Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3873/2022 ~ М-3498/2022 от 17.05.2022

дело №2-3873/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июля 2022 года                          г. Уфа

Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Жучковой М.Д.,

при помощнике судьи Миграновой Р.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецовой И. Р. к ООО «Регион туризм», ООО «Союз путешественников» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Кузнецова И.Р. обратилась в суд с иском ООО «Регион туризм», ООО «Союз путешественников» о защите прав потребителя, мотивируя тем, что 19.01.2022г. между истцом и ООО «Союз путешественников», действующего по поручению туроператора ООО «Регион туризм», заключен договор о реализации туристического продукта №. Согласно приложению №2 к Договору, туроператором является ООО «Регион Туризм».

Договор заключен в интересах Кузнецова М. А., Кузнецовой И. Р., Кузнецова Р. М., Кузнецова М. М.. Стоимость услуг по договору составила 336500 рублей. Согласно условиям указанного Договора, Кузнецова И.Р. заказала тур с «12» марта 2022г. по «19» марта 2022 г.

Во исполнение вышеуказанного договора была произведена полная оплата стоимости туристического продукта, что подтверждается квитанциями от 20.01.2022г. на сумму 23000 рублей, от 22.01.2022г. на сумму 140000 рублей, от 22.02.2022г. на сумму 173500 рублей.

06.03.2022г. Турагент уведомил Кузнецову И.Р. о том, что заявка аннулирована туроператором в одностороннем порядке.

26.03.2022г. Кузнецова И.Р. направила заявление ООО «Регион туризм» о расторжении договора и возврате денежных средств за аннулированный тур. Указанное заявление вручено 28 марта 2022г., однако до настоящего времени денежные средства не возвращены, ответ на заявление не получен.

25.04.2022г. Кузнецова И.Р. обратилась с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств за аннулированный тур в ООО «Союз путешественников». Турагент сообщил, что передаст заявление туроператору, так как при заключении договора действовал по поручению туроператора.

26.04.2022г. Кузнецова И.Р. направила претензию ООО «Регион туризм» о расторжении договора и возврате денежных средств за аннулированный тур. Возврат денежных средств до подачи искового заявления не произведен.

В связи с чем, истец просит расторгнуть договор о реализации туристических услуг по договору № от 19.01.2022г.; взыскать с ответчика денежные средства в размере 336500 рублей, компенсацию морального вреда 10000 рублей, неустойку 181710 рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя – 25000 рублей.

Истец Кузнецова И.Р. на судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени судебного заседания извещена должным образом, в материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Кузнецов М.А. пояснил, что после подачи искового заявления ООО «Регион Туризм» 27.05.2022г. вернул истцу стоимость путевки в размере 317131 руб. 54 коп., так как денежные средства за тур возвращены не полностью, просил иск удовлетворить в полном объеме.

Представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «Союз путешественников» на судебное заседание не явились, о причинах неявки не сообщили, доказательств уважительности причин неявки не представили, заявлений об отложении рассмотрения дела от ответчиков не поступало, о дате, месте и времени судебного заседания извещены должным образом.

Выслушав представителя истца, исследовав изложенные обстоятельства дела, дав оценку всем добытым доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Согласно п. 3 ст. 781, п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, а также в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Указанная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и туристического агента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Именно туроператор является субъектом, обладающим доказательствами фактически понесенных расходов при реализации конкретного туристского продукта.

Из материалов дела следует, что 19.01.2022г. между истцом и ООО «Союз путешественников», действующим по поручению туроператора ООО «Регион Туризм», заключен договор о реализации туристического продукта №. Согласно приложению №2 к Договору, туроператором является ООО «Регион Туризм».

Договор заключен в интересах Кузнецова М. А., Кузнецовой И. Р., Кузнецова Р. М., Кузнецова М. М.. Стоимость услуг по договору составила 336500 рублей. Согласно условиям указанного Договора, Кузнецова И.Р. заказала тур на Мальдивы (Мале Атолл) с «12» марта 2022г. по «19» марта 2022 г.

Во исполнение вышеуказанного договора была произведена полная оплата стоимости туристического продукта, что подтверждается квитанциями от 20.01.2022г. на сумму 23000 рублей, от 22.01.2022г. на сумму 140000 рублей, от 22.02.2022г. на сумму 173500 рублей.

06.03.2022г. Турагент уведомил Кузнецову И.Р. о том, что заявка аннулирована туроператором в одностороннем порядке.

26.03.2022г. Кузнецова И.Р. направила заявление ООО «Регион Туризм» о расторжении договора и возврате денежных средств за аннулированный тур. Указанное заявление вручено 28 марта 2022г., однако до настоящего времени денежные средства не возвращены, ответ на заявление не получен.

25.04.2022г. Кузнецова И.Р. обратилась с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств за аннулированный тур в ООО «Союз путешественников».

