Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2863/2022 ~ М-2261/2022 от 13.05.2022

                                                                             Дело №2-2863/2022

                                                                                         16RS0049-01-2022-004957-78

                                     З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

7 июля 2022 года                                                                               город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани РТ в составе:

председательствующего судьи Петровой А.Р.,

при секретаре судебного заседания       Герасимове С.А.,

с участием представителя истца Фролова О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К.Л.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Кар Ассистанс» о защите прав потребителей,

                                          У С Т А Н О В И Л :

К.Л.А. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Кар Ассистанс» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано, что --.--.---- г. между К.Л.А. и ПАО «РГС Банк» был заключен кредитный договор №-- на сумму 602 968 рублей сроком на 36 месяцев, под 11,9 % годовых.

--.--.---- г. между К.Л.А. и ООО «Кар Ассистанс» заключен договор оказания услуг помощи на дорогах «Автопомощник 24/7» № №--.

Стоимость оказания услуг составила 78 000 рублей.

Согласно выписке по счету, денежные средства со счета истца были списаны в пользу ООО «Кар Ассистанс» в полном объеме.

Истец в указанных услугах не нуждался, в связи с чем, --.--.---- г. направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств.

--.--.---- г. в адрес ответчика было направлено повторно заявление.

Ответа на указанные заявления не последовало.

В связи с тем, что на сумму по договору оказания услуг начислялись проценты по кредиту, истец просит взыскать с ответчика 10 477 рублей 22 копейки в счет убытков в виде процентов, уплаченных на стоимость по договору оказания услуг за период с --.--.---- г. по --.--.---- г..

Также истец просит взыскать неустойку в соответствии с положениями статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» в размере 78 000 рублей.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу 78 000 рублей в счет возврата денежных средств, 10 477 рублей 22 копейки в счет убытков в виде процентов, уплаченных на стоимость оказания услуг, 7 669 рублей 65 копеек в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, 78 000 рублей в счет неустойки в соответствии с положениями статьи 23 Закона «О защите прав потребителей», 78 000 рублей в счет неустойки в соответствии с положениями статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф, взыскивать неустойку в размере 780 рублей за каждый день просрочки исполнения обязательства со дня вынесения решения по день фактического исполнения обязательства.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал.

Ответчик извещен, не явился, причина неявки неизвестна.

Представитель третьего лица АО «Экспобанк» в судебное заседание не явился, извещён, до судебного заседания поступило кредитное досье.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Представитель истца не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

В силу части 1 статьи 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что --.--.---- г. между ПАО «РГС Банк» и К.Л.А. заключен кредитный договор, в соответствии с которым истцу предоставлен кредит в размере 602 968 рублей, сроком на 36 месяцев, под 11,9 % годовых.

Согласно пункту 11 договора, целями использования кредита являются: оплата транспортного средства, сервисных услуг автосалона, страховых взносов.

--.--.---- г. между ООО «Кар Ассистанс» и К.Л.А. также заключен абонентский договор об оказании услуг № №-- по программе круглосуточной помощи на дорогах «Автопомощник 24/7».

Согласно пункту 4 договора, срок действия абонентского договора с учетом максимального количества дополнительных периодов бесплатного обслуживания составляет 36 месяцев.

Согласно пункту 2 договора, за 14 дней абонентского обслуживания клиент вносит исполнителю абонентскую плату в размере 78 000 рублей.

Согласно пункту 3 абонентского договора, по истечении 14 дней абонентского обслуживания, оплаченных клиентом, исполнитель без взимания дополнительной платы предоставляет клиенту дополнительные 14 дней абонентского обслуживания до тех пор, пока не истечёт срок действия договора.

--.--.---- г. истец направил в адрес ответчика требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы (л.д. 49).

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №--, --.--.---- г. заявление было получено ответчиком.

В силу пункта 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

На основании пункта 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 33 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», в силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

Таким образом, отличительной особенностью абонентского договора является то, что плата заказчиком осуществляется не за фактическое оказание услуг или выполнение работ, а за предоставление возможности в любой момент в течение определенного периода времени воспользоваться согласованными услугами (работами). Данная плата является фиксированной и может осуществляться как единовременно, так и периодическими платежами.

Пунктами 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что предоставленное Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, также распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и в силу норм действующего законодательства возложена именно на ООО «Кар Ассистанс».

Вместе с тем ответчиком не представлено допустимых и относимых доказательств как размера затрат, понесенных им в ходе исполнения рассматриваемого договора, так и равноценности предоставленного исполнения услуги уплаченной истцом денежной сумме.

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

Договор, заключенный между истцом и ответчиком, не содержит информацию об объеме и наименовании услуг, входящих в абонемент в каждые 14 дней.

Оценивая положения пунктов 2 и 2 абонентского договора, предусматривающих, что плата по договору вносится только за 14 дней абонентского обслуживания, дальнейшее обслуживание осуществляется без взимания платы, в связи с чем, при отказе от договора по истечении четырнадцатидневного срока абонентская плата возврату не подлежит, суд полагает необходимым отметить следующее.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно пункту 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, другими положениями данного Кодекса, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду. Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование). Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

Из условий абонентского договора следует, что срок его действия установлен продолжительностью 36 месяцев (п.4). В течение указанного периода комплекс услуг является неизменным, часть услуг имеет указание на возможность их оказания неограниченного количества раз, другая часть предусматривает возможность их оказания 2 раза в год.

