Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1415/2022 ~ М-629/2022 от 10.02.2022

57RS0023-01-2022-000967-82

Дело № 2-1415/22

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 апреля 2022 года                              г.Орел

Советский районный суд города Орла в составе:

председательствующего судьи Самойловой Ю.С.,

при секретаре судебного заседания Рохлиной А.А.,

с участием представителя истца Федотовой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску Новиковой Е.И. к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

установил:

Новикова Е.И. обратилась в суд и иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указав, что 11 января 2020 г. Новикова Е.И. в турагентстве ООО «БРИЗ», расположенном по адресу: г. Орел, ул. Максима Горького, д.47, заключила договор №*** с турагентом ООО «БРИЗ», действующим от имени и по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм», о реализации туристского продукта. В соответствии с условиями договора ООО «Анекс Туризм» приняло на себя обязательство по оказанию комплекса туристских услуг по организации для истицы и ее семьи туристической поездки в Турцию в отель <данные изъяты> в период с 30.05.2020 по 06.06.2020 г. Стоимость услуг по договору составила 96 500 рублей, обязательства по оплате денежных средств истцом исполнены в полном объеме.

26.03.2020 года в 08 час 00 мин на официальном сайте Правительства РФ размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года», в котором было заявлено: «В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения, обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении». На официальном сайте Федерального агентства по_туризму размещено сообщение о том, что 27.03.2020 г. Российская Федерация прекратила регулярное и чартерное авиасообщение со всеми странами. Кроме того, распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 № 763-р был введен запрет на въезд и выезд из страны российских граждан.

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мире, а также с целью сохранения безопасности жизни и здоровья, истцом было принято решение отменить поездку. 20.05.2021    истец направила туроператору письменное заявление об отказе от туристских услуг, расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

12.01.2022 года истица обратилась к туроператору с претензией о расторжении
договора, возврате денежных средств, однако требования истицы остались без
удовлетворения.

Просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта №*** от 11.01.2020 года, взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца Новиковой Е.И. уплаченные по нему денежные средства в размере 96 500 рублей. Взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца неустойку за просрочку возврата денежных средств, в размере 3% в день от суммы 96 500 руб. с 28.01.2022 г. (17.01.2022 г. получена претензия +10 дней) по день вынесения решения суда. Расчет на момент подачи иска в суд, то есть на 07.02.2022 г.: 96 500 руб. * 11 дней просрочки *3% = 31 845
рублей. Взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца почтовые расходы по отправке досудебной претензии в размере 480,44 руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности на представителя в размере 1 700 рублей.

В судебном заседании представитель истца Федотова И.В. исковые требования уточнила, просила суд взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца Новиковой Е.И. проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3307,43 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф, почтовые расходы по отправке досудебной претензии в размере 826,44 руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности на представителя в размере 1 700 рублей.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причине неявки не сообщено.

С учетом того, что ответчик был надлежаще извещен о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явился, сведений об уважительности причин неявки суду не предоставил, а представитель истца, об изменении предмета или основания иска, увеличении размера исковых требований не заявлял, суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного производства.

Остальные участники процесса в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Судом установлены следующие фактические обстоятельства дела.

11 января 2020 г. Новикова Е.И. в турагентстве ООО «БРИЗ», расположенном по адресу: г. Орел, ул. Максима Горького, д.47, заключила договор №*** с турагентом ООО «БРИЗ», действующим от имени и по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм», о реализации туристского продукта.

В соответствии с условиями договора ООО «Анекс Туризм» приняло на себя обязательство по оказанию комплекса туристских услуг по организации для истицы и ее семьи туристической поездки в Турцию в отель №*** в период с 30.05.2020 по 06.06.2020 г.

Стоимость услуг по договору составила 96 500 рублей, обязательства по оплате денежных средств истцом исполнены в полном объеме.

26.03.2020 года в 08 час 00 мин на официальном сайте Правительства РФ размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года», в котором было заявлено: «В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения, обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении».

На официальном сайте Федерального агентства по_туризму размещено сообщение о том, что 27.03.2020 г. Российская Федерация прекратила регулярное и чартерное авиасообщение со всеми странами.

Кроме того, распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 № 763-р был введен запрет на въезд и выезд из страны российских граждан.

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мире, а также с целью сохранения безопасности жизни и здоровья, истцом было принято решение отменить поездку. 20.05.2021    истец направила туроператору письменное заявление об отказе от туристских услуг, расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

12.01.2022 года истица обратилась к туроператору с претензией о расторжении
договора, возврате денежных средств, однако требования потребителя были удовлетворены только 21.02.2022 года посредством осуществления выплаты в размере 96750 руб.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (ред. от 02.04.2022) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта.

В силу п.5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п.8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073).

В силу положений ст.395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3307 руб. 43 копейки исходя из следующего расчета: (96500 руб. х 4,50%)/(365 х 278).

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, выразившийся в несвоевременном возврате денежных средств за путевку, в ее пользу подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 10000 руб., что, по мнению суда, будет соответствовать требованиям разумности, справедливости, характеру и степени допущенного ответчиком нарушения, а также учитывать конкретные обстоятельства настоящего дела.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу указанной нормы закона в пользу Новиковой Е.И. подлежит взысканию с ответчика штраф, с применением ст.333 ГК РФ по основаниям, приведённым выше, в размере 6653,71 руб.

На основании части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на производство осмотра на месте; расходы на представителя, почтовые расходы, другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы по отправке досудебной претензии в размере 826,44 руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности на представителя в размере 1 700 рублей.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Анекс туризм» в доход бюджета муниципального образования «город Орел» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Новиковой Е.И. к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей - удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Новиковой Е.И. проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3307,43 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 6653,71 руб., почтовые расходы по отправке досудебной претензии в размере 826,44 руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности на представителя в размере 1 700 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход бюджета муниципального образования «город Орел» государственную пошлину в сумме 700 руб.

Ответчик вправе подать в Советский районный суд г.Орла заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Полный текст заочного решения изготовлен 06 мая 2022 г.

Председательствующий                          Ю.С.Самойлова