.
Сумма основного долга:	46 387.85 руб.

Суд отклоняет расчет неустойки ответчика, сделанный до даты заявления о возврате денежных средств, поскольку неустойка подлежит взысканию до даты фактической передачи товара или возврата денежных средств.

Неустойка в общем размере 124 478 рублей 65 коп. подлежит взысканию с ответчика. Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

Истом заявлено требование о взыскании убытков в сумме 14 441 рубль 20 коп. в виде процентов по договорам займа. Поскольку договоры займа были оформлены для приобретения товаров у ИП Улановой Е.В, денежные средства были перечислены в счет оплаты за товары, требование о взыскании убытков подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Южакова И.Ю., составляет 174 076 рублей 80 коп. (204 233,75 +124 478,65+14 441,20+5 000/2).

25.04.2023г. Южакова Н.Е. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. смартфон Apple iPhone 14 Pro Max стоимостью 78044 рублей. Заказ оплачен в полном объеме, что подтверждается кредитным договором № от 25.04.2023г. (т. 3 л.д.16)

Судом отклоняется довод отзыва представителя ответчика о том, что не представлены доказательства оплаты товара Южаковой Н.Е. В подтверждение оплаты представлены договор займа, в котором содержится ссылка, что оплата производится за товар продавца ИП Улановой Е.В. Кроме того, оплата товара подтверждается представленной перепиской с ответчиком.

Взысканию с ответчика подлежит стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 78 044 рубля.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение срока доставки товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Количество дней просрочки платежа:

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	21 852.32 руб.	78 044.00 руб. * 56 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	21 852.32 руб.
Сумма основного долга:	78 044.00 руб.

Неустойка в сумме 21 852 рубля 32 коп. подлежит взысканию с ответчика.

Истом заявлено требование о взыскании убытков в сумме 83 рубля 19 коп. в виде процентов по договору займа. Поскольку договор займа были оформлен для приобретения товара у ИП Улановой Е.В, денежные средства были перечислены в счет оплаты за товар, требование о взыскании убытков подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Южаковой Н.Е., составляет 52 489 рублей 76 коп. (78 044 +21 852,32+83,19+5 000/2).

Истцами Южаковым И.Ю. и Южаковой Н.Е. заявлено о взыскании расходов на оплату юридических услуг по 3 000 рублей.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Пунктом 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" предусмотрено, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13 ППВС от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

В подтверждение оплаты услуг представителя на досудебной стадии (подготовка претензии о возврате денежных средств, уплате неустойки, убытков) Южаковым И.Ю. представлен чек об оплате услуг представителя (т. 3 л.д. 2), Южаковой Н.Е. представлен чек об оплате услуг юриста за составление досудебной претензии в сумме 3 000 (т. 3 л.д.28).

Суд удовлетворяет заявления с учетом разумности и соразмерности, категории спора, объема заявленных требований, оказанных представителем услуг в заявленном размере в сумме 3000 рублей 00 коп. в пользу каждого истца.

ДД.ММ.ГГГГ Волчкова Н.С. приобрела дистанционным способом у ИП Улановой Е.В. товар на общую сумму 80 000 рублей: Sony PlayStation 5 (825 ГБ) White, стоимостью 30 000 рублей, надувная серфинг доска SUP board TOURUS 11.0 футов – 2 шт., стоимостью 27 000 рублей, надувная серфинг доска SUP board TOURUS 11.0 футов, стоимостью 13 000 рублей, Apple airpods pro 2, стоимостью 9 500 рублей. Заказ оплачен в полном объеме, что подтверждается справками об операциях (т. 3 л.д.73-74).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлено заявление о возврате денежных средств (т. 3 л.д. 90).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием вернуть денежные средства и уплатить неустойку (т. 3 л.д.91-92).

ДД.ММ.ГГГГ ИП Уланова Е.В. направила ответ на претензию, в которой обязалась выплатить уплаченные денежные средства и неустойку в сумме 10 000 рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ (т. 3 л.д. 93)

Требование истца о взыскании стоимости предварительно оплаченного товара в сумме 80 000 рублей подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока доставки товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Количество дней просрочки платежа:

225

Период	Сумма	Расчёт
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ	90 000.00 руб.	80 000.00 руб. * 225 дн * 0.5%
Сумма неустойки (не более 100%):	80 000.00 руб.	80 000.00 руб. * 100%
Сумма основного долга:	80 000.00 руб.

С ответчика подлежит взысканию неустойка в сумме 80 000 рублей, поскольку размер неустойки не может превышать сумму предварительно оплаченного товара.

Кроме того, истцом заявлено о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока возврата денежных средств потребителю за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в порядке, предусмотренном ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1.

Вместе с тем суд учитывает, что договоры купли-продажи были заключены дистанционным способом путем предварительной оплаты товара. Положениями ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей не предусмотрено взыскание неустойки за нарушение срока возврата денежных средств. В связи с чем оснований для удовлетворения иска в этой части не имеется.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Волчковой Н.С., составляет 82 500 рублей. (80 000 +80 000+5 000/2).

