Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-11691/2023 ~ М-9555/2023 от 10.10.2023

    Дело № 2-11691/2023

УИД 35RS0010-01-2023-011986-96

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Вологда                                                      11 декабря 2023 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе председательствующего судьи Юкиной Т.Л., при секретаре Малокановой Е.Ф., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Березкиной С. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» о защите прав потребителя,

установил:

Березкина С.А. обратилась в суд с иском к ООО «Глобал Ассистанс», мотивируя требования тем, что 21 июля 2023 года приобрела в ООО «РРТ» автомобиль Шкода Октавия стоимостью 1 350 000 рублей с использование кредитных средств. Для получения кредита истец была вынуждена подписать сертификат на помощь на дороге, стоимость услуг по сертификату составила 160 000 рублей. Сервисными и юридическими услугами по сертификату в период с 21 июля 2023 года по 11 сентября 2023 года истец не пользовалась. 11 сентября 2023 года в ООО «Глобал Ассистанс» направлена претензия о возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

Просила взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства по сертификату - 160 000 рублей, компенсацию морального вреда - 5000 рублей, расходы по оплате юридических услуг - 20 000 рублей, почтовые расходы за отправку претензии в ООО «РРТ» - 315 рублей 04 копейки, в ООО СК «Согласие - Вита» - 315 рублей 04 копейки, в ООО «Драйв Клик Банк» - 315 рублей 04 копейки, в ООО «Глобал Ассистанс» - 315 рублей 04 копейки, почтовые расходы за оправку искового заявления в ООО «РРТ» - 241 рубль 49 копеек, в ООО СК «Согласие - Вита» - 241 рубль 49 копеек, в ООО «Драйв Клик Банк» - 241 рубль 49 копеек, в ООО «Глобал Ассистанс» - 241 рубль 49 копеек, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

В процессе подготовки дела к судебному разбирательству к участию в деле третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Федеральное правовое объединение».

В судебном заседании истец Березкина С.А. не присутствовала, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца по доверенности Полихов Д.В. в судебном заседании исковые требования поддержал.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Глобал Ассистанс» не присутствовал, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, направил в суд возражения на иск, в которых исковые требования не признал, поскольку денежные средства по опционному и лицензионному договорам возврату не подлежат. Размер компенсации морального вреда является завышенным, подлежит снижению до 1000 рублей, размер расходов на оплату услуг представителя - до 5000 рублей.

В судебном заседании представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «РРТ» не присутствовал, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

В судебном заседании представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ПАО Банк «ФК Открытие» не присутствовал, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, направил в суд отзыв на иск, в котором просил рассмотреть дело в отсутствие представителя банка, указал, что ПАО Банк «ФК Открытие» не является стороной спорных правоотношений.

В судебном заседании представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Федеральное правовое объединение», ООО СК «Согласие - Вита» не присутствовали, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, и оценив собранные по делу доказательства, суд пришел к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 21 июля 2023 года между Березкиной С.А. (покупатель) и ООО «РРТ» (продавец) заключен договор № № купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля, в соответствии с условиями которого истец приобрела транспортное средство SKODA OCTAVIA, VIN №, стоимостью 1 350 000 рублей.

21 июля 2023 года между Березкиной С.А. и ООО «Драйв Клик Банк» заключен кредитный договор №, в соответствии с условиями которого истцу предоставлен кредит в размере 1 103 026 рублей 22 копейки.

21 июля 2023 года между Березкиной С.А. и ООО СК «Согласие - Вита» заключен договор страхования № предметом которого является страхование жизни и здоровья.

10 марта 2022 года между ООО «РРТ» (субагент) и ООО «Федеральное правовое объединение» (агент) заключен субагентский договор №, согласно которому ООО «Федеральное правовое объединение» поручает ООО «РРТ» за плату совершать сделки по реализации (продаже) комплексов «LTA», реализуемых в соответствии с публичными офертами принципала. Комплекс «LTA» включает в себя юридические и сервисные услуги, права требования, исключительные права.

Полученные от Березкиной С.А. денежные средства ООО «РРТ» перевело в ООО «Федеральное правовое объединение», которое перечислило денежные средства ООО «Глобал Ассистанс». Факт получения от истца денежной суммы 160 000 рублей ООО «Глобал Ассистанс» не оспаривает.

Согласно договору-оферте (ред. № от 01 ноября 2021 года) ООО «Глобал Ассистанс» обязалось предоставить клиенту (истцу) сервисные и юридические услуги в объеме, указанном в сертификате №, а именно:

- неограниченно (подарок) в течение 2 лет - юридические услуги: устные и письменные консультации; проверка и составление документов; оценка судебной перспективы; документальное сопровождение сделок;

- по 1 услуге в год в течение 2 лет (подарок) - сервисные услуги: эвакуация автомобиля при ДТП / при поломке, замена / ремонт колес автомобиля, отключение автомобильной сигнализации, дозаправка автомобиля, вскрытие автомобиля, запуск /зарядка АКБ автомобиля;

- 1 требование в течение 2 лет опцион (подарок) - заключение договора об оказании услуг судебного представительства;

- 1 требование в течение 2 лет опционный договор «LTA Finance Guard lite» - совершение платежей за клиента по заключенному кредитному договору с целью приобретения кредита;

- неограниченно в течение срока действия сертификата (2 года) - приложение «Helper»: чат с юристом компании: проверка взыскиваемой с клиента задолженности; проверка наличия штрафов; проверка выезда за границу; проверка заявлений о признании клиента банкротом;

- неограниченно в течение срока действия сертификата (2 года) - приложение «MED Helper»: расчет компенсации за вред, причиненный в результате по ОСАГО; сервис оформления документов и жалоб на действия страховой компании; расчет компенсации морального вреда, причиненного лицу в результате ДТП;

- неограниченно в течение срока действия сертификата (2 года) - приложение «Social Helper»: информирование о льготах и социальных выплатах, полагающихся клиенту, в соответствии с действующим законодательством РФ и порядке их получения.

