Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-6745/2019 от 17.05.2019

Судья: Рандина О.В. Гр. дело № 33-6745/2019

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

06 июня 2019 года    г. Самара

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда
в составе:

председательствующего Осиповой С.К.,

судей Житниковой О.В. и Хаировой А.Х.

при секретаре Лещевой А.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Утина С.В. на решение Кировского районного суда г. Самары от 28 февраля 2019 года, которым постановлено:

«В иске Утина С.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителя и взыскании денежных средств отказать».

Заслушав доклад по делу судьи областного суда Житниковой О.В.,
судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Утин С.В. обратился в суд с иском к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей и взыскании денежных средств.

В обоснование заявленных требований истец указал, что в пользовании у его несовершеннолетнего сына находился мобильный телефон марки Apple. 04.02.2018 посредством мобильного приложения App Store его сын осуществил загрузку мобильной игры Viking War of Clans. В приложении к данной игре были заявлены возрастные ограничения игрока 9+, тогда как в пользовательском соглашении указан возраст ограничения 18+. В игре имеются встроенные покупки. Данная игра является платной. Разработчик, создавая достижения в развитии уровней персонажа, комплекты экипировки, идет на различные хитрости, затрудняя их получение. Тем самым истец считает, что созданы искусственные условия, посредством игровых правил, игровой механики, ограничений и условностей для создания мотивации потратить денежные средства. При трате денежных средств в игре, отношения становятся возмездными. Игра Viking War of clans не соответствует заявленным характеристикам. Несовершеннолетний сын истца Утина С.В., не осознавая, что приобретает дополнительные опции за реальные денежные средства посредством приложения «itunes store», так как в самой игре нет указания на эквивалент в рублевом отношении, оплачивал дополнительные опции с банковской карты истца. О данном обстоятельстве истцу стало известно в тот момент, когда с его банковского счета была списана денежная сумма в размере 1 024 299 рублей. Истец также считает, что лицензионное соглашение, размещенное на сайте игры, разработано таким образом, чтобы избежать различного рода разбирательств. По правовой природе лицензионное соглашение является публичным договором, поскольку ориентировано не на конкретного пользователя, приобретающего программный продукт, а на неопределенный круг пользователей – потребителей услуг, которым предоставляются права и обязанности. Разработчик умышленно подменяет понятия, пытаясь представить лицензионное соглашение в качестве лицензионного договора. Однако, согласно нормам российского законодательства, такой договор заключается в письменной форме, а не соблюдение формы договора влечет его недействительность. Такое лицензионное соглашение содержит существенные ограничения прав потребителя, отказ от гарантий качества услуг, не предусматривают ответственность исполнителя и т.п. Все это противоречит законодательству о защите прав потребителей. Кроме того, сайт исполнителя не содержит всей предусмотренной законом информации об услугах, необходимой потребителю. После обращения в службу поддержки Apple (обращение № от 20.03.2018) на счет истца была возвращена денежная сумма в размере 540 898 рублей. Истец считает, что данным обстоятельством компания Apple фактически признала то обстоятельство, что игра не соответствует заявленным характеристикам. От возврата остальной денежной суммы компания Apple отказалась без объяснения причины. Истцом в адрес ООО «Эппл Рус» заказным письмом была направлена претензия, которая согласно отчетной документации вручена 30.05.2018. Однако, ответ получен не был. Согласно заключению специалиста №, приложения «App Store» и «iTunes Store» в электронных устройствах типа iPhone от компании Apple являются интернет магазинами.

Основываясь на вышеизложенном, с учетом уточнений, Утин С.В. просил суд взыскать с ответчика ООО «Эппл Рус» денежные средства в размере 932 203 рубля, расходы на составление заключения специалиста в размере 3000 рублей, расходы, связанные с оплатой юридических услуг в размере 19 000 рублей, штраф.

Судом к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Плариум-Юг», однако, в судебном заседании истец настаивал на требованиях к ответчику ООО «Эппл Рус», к ООО «Плариум-Юг» требований не предъявлял.

По результатам рассмотрения заявленных требований судом постановлено решение, резолютивная часть которого приведена выше.

