Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-98/2022 от 25.05.2022

Дело № 11-98/2022          

(УИД 27MS0022-01-2021-004382-10)        

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

«07» июля 2022 года г. Хабаровск

Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Ивановой Л.В.,

при помощнике судьи Серченко И.Г.,

с участием истца Фроловой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Краснофлотского районного суда г. Хабаровска материалы дела по апелляционной жалобе представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» на решение мирового судьи судебного участка № ... судебного района «Краснофлотский район г.Хабаровска» от *** года по гражданскому делу №... по исковому заявлению Фроловой Ольги Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Фролова О.В. обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей.Иск обосновала тем, что *** посредством оформления заказа на сайте <данные изъяты> ею был приобретен товар - <данные изъяты> стоимостью ... рублей. Товар получен ***. Денежные средства за товар были внесены агрегатору <данные изъяты>, сделка была произведена путем дистанционной купли-продажи, предусмотренной Законом о защите прав потребителей. После вскрытия упаковки потребителем было обнаружено, что в нарушение ст.26.1, ст. 10 Закона о защите прав потребителей к товару не была приложена инструкция по эксплуатации на русском языке, а также отсутствовали иные обязательные для ознакомления потребителя сведения. А именно: гарантийный срок; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; информация об энергетической эффективности товара; срок службы; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Данная информация также не предоставлена на сайте <данные изъяты> в описании к товару.

Учитывая право на безусловный возврат товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 дней с момента его приобретения, и более того, на возврат товара в течение трех месяцев с момента его приобретения, т.к. продавец (агрегатор <данные изъяты> не предоставил потребителю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в письменной форме в момент доставки товара, а также отсутствие необходимой информации о товаре *** она обратилась в пункт выдачи <данные изъяты> расположенный по адресу: <данные изъяты> с товаром для его возврата. Однако менеджер <данные изъяты> товар не принял и рекомендовал оформить претензию на сайте через диалоговое окно «Проверка качества». Вернувшись домой, она оформила претензию на сайте во вкладке с возвратом товара через проверку качества. Иного способа оформить претензию на сайте нет. Более того, Правила сайта также не предусматривают возврат товара согласно требованиям о дистанционном способе продажи (Приложение 4). В ответ на первую и последующую претензию <данные изъяты> ответил отказом на основании того, что приобретенный <данные изъяты> «входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату после приобретения». Продавцом (агрегатором <данные изъяты>) грубо нарушены ее права как потребителя, неправомерными действиями, выразившимися в отказе удовлетворить законные требования, причинены нравственные и физические страдания.

Требования об отказе от товара и возврате денежных средств за товар были предъявлены к агрегатору ***, соответственно. По мнению агрегатора в добровольном порядке требования о возврате стоимости товара удовлетворению не подлежат, в связи с чем, она вынуждена была обратиться за юридической помощью по составлению искового заявления, что повлекло за собой дополнительные расходы (Приложение 6,7)

Срок на добровольное удовлетворение ее требований истек ***

На основании изложенного, истец Фролова О.В. просит расторгнуть договор дистанционной купли-продажи <данные изъяты>, взыскать с ООО «Вайлдберриз» денежные средства за товар в сумме 5 229 руб., неустойку за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере ...% от стоимости товара за каждый день просрочки на момент вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, возместить расходы на оплату услуг представителя в сумме 5 000 руб., штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Решением мирового судьи судебного района «Краснофлотский район г. Хабаровска» на судебном участке № ... от *** по указанному гражданскому делу № ... исковые требования Фроловой О.В. удовлетворены частично.

    Судом, в том числе, постановлено: «Расторгнуть договор купли -продажи <данные изъяты>, заключенный ... между Фроловой Ольгой Викторовной к Обществом с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз». Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» денежную сумму в размере 5 229 рублей, неустойку в размере 3 085,11 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, судебные расходы: расходы по оплате услуг представителя в размере 2 000 рублей, штраф в размере 4 657,05 руб. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в бюджет муниципального образования городской округ «город Хабаровск» государственную пошлину в сумме 700 руб. В остальной части в удовлетворении исковых требований - отказать».