Представителем ответчика было заявлено ходатайство об истребовании выписки о движении денежных средств по расчетному счету ответчика, открытого в АО «Тинькофф Банк», для проверки возвратов денежных средств в адрес покупателей, которые были произведены со счета. По запросу суда выписка по счету была получена. Судом проанализирована выписка о движении денежных средств, в результате чего не было установлено возвратов денежных средств в адрес истцов.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в сумме 31 577 рублей 18 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области, ИНН 6670083677, ОГРН 1056603541565, в интересах группы лиц к индивидуальному предпринимателю Улановой Екатерине Валерьевне о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Улановой Екатерины Валерьевны ИНН 450123778001, ОГРНИП 320665800075240,

в пользу Удиловой Алеси Павловны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 116 500 рублей 00 коп., неустойку за нарушение срока доставки товаров в сумме 8 992 рубля 50 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 65 246 рублей 25 коп.;

в пользу Пермяковой Екатерины Сергеевны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченных товаров в сумме 122 500 рублей 00 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 3369,59 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей 00 коп., штраф в сумме 65434,79 рублей;

в пользу Ярославцевой Яны Алексеевны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 12 000 рублей 00 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 119,34 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 8559 рублей 67 копеек;

в пользу Глинковой Эллины Вадимовны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 45 000 рублей 00 коп., неустойку за нарушение срока доставки товаров в сумме 43 425 рублей 00 коп. компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 46 712 рублей 50 коп.

в пользу Тихонюк Алены Владимировны (паспорт 6522 №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 72 000 рублей 00 коп., неустойку за нарушение срока доставки товаров в сумме 72 000 рублей 00 коп.. компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 74 500 рублей 00 коп.;

в пользу Вершининой Лидии Александровны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 100 000 рублей 00 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 3142 рубля 47 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в сумме 54 071 рубль 23 коп.;

в пользу Пономаревой Екатерины Олеговны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченных товаров в сумме 169 100 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 164 867 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 169 483 рубля 50 коп.;

в пользу Вершинина Алексея Александровича (паспорт №) стоимость предварительно оплаченных товаров в сумме 114 400 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 114 400 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 116 900 рублей 00 коп.;

в пользу Силина Андрея Юрьевича (паспорт №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 79 600 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 27 064 рубля 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 55 832 рубля 00 коп.;

в пользу Кустиковой Марии Сергеевны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченных товаров в сумме 105 000 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 111 000 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в сумме 110 500 рублей 00 коп.;

в пользу Калашниковой Светланы Владимировны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 130 000 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 130 000 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 132 500 рублей 00 коп.;

в пользу Гайнутдинова Игоря Андреевича (паспорт №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 168 400 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 48 350 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп, штраф в сумме 110 875 рублей 00 коп.;

в пользу Мельниченко Марии Николаевны (паспорт № №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 129 000 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 89 655 рублей 00 коп.. компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в сумме 111 827 рублей 50 коп.;

в пользу Бородиной Елены Владимировны (паспорт № №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 87 200 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 28 776 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 60 488 рублей 00 коп.;

в пользу Тептина Александра Евгеньевича (паспорт № №) стоимость предварительно оплаченных товаров в сумме 73 000 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 2 682 рубля 50 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 1079 рублей 55 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в сумме 40881 рубль 02 коп.;

в пользу Шалыгиной Александры Викторовны (паспорт № №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 87 500 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 50 312 рублей 50 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 71 406 рублей 25 коп.;

в пользу Лужбина Андрея Васильевича (паспорт №) неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 781 рубль, компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей, штраф в сумме 1 390 рублей 50 копеек;

в пользу Глухова Максима Леонидовича (паспорт №) стоимость предварительно оплаченных товаров в сумме 167 560 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 52 781 рубль 40 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 112 670 рублей 70 коп.;

в пользу Свиридовой Юлии Константиновны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 70 000 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 7 350 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 41 175 рублей 00 коп.;

в пользу Орловой Ульяны Геннадьевны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 181 584 рубля 96 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 85 343 рубля 21 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп.. штраф в сумме 135 964 рубля 09 коп.;

в пользу Южакова Ивана Юрьевича (паспорт №) стоимость предварительно оплаченных товаров в сумме 204 233 рубля 75 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 124 478 рублей 65 коп., убытки в сумме 14 441 рубль 20 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 174 076 рублей 80 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 3 000 рублей 00 коп.;

в пользу Южаковой Натальи Евгеньевны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченного товара в сумме 78 044 рубля 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 21 852 руля 32 коп., убытки в сумме 83 рубля 19 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп, штраф в сумме 52 489 рублей 76 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 3 000 рублей 00 коп.;

в пользу Волчковой Натальи Сергеевны (паспорт №) стоимость предварительно оплаченных товаров в сумме 80 000 рублей 00 коп., неустойку за нарушение сроков доставки товара в сумме 80 000 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 коп., штраф в сумме 82 500 рублей 00 коп.

В остальной части исковых требований Волчковой Натальи Сергеевны к индивидуальному предпринимателю Улановой Екатерине Валерьевне о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Улановой Екатерины Валерьевны, ИНН 450123778001, ОГРНИП 320665800075240, в доход бюджета государственную пошлину в размере 31 577 рублей 18 копеек.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей жалобы через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья:

Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2090/2024 ~ М-8008/2023 от 20.12.2023

2-2090/2024 ~ М-8008/2023

Движение по делу

Документы

Детальная проверка физлица