Истец Утин С.В., не согласившись с вынесенным судом решением, подал апелляционную жалобу, в которой просит решение Кировского районного суда г. Самары от 28.02.2019 отменить и принять по делу новое решение, которым исковые требования удовлетворить в полном объеме. В жалобе истец указывает, что внутригрупповые операции ответчика и его аффилированных лиц по передаче друг другу исключительных прав в составе взаимосвязанной группы компаний не могут создавать обязанности для третьих лиц, поскольку данный договор не был опубликован для всеобщего сведения и его содержание не доведено до истца в пользовательском соглашении. Также истец ссылается на то, что ответчиком не представлены в материалы дела доказательства, которые бы свидетельствовали о согласовании платных услуг при использовании приложения, не представлена форма оферты, услуги ответчиком не идентифицированы, какая игровая валюта и за какие денежные средства была приобретена истцом, не известно, какие услуги были оказаны истцу за внесенные денежные средства, не установлено. Истец полагает, что ответчик обязан вернуть все денежные средства, незаконно списанные в результате участия в игре Viking War of Clans, поскольку ответчиком не доказано, какое конкретно использование истцом или его ребенком виртуальной валюты было совершено.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» Карпенко М.О. в заседании судебной коллегии против удовлетворения апелляционной жалобы возражал.

Другие лица, участвующие в деле, в заседание судебной коллегии лица не явились, о времени и месте рассмотрения настоящего гражданского дела уведомлены надлежащим образом. В силу требований ст. 167, 327 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (ч. 1).

Статьи 10, 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» обязывают изготовителя (исполнителя, продавца) услуги своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их свободного выбора, поскольку по смыслу абзаца 4 части 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право знать о цене в рублях оказываемой услуги и условиях ее приобретения.

В ходе судебного разбирательства установлено, что истец Утин С.В. зарегистрировал в игре Viking War of Clans несколько аккаунтов, посредством которых осуществлял игровую деятельность, что не отрицалось самим истцом.

Обращаясь в суд, истец указал, что обнаружил производившееся через приложение «iTunes», установленное на приобретенном им смартфоне Apple, с принадлежащих ему банковских карт необоснованное списание денежных средств на общую сумму 1 473 101 рубль, за счет которых были приобретены товары и услуги в игре Viking War of Clans. Также истец указал, что компания Apple в добровольном порядке вернула истцу денежную сумму в размере 540 898 рублей и отказала в удовлетворении требований о возврате истцу оставшейся суммы, что послужило основанием для обращения с заявленными требованиями в суд.

Статья 56 ГПК РФ предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В подтверждение заявленных доводов истцом представлены в материалы дела распечатки по счетам зарегистрированных на имя Утина С.В. банковских карт (л.д. 13-30). Данные распечатки не могут быть расценены в качестве доказательства доводов истца о том, что через приложение «iTunes» были списаны денежные средства в счет приобретаемых в ходе игры Viking War of Clans товаров и услуг, поскольку записи о списании не конкретизированы, в них отсутствуют указания на то, какие именно товары были приобретены держателем банковских карт через приложение «iTunes». Соответственно, истцом не доказано, что все денежные средства, списанные с его банковских карт через приложение «iTunes», предназначались для совершения внутренних покупок в игре Viking War of Clans, а не для приобретения иных товаров, размеренных к продаже в приложении «iTunes».

Также из материалов дела следует, что компанией-разработчиком игры Viking War of Clans является PLARIUM.

На сайте компании PLARIUM и в мобильных приложениях размещены Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности, а также Арбитражное соглашение. На сайте при регистрации аккаунта, и при использовании мобильного приложения, требуется подтвердить принятие Пользовательского соглашения путем нажатия кнопки «Принять», что является акцептом публичной оферты (л.д. 85, 130-131).

Преамбула Пользовательского соглашения гласит, что через нажатие кнопки «Принять» и завершение процесса регистрации, игрок подтверждает, что прочитал, понял и соглашается с этим соглашением.

Согласно раздела 5 Пользовательского соглашения, в играх компании PLARIUM существует возможность совершения микро-транзакций, приобретения лицензии на использование игровых ценностей (виртуальной валюты и товаров) за деньги. Это возможно сделать только в том случае, если игрок достиг совершеннолетия в стране проживания. Обязательства PLARIUM считаются выполненными с момента зачисления виртуальных ценностей на аккаунт Игрока. Пользователь предупреждается, что виртуальная валюта не имеет реальной ценности, не подлежит возврату и может быть использована только в играх PLARIUM.

В соответствии с имеющимися в материалах дела скрин-шотами из игры и AppStore, при приобретении покупки в игре наряду с виртуальной валютой всегда указывается реальный денежный эквивалент (л.д 88-95).

При этом процедура приобретения является сложной и не допускает неосознанных покупок. Для приобретения права на использование в играх виртуальной валюты и товаров пользователю необходимо пройти несколько этапов, включающих регистрацию в платежной системе, внесение данных карты и подтверждение платежа. Без совершения этих действий списание средств с карты невозможно.

