Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-344/2023 ~ М-89/2023 от 17.01.2023

    Дело № 2-344/2023

03RS0013-01-2023-000116-69

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 марта 2023 года                                  г. Нефтекамск РБ

Нефтекамский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Валеевой Р.М.,

при секретаре судебного заседания Зиятдиновой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Галиева Ансара Рависовича к ООО «Компания Тез Тур», TEZ International GMBH о взыскании процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Галиев А.Р. обратился в суд с иском к ООО «Компания Тез Тур», TEZ International GMBH о взыскании процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обосновании заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП Гарифуллиной Э.Р. и Галиевым А.Р. заключен договор реализации туристического продукта № по условиям которого Галиевым А.Р. был приобретен тур на следующих туристов: Галиев А.Р., ФИО6 ФИО7. Программа пребывания и маршрут путешествия: <адрес> с 02 сентября 2020 года по 16 сентября 2020 года. Туроператором по договору является ООО «Юнитур-2007». Стоимость тура составила 156205 руб. Денежные средства по оплате тура Галиевым А.Р. по договору были внесены в полном объеме 17 марта 2020 года. 26 августа 2020 года Галиев А.Р. обратился к исполнителю с письменным заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств по договору, в связи с эпидемиологической обстановкой в Турецкой Республике, а также в связи с закрытием аэропорта г. Уфа на вылет международных рейсов. Кроме того, до начало путешествия, но после заключения договора, на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Турецкой Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой на 18 марта 2020 года.

Денежные средства 18 февраля 2022 года в размере 146926,25 руб. были оплачены TEZ International GMBH.

Размер процентов за пользование денежными средствами за период с 03.09.2020 по 18.02.2022 составляет 12185,24 руб.

Размер неустойки за неисполнение обязательств по возврату денежной суммы оплаченной за туристической продукт составляет 211574,88 руб., из расчета 146927 руб. х 3% х 48 дн. (с 01.01.2022 по 18.02.2022).

Просит взыскать с ответчиков проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 12185,24 руб., неустойку за неисполнение обязательств по в возврату денежной суммы оплаченной за туристический продукт в размере 211574,88 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований.

В судебном заседании истец Галиев А.Р. требования поддержал.

Ответчик ООО «Компания Тез Тур», TEZ International GMBH, третье лицо ИП Гарифуллина Э.Р., ООО «Юнитур-2007» на судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрении дела.

Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца, исследовав материалы дела и оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела ДД.ММ.ГГГГ между ИП Гарифуллиной Э.Р., туристическое агентство «Варяг тур», в лице директора Гарифуллиной Э.Р. и Галиевым А.Р. (заказчик) заключен договор реализации туристского продукта №, в соответствии с которым турагент обязуется оказать заказчику услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт и дополнительные туристские услуги, указанные в Приложении № 1 к настоящему договору (цену договора) (л.д. 10-11).

В соответствии с приложением № 1 к договору Галиев А.Р. приобрел туристический продукт в страну Турция, дата тура: с 02 сентября 2020 года по 16 сентября 2020 года (14 ночей), 3 человека, по маршруту <адрес> стоимостью 156205 руб. Туроператором является ООО «Юнитур-2007» (л.д. 11 обратная сторона, л.д. 12-13).

Оплата стоимости туристического продукта произведена                   Галиевым А.Р. ДД.ММ.ГГГГ в полном размере в 156205 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № и не оспаривалось ответчиком в ходе судебного заседания (л.д. 14).

Судом установлено, что с 16 марта 2020 года на официальных сайтах Ростуризма и Федерального агентства по туризму были опубликованы сведения о принятии Правительством Турецкой Республики решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением короновирусной инфекции, о приостановлении Турцией воздушного сообщения с рядом стран, введении иных ограничительных мер, сведения о том, что с 23 марта 2020 года полеты между Россией и Турцией будут осуществляться только из Москвы в Стамбул и обратно, Российские авиакомпании вправе выполнять чартерные рейсы для возвращения путешественников домой, с 27 марта 2020 года введен запрет на въезд в Турцию в связи с распространением короновируса, указано, что воздушное сообщение с Турцией возобновится не ранее середины июня 2020 года. Федеральное агентство по туризму рекомендовало гражданам, планирующим поездку в Турцию, учитывать динамично меняющуюся обстановку, учесть все имеющиеся риски, в том числе попадание вместо отдыха на карантин (или под депортацию).

03 сентября 2020 года Галиев А.Р. обратился к ИП Гарифуллиной Э.Р. и ООО «Юнитур-2007» с претензией о возврате денежных средств в размере 156205 руб.

Согласно уведомления от 16 сентября 2020 года TEZINTRENATIONALGMBH, направленного в адрес ИП Гарифуллиной Э.Р., они гарантирует предоставление равнозначного туристического продукта в 2020-2021 годах по подтвержденной заявке № (л.д. 90).

ИП Гарифуллина Э.Р. в своем ответе от 24 сентября 2020 года также указала, что туроператор гарантирует Галиеву А.Р. предоставление равнозначного туристического продукта в 2020-2021 годах по его заявке. При этом разъяснено, что в случае не согласия на предоставление равнозначного продукта, необходимо оформить заявление на возврат денежных средств и принести его в туристическое агентство «Варяг тур». В свою очередь «Варяг тур» напишет сопроводительное письмо туроператору и отправит полный пакет документов на возврат денежных средств.

Денежные средства 18 февраля 2022 года в размере 146926,25 руб. были переведены TEZ International GMBH.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности), туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

При этом ненадлежащее оказание услуг включает в себя и обязательства туроператора по возврату денежных средств туристу в случае расторжения договора о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 Закона об основах туристской деятельности).

Согласно статье 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжение договора о реализации туристического продукта. При расторжении договора до начала путешествия в этом случае, туристу (заказчику) возмещается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.

Преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года       № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) установлено, что этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно статье 28 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).

Пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положения статьи 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривают ни срок, в течение которых потребитель обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы исполнителю, ни срок, в течение которого исполнитель обязан вернуть излишне полученные денежные средства, ни санкции за нарушение таких сроков.

Галиев А.Р. обратился с заявлением о возврате денежных средств по личным обстоятельствам, а именно в связи с пандемией коронавирусной инфекции, которые не связаны с ненадлежащим исполнением ответчиками своих обязательства по договору оказания услуг. Поскольку положения законодательства о защите прав потребителей не устанавливают специального срока для возврата денежных средств в случае отказа заказчика от услуг исполнителя, и денежные средства возвращены истцу в полном объеме, оснований для применения к указанным правоотношениям положений статей 28, 31 Закона о защите прав потребителей не имеется.

Право на взыскание неустойки предусмотрено статьей 31 Закона о защите прав потребителей в случае, если заявлено требование потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора по причине нарушения сроков выполнения работ или по причине недостатка выполненной работы, оказанной услуги.

Из основания заявленных истцом требований следует, что в рассматриваемом споре отказ потребителя от договора не связан с допущением исполнителем каких-либо нарушений договорных обязательств.

Ни договором, ни Законом о защите прав потребителей не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом от его исполнения, не связанного с нарушением исполнителем обязательств по договору.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7              «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и не предотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Статьей 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ          «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктами 5 и 7 постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» - в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

30 декабря 2021 года вступил в силу Федеральный закон N 498-ФЗ        «О внесении изменений в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», статьей 1 которого установлено внести в Федеральный закон от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ        «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» изменения, в том числе, в абзаце первом статьи 19.4 слова «2020 и 2021 годы» заменить словами «2020 - 2022 годы».

Таким образом, Правительству Российской Федерации по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31 марта 2020 года, предоставлено право утверждения порядка и сроков возврата денежных средств на период 2020-2022 годы.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073» установлен предельный срок возврата денежных средств не позднее 31 декабря             2022 года.

Это следует из пункта 5 Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которому в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 годы, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1), 6 и 7 настоящего Положения.

Денежные средства возвращены истцу 18 февраля 2022 года, то есть не позднее установленного предельного срока для возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31 марта 2020 года.

Туроператор исполнил свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Кроме того, в судебном заседании установлено, что ранее истец обращался с иском к Индивидуальному предпринимателю Гарифуллиной Э.Р. о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта. Решением Нефтекамского городского суда Республики Башкортостан от 12 апреля 2021 года отказано. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 15 июля 2021 года указанное решение оставлено без изменения, апелляционная жалоба Галиева А.Р. без удовлетворения. Определением шестого кассационного суда общей юрисдикции от 15 ноября 2021 года указанные судебные акты оставлены без изменения, кассационная жалоба Галиева А.Р. - без удовлетворения.

Более того, в судебном заседании установлено, что денежных средств, в счет оплаты каких-либо туристических услуг для истца, ни от ИП Гарифуллиной Э.Р., ни от истца в ООО «Компания Тез Тур» не поступало. ООО «Компания Тез Тур» никаких денежных средств истца не удерживало.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований Галиева Ансара Рависовича к ООО «Компания Тез Тур», TEZ International GMBH о взыскании процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

в удовлетворении исковых требований Галиева А.Р. к ООО «Компания Тез Тур», TEZ International GMBH о взыскании процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафаотказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Нефтекамский городской суд РБ.

Председательствующий               Р.М. Валеева                         

Мотивированное решение составлено 17 марта 2023 года.