Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1857/2021 ~ М-1684/2021 от 12.07.2021

    К делу №2-1857/2021

    УИД № 23RS0051-01-2021-002478-40

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Тимашевск                                                                      12 октября 2021 года

Тимашевский районный суд Краснодарского края в составе

председательствующего                Жане Х.А.,

при помощнике судьи                     Полонец К.П.,

с участием представителя истца             Климанова Е.А.,

представителя Управления Роспотребнадзора

по Краснодарскому краю                 Толмач Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Железняк Светланы Васильевны к ООО «Спутник» о защите прав потребителей,

    установил:

Железняк С.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Спутник» о защите прав потребителей.

В обоснование своих требований указала, что 11.04.2021, Железняк С.В., в связи с приобретением автомобиля, в дополнение к договору кредитования, был вручен сертификат <№> «На круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию». Стоимость сертификата составила 96 600 рубле, срок действия сертификата 2 года. Исполнителем является ООО «Спутник». 19.04.2021 истцом было направлено заявление об отказе от сертификата <№> от 11.04.2021 и возврате суммы, уплаченной за него. Уточнив адрес юридического лица, 19.05.2021 истец повторно направил заявление об отказе от сертификата и возврате денежных средств. Ее требования оставлены без удовлетворения.

Просила суд расторгнуть договор (сертификат), взыскать с ООО «Спутник» в ее пользу денежные средства, уплаченные за сертификат в сумме 96 600 рублей, неустойку в сумме 89 838 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в размере 50%.

В судебном заседании представитель истца, исковые требования поддержал, просил их удовлетворить, также просил взыскать почтовые расходы в размере 1 148,61 рублей.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в судебном заседании исковые требования просил удовлетворить.

Представитель ответчика, будучи надлежащим образом, уведомленным о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился.

С учетом позиции истца и представителя Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, которые не возражали против вынесения решения в отсутствие ответчика, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие по имеющимся в деле материалам.

Выслушав стороны, исследовав доказательства по делу, оценив его фактические обстоятельства, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Так, ст. 782 ГК РФ предусматривается односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг предусматривается также статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты права потребителей, признаются недействительными.

Железняк С.В., в связи с приобретением автомобиля, в дополнение к договору кредитования, был вручен сертификат <№> «На круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию». Стоимость сертификата составила 96 600 рублей, срок действия сертификата 2 года. Исполнителем является ООО «Спутник».

По условиям данного сертификата ответчик обязался по требованию истца, оказать услуги в категории «Юридическая помощь», а именно: устная правовая консультация, письменная правовая консультация, предоставление типовых документов и инструкций по их составлению, также услуги категории «Помощь на дороге», а именно: технические консультации по телефону, эвакуация при ДТП, возращение на дорожное полотно, аварийный комиссар, организация экспертизы поврежденного транспортно средства, эвакуация при поломке, запуск двигателя, ремонт автомобиля на месте поломки, подвоз топлива, зарядка АКБ, отключение сигнализации, вскрытие двери автомобиля, замена поврежденных колес, организация такси в день эвакуации, поиск принудительного эвакуированного автомобиля, организация ремонта, техпомощь и эвакуация в странах Европы.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика 19.04.2021 и 19.05.2021 направлены письменные заявления об отказе от договора.

В силу п. 1. ст. 31 закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 5. ст. 28 закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

За период с 29.05.2021 по 28.06.2021 (31 день) неустойка составляет: 31 день * 2 898 рублей (3% от 96 600 рублей) = 89 838 рублей.

Исходя из анализа всех обстоятельств дела, оценки соразмерности заявленных сумм и возможных финансовых последствий для каждой из сторон, суд приходит к выводу о необходимости уменьшения размера, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца неустойки до 20 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, который по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должен служить средством обогащения, направлен на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому должен соответствовать последствиям нарушения.

Таким образом, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф за неисполнение в добровольном порядке его требований в размере 10 000 рублей.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также установленного характера нарушения прав потребителя, с учетом требований разумности и справедливости, размер подлежащий присуждению судом в качестве компенсации морального вреда с ответчика, суд считает необходимым определить в размере 2 000 рублей.

Учитывая обстоятельства дела в их совокупности, оценивая представленные сторонами доказательства в силу требований ст.67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований в указанной части.

Согласно предоставленным чека и квитанциям, истцом понесены почтовые расходы в размере 1 148,61 рублей.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст.ст.88, 98 ГПК РФ, судебные расходы, связанные с рассмотрением дела пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в установленной части суд считает необходимым взыскать с ответчика.

Согласно ст.103 ГПК РФ и ч.1 ст.333.19 НК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Исходя из данной нормы, суд считает необходимым, взыскать с ответчика в доход государства государственную пошлину в размере 3 555 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 - 197 ГПК РФ, суд

решил:

Исковое заявление Железняк Светланы Васильевны к ООО «Спутник» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор (сертификат) <№> от 11.04.2021.

Признать сертификат <№> от 11.04.2021 прекратившим свое действие с 29.05.2021.

Взыскать с ООО «Спутник» в пользу Железняк Светланы Васильевны денежные средства, уплаченные за сертификат в сумме 96 660 рублей, неустойку в размере 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 рублей, почтовые расходы в размере 1 148,61 рублей, а всего взысканию подлежит: 129 808,61 рублей.

В остальной части заявленных исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Спутник» в доход государства государственную пошлину в размере 3 555 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Тимашевский районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 15.10.2021.

Председательствующий