Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-581/2023 ~ М-217/2023 от 02.02.2023

№ 2-581/2023 74RS0029-01-2023-000311-62

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 апреля 2023 года г. Магнитогорск

Ленинский районный суд города Магнитогорска Челябинской области в составе:

председательствующего Шапошниковой О.В.,

при секретаре Минцизбаевой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецовой И.Ю., Кузнецова В.Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ», Обществу с ограниченной ответственностью «ВЕДИ КЛУБ» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств

У С Т А Н О В И Л :

Кузнецова И.Ю., Кузнецов В.Ю. обратились в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, указав в обоснование иска, что 26 января 2020 г. Кузнецова И.Ю. заключила с ООО «Курортный роман» договор на подбор и реализацию туристического продукта, в соответствии с которым Кузнецова И.Ю. забронировала у туроператора ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» туристическую поездку в Чехию в период с 02 августа по 16 августа 2020 г., оплатила полную стоимость тура в размере 101700 рублей, тур был аннулирован туроператором в связи с введением ограничений, связанных с распространением коронавирусной инфекции, гарантийным письмом туроператор гарантировал туристам перенос денежных средств на иные даты бронирования. 25 февраля 2021 г. Туроператору было направлено заявление о возврате денежных средств, уплаченных по договору. В ноябре 2022 г. истцы обратились к туроператору с предложением о предоставлении равнозначного туристского продукта, направили претензию от 21.11.2022 г., в ответе на претензию туроператор указал, что предоставление иного продукта невозможно, гарантировал возврат денежных средств в срок установленный законом, то есть 31.12.2022. Денежные средства в установленный срок истцам возвращены не были. просят взыскать с туроператора денежные средства, уплаченные за тур в размере 94246,17 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные за период с 26 февраля 2021 г. и по день возврата денежных средств, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств из расчета 3% за каждый день просрочки в сумме 87648,94 рублей, начисленную до 01.02.2023 г. и далее до полного исполнения обязательств, компенсацию морального вреда по 50000 в пользу каждого из истцов. В ходе рассмотрения исковых требований истцы уточнили заявленные исковые требования в связи с частичным погашением задолженности, окончательно просят взыскать компенсацию морального вреда по 50000 рублей в пользу каждого из истцов, неустойку в размере 74802,17 рублей, штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя (л.д.102,117). Истцы Кузнецова И.Ю., Кузнецов В.Ю. в судебном заседании при надлежащем извещении участия не принимали, просили рассмотреть дело в их отсутствие, направили для участия в деле представителя.

Представитель истцов Картовая Н.К., действующая на основании доверенностей, в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования, пояснила суду, что просит взыскать денежные средства с надлежащего ответчика, пояснила, что в исковых требованиях указаны два ответчика, так как в договоре указано наименование туроператора ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ», а регистрационные данные указаны ООО «ВЕДИ КЛУБ». Также истец пояснила суду, что турагентом часть уплаченных денежных средств были возвращены, также после предъявления иска в суд ООО «Курортный роман» по согласованию с туроператором были возвращены денежные средства в размере 30% от уплаченных денежных средств, 12 апреля 2023 г. на счет истца поступили денежные средства в размере 94246,17 рублей, то есть возвращена сумма более общей стоимости тура. Считает, что у ответчика возникла обязанность возврата денежных средств, которые не были своевременно возвращены, права потребителя были нарушены, на сумму задолженности помимо процентов за пользование денежными средствами подлежит начислению неустойка, а также штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя, так как обязанность по возврату денежных средств не была установлена в срок, установленный законом.

Представитель ответчика ООО «ВЕДИ КЛУБ»» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, в письменных возражениях на исковые требования (л.д.64) представитель ответчика указал, что ООО «ВЕДИ КЛУБ» является ненадлежащим ответчиком по делу, туроператором по договору с Кузнецовой И.Ю. выступало ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ», просит в удовлетворении иска к ООО «ВЕДИ ГРУПП» отказать.