Кроме того, опрошенный в ходе судебного разбирательства специалист пояснил, что обязательным условием использования банковской карты посредством мобильного устройства необходима её привязка к данному устройству, путем ввода определенных данных карты в само устройство.

Тем самым, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что истец Утин С.В. осознанно совершил необходимые манипуляции с банковской картой и устройством, которые привели к созданию единой платформы для проведения денежных расчетов, введя необходимые данные банковской карты в мобильном устройстве, согласившись с незамедлительным расчетом банковскими картами истца, что позволило истцу осуществлять различного рода платежи, в том числе через приложения AppStore и «iTunes».

Довод истца о том, что устройство находилось в пользовании его несовершеннолетнего сына, также не нашел своего подтверждения. В ходе судебного разбирательства установлено, что истец неоднократно обращался в техническую поддержку игры с вопросами различного характера, непосредственно связанных с игровыми процессами.

Вместе с тем, положения пользовательского соглашения гласят: если вы родитель или опекун несовершеннолетнего лица, которое пользуется услугой, вы выражаете согласие с соглашением и подтверждаете готовность следить за соблюдением условий соглашения со стороны несовершеннолетнего.

Кроме того, судом установлено, что пользовательское соглашение, регулирующее отношения относительно использования Интернет магазина App Store, заключается между потребителем (пользователем интернет ресурсов) и компанией Apple (Apple Distribution International, расположенной по адресу Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (Республика Ирландия). Пользовательское соглашение, регулирующее отношения относительно использования игры, заключается между потребителем (пользователем интернет ресурсов) и компанией Plarium Global Ltd, расположенной по адресу: Израиль, Герцлия, Абба Эвен, 2. Ни ООО «Эппл Рус», ни ООО «Плариум-Юг» не фигурируют в условиях вышеперечисленных пользовательских соглашений.

При перечисленных обстоятельствах суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований Утина С.В. о взыскании с ООО «Эппл Рус» денежных средств, которые были списаны с его банковских карт в игре Viking War of Clans.

Доводы апелляционной жалобы о том, что внутригрупповые операции ответчика и его аффилированных лиц по передаче друг другу исключительных прав в составе взаимосвязанной группы компаний не могут создавать обязанности для третьих лиц, поскольку данный договор не был опубликован для всеобщего сведения и его содержание не доведено до истца в пользовательском соглашении, подлежат отклонению, в связи с тем, что пользователь игры Viking War of Clans, принимая условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, фактически заключил соглашение с Plarium Global Ltd и обязательства истца возникли именно в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, с которыми истец согласился при загрузке игры и создании своего аккаунта.

Также подлежат отклонению доводы Утина С.В. о том, что ответчиком не представлены в материалы дела доказательства, которые бы свидетельствовали о согласовании платных услуг при использовании приложения, не представлена форма оферты, услуги ответчиком не идентифицированы, какая игровая валюта и за какие денежные средства была приобретена истцом, не известно, какие услуги были оказаны истцу за внесенные денежные средства, не установлено. По информации, предоставленной разработчиком игры Viking War of Clans, все покупки, совершенные игроком на двух обнаруженных аккаунтах, были успешно завершены, и игроку начислялись соответствующие наборы внутриигровых предметов/ресурсов, что свидетельствует о выполнении Plarium условий Пользовательского соглашения. Служба поддержки, к которой игрок может обратиться в любое время, в случае возникновения каких-либо вопросов, не нашла обращений по факту того, что игроком были произведены оплаты, а приобретенные ресурсы он не получил. Указаний на данное обстоятельство также не содержится в исковом заявлении. При этом из материалов дела следует, что истец неоднократно обращался в службу поддержки посредством электронной почты, следовательно, ему был известен порядок общения с разработчиком игры.

Вышеизложенное свидетельствует об отсутствии оснований для взыскания с ООО «Эппл Рус» денежных средств, списанных с банковских карт Утина С.В. через приложения AppStore и «iTunes». Поскольку в удовлетворении основных требований истца было отказано, оснований для удовлетворения производных требований не имеется.

Суд первой инстанции правильно определил обстоятельства, имеющиеся значение для дела, дал надлежащую оценку представленным сторонами доказательствам, верно применил нормы материального и процессуального права, а потому, судебная коллегия не находит оснований для отмены судебного решения по доводам жалобы.

Каких-либо нарушений норм процессуального права, в том числе являющихся в силу ч. 4 ст. 330 ГПК РФ безусловными основаниями для отмены решения, судом первой инстанции не допущено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328 – 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Кировского районного суда г. Самары от 28 февраля 2019 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу Утина С.В. — без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в кассационном порядке.

Председательствующий:

Судьи: