Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-901/2021 ~ М-350/2021 от 05.02.2021

        Дело № 2-901/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 апреля 2021 года       г. Туймазы, РБ

Туймазинский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего Сосновцевой С.Ю.

при секретаре Багнюк О.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Исламовой А.Т. к ООО «ОМАЗОН» о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной за товар денежной суммы (о защите прав потребителей),

УСТАНОВИЛ:

Исламова А.Т. обратилась в суд с иском к ООО «ОМАЗОН» о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной за товар денежной суммы (о защите прав потребителей).

В обоснование своих требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ истцу на ее телефон позвонили из ООО «Омазон» и сообщили что в <адрес> в здании, где располагается кафе АК Барс по <адрес> будет проводится выставка и продажа товаров бытового применения, в частности будут демонстрироваться и по низкой пене продаваться вибромассажные накидки, вибромассажеры, ручные массажеры. Она решила сходить на эту выставку. После того как она пришла по адресу, где проходила демонстрация товаров, то после ознакомления с товарами, ей понравилась вибромассажная накидка, Она спросила, сколько она стоит, продавец товара, который действовал от имени ответчика - ООО «ОМАЗОН», сказал, что товар продастся по очень недорогой цене, так как конец года и идет очень большая скидка. Когда она спросила по конкретнее, продавец сказал, что цена товара 23 000 (Двадцать три тысячи) рублей, она возмутилась, почему так дорого, продавец сказал, что в дополнение к товару бесплатно прилагаются дополнительные товары в виде подарков: одеяло, дне подушки, пылесос, ручной массажёр. Кроме того, продавец товара объяснил ей, что оплата товара можно производить ежемесячно в течение от одного года и на более длительный срок за счет ее дохода. Подумав, что предлагаемые продавцом товары по стоимости очень выгодно выходят и что она сможет ежемесячно производить оплату товаров из расчета около 2000 (двух тысяч) рублей от получаемой пенсии, то в течение одного года сможет выплатить 23 000 рублей. При этом продавец товара попросил ее заполнить документы о передаче товара. Она была удивлена и обрадована, она поставила свою подпись в переданных ей документах, которые даже и не читала, так как в момент проставления своей подписи в документах (их было несколько), ей постоянно что-то говорил продавец, отвлекая ее от ознакомления с документами. Копии экземпляров подписанных ею документов на приобретенные товары, продавец не передал, и сообщил, что весь приобретенный ею товар и копии документов ей доставят домой за счет Продавца товара. После того, как ей уже домой привезли приобретенные ею товары и документы, она, ознакомившись с документами поняла, что приобретенная вибромассажная накидка стоит 169 000 рублей и приобретена за счет денежных средств ПАО «МТС- Банк», то есть за счет кредитных средств. Таким образом, она находясь под психологическим воздействием от продавца товара, который говорил что товар достается ей почти бесплатно, сама того не понимая, подписала договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ и подписала кредитный договор с ПАО у МТС- Банк». Она испытала сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, игз-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон. Считает, что продавец товара ввел ее в заблуждение, относительно цены и назначения товара. При ознакомлении и покупке товара, продавцом ей не была предоставлена необходимая и достоверная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора товара. Кроме того не была предоставлена информация о противопоказаниях к применению вибромассажной накидки (противопоказаниях для физиологического лечения и проведения массажа) при состоянии здоровья самого потребителя товара и членов его семьи. Она обратилась к своему лечащему врачу, который утвердительно ей объяснил, что у нее имеются противопоказания для физиологического лечения и проведения массажа. Кроме того, она в сети «Интернет» нашла информацию, что аналогичная вибромассажная накидка стоит 16 800 рублей. Таким образом, продавец товара ввел ее в заблуждение, относительно самого товара и цены товара, навязав при этом и кредит. Считает, что при заключении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, она существенно заблуждалась, и не понимала что делает. Источником дохода истца, является получаемая пенсия по старости и составляет 12251 руб. 12 коп. ежемесячно. При этом ежемесячный платеж по кредитному договору, заключенному с ПАО «МТС-Банк» на 36 месяцев по оплате ежемесячно по 6 029 рублей введет ее в кабалу и нищету. Иного источника дохода истец не имеет, детей, и супруга у истца нет. С целью урегулирования данного спора, она до судебном порядке, направила ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика заявление о расторжении договора купли-продажи.ДД.ММ.ГГГГ она получила от ответчика ответ-письмо на ее заявление, исходя из которого ООО «ОМАЗОН» не будет удовлетворять ее требования о расторжении договора купли-продажи. На основании изложенного просила расторгнуть договор купли-продажи №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Обществом с ограниченной ответственностью «ОМАЗОН» и <данные изъяты>. Взыскать с ответчика Обшества с ограниченной ответственностью «ОМЛЗОН» денежные средства в сумме 169 000 рублей, уплаченные истцом всчет кредитных средств ПАО МТС-Бапк». Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «ОМАЗОН» компенсацию моральное вреда в размере 5000 рублей. Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «ОМАЗОН» штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - истца.