Стоимость опциона и приложений составила 160 000 рублей (по 20 000 рублей за 1 год использования в течение двух лет).

Согласно статье 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств (пункт 1).

За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон (пункт 2).

При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный пунктом 2 настоящей статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (пункт 3).

В соответствии с пунктом 1 статьи 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации по лицензионному договору одна сторона - обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В пункте 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно статье 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Из условий данного договора следует, что предметом договора является право потребителя потребовать получения в будущем услуг в течение срока действия договора, таким образом, к спорным правоотношениям подлежат применению положения главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нормы Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку договор заключен между гражданином – потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем.

11 сентября 2023 года истцом в адрес ООО «Глобал Ассистанс» направлена претензия содержащая требование о возврате денежных средств по договору-оферте, которая оставлена без удовлетворения.

Из материалов дела следует, что договор-оферты заключен между сторонами 21 июля 2023 года, срок его действия определен в 2 года. С требованиями об отказе от договора Березкина С.А. обратилась к ООО «Глобал Ассистанс» 11 сентября 2023 года, то есть в период его действия, услуги по договору истцу не оказывались.

Кроме того, суду не представлены доказательства того, что до заключения договора истцу была предоставлена в наглядной и доступной форме необходимая и полная информация об услугах, содержащихся в приложениях, обеспечивающая возможность свободного и правильного выбора потребителя.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, отсутствие доказательств размера фактических затрат, понесенных ООО «Глобал Ассистанс» в связи с исполнением договора, суд пришел к выводу, что истец в силу приведенных выше положений закона имеет право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия и требовать возврата уплаченной по нему денежной суммы.

Таким образом, требования истца о взыскании с ООО «Глобал Ассистанс» уплаченной по договору суммы 160 000 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно статье 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17).

С учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, отсутствия тяжких последствий, суд находит соответствующим причиненным истцу нравственным переживаниям размер денежной компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Глобал Ассистанс» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 82 500 рублей 00 копеек ((160 000 рублей + 5000 рублей) / 2). Оснований для снижения размера штрафа не имеется.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Глобал Ассистанс» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4700 рублей.

В связи с рассмотрением данного дела истец понесла на оплату юридических услуг в размере 20 000 рублей, что подтверждается квитанцией от 10 сентября 2023 года, соглашением об оказании юридической помощи от 10 сентября 2023 года, заключенным между Березкиной С.А. и представителем Полиховым Д.В., согласно которому последний обязался оказать юридические услуги Березкиной С.А. по ведению дела в суде первой инстанции о защите прав потребителя.

Принимая во внимание категорию настоящего спора, уровень его сложности, объем заявленных требований, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции документов и фактические результаты рассмотрения заявленных требований, исходя из разумности размера подлежащих отнесению на счет ответчика судебных расходов, в пользу истца с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 20 000 рублей. Оснований для снижения размера расходов на оплату юридических услуг не имеется.

Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию подтвержденные кассовыми чеками и описями вложений почтовые расходы в размере 1039 рублей 51 копейка (почтовые расходы по отправлению искового заявления с приложениями третьим лицам ООО «РРТ» - 241 рубль 49 копеек, ООО СК «Согласие - Вита» - 241 рубль 49 копеек, ответчику ООО «Глобал Ассистанс» - 241 рубль 49 копеек; по отправлению претензии в ООО «Глобал Ассистанс» в размере 315 рублей 04 копейки), поскольку указанные расходы связаны с данным делом.

Оснований для взыскания с ответчика в пользу истца почтовых расходов за отправку претензии в ООО «РРТ» в размере 315 рублей 04 копейки, в ООО СК «Согласие - Вита» в размере 315 рублей 04 копейки, в ООО «Драйв Клик Банк» в размере 315 рублей 04 копейки, не имеется, поскольку направление претензии указанным лицам по данной категории дел не предусмотрено. Требования о взыскании почтовых расходов на направление иска в «Драйв Клик Банк» удовлетворению не подлежат, поскольку данное лицо к участию в деле не привлекалось.

При изложенных обстоятельствах требования подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Требования Березкиной С. А. удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» (ОГРН №) в пользу Березкиной С. А. (паспорт №) уплаченные по сертификату денежные средства в размере 160 000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек, расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 82 500 рублей 00 копеек, почтовые расходы в размере 1039 рублей 51 копейка.

В удовлетворении остальной части требований Березкиной С. А. отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» (ОГРН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4700 рублей 00 копеек.

Ответчик вправе подать в Вологодский городской суд заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Судья             Т.Л. Юкина

Мотивированное заочное решение изготовлено 18 декабря 2023 года.