Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3379/2023 ~ М-2874/2023 от 03.04.2023

УИД:50RS0<номер>-16

Решение

Именем Российской федерации

18 мая 2023 года г. Раменское

Раменский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Камшилиной И.А.

при помощнике судьи Попковой Н.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <номер> по иску ФИО1 к ФИО4», ФИО5» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчикам ООО ФИО11», ООО «ФИО10» и просит взыскать денежные средства, уплаченные по договору <номер> от <дата>., в размере 100 244 рубля, неустойку в размере 19 382,24 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал и пояснил, что <дата>. между ним и ООО ФИО37» был заключен договор о реализации туристического продукта <номер>, по условиям которого ФИО6 выступает туроператором и обязуется обеспечить оказание услуг, входящих в туристический продукт, а именно: тур в Италию на 2-х человек в период с <дата>. по <дата>. Согласно приложения №1 к договору <номер> от <дата>. стоимость тура составила 330 000 рублей. <дата>. истцом был оплачен авансовый платеж по договору в размере 165 000 рублей. <дата>. от туроператора было получено сообщение об отмене тура и предложение о переносе даты тура. После получения информации о невозможности организации тура по предложению ответчика ООО «ФИО9» истцом были приобретены два ваучера от <дата>. на авиаперелеты на общую сумму 61 756 рублей. Таким образом, оставшаяся сумма аванса за несостоявшуюся туристическую поездку составила 100 244 рубля. <дата>. истцом было получено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявке <номер>, согласно которому ООО ФИО13» обязалось предоставить равнозначный туристический продукт, либо вернуть уплаченную по договор денежную сумму не позднее <дата>., согласно постановления Правительства РФ №1073 от <дата>. Однако туроператор свои обязательства по предоставлению туристических услуг не исполнил, равнозначный тур не представлен, денежные средства не возвращены. Была получена информация о невозможности предоставления равнозначного туристического продукта. <дата>. на электронный адрес ООО «ФИО12» было направлено заявление о расторжении договора <номер> от <дата>. и отказе от предоставления равнозначного туристического продукта и возврате денежных средств. <дата>. от туроператора получено дополнение к указанному уведомлению о том, что сроки выплат денежных средств продлены до <дата>. согласно постановления Правительства №577 от 02.04.2022г. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Представитель ответчика ООО «ФИО14 исковые требования не признал, пояснил, что является ненадлежащим ответчиком. <дата>г. между ООО «ФИО27» и ФИО1 заключен договор о реализации туристического продукта <номер>, во исполнение которого турагент ООО ФИО16» обязалось произвести подбор и бронирование у туроператора ООО «ФИО19» тура в Италию с плановыми датами тура с <дата>. по <дата>. Общая стоимость услуг по указанному туристическому продукту составила 330 000 рублей. Всего заказчиком ФИО1 турагенту ООО ФИО15» был оплачен аванс в размере 165 000 рублей. <дата>г. указанный авансовый платеж был перечислен в ООО «ФИО21», таким образом ООО «ФИО22» в полном объеме исполнены условия договора оказания услуг. Бронирование услуг по договору <номер> от <дата>г. подтверждено туроператором ООО «ФИО18», заявке присвоен <номер>. В связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19 и ограничением выезда за пределы Российской Федерации ФИО17. не смог воспользоваться турпродуктом. <дата>г. ФИО1 был проинформирован, что туроператор ООО «ФИО20» предложил по авиаперелету авиакомпанией S7 воспользоваться «Ваучером на поездку», т.е. использовать его для оплаты авиабилетов или услуг авиакомпании S7 непосредственно пассажиром, а по наземному обслуживанию- сохранить денежные средства по отмененной заявке на депозите туроператора ООО «ФИО24». Данные средства туроператор ООО «ФИО23» счел возможным использовать только для бронирования нового тура с сохранением страны отдыха и основного состава туристов отмененной заявки. «Ваучером на поездку» авиакомпании S7 ФИО1 воспользовался. В тоже время авансовый платеж за наземное обслуживание в размере 97 224,07 руб. остается задепонированным на счете туроператора ООО «ФИО25».