    Не согласившись с данным решением, ООО «Вайлдберриз» обратилось в Краснофлотский районный суд г. Хабаровска с апелляционной жалобой, сведя свои доводы к тому, что судом неправильно были определены фактические обстоятельства, имеющих значение для дела, не установлено обстоятельств, имеющих значение для дела, нарушены нормы материального, процессуального права. Так, ООО «Вайлдберриз» является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу и не должно нести ответственность за действия третьих лиц. ООО «Вайлдберриз» не осуществляет предложение товаров к продаже; размещение, реализацию и продвижение данного товара на торговой плошал <данные изъяты> осуществляют иные лица - продавцы товаров. Механизм возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества и способы направлен» претензий закреплены на сайте интернет-магазина «Вайлдберриз» и находятся в свободном доступе. Размещение информации о Продавце согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителей. Выводы суда в решении о продаже поименованного технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом являются ошибочными. Судом незаконно удовлетворены требования о взыскания неустойки и штрафа в отношении ООО «Вайлдберриз». *** истцом был оформлен заказ с досатвкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: <данные изъяты> *** истец приобрел товар-арт. <данные изъяты> стоимостью в размере 5 229,00 руб. В момент получения заказа истец не предъявлял никаких претензий в отношении качества и комплектности товара. Спустя ... дней *** оформлена заявка на проверку товара в лк № <данные изъяты> с указанием на отсутствие в товаре сопроводительной документации на русском языке. Вследствие чего, продавцу товара был направлен запрос касаемо приложенной сопроводительной документации с товаром. По результатам взаимодействия продавец направил в адрес агрегатора всю имеющуюся документацию, в связи с чем, агрегатор полагает, что в действиях потребителя усматривается недобросовестное поведение, а также злоупотребление правом. Потребитель указал в своей заявке о несоответствии товара, в связи с чем оформил онлайн-заявку в ЛК. Товар является собственностью продавца до момента приобретения права собственности на товар потребителем в соответствии с заключенным договором оферты о реализации товаров. К тому же возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, в свою очередь товар имел в комплектации сопроводительную документацию на русском языке, что подтверждается доводами продавца товара. *** отклонена заявка на проверку товара в <данные изъяты>

    ООО «Вайлдберриз» осуществляет управление торговой площадкой <данные изъяты> и является владельцем агрегатора информации о товарах, где покупателям предоставляется безвозмездна возможность: поиска информации о товарах; ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора купли-продажи товара; возможность заключить договор купли-продажи товара напрямую с продавцом; использованием технических возможностей площадки. При этом непосредственными продавцами товаров являются индивидуальные предприниматели, юридические лица или самозанятые граждане, осуществляющие деятельность по продаже товаров и размещающие информацию о товаре на торговой площадке - агрегаторе, с которыми покупатели и заключают договор купли-продажи товара. Электронная торговая площадка ООО «Вайлдберриз» является маркетплейсом для размещения продажи товаров третьими лицами. Другими словами, ООО «Вайлдберриз» - электронная информационная площадка - агрегатор товарных предложений, играющая роль посредника между продавцом товара и покупателем, которые пользуются площадкой по своему усмотрению, особенность которого состоит в том, что подобный сервис не участвует в создании реализуемой продукции. Указанное подтверждается Правилами пользования торговой площадкой <данные изъяты> размещенными в открытом доступе в сети Интернет по адресу <данные изъяты>, с которыми потребитель знакомится при регистрации на площадке. Следовательно, особенность торговой площадки ООО «Вайлдберриз» состоит в том, что оно не участвует в создании продукции и введении ее в гражданский оборот, в связи с чем не может быть привлечено к ответственности за размещение и реализацию спорной продукции в интернет-сайте <данные изъяты> продавцом товара. Лицом, разместившим на сайте спорный товар, а следовательно, продавцом товара является: <данные изъяты> Данная информация также достоверно известна истцу, поскольку она отображена в карточке товара при его просмотре, добавлении товара в корзину покупателем. Механизм направления претензий закреплен на сайте <данные изъяты> (п. 7.12, 7.13 Правил пользования торговой площадкой <данные изъяты>). Потребитель не направлял в адрес агрегатора претензий, а также у агрегатора отсутствует информация об обращении им в адрес продавца товара. Более того, в рамках программы клиентоориентированности ООО «Вайлдберриз» предлагает ряд альтернативных способов связи для потребителей для удобства последних. Все допустимые и доступные способы связи указаны на странице интернет-магазина «Вайлдберриз». Продавец отвечает на все поступающие запросы и обращения потребителей, оставленных в разделе «Вопросы», «Отзывы», расположенной в «карточке товара», а именно, осуществляет консультацию по товару, предоставляет дополнительную информацию, отвечает на вопросы потребителей и т.д. Потребителям предоставлена возможность обратиться через указанные разделы в адрес Продавца товара.

