Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1221/2020 от 19.10.2020

Дело № 2 - 1221/2020

УИД 16RS0035-01-2020-001752-24

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

21 декабря 2020 года                                                                      г. Азнакаево РТ

         Азнакаевский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи                             Ткачева Д.Г.,

при секретаре                                      Салаховой Р.Р.,

         рассмотрев в открытом судебном заседании по средствам видеоконференц-связи гражданское дело по исковому заявлению Кораблев Д.А. к акционерному обществу ФГУП «Почта России» в лице филиала УФПС «Татарстан Почтасы» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

    Кораблев Д.А. обратился в суд с иском к АО ФГУП «Почта России» в лице филиала УФПС «Татарстан Почтасы» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за нарушением прав потребителя. В обоснование иска указано, что 04.12.2019 Азнакаевской городской прокуратурой РТ в адрес истца было направлено простое письмо, которое поступило в адрес ОПС № <адрес> 04.01.2020, что подтверждается оттисками календарных почтовых штемпелей на конверте. В связи с нарушением контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, истец обратился в Управление Роспотребнадзора по РТ о привлечении ответчика по ч.3 ст.14.1 КоАП РФ. Определением Управления Роспотребнадзора по РТ от 17.03.2020 № в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении ответчика было отказано в связи с истечением срока давности привлечения к административной ответственности. При этом отмечено, что срок пересылки из <адрес> РТ в <адрес> ЯНАО составляет 12 дней. Простое письмо принятое 04.12.2019 в ОПС № <адрес> должно было поступить в ОПС № <адрес> не позднее 16.12.2019, однако поступило только 04.01.2020. 06.04.2020 истец направил ответчику претензию по факту ненадлежащего оказания услуги почтовой связи относительно нарушения контрольного срока пересылки адресованного истцу простого письма. Решением заместителя директора УФПС «Татарстан Почтасы» от 12.05.2020 № был подтвержден факт несоблюдения контрольных сроков. В связи с тем, что при пересылке адресованного истцу простого письма был нарушен контрольный срок на 19 дней, истец испытал моральный вред, что выразилось в нравственных страданиях, душевных переживаниях, испытал чувства волнения, беспокойства и тревоги из-за долгого неполучения ответа, испытал чувства несправедливости и обиды на сотрудников прокуратуры. Истец считает, что ответчик обязан компенсировать причиненный моральный вред. Размер справедливой компенсации морального вреда истец оценивает в 19 000 рублей, данный размер будет соответствовать характеру допущенного нарушения. Просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 19 000 рублей и штраф за нарушение прав потребителя в размере 9 500 рублей.

    Истец Кораблев Д.А. в судебном заседании на исковых требованиях настаивал, мотивируя доводами, изложенными в иске.

Представитель ответчика АО ФГУП «Почта России» в лице филиала УФПС «Татарстан Почтасы» на судебное заседание не явился, надлежаще извещены, представили письменные возражения на исковое заявление, в которых просили в удовлетворении иска отказать в полном объеме, поскольку истец как получатель простого письма, не является заказчиком (потребителем) услуг по отправке почтового отправления.

Выслушав участника процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

На основании ст. 16 ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 утверждены Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, согласно которым (п. 6) контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к нормативам;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно абз. 5 ст. 23 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении правил почтовой связи» нормативы, контрольные сроки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.

    В силу статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

    В соответствии со ст. 19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

    Судом установлено, что 04 декабря 2019 года Азнакаевской городской прокуратурой было направлено простое письмо в адрес Кораблева Д.А., которое поступило в ФКУ ИК-18 УФСИН России <данные изъяты> для вручения осужденному Кораблеву Д.А. 04 января 2020 года с нарушением контрольного срока доставки в 19 дней.

На претензию истца ответчик 12.05.2020 направил в адрес истца ответ, указав, что по приложенному к обращению конверту вышеуказанного почтового отправления, поступившего по месту вручения в отделение почтовой связи <адрес> № 04.01.2020, факт нарушения сроков пересылки имеет место.

Таким образом, ответчик допустил нарушение прав потребителя при пересылке письма. Данное обстоятельство ответчиком не оспаривается.

Принимая во внимание, что нарушение контрольного срока пересылки письма повлекло нарушение прав истца, как потребителя, требования о компенсации морального вреда являются законными и обоснованными.

    На основании статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" усматривается, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Размер подлежащей взысканию в пользу истца компенсации морального вреда с учетом обстоятельств дела, характера причиненных истцу нравственных страданий, суд определяет в сумме 1 000 рублей, поскольку данная сумма в наибольшей степени отвечает требованиям разумности и справедливости взыскания, а также способствует восстановлению нарушенных прав истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в его пользу, что составит 500 рублей.

Поскольку при подаче иска истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то она подлежит взысканию с ответчика в доход государства в размере 300 рублей на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ.

    Руководствуясь ст. 194, 196 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

    исковое заявление Кораблев Д.А. к акционерному обществу ФГУП «Почта России» в лице филиала УФПС «Татарстан Почтасы» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества ФГУП «Почта России» в лице филиала УФПС «Татарстан Почтасы» в пользу Кораблев Д.А. компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с акционерного общества ФГУП «Почта России» в лице филиала УФПС «Татарстан Почтасы» в доход бюджета Азнакаевского муниципального района Республики Татарстан государственную пошлину в размере 300 рублей.

    Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в течение месяца через Азнакаевский городской суд РТ со дня изготовления мотивированного решения.

                    Судья: Ткачев Д.Г.