В судебном заседании истец Исламова А.Т., ее представитель Кутлияров А.К. исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в иске. В части расторжения договора купли продажи от исковых требований отказались, в связи с подписанием соглашения между истцом и ответчиком о расторжении договора купли-продажи.

В судебном заседании представитель ООО «ОМАЗОН» - Фахретдинов Р.Р. иск не признал, просил в иске отказать по доводам, изложенным в возражении.

Третье лицо ПАО «МТС-Банк» судебное заседание не явился о слушании дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Суд, с учетом требований ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся ответчиков.

Выслушав объяснения истца, представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу пункта 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 приведенной статьи).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актам

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно положениям ст. 8 указанного Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

В силу ст. 10. Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, обусловиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) предусмотрена статьей 12 указанного Закона.

Согласно пункту 1 статьи 12 приведенного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2 приведенной статьи).

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ОМАЗОН» и Исламовой А.Т. был заключен договор купли-продажи № карта № на приобретение вибромассажной накидки (Hana) с 30% скидкой, стоимость приобретаемой истцом вибромассажной накидки составила 169 000 руб. (п.1.2).

Одновременно при заключении договора ДД.ММ.ГГГГ Исламова А.Т. заключила с ПАО «МТС-Банк» кредитный договор № по условиям которого истцу был предоставлен потребительский кредит с лимитом кредитования 171 500,00 руб. под <данные изъяты> годовых для оплаты товара, приобретаемого ООО «ОМАЗОН».

Таким образом, оплата услуг и товара была произведена в полном объеме, что сторонами не оспаривались.

Согласно п. 7.6 договора купли-продажи, покупатель подтверждает, что до подписания договора продавец предоставил необходимые, полные и достоверные данные о товаре, его особенностях, характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, а также медицинских противопоказаниях.

Также судом установлено, что ни в заключенном договоре, ни в акте приема-передачи, ни в спецификации товара не указаны полные характеристики вибромассажной накидки, включая информацию, какие ролики массажного механизма установлены (из пластика или нефрита). Иные документы на вибромассажную накидку ответчик не предоставил. Договор заключался исходя из информации, содержащейся в коммерческом предложении, изложенной в устной форме и рекламной брошюры.

Инструкция по пользованию, была передана истцу при приеме приобретенного товара, т.е. после оплаты товара.

Судом также установлено, что истец ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ООО «ОМАЗОН» направил заявление о расторжении заключенного договора купли-продажи. Данное заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается уведомлением.

ООО «ОМАЗОН» ДД.ММ.ГГГГ дан ответ об отказе в удовлетворении заявления.

Как следует из Выписки из ЕГРЮЛ, основным видом деятельности ООО «ОМАЗОН» является торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах и другие.

Согласно разъяснениям, данным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причинённых ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12).

В соответствии с ч. 3 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГг. N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Таким образом, бремя доказывания доведения до сведения потребителя необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, закон возлагает на продавца (п. 44 указанного постановления Пленума).

Доказательств, опровергающих объяснения истца, продавцом, который обязан доказать, что им до потребителя перед приобретением последним товара была доведена полная и достоверная информация о товаре, в том числе об ограничениях его использования, об изготовителе товара, не представлено. В связи с чем, суд приходит к выводу о том, что требования, установленные статьями 8, 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавцом выполнены не были. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ОМАЗОН» и Исламовой А.Т. было заключено соглашение о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ Согласно данному соглашению покупатель возвратил вибромасажную накидку (Hana) 1 шт., одеяло 1 шт., подушки 2-шт., пылесос 1 шт., ручной массажер 1 шт. Товар возвращен в полном объеме и надлежащего качества.

При этом денежные средства ответчиком истцу в размере 169 000 рублей не возвращены.

Проанализировав и оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что в результате, представленной ответчиком недостоверной информации о вибромассажной накидке, которая повлияла на выбор истца о приобретении указанного товара, конечный результат приобретенного истцом товара не соответствовал его ожиданиям и условиям договора, при этом договор купли продажи между истцом и ответчиком расторгнут в период рассмотрения дела в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная по договору денежная сумма в размере 169 000 руб.

Учитывая, что при рассмотрении дела нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя, с ответчика ООО «ОМАЗОН» в пользу истца на основании ст. 15 Закона РФ N2300-1 от ДД.ММ.ГГГГ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1000 руб. с учетом принципа разумности, а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-01 "О защите прав потребителей" штраф в размере 50 % от присужденных сумм за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя 84 500 руб. (169 000/2).

Учитывая, что истец в силу закона освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска, то соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «ОМАЗОН» в доход бюджета г муниципального района Туймазинский район Республики Башкортостан подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 5 730,00 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Исламовой А.Т. к ООО «ОМАЗОН» о взыскании уплаченной за товар денежной суммы (о защите прав потребителей), удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ОМАЗОН» в пользу Исламовой А.Т. денежные средства в размере 169 000,00 руб., штраф в размере 84 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

В остальной части в удовлетворении иска Исламовой А.Т. отказать.

Взыскать с ООО «ОМАЗОН» государственную пошлину в бюджет муниципального района Туймазинский район Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 5 730,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Туймазинский межрайонный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

         Судья                                                                               С.Ю. Сосновцева