Представитель ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» в судебном заседании при надлежащем извещении участия не принимал, в письменных возражениях (л.д.55,69,91) представитель ответчика указал, что отмена тура по договору с Кузнецовой И.Ю. была вызвана ограничениями, связанными с распространением коронавирусной инфекции, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, возврат денежных средств должен был быть произведен в срок до 31 декабря 2022 г., денежные средства, оплаченные за тур возвращены истцам в полном объеме, не возражает против требований о начислении процентов за пользование денежными средствами, считает, что отсутствуют основания для взыскания неустойки и компенсации морального вреда, считает, что отсутствуют основания для взыскания штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

Представитель третьего лица ООО «Курортный роман» в судебном заседании при надлежащем извещении участия не принимал, ранее в судебном заседании представитель третьего лица Малахова К.А., действующая на основании Устава, не возражала против удовлетворения исковых требований, пояснила, что ООО «Курортный роман» возвратило истцу Кузнецовой И.Ю. денежные средства в сумме агентское вознаграждение в размере 7453 рублей, а также после предъявления иска были возвращены денежные средства в сумме 28274 рублей за счет средств туроператора, также пояснила, что туроператором по заявке Кузнецовой И.Ю. являлось ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ».

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования Кузнецовой И.Ю., Кузнецова В.Ю. подлежат удовлетворению в части.

При рассмотрении дела судом установлено, что 26 января 2020 г. между Кузнецовой И.Ю. и ООО «Курортный роман» заключен договор на подбор и реализацию туристского продукта (услуги), в соответствии с которым ООО «Курортный роман» обязалось предоставить туристические услуги, включающие перевозку, размещение, питание и т.д. На основании данного договора было осуществлено бронирование туристского продукта, включающего в себя тур в Чехию на двух человек- Кузнецову И.Ю. и Кузнецова В.Ю., в период с 02.08.2020 по 16.08.2020 (л.д.7-14). Стоимость тура, включая вознаграждение агента составила 101700 рублей. Туроператором, непосредственно сформировавшим туристский продукт является ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ». Истцами была полностью оплачена стоимость услуг по договору, оплата тура производилась Кузнецовой И.Ю., подтверждена платежными поручениями, чеками (л.д.16-18). Указанные обстоятельства сторонами в судебном заседании не оспаривались.

Также при рассмотрении дела судом установлено и сторонами при рассмотрении дела не оспаривалось, что приобретенный истцом тур в Чехию был аннулирован туроператором в связи с ограничениями, введенными в связи с распространением коронавирусной инфекции.

После аннулирования тура ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» гарантийным письмом от 9 июля 2020 г. сообщило истцам через турагента ООО «Курортный роман» о наличии возможности переноса денежных средств на другое бронирование (л.д.19). 25 февраля 2021 г. Кузнецова И.Ю. направила ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» заявление об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств (л.д.45), на момент подачи заявления Постановлением Правительства срок возврата денежных средств был установлен до 31 декабря 2021 г., но впоследствии был продлен. В соответствии с уведомлением от 14 апреля 2022 г. (л.д.20) туроператор гарантировал возврат денежных средств не позднее 31 декабря 2022 г.

21 ноября 2022 г. Кузнецова И.Ю. обратилась к туроператору с претензией (л.д.22) в которой предложила перенести денежные средства на новый тур, забронировать поездку по другому направлению в период с 12 декабря 2022 г., на что ответчиком было направлено предложение о переносе денежных средств на период через 90 дней с даты запроса или произвести возврат денежных средств в срок установленный законодательством.

ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» 31 декабря 2022 г. возврат денежных средств не осуществило, в январе 2023 г. денежные средства истцам также возвращены не были, в связи с чем 2 февраля 2023 г. истцы обратились в суд с настоящим исковым заявлением.

При разрешении исковых требований Кузнецовой И.Ю., Кузнецова В.Ю., суд исходит из следующего:

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции от 28 декабря 2016 г.) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Согласно ст. 10.1 указанного Федерального закона к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ч. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с положениями статьи 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 года N 132-ФЗ в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В судебном заседании установлено, что аннулирование приобретенного Кузнецовой И.Ю. тура в Чехию непосредственно связано с прекращением полетной программы и установленными ограничительными мерами в связи с распространением коронавирусной инфекции.