Размещение, реализацию и продвижение Товара на платформе <данные изъяты> осуществляют иные лица - продавцы товаров. Согласно п. 2.1 Правил использования Портала (Оферта о реализации товара на сайте <данные изъяты>, далее - «Оферта», частью которой являются Правила использования Портала продавцом, Приложение), Продавец поручает, а Вайлдберриз принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени продавца и за счет продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих продавцу на праве собственности физическим лицам, приобретающим Товары на сайтах, доменные имена которых указаны в Правилах использования Портала к договору. Вайлдберриз от имени продавца принимает оплату Товаров от покупателей и передает вырученные от реализации Товара денежные средства продавцу. Порядок исполнении поручения определяется Вайлдберриз самостоятельно за исключением случаев, предусмотренных Договором. В соответствии с п. 5.2 Правил использования Портала сам продавец несет ответственность перед третьими лицами за несоответствие Товара требованиям и гарантиям, установленным Договором или законодательством РФ. Следовательно, если товар принадлежит продавцу на праве собственности, более того товар реализуется от своего имени и за свой счет, то и ответственность за несоответствие качества товара Продавец несет самостоятельно.

В свою очередь, ООО «Вайлдберриз» является лишь информационно-справочной системой, в которой размещается справочная информация о товарах, услугах, материалы в форме предложения товарных предложений конкретных продавцов (магазинов), информация пользователей о товарах\продавцах (отзывы), что исключает несение ответственности площадкой за несоответствие качества товара. ООО «Вайлдберриз» раскрывает потребителям всю необходимую информацию о том, кто выступает продавцом конкретного товара, что сужает размер его ответственности перед потребителем до тех пределов, в которых должен отвечать агрегатор. Предъявление исковых требований к ненадлежащему ответчику является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований.

Так в соответствии с п.7.13 Правил пользования торговой площадкой <данные изъяты>, в случае, если Вайлдберриз не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к непосредственному продавцу, по месту его нахождения. Данный вид проверки производится в целях клиентоориентированности по упрощённой схеме, которая может проводиться сотрудниками Торговой площадки, по представленным видео и фото материалам покупателями, при этом не отклоняя такую заявку и не обязывая напрямую обратиться непосредственно к продавцу, по месту его нахождения, Торговая площадка проводит такую проверку. В случае явного и наличия заявленного дефекта. Торговая площадка уполномочена согласовать возврат денежных средств. При этом, обязательство по проведению проверки качества и возврата денежных средств возникает непосредственно у продавца конкретного товара, у орговой площадки такие обязательства отсутствуют. Предъявление таких требований к Торговой площадке, не являющейся продавцом товара, а только принимающей от покупателей за приобретаемый на Торговой площадке товар оплату от своего имени или по поручению непосредственного продавца и от имени последнего, являются незаконными. В связи с чем, предоставленная возможность осуществить дистанционную проверку качества является обоснованной, с учётом логистических особенностей и места нахождения того или иного продавца. В случае наличия явного дефекта, Торговая площадка уполномочена согласовать возврат денежных средств. Посредством согласованной онлайн-заявки в отношении товара ненадлежащего качества или товара, согласованного на возврат в качестве клиентоориентирванносги, появляется программная возможность принять товар через <данные изъяты>, независимо от места нахождения Продавца. Тем не менее, все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, в том числе проведение проверки качества товара, возникают между продавцом, размещающим товар на торговой площадке и Потребителем.