Представитель ООО «ФИО26» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, выслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком.Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом, субагентом допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Поручением туроператора в целях настоящего Федерального закона признается внесение туроператором сведений о наличии договора на продвижение и реализацию туристского продукта с турагентом в реестр турагентов или подтверждение туроператором в реестре турагентов права субагента на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, в случае, если туроператор наделил турагента правом заключения с субагентами договоров на продвижение и реализацию туристского продукта, предусматривающих передачу исполнения поручения на продвижение и реализацию туристского продукта.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентомсубагентских договоров;порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор размещает сведения о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, посредством размещения информации о реестре турагентов на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг)надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; а исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст. 13 того же ФЗ N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение вдобровольном порядке удовлетворения требований потребителя штрафв размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в соответствии с указанными федеральными законами туристский продукт, формируется туроператором. При этом оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

При реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Как установлено судом и следует из материалов дела по договору о реализации туристского продукта <номер> от <дата>, заключенному с ООО «ФИО28», истец ФИО1 приобрел туристский продукт, предусматривающий перелет, пребывание на о. Сардиния, трансфер, размещение в отеле, датами тура <дата> – <дата>

Туроператором по данному туристскому продукту является ООО "ФИО29", на счет которого поступили денежные средства в сумме 165 000 руб. в счет аванса оплаты тура.

<дата>г. от туроператора было получено сообщение об отмене тура и предложение о переносе даты тура.

Истцом были приобретены два ваучера от <дата>. на авиаперелеты на общую сумму 61 756 рублей. Таким образом, оставшаяся сумма аванса за несостоявшуюся туристическую поездку составила 100 244 рубля.

<дата>. истцом было получено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявке <номер>, согласно которому ООО «АЙ СИ ЭС» обязалось предоставить равнозначный туристический продукт, либо вернуть уплаченную по договор денежную сумму не позднее <дата>., согласно постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020г. Однако туроператор свои обязательства по предоставлению туристических услуг не исполнил, равнозначный тур не представлен, денежные средства не возвращены.

<дата>. на электронный адрес ООО «ФИО30» было направлено заявление о расторжении договора <номер> от <дата>. и отказе от предоставления равнозначного туристического продукта и возврате денежных средств.

<дата>2022г. от туроператора получено дополнение к указанному уведомлению о том, что сроки выплат денежных средств продлены до <дата>. согласно постановления Правительства №577 от 02.04.2022г.

Вместе с тем, учитывая то, что денежная сумма, уплаченная за турпродукт так и не былавозвращена ФИО1, суд считает возможным взыскать в его пользу с ООО «ФИО31» 100 244 руб. в качестве возврата такой суммы, обратное бы действительно привело к нарушению прав потребителя ФИО1

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки и штрафа.

Положения статьи 28 (пункт 5) Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Таких нарушений со стороны ответчика судом установлено не было.

Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 г. N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (далее - Закон о банкротстве), для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 г. N 497 в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Закона о банкротстве введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. Данный мораторий введен на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления, то есть с 1 апреля 2022 г.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 декабря 2020 г. N 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 г. N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" разъяснено, что целью введения моратория, предусмотренного указанной статьей, является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам.

В силу подпункта 2 пункта 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 названного закона.

В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в пункте 7 упомянутого выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойка (статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Согласно разъяснениям, изложенным в ответе на вопрос 10 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 30 апреля 2020 г., одним из последствий введения моратория является прекращение начисления неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве). По смыслу пункта 4 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации этот же правовой режим распространяется и на проценты, являющиеся мерой гражданско-правовой ответственности.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что в отношении отдельных хозяйствующих субъектов с момента введения моратория, т.е. с 1 апреля 2022 г. на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Таким образом, требования о взыскании неустойки и штрафа удовлетворению не подлежат.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая приведенные нормы права, установленные обстоятельства по делу, в том числе факт нарушения условия договора о туристическом продукте, суд считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Исковые требования основаны, в том числе и на положениях Закона РФ "О защите прав потребителей". При подаче искового заявления государственная пошлина истцом не уплачивалась.

    С учетом указанных правовых норм, с ответчика в бюджет муниципального образования Раменский городской округ Московской области надлежит взыскать государственную пошлину, от которой был освобожден истец, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме 3 205 руб.

Таким образом, исковые требования подлежат удовлетворению частично.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ФИО32», ООО «ФИО33» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ФИО36» (ИНН <номер>) в пользу ФИО1 (паспорт <номер>)денежные средства в размере 100 244 рубля, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

В удовлетворении требований в большем размере и в части требований к ответчику ООО «ФИО34»- отказать.

Взыскать с ООО «ФИО35»в доход бюджета муниципального образования городской округ Раменское Московской области государственную пошлину в размере 3 205 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Раменский городской суд Московской области путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                    И.А. Камшилина

Мотивированное решение изготовлено 02.06.2023г.