По мнению суда, положения пунктов 2, 3 абонентского договора нарушают права потребителя, как наиболее экономически слабой стороны в правоотношениях, поскольку комплекс и характер услуг, которые ответчик обязался оказывать истцу в рамках заключенного абонентского договора, является одинаковым на весь период действия указанного договора.

В этой связи суд приходит к выводу, что уплаченная истцом сумма по абонентскому договору является платой за весь период его действия.

Таким образом, суд исходит из того, что заключенный между сторонами договор по своей правовой природе является договором с исполнением по требованию (абонентским договором), исходя из которого К.Л.А.. обязан внести платежи по договору, в том числе и за тот период, когда не затребовано соответствующее исполнение от ответчика, поскольку соглашением сторон не предусмотрено иное.

Поскольку истец отказался от исполнения абонентского договора --.--.---- г., представив ответчику отказ в письменной форме, то абонентский договор следует считать расторгнутым с --.--.---- г.. В соответствии с договором № №--, срок оказания услуг составляет 36 месяцев. Стоимость услуг по договору № №-- составляет 78 000 рублей. Поскольку до момента отказа от договора срок действия договора составил 22 дня (с --.--.---- г. до --.--.---- г.), истцу подлежит возврату сумма в размере 76 435 рублей 73 копеек ((78 000 /1097 х 22 дня) – 78000)).

Требования истца о взыскании неустойки удовлетворению не подлежат, поскольку истец отказался от исполнения договора на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей, названная норма не устанавливает срок возврата потребителю суммы денежных средств при отказе потребителя от исполнения договора по основаниям, не связанным с нарушением исполнителем условий договора; ссылка истца на применение пункта 3 статьи 31 и пункта 5 статьи 28, статьи 23 Закона о защите прав потребителей несостоятельна.

В соответствии с частью 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку ответчиком денежные средства не были возращены, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами.

При определении размера процентов за пользование чужими денежными средствами, суд исходит из даты удержания денежных средств - --.--.---- г., и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 7 251 рублей 97 копеек, исходя из следующего расчета:

Задолженность,руб.	Период просрочки			Процентнаяставка	Днейвгоду	Проценты,руб.
	c	по	дни
[1]	[2]	[3]	[4]	[5]	[6]	[1]?[4]?[5]/[6]
76 435,73	--.--.---- г.	--.--.---- г.	3	4,50%	365	28,27
76 435,73	--.--.---- г.	--.--.---- г.	50	5%	365	523,53
76 435,73	--.--.---- г.	--.--.---- г.	41	5,50%	365	472,23
76 435,73	--.--.---- г.	--.--.---- г.	49	6,50%	365	666,98
76 435,73	--.--.---- г.	--.--.---- г.	42	6,75%	365	593,69
76 435,73	--.--.---- г.	--.--.---- г.	56	7,50%	365	879,53
76 435,73	--.--.---- г.	--.--.---- г.	56	8,50%	365	996,81
76 435,73	--.--.---- г.	--.--.---- г.	14	9,50%	365	278,52
76 435,73	--.--.---- г.	--.--.---- г.	42	20%	365	1 759,07
76 435,73	--.--.---- г.	--.--.---- г.	23	17%	365	818,80
76 435,73	--.--.---- г.	--.--.---- г.	8	14%	365	234,54
Итого:			384	9,02%	7 251,97

Оснований для взыскания с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с --.--.---- г. суд не находит, поскольку заявление об отказе от исполнения договора получено ответчиком --.--.---- г., срок исполнения обязательства по возврату денежных средств, исходя из положений статьи 314 ГК РФ, - до --.--.---- г. включительно.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (пункт 1).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (пункт 2).

Стоимость дополнительных услуг была включены в сумму кредита и на нее также начислялись проценты, в связи с чем, суд также находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца излишне уплаченных процентов.

Согласно пункту 2 статьи 314 ГК РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

В связи с тем, что заявление об отказе от исполнения договора получено ответчиком --.--.---- г., последним днем исполнения требований потребителя являлось --.--.---- г..

Размер убытков по уплате процентов за пользование кредитом за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. составляет 9 586 рублей 22 копейки, исходя из следующего расчета: 76 435,73 х 11,921% / 365 дней х 384 дней.

        Согласно статье 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Сам факт признания того, что права потребителя нарушены, является основанием для взыскания компенсации морального вреда в исполнение положений статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

При наличии вины ответчика в нарушении прав потребителя, с учетом конкретных обстоятельств дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца сумму в размере 2 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 47 636 рублей 96 копеек ((76 435,73 + 9568,22 + 7251,97 + 2 000)/2).

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены частично, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 3 298 рублей 22 копеек.

На основании изложенного и, руководствуясь статьями 56, 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кар Ассистанс» в пользу К.Л.А. 76 435 рублей 73 копейки в счет возврата денежных средств, 9 568 рублей 22 копейки в счет возмещения убытков, 7 251 рублей 97 копеек в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, 2 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 47 636 рублей 96 копеек в счет штрафа.

В остальной части иска отказать.

В иске в части неустойки отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кар Ассистанс» в бюджет муниципального образования города Казани государственную пошлину в размере 3 298 рублей 22 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                                        А.Р. Петрова

        Мотивированное решение изготовлено 14 июля 2022 года.