Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2781/2023 ~ М-1760/2023 от 15.05.2023

Дело № 2-2253/2023

(УИД № 44RS0002-01-2023-000197-63)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 июля 2023 года                    г. Кострома

Свердловский районный суд г. Костромы в составе председательствующего

судьи                 Комиссаровой Е.А.,

при секретаре             П.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К.Р. к ООО «ГикБреинс» о взыскании за образовательные услуги,

установил:

Истец обратился в суд с иском, обосновав тем, что <дата> он оплатил на расчетный счет ООО «ГикБреинс» ИНН 7726381870 выставленный счет за образовательные услуги, которые Ответчик должен был ему оказать по онлайн-обучению на курсе «Инженер-программист Python Мастер длительностью 24 месяца. Однако, экземпляр договора с персональным номером заказа (№ от <дата>), полными условиями предоставления услуг, обязанностями Исполнителя и реквизитами обеих сторон ему так и не были предоставлены, в связи с чем, он был лишен возможности ознакомиться с полными условиями обучения. Денежные средства на обучение он внес за счет заемных (кредитных) средств, полученных у ПАО «Сбербанк». <дата> он узнал из рекламы в сети Интернет о возможности получения дополнительного профессионального образования на сайте gb.ru, после чего оставил свои контактные данные на специальной форме сайта для подбора образовательной программы. Образовательная услуга приобреталась им с целью получения навыков программирования на языке Python, о чем он сообщал специалисту по подбору обучающих программ Антимайкину Алексею. Так же, при выборе программы обучения он запрашивал программу обучения, на что специалист по подбору обучающих программ Антимайкин Алексей предоставил ему ссылку https://gb.m/geek_university/python/program (ПОДРОБНАЯ ПРОГРАММА Факультет Python-разработки). Дополнительно он изучил документы, представленные на сайте, содержащие подробные сведения о Программе переподготовки https://gb.ru/perepodgotovka (№ п.п 22 Разработка на Python), изучил характеристику дополнительной образовательной программы профессиональной переподготовки "Разработка на Python", учебный и календарный план дополнительной образовательной программы профессиональной переподготовки "Разработка на Python", которые по содержанию соответствовали предоставленной ссылке от специалиста по подбору обучающих программ. При этом, данная часть программы являлась планом обучения лишь первого года обучения (объем программы - 542 ч., рассчитана на 13 месяцев), так как при оформлении заявки на сайте он выбирал программу длительностью 24 месяца, в которой трудоемкость согласно презентации должна была составлять 12 часов в неделю (https://gb.ru/geek__university/developer/programmer/python/master). На второй год обучения сотрудники обещали предоставить возможность выбора другой программы для углубленного изучения материала. После того, как он внимательно изучил Программу обучения, принял положительное решение о приобретении образовательной программы, о чем сообщил менеджеру и он предоставил ссылку на оплату:https://gb.ru/geek_university/paylink?invoice_ref=50305720-2. Оплата происходила путем перенаправления в личный кабинет Сбербанка и выполнения соответствующих процедур (оформления кредитного договора). Потом ему поступило электронное письмо от ООО «ГикБреинс» с указаниями активировать свой профиль на портале и ознакомиться с инструкциями для студентов и несколько обязательных шагов, которые нужно сделать перед стартом обучения. Он добросовестно выполнил все необходимые инструкции. <дата> ему на почту пришел чек, в котором указано, что ему полностью оказаны две услуги: услуга Разработчик Мастер стоимостью 103480 р. (полный расчет), услуга Подготовка к обучению Пакет Digital-master стоимостью 51 740 р. (полный расчет). Это противоречило ст. 310 Гражданского кодекса РФ, согласно которому односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. На этапе оформления кредитного договора для оплаты никакого разделения услуги не было. В счете №480357 от 21.12.2022 цена 155 220 рублей была указана только за «Разработчик Мастер», цена за подготовку к обучению Пакет Digital-master указана в размере 0 рублей. Специалисты поддержки Сбербанка по его запросу не смогли предоставить мне подробного документа, описывающего содержание покупки, и предложили обратиться к Продавцу, но он определенно приобретал услугу обучения программированию на языке Python длительностью 24 месяца, ни в каких подготовках для этого не нуждался, и желания приобретать не изъявлял. От Исполнителя услуг также не поступало и до настоящего времени не поступило никакого документа с индивидуальным номером (договора оказания услуг или счета на оплату), в котором бы были раскрыты условия оказания услуг. Ввиду того, что его целью было получение знаний и навыков, указанных в характеристике программы он не обратил на это внимания и посчитал данный факт формальностью, так как еще не имел возможности оценить суть и содержание услуг (образовательной программы). Первый урок по основной Программе обучения состоялся 15 января 2023 года. На платформе стали доступны темы занятий, связанные с программированием. 