26.04.2022г. Кузнецова И.Р. направила претензию ООО «Регион туризм» о расторжении договора и возврате денежных средств за аннулированный тур. Возврат денежных средств до подачи искового заявления не произведен.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что, если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения.

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

С учетом данных разъяснений, стоимость тура возмещается потребителю туроператором в полном объеме.

Платежным поручением от 27 мая 2022г. ООО «Регион Туризм» перечислило Кузнецовой И.Р. 317 131,54 рублей.

В удовлетворении исковых требований Кузнецовой И. Р. к ООО «Регион туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта надлежит отказать, поскольку вышеуказанным конклюдентными действиями ответчика договор расторгнут в добровольном порядке.

Ответственность туроператора в размере платы, уплаченной туристом, определяется нижеприведенной нормой.

Согласно статье 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В связи с чем в части требований истца в отношении ООО «Союз путешественников» иск подлежит отклонению, а требования истца о взыскании уплаченных денежных средств в сумме 336500 рублей подлежат удовлетворению в отношении ООО «Регион Туризм» с указанием, что решение о взыскании в пользу истца с ООО «Регион Туризм» стоимости оплаченных туристских услуг в размере 317 131,54 рублей исполнению не подлежит.

Из содержания пунктов 1, 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом в адрес Туроператора было направлено заявление с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт в связи с аннуляцией тура туроператором. Указанное заявление получено ответчиком 28.03.2022г. что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с официального сайта «Почта России».

Таким образом, согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчик обязан вернуть денежные средства, уплаченные истцом по договору, по общему правилу в срок не позднее 07.04.2022г.

Размер неустойки за период с 08.04.2022г. по 26.04.2022г. составляет 181710 руб., исходя из расчета: 336500 руб. х 3 % х 18 (количество дней).

В связи с изложенным с ООО «Регион Туризм» в пользу Кузнецовой И.Р. подлежит взысканию неустойка в размере 181710 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 45 Постановления от 28.06.2012 года № 17 разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что ООО «Регион Туризм» не возвратило стоимость туристского продукта в установленный срок, факт нарушения прав Кузнецовой И.Р. как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Следовательно, требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

С учетом принципов разумности и справедливости, с учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, иных фактических обстоятельств, с ООО «Регион Туризм» в пользу Кузнецовой И.Р. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2000 рублей.

Согласно пункту 4 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.

В пункте 2 приведенного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации также разъяснено, что с учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 НК РФ.

Главой III Закона о защите прав потребителей урегулированы отношения, связанные с приобретением потребителем работ (услуг).

Таким образом, на отношения, связанные с оказанием туристских услуг, в части, не урегулированной Законом об основах туристской деятельности, подлежат применению положения Закона о защите прав потребителей о взыскании штрафа.

Учитывая изложенное, факт нарушения прав Кузнецовой И.Р. как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Оснований для освобождения ООО «Регион Туризм» от выплаты штрафа не имеется, поскольку денежные средства выплачены истцу только в процессе рассмотрения дела.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При определении размера штрафа суд учитывает, что при отсутствии отказа истца от иска, несмотря на удовлетворение исполнителем услуги требований потребителя о выплате причитающейся денежной суммы после предъявления иска и до вынесения решения суда, в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от присужденной судом суммы с учетом невыплаченной в добровольном порядке исполнителем услуги денежной суммы.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым удовлетворить требования потребителя и взыскать штраф в размере 260105 руб. 00 коп. в пользу Кузнецовой И.Р., исходя из расчета (336500+181710+2000) х 50% = 260105 руб.

При определении размера возмещения истцу расходов на оплату услуг представителя, суд, учитывая положения ст. 100 ГПК РФ, конкретные обстоятельства дела, категорию дела, соразмерность цены иска с оплатой услуг представителя, сложность, объем выполненных работ, принцип разумности, считает необходимым снизить размер возмещения расходов на оплату услуг представителя и определить его в размере 10000 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца расходы по составлению доверенности 2000 рублей, почтовые расходы 710 рублей 74 коп., подтвержденные документально.

Согласно п. 8 ч. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается с учетом следующих особенностей: в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Из п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ следует, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы – по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с Общества с ограниченной ответственностью «...» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5530 руб. 78 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования Кузнецовой И. Р. удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Кузнецовой И. Р. уплаченные денежные средства 336500 рублей, неустойку в размере 181710 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 260105 рублей, расходы на представителя в размере 10000 рублей, расходы по составлению доверенности 2000 рублей, почтовые расходы 710,74 рубля.

В удовлетворении исковых требований Кузнецовой И. Р. к ООО «Регион туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта– отказать.

Решение суда в части взыскания в пользу Кузнецовой И. Р. с ООО «Регион туризм» уплаченных денежных средств в размере 317131,54 рубля исполнению не подлежит.

В удовлетворении исковых требований Кузнецовой И. Р. к ООО «Союз путешественников» отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион туризм» государственную пошлину в доход местного бюджета 5530,78 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения, указав обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий                     М.Д. Жучкова