Согласно ч. ч. 3, 5 и 7 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, установлены ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу которой, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. п. 8, 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Пунктом 1 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 определено, что Положение устанавливает особенности исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31.01.2020.

В соответствии с п. 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2022 г. №577 были внесены изменения в Постановления Правительства РФ №1073, указано, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г

Учитывая изложенное, у туроператора ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» возникла обязанность по возврату денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг в срок не позднее 31 декабря 2022 г., учитывая, что соглашение о замене туристского продукта на равнозначный между сторонами не было достигнуто, при этом со стороны потребителя ещё в феврале 2021 г. было подано заявление на возврат денежных средств.

Суд считает, что требования истцов о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, являются обоснованными и подлежат удовлетворению, при этом суд учитывает, что требования Кузнецовой И.Ю., Кузнецова В.Ю. о возврате денежных средств, уплаченных по договору удовлетворены ответчиком ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» после обращения истцов в суд с исковым заявлением, но до принятия судом решения, в связи с чем требования истцов суд признает обоснованными в полном размере. Так из материалов дела следует, что 09 февраля 2023 г. Кузнецовой И.Ю. были возвращены денежные средства в сумме 28274 рублей (л.д.37), 12 апреля 2023 г. истице были перечислены денежные средства в сумме 94246,17 рублей. Таким образом, сумма денежных средств, оплаченных по договору на оказание услуг истцам возвращена в полном размере, в данной части требования истцов следует признать исполненными.

Являются обоснованными требования истцов о взыскании процентов за пользование денежными средствами на сумму денежных средств, уплаченных по договору в размере 94246,17 рублей, которые подлежат начислению в соответствии с п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 (в редакции от 02.04.2022)

Согласно п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 (в редакции от 02.04.2022) туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Ответчиком требования истцов в данной части не оспариваются. Таким образом с ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» в пользу истцов подлежат взысканию проценты за период с 26.02.2021 по 09.02.2023, начисленные на общую сумму задолженности, за период с 10.02.2023 по 12.04.2023, начисленные на сумму задолженности 65972,17.

Сумма процентов за пользование денежными средствами подлежит взысканию с ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» в пользу истцов ( в лице истца Кузнецовой И.Ю.) за период с 26.02.2021 по 09.02.2023 проценты подлежат начислению на всю сумму задолженности за 713 дней просрочки, исходя из следующего расчета: 94246,17рублей *4,5%:365*713 дней = 8285 рублей; за период с 10.02.2023 по 12.04.2023, исходя из следующего расчета 65972,17 рублей *4,5%:365*62 дня = 504 рублей. Всего подлежит взысканию с ответчиков 8789 рублей в возмещение процентов за пользование денежными средствами.

Подлежат удовлетворению исковые требования истцов о взыскании компенсации морального вреда.

Руководствуясь положениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", а также ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", учитывая степень вины ответчика, длительности неисполнения обязательства, исходя из принципов разумности и справедливости, а также с учетом фактических обстоятельств дела, судом считает, что требования истцов о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными, размер компенсации морального вреда следует определить в сумме 10000 рублей в пользу каждого из истцов. Ответчиком было допущено нарушение срока возврата денежных средства, что является достаточным основанием для удовлетворении требования истца на основании ст.15 Закона "О защите прав потребителей". Суд считает, что Кузнецов В.Ю. также как Кузнецова И.Ю. имеет право на возмещение морального вреда, поскольку является супругом Кузнецовой И.Ю., оплата по договору производилась из совместных денежных средств, он входил в число лиц, которым должна была быть оказана услуга, его права действиями ответчика, допустившего просрочку исполнения обязательств, также были нарушены.

При разрешении исковых требований о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

Истец просит взыскать неустойку за просрочку возврата денежных средств, в размере 3% от суммы, уплаченной за тур, ссылаясь при этом на ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей», вместе с тем данным положением Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено взыскание неустойки за нарушение сроков выполнения работы или оказания услуги, однако в данном случае со стороны туроператора отсутствуют виновные действия, в результате которых нарушен срок оказания туристской услуги, со стороны ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» имело место аннулирование тура в связи с прекращением полетной программы, при этом особенности исполнения договора о предоставлении туристического продукта на период 2020 - 2022 г.г., в том числе размер неустойки, с учетом чрезвычайных обстоятельств, предусмотрены специальными нормативными актами.

Таким образом, суд считает, что требования истцов в части взыскания неустойки, начисленной исходя из ставки 3% на суммы уплаченных денежных средств за каждый день просрочки, в пределах общей стоимости услуги в размере 94246,17 рублей, являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и с учетом разъяснений, данных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28 июня 2012 года N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы.

Учитывая, что истец Кузнецова И.Ю. обращалась к ответчику с требованиями о возврате денежных средств, правомерные требования о возврате денежных средств ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке, в срок установленный постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 ( в редакции от 02.04.2022 г.) суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца Кузнецовой И.Ю., которая являлась стороной по договору на оказание туристских услуг и оплачивала денежные средства по договору, обращалась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в сумме 56517 (94246,17 + 10000 +8789) *50%) рублей.

При этом, суд считает, что не имеется оснований для снижения указанного штрафа в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку ответчиком доказательств явной несоразмерности последствиям неисполнения обязательств не представлено, размер штрафа является соразмерным последствиям нарушения обязательств.

Учитывая, что ответчиком были выплачено истцу денежные средства в счет добровольного удовлетворения требований, суд полагает решение суда признать исполненным в части за счет денежных средств выплаченных Кузнецовой И.Ю. 9 февраля 2023 г. в сумме 28274 рублей ООО «Курортный роман» за счет денежных средств туроператора ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ», а также денежных средств в сумме 94246,17 рублей перечисленных на счет Кузнецовой платежным поручением №1069 от 12.04.2023 г., всего в общей сумме 122520,17 рублей.

В пользу истца Кузнецова В.Ю. сумма штрафа взысканию не подлежит, так как он в досудебном порядке к ответчику с заявлением о выплате денежных средств не обращался.

Требования истцов к ООО «ВЕДИ КЛУБ» удовлетворению не подлежат так как, ООО «ВЕДИ КЛУБ» не являлось стороной по договору с Кузнецовой И.Ю., туроператором по оказанию туристских услуг не выступало, что истцами в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

В соответствии со ст.98,103 ГПК РФ с ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» в пользу истца подлежит взысканию государственная пошлина от которой истец освобожден при предъявлении иска, пропорционально размеру удовлетворенных требований о взыскании денежные средств и процентов в сумме 103035 (94246,17 +8789) рублей, то есть в сумме 3260 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Кузнецовой И.Ю., Кузнецова В.Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ», Обществу с ограниченной ответственностью «ВЕДИ КЛУБ» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» (ОГРН 1069658077390) в пользу Кузнецовой И.Ю. (ИНН №) денежные средства, уплаченные по договору в сумме 94246,17 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 8789 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя 56517 рублей.

Решение о взыскании денежных средств с Общества с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» (ОГРН 1069658077390) в пользу Кузнецовой И.Ю. (№) признать частично исполненным за счет денежных средств выплаченных ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» 9 февраля 2023 г. в сумме 28274 рублей через ООО «Курортный роман», а также за счет денежных средств в сумме 94246,17 рублей, перечисленных на счет Кузнецовой платежным поручением №1069 от 12.04.2023 г.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» (ОГРН 1069658077390) в пользу Кузнецова В.Ю. (СНИЛС №) компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Кузнецовой И.Ю., Кузнецова В.Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» - отказать, в удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «ВЕДИ КЛУБ» - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» (ОГРН 1069658077390) в доход бюджета государственную пошлину в сумме 3260 рублей.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме, путем подачи жалобы через Ленинский районный суд г.Магнитогорска.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено 3 мая 2023 года.