21 января 2023 года прослушав первые лекции и семинары, он обратился к куратору курса (Анастасии) и сообщил, что учебные материалы не соответствуют образовательной программе, которую он приобретал по содержанию. Получил следующий ответ: "Все начинают с общего блока (2 мес), далее идет выбор специализации. Список предметов общего блока можно посмотреть в разделе 1 четверть. Если выберете специализацию по программированию и тех. специализацию по Python, то программа будет выглядеть так. О необходимости прохождения какого-то дополнительного материала для получения доступа к целевому материалу меня никто не уведомлял. Так как материалы программы открываются последовательно, он вынужден был продолжить просмотр учебных материалов, в ожидании материалов, соответствующих по содержанию своим целям (навыки программирования на языке Python). Мало того, что материалы не соответствовали содержанию, связанному с целью обучения (лекции и семинары проходили на языке С#), но они еще и не соответствовали презентации программы (https://gb.ru/geek_university/developer/programmer/python/master), в которой было указано: "В качестве преподавателей мы приглашаем специалистов, которые знают ИТ изнутри: владельцев бизнеса, руководителей, менеджеров, ученых и сотрудников университетов. Эти специалисты ведут лекции и семинары, отвечают на вопросы студентов, помогают с домашними заданиями и консультируют индивидуально.". С указанием конкретного преподавательского состава. Согласно материалам сайта Лекции должны были представлять из себя Прямые эфиры, на которых вы получите новые знания по теме, Семинары представляют из себя Прямые эфиры с практическими заданиями, работой с преподавателем и обратной связью. По факту в тех материалах, которые были ему открыты, не было ни одного прямого эфира с указанными в презентации преподавателями. Вместо этого были записи лекций давности более 1 года (это можно определить исходя из их содержания). Семинарные занятия проводил студент 4-го курса Волгоградского Государственного Технологического Университета Макеев Артем, что тоже явно не соответствует характеристике преподавательского состава. Ориентировочно <дата> в личном кабинете появилась информация по содержанию очередного этапа обучения длительностью почти 1 месяц (буткэмп с 20 марта по 17 апреля), в котором он снова не обнаружил материалов, соответствующих той программе, которая была ему презентована и описана на сайте. Исходя из этого, он принял решения отказаться от дальнейшего взаимодействия с образовательной Платформой и получить возврат денежных средств за услуги, которые по его мнению не соответствовали тем, которые он приобретал. 18 марта в 11:52 на электронный адрес Исполнителя claim@geekbrains.ru он отправил уведомление с просьбой приостановить обучение сроком на 2 недели и сообщить размер возврата денежных средств по условиям договора на текущий момент в электронной форме. 21 марта в 10:55 на электронный адрес Исполнителя claim@geekbrains.ru он отправил скан-копию Претензии с просьбой расторгнуть договор и вернуть 155200 р. за услуги. Продолжать сотрудничество с Исполнителем по вышеописанным причинам он не намеревался. 21 марта в 12:56 получил ответ от Исполнителя, что претензия принята в работу, специалистам может потребоваться до 10 дней, чтобы принять решение. 21 марта в 17:53 от Исполнителя с электронного адреса claim@geekbrains.ru поступил ответ о том, что в качестве альтернативы предлагаем следующие опции, возможно, одна из них будет интересной для вас: заморозить обучение на любой неограниченный срок, чтобы вернуться, когда вам будет удобно; перейти на другое направление обучения. Все наши курсы доступны на странице: https://gb.ru/courses Если какой-то из курсов вам интересен — дайте нам знать. Мы попросим менеджера провести консультацию для вас. Некоторые переходы могут быть бесплатными, а для некоторых потребуется доплата; передать обучение знакомому. Перечисленные Ответчиком выше в электронной переписке варианты урегулирования ситуации не отвечали его волеизъявлению и необоснованно ограничивают его права как потребителя по сравнению с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и подзаконными актами. Претензия на бумажном носителе была получена Ответчиком 27.03.2023г., однако до настоящего времени ответ ему не доставлен, заявленные требования не исполнены. На странице Исполнителя https://gb.ru/aboutcompany_educational_process совершенно четко указано, что Организация предоставляет услуги в сфере дополнительного профессионального образования и дополнительного образования детей и взрослых на основании лицензии от 03 декабря 