Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1864/2023 от 11.04.2023

69RS0040-02-2023-000457-86

2-1864/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 августа 2023 года                             г. Орел

Советский районный суд города Орла в составе:

председательствующего судьи Самойловой Ю.С.,

при ведении протокола секретарем Гребеньковой А.Е.,

помощнике судьи Конкиной Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску Александрова Д.Г. к АО «Почта России» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Александров Д.Г. обратился в суд с исковым заявлением к Управлению Федеральной почтовой связи Тверской области и Макрорегиона Центра, Управлению Федеральной почтовой связи Орловской области и Макрорегиона Центра о признании незаконным ответа руководителя отдела приема сообщений от 18.01.2023 года №МР69-06/3269 и обязании устранить нарушения.

В ходе рассмотрения дела Александров Д.Г. неоднократно уточнял требования, согласно последнего уточнения указал, что АО «Почта России» не обслуживает истца по месту фактического проживания: <...>, подделывает подписи на судебной корреспонденции, чем нарушает Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи".

В связи с чем, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

В судебное заседание участники процесса не явились, извещены надлежащим образом.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой -организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон РФ «О защите прав потребителей») моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи; государственная поддержка организаций федеральной почтовой связи, оказание содействия в развитии организаций почтовой связи иных организационно-правовых форм; государственное регулирование тарифов на универсальные услуги почтовой связи в соответствии с настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

В силу ст.15 указанного выше закона, тайна переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, гарантируется государством.

Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения.

Все операторы почтовой связи обязаны обеспечивать соблюдение тайны связи.

Информация об адресных данных пользователей услуг почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах денежных средств, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и могут выдаваться только отправителям (адресатам) или их представителям.

Должностные и иные лица, работники организаций почтовой связи, допустившие нарушения указанных положений, привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг ( ст.16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи").

В соответствии с Положением об управлении федеральной почтовой связи Орловской области, утвержденным Правлением АО «Почта России» (протокол 14.05.2021 №19-2021) Управление федеральной почтовой связи Орловской области является филиалом АО «Почта России».

Таким образом, в силу п. 3 ст. 55 ГК РФ, УФПС Орловской области не является юридическим лицом, в связи с чем в качестве ответчика было привлечено АО «Почта России».

Обращаясь и исковыми требованиями, истец привел доводы о том, что не получил электронное извещение Е22 по почтовому отправлению №30200078609704.

Установлено, что у Александрова Д.Г. подключены услуги: простая электронная подпись и электронное извещение Е22, с помощью которых истец может получать письма и посылки посредством СМС без заполнения извещения и без предъявления паспорта, а электронное извещение Е22 позволяет получать уведомления и СМС на контактные данные (мобильный телефон и электронную почту) о поступлении регистрируемых почтовых отправлениях.

При этом, в анкете при подключении ПЭП Александровым Д.Г. указан адрес: <...>.

В связи с тем, что при оформлении ПЭП возможно указание лишь одного адреса, направление Е22 по почтовым отправлениям, поступившим на иные адреса, в том числе по месту проживания Александрова Д.Г. <...> <...>, невозможно.

В соответствии с п. 3.4. пользовательского соглашения, размещенного на официальном сайте АО «Почта России», пользователь обязан уведомить общество о смене адреса регистрации, адреса места проживания, изменении номера телефона, адреса электронной почты, данных документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ) путем обращения в любое отделение почтовой связи или, при наличии технической возможности, путем изменения данных в своем профиле личного кабинета или мобильного приложения.

Таким образом, нарушение условий предоставления сервиса электронного извещения клиента, в ходе рассмотрения дела не усматривается.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

По информации, полученной из отделения почтовой связи 302001 заявления о переадресации почтовых отправлений Александровым Д.Г, подавались в 2017 и 2018 г.г.

В указанных заявлениях Александров Д.Г. просил осуществлять переадресацию поступившей на его имя корреспонденции в период с 10.04.2017 г. по 10.01.2018 г. и с 15.05.2018 г. по 01.01.2019 г.

Заявления о переадресации почтовых отправлений в отношении других периодов от Александрова Д.Г. не поступали.

При этом истец не приводит конкретных доводов о том, в отношении переадресации каких конкретно почтовых отправлений, фальсификации каких подписей, у него возникли претензии к ответчику, что является нарушением положений ст.56 ГПК РФ.

Таким образом, суд не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Александрова Д.Г. к АО «Почта России» о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Орловский областной суд через Советский районный суд г.Орла в течение месяца с момента изготовления мотивированного текста решения, с которым стороны могут ознакомиться 23.08.2023 г.

Судья Ю.С. Самойлова