Более того, в рамках программы клиентоориентированности ООО «Вайлдберриз» предлагает ряд альтернативных способов связи для потребителей для удобства последних. Все допустимые и доступные способы связи указаны на странице интернет-магазина «<данные изъяты> Продавец отвечает на все поступающие запросы и обращения потребителей, оставленных в разделе «Вопросы», «Отзывы», расположенной в «карточке товара», а именно, осуществляет консультацию по товару, предоставляет дополнительную информацию, отвечает на вопросы потребителей и т.д. Потребителям предоставлена возможность обратиться через указанные разделы в адрес Продавца товара. Продавец на сайте <данные изъяты> заполняет сведения и загружает документы, необходимые для заключения Договора, соответствующие требованиям, изложенным на сайте сайте <данные изъяты>, и совершает действия, предусмотренные соответствующей страницей сайта. При регистрации и создании «личного кабинета» (партнерского кабинета) будущий Продавец заполняет определенную форму в нем и указывает следующие данные: форму организации субъекта предпринимательской деятельности (ИП, Организация, самозанятый и пр.), страну, ИНН, КПП, ОГРН, ОКПО, ОКОГ1Ф, ОГРНИП, и т.д. Далее после проверки указанной информации и размещения товара на сайте интернет-магазина «<данные изъяты> продавцом она отражается в карточке товара. Продавец указывает и изменяет информацию самостоятельно. Агрегатор работает с поставщиками/продавцами по «оферте о реализации товаров на сайте <данные изъяты>» (см. Приложение), поставщики/продавцы товаров соглашаются с офертой о реализации товара на сайте <данные изъяты> и акцептируют ее, при каждой поставке и отгрузке товаров на склад, в «личном кабинете» продавца. На сайте интернет-магазина «Вайлдберриз» представлены все имеющиеся данные отношении продавца товара, которые в свою очередь внесены непосредственно продавцом товара самостоятельно.

На основании изложенного ООО «Вайлдбериз» просит суд отменить решение мирового судьи судебного участка № ... судебного района «Краснофлотский район г. Хабаровска от *** и принять новое решение, которым отказать в удовлетворении исковых требований Фроловой О.В. к ООО «Вайлдберриз».

Истец Фролова О.В. в судебном заседании возражала против удовлетворения жалобы, сославшись на письменные возражения, представленные в дело, все обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены мировым судьей правильно, выводы суда основаны на объективном и непосредственном исследовании всех доказательств по делу, доводы, изложенные в апелляционной жалобе, являлись предметом проверки в суде первой инстанции. В связи с чем, просила решение мирового судьи оставить без изменения, в удовлетворении апелляционной жалобы отказать полностью.

Представитель подателя жалобы (ответчика) ООО «Вайлдберриз», представитель третьего лица ООО «Аксистрейд» в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, ходатайств об отложении слушания дела не заявляли, на личном участии не настаивали.

Суд, на основании ст. 167 ГПК РФ, с согласия участника процесса, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, проверив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, разъяснений, содержащихся в п.п.24-26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.06.2012 № 13 «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции», суд апелляционной инстанции рассматривает дело только в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Исходя из содержания ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

В ходе рассмотрения настоящего гражданского дела судом первой инстанции установлено, что *** истцом посредством оформления заказа на сайте <данные изъяты> был приобретен товар - <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей. Товар был получен *** Фролова О.В. обратилась в пункт выдачи Wildberries, расположенном по адресу: **** с товаром для его возврата. Менеджер Wildberries товар не принял с рекомендаций оформить претензию на сайте через диалоговое окно «Проверка качества», что было сделано истцом. В ответ на претензии истца ответчик ответил отказом, ссылаясь на то, что спорный фен входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату после приобретения.

Разрешая настоящий спор, мировой судья, руководствуясь положениями статей 13, 15, 22, 23, 26.1 Федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей», установил, что товар приобретен истцом дистанционным способом, с требованием о возврате товара и уплаченной суммы истец обратилась в течение семи дней с момента получения товара, при этом не была нарушена целостность упаковки товара и его потребительские свойства, верно пришел к выводу об отсутствии у продавца оснований для отказа в возврате его стоимости.

С указанными выводами соглашается суд второй инстанции по следующим основаниям.

Согласно положениям статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации продажа товаров дистанционным способом осуществляется по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Особенности дистанционной торговли определены в соответствующем нормативном правовом акте – Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребителей» и пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом предусмотрено право потребителя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Абзацем 3 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Поскольку приобретение товара в интернет-магазине не похоже на покупку при обычных условиях продажи товара непосредственно в месте его продажи тем, что на стадии выбора товара и во время оформления сделки ознакомиться с ним возможно только по описанию, поэтому законодатель установил дополнительные гарантии для защиты прав потребителя.

В связи с этим, при приобретении товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

С учетом разъяснений, содержащихся в пункте 28 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителя именно на продавца возлагается обязанность по доказыванию обстоятельств, освобождающих его от ответственности применительно к п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» - то есть по доказыванию того факта, что истцом при возврате товара не были сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Применительно к вышеприведенным нормам материального права и разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации суд приходит к выводу о праве истца на возврат стоимости товара, приобретенного дистанционным способом, поскольку покупателем соблюдена совокупность условий для возврата ответчику товара, при этом доказательств, освобождающих от ответственности по возврату истцу стоимости товара, ответчиком суду представлено не было.

Пунктом 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 2 ст. 497 Г К РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Дистанционный способ продажи товаров выделен в область самостоятельного правового регулирования, регулируется положениями ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

При дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Согласно п. 1, 2, 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Довод ответчика о том, что Общество является ненадлежащим ответчиком по делу, судом не принимается по следующим основаниям.

Согласно п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителя).

В соответствии с положениями публичной оферты ООО «Вайлдберриз» является торговой площадкой, предоставляющей доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей. Продавцом являются индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая его на торговой площадке. В данном случае - ООО «Аксистрейд». ООО «Вайлдберриз» является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу.

Таким образом, суд первой инстанции правомерно признал, что требования истца о расторжении договора купли-продажи, взыскании с ответчика стоимости товара в размере 5 229 руб. обоснованы.

Установив нарушение прав Фроловой О.В. как потребителя услуги, судом первой инстанции обоснованно взысканы компенсация морального вреда и штраф с учетом всех обстоятельств дела, положений, предусмотренных ст., ст. 15, 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также требований соразмерности, разумности и справедливости. В этой связи, доводы, изложенные ответной стороной в апелляционной жалобе, не принимаются судом.

Существенных нарушений процессуальных требований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, являющихся основанием для отмены или изменения решение суда, а также обстоятельств, предусмотренных статьями 220-222 ГПК РФ, судом не установлено.

Само по себе несогласие ответчика с решением суда, не является безусловным основанием для его отмены.

Таким образом, мировой судья с достаточной полнотой исследовал обстоятельства дела. Значимые по делу обстоятельства установлены правильно. Нарушений норм материального и процессуального закона не установлено, в связи с чем, оснований для отмены решения мирового судьи не имеется. В этой связи, апелляционная жалоба представителей ответчика удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст., ст. 328-330 ГПК РФ, суд

О П Р Е Д Е Л И Л:

Решение мирового судьи судебного участка № ... судебного района «Краснофлотский район г.Хабаровска» от *** года по гражданскому делу №... по исковому заявлению Фроловой Ольги Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителей оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в кассационном порядке в Девятый кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев путем подачи кассационной жалобы через суд первой инстанции.

Мотивированный текст определения изготовлен 14.07.2022.

Судья               Л.В. Иванова