2019 года № 040485 (№ Л035-01298-77/00181496 с 29.09.2021) на осуществление образовательной деятельности, выданной Департаментом образования и науки города Москвы. Исполнитель позиционирует себя посредством рекламных материалов в сети Интернет, как организация, осуществляющая услуги образовательной деятельности на основании лицензии, а по факту лишь предоставляет удалённый доступ к своей платформе за вознаграждение, что противоречит образовательным целям Заказчика, о которых Исполнитель был поставлен в известность при намерении купить услуги. Программа курса по факту не соответствует данным целям. В этой связи Услуги Исполнителя имеют существенные недостатки. Таким образом, поведением Ответчика не соблюдены Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441), а именно: п. 7 - Исполнитель не обеспечил Заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательной программой. п. 10 - Исполнитель до заключения договора и в период его действия не представил Заказчику достоверную информацию об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. А именно: Ответчик после получения от меня оплаты в одностороннем порядке указал на зачет 1/3 части поступивших средств на оплату некоего курса Подготовка к обучению Пакет Digital-master, в получении которого у меня не было никакого интереса и волеизъявление на оплату которого я не выражал. Кроме того, учебный материал открывается частично, содержание учебных материалов неизвестно. Нарушение п. 13 - Исполнитель не заключил с Заказчиком Договор в простой письменной форме, содержащий полную стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты, вид, уровень или направленность образовательной программы, формы обучения. перейти на другое направление обучения. Непредоставление заказчику достоверной и полной информации, обеспечивающей возможность свободного и правильного выбора услуг, правил и условий его эффективного использования, повлекшее заключение договора оказания услуг, не обладающих свойствами, которые имел в виду заказчик, дает право заказчику требовать расторжения договора без оплаты выполненных работ и возмещения убытков, а при возникновении недостатков услуги после их предоставления заказчику вследствие отсутствия у него такой информации - безвозмездного их устранения или соответствующего уменьшения цены оказанной услуги. Письменная претензия была получена Ответчиком на бумажном носителе 27.03.2023г., следовательно, 10-дневный срок для исполнения требования о возврате средств истек 06.04.2023г. С 07.04.2023 денежное обязательство по возврату средств считается просроченным. П. 5 ст. 28 Закона «О Защите прав потребителей» устанавливает размер неустойки в 3% от цены работы услуги). При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер подлежащей взысканию неустойки за период с 07.04.2023 по 02.05.2023г. составляет 121 071 рубль 60 копеек. Поскольку на момент обращения в суд обязательство Ответчиком не исполнено, полагаю обоснованным также заявить требование о взыскании неустойки в размере 3% за каждый день просрочки от суммы задолженности 155 220 рублей начиная с 03.05.2023г. по день фактической уплаты задолженности, но не свыше 34 148 рублей 40 копеек с учетом ограничения размера неустойки ценой услуги (= 155220 — 121070,60). Он продолжительное время испытываю нравственные переживания в связи с нарушением Ответчиком его прав как потребителя — не предоставление полной и недостоверной информации об услуге, вследствие чего он взял кредит на оплату курса обучения и вношу платежи по нему до настоящего времени, противоправным отказом в возврате ему денежных средств, не направлением ответа на претензию в установленные законом сроки, длительным состоянием неопределенности относительно сложившейся ситуации и перспектив её разрешения, самим инцидентом и необходимостью затрачивать личное время и средства на отправку претензии и выяснение ситуации. Считаю поведение Ответчика проявлением полного неуважения его интересов и игнорирования требований законодательства. Размер денежной компенсации оценивает в 20 000 рублей. В силу абз. 1 п. 6 ст. 13 закона «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец просит взыскать взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» уплаченную за образовательные услуги денежную сумму в размере 155200 рублей; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» 121071 рубль 60 копеек неустойки за нарушение сроков возврата цены услуги за период с <дата> по <дата> включительно; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» неустойку за нарушение сроков возврата цены услуги в размере 3% от суммы задолженности 155200 рублей за период с <дата> по по день фактической уплаты задолженности, но не более 34148 рублей 40 копеек; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» 20000 рублей компенсации причиненного морального вреда; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от присужденной суммы.

Истец Козлов Р.В. и его представитель поддержали требования по основаниям указанным в иске.

Представитель ответчика ООО «ГикБреинс» в судебном заседании не присутствовал, извещались надлежащим образом, причины не явки суду не сообщили.

Суд, выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании ч. 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Статьей 437 ГК РФ установлено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии со ст. 438 ч. 3 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что в публичном доступе, на сайте ООО "ГикБреинс" по адресу https://gb.ru/courses было размещено предложение, содержащее условия договора возмездного оказания услуг по проведению обучающего курса (о Программе переподготовки https://gb.ru/perepodgotovka, дополнительной образовательной программы профессиональной переподготовки "Разработка на Python"), согласно которому заказчик обязуется по заданию пользователя провести курс дополнительной образовательной программы профессиональной переподготовки «Разработка на Python», в объеме и сроки, указанные в описании курса, а пользователь их принять и оплатить.

Как усматривается из материалов дела в адрес ООО «ГИКБРЕИНС» поступила заявка (уведомление) от Козлова Р.В. о намерении заключить договор в отношении курса «Разработка на Python», которая в последствии была подтверждена согласно указаний поступивших от ООО «ГИКБРЕИНС».

Козлов Р.В., являющийся заказчиком услуг, произвел оплату курса в сумме 155220 руб., путем перенаправления в личный кабинет Сбербанка. При том оплата данной услуги истцом произведена с использованием кредитных средств, полученных им по кредитному договору от 21.12.2022, заключенному с ПАО Сбербанк.

После оплаты Козлову Р.В. поступило электронное письмо с указанием активировать профиль на портале и ознакомиться с инструкциями для студентов, первый урок по основной программе обучения состоялся 15.01.2023 года, на платформе

23 декабря 2022 Козлову Р.В. на почту пришел чек, в котором указано, что полностью оказаны две услуги: услуга Разработчик Мастер стоимостью 103480 р. (полный расчет), услуга Подготовка к обучению Пакет Digital-master стоимостью 51 740 р. (полный расчет).

В данном случае исходя из положений ч. 3 ст. 434 ГК РФ совершенные истцом Козловым Р.В. и ответчиком ООО «ГикБреинс» действия свидетельствуют о согласовании сторонами всех требуемых существенных условий договора возмездного оказания услуг и позволяют квалифицировать заключенный между сторонами договор как договор возмездного оказания услуг по обучению.

Факт подписания договора между Козловым Р.В. и ООО «ГикБреинс» подтверждается оплатой курса, получение от ответчика уведомления о начале обучения.

Однако до настоящего времени от исполнителя услуг не поступило никакого документа с индивидуальным номером (договора оказания услуг или счета на оплату), в котором бы были раскрыты условия оказания услуг.

В соответствии с п. 7 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441, исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

Согласно п. 10 указанных Правил исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Как усматривается из скриншота страницы gb.ru ООО «ГикБреинс» предоставляет услуги в сфере дополнительного профессионального образования и дополнительного образования детей и взрослых на основании лицензии от 03 декабря 2019 года № 040485 (№ Л035-01298-77/00181496 с 29.09.2021) на осуществление образовательной деятельности, выданной Департаментом образования и науки города Москвы.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании п.п. 19, 21 названных Правил заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора. Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

Как указал истец ответчиком не соблюдены Правила оказания платных образовательных услуг, а именно: в нарушении п. 7 - Исполнитель не обеспечил оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательной программой; в нарушении п. 10 - Исполнитель до заключения договора и в период его действия не представил Заказчику достоверную информацию об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, ответчик после получения оплаты в одностороннем порядке указал на зачет 1/3 части поступивших средств на оплату некоего курса Подготовка к обучению Пакет Digital-master, в получении которого у истца не было никакого интереса и волеизъявление на оплату которого он не выражал. Кроме того, учебный материал открывается частично, содержание учебных материалов неизвестно. В нарушение п. 13 - исполнитель не заключил с Заказчиком Договор в простой письменной форме, содержащий полную стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты, вид, уровень или направленность образовательной программы, формы обучения. перейти на другое направление обучения.

<дата> в личном кабинете появилась информация по содержанию очередного этапа обучения, в котором истец не обнаружил материалов, соответствующих той программе, которая была презентована и описана на сайте.

<дата> на электронный адрес исполнителя он написал уведомление с просьбой приостановить обучение сроком на 2 недели и сообщить размер возврата денежных средств по условиям договора на текущий момент в электронной форме.

<дата> Истец направил в адрес ответчика претензию по электронной почте claim@geekbrains.ru с просьбой расторгнуть договор и вернуть 155200 руб..

<дата> ему поступил ответ о принятии в работу претензии, в этот же день поступил отказ возврата денежных средств и предложение заморозить обучение на любой неограниченный срок, либо перейти на другое направление обучения.

На основании п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

По делу установлено, что истцу не были оказаны надлежащие образовательные услуги.

Ответчиком не опровергнуты доводы истца о том, что после получения претензии ему был предоставлен доступ к обучению по образовательной программе, на которую он рассчитывал.

Документов опровергающих доводы истца от ответчика в адрес суда не поступило.

Как следует из п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и п. 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Следовательно, в ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных п. 1 ст. 28 и п. 1 и п. 4 ст. 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Законом, в том числе ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со ст. 32, и, соответственно, предусмотренная п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона, неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом истца от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона.

Письменная претензия получена ответчиком <дата>, следовательно 10 дневный срок для исполнения требований о возврате денежных средств истек <дата>, с <дата> денежное обязательство считается просроченным.

Истцом представлен расчет неустойки на <дата>, согласно которого взысканию неустойки за период с <дата> по 02.05.2023г. составляет 121 071 рубль 60 копеек. На момент вынесения решения <дата> размер неустойки составит 479629,80 руб. (155220х103днх3%). С учетом ограничения неустойки размером цены стоимости услуги неустойка подлежит взысканию в размере 155 220 руб.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя, не возвратив своевременно и в полном объеме стоимость неоказанных услуг, с ООО "ГикБреинс" в пользу К.Р. подлежит взысканию с учетом требований разумности и справедливости компенсация морального вреда в размере 10000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что ООО "ГикБреинс" в добровольном порядке требования потребителя не выполнило в полном объеме, суд полагает, что с ООО "ГикБреинс" в пользу К.Р. подлежит взысканию штраф в соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в размере 160220 руб. (155220+155220+10 000)х50%

Также, на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования города Костромы госпошлина от уплаты которой, в силу ч. 3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец был освобождён при подаче искового заявления в суд.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования К.Р. удовлетворить.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу К.Р., уплаченную за образовательные услуги денежную сумму в размере 155220 руб., неустойку за нарушение сроков возврата цены услуги за период с <дата> по <дата> включительно в размере 155220 руб.; компенсацию морального вреда в сумме 10000; штраф в сумме 160 220 рублей.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 6604,40 руб.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в Свердловский районный суд г. Костромы заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья