Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-10440/2022 ~ М-8456/2022 от 12.08.2022

УИД: 11RS0001-01-2022-012749-32

Дело № 2-10440/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Никитенковой Е.В.,

при секретаре Комаровой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре 7 ноября 2022 года гражданское дело по исковому заявлению Филяк Петра Юрьевича к АО «Коми энергосбытовая компания» о признании бездействия незаконным, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Филяк П.Ю. обратился в суд с иском, в котором просил признать незаконным бездействие АО «Коми энергосбытовая компания», выразившееся в не направлении ему в установленный срок ответа на обращение от ** ** ** по вопросу начислений платы коммунальную услугу и замены прибора учета электроэнергии, взыскать компенсацию морального вреда и штраф, предусмотренные законом о защите прав потребителей.

В судебном заседании представитель истца требования поддержал.

Представитель ответчика иск не признал.

Истец Филяк П.Ю. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Заслушав объяснения представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что Филяк П.Ю. является собственником жилого помещения по адресу: ....

Дом №... по ул. ... г. Сыктывкара относится к числу объектов, энергоснабжение электрической энергией которых обеспечивает АО «Коми энергосбытовая компания».

Для проведения расчетов за потребленную электроэнергию истцу открыт лицевой счет (договор) №....

** ** ** истец обратился к ответчику с письменным заявлением, в котором просил рассмотреть вопрос о перерасчете выставленных ему платежей за электроэнергию, а также ставил вопрос о замене индивидуального прибора учета электроэнергии в его квартире.

Заявление получено АО «Коми энергосбытовая компания» ** ** **.

Ответ на заявление Филяк П.Ю. от ** ** ** направлен ответчиком в адрес истца ** ** **.

Посчитав, что ответчик нарушил срок направления ответа, истец обратился с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми.

При рассмотрении заявления должностным лицом Управления Роспотребнадзора по Республике Коми в отношении ответчика возбуждено дело об административном правонарушении по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ в ходе производства по которому установлен факт нарушения срока направления ответа на обращение истца, постановлением от ** ** ** №... АО «Коми энергосбытовая компания» признано виновным с назначением наказания в виде штрафа.

Истец в иске указывает, что ответчик нарушил его потребительские права на получение необходимой информации в установленный законом срок, в связи с чем, обязан компенсировать причиненный моральный вред.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно подпункту «б» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Названному праву потребителя услуги корреспондирует обязанность исполнителя услуги производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки (подпункт «д» пункта 31 Правил»).

Таким образом, применительно к рассматриваемому случаю, при обращении истца ** ** ** с заявлением в адрес ответчика по вопросу перерасчета размера платы за услуги электроснабжения и замены прибора учета, то есть по услугам, оказываемым непосредственно ответчиком, ответ на заявление в адрес потребителя (истца) должен был быть направлен не позднее чем через 5 рабочих дней после завершения проверки.

Поскольку, как следует из ответа АО «Коми энергосбытовая компания», проверка по заявлению истца была завершена не позднее ** ** ** (дата ответа), ответ на заявление должен был быть направлен в адрес потребителя не позднее ** ** **.

Однако, такой ответ был направлен ответчиком ** ** **, с пропуском установленного законом срока.

Результатом бездействия ответчика явилось ущемление интересов потребителя (истца) который, обратившись с заявлением о перерасчете платежей, не получил в установленный срок мер реагирования в виде ответа на свое письменное обращение.

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание обстоятельства дела, характер нарушенных прав, период просрочки направления ответа, учитывая, что ранее АО «Коми энергосбытовая компания» было допущено аналогичное нарушение прав истца, которое установлено решением Сыктывкарского городского суда Республики Коми по делу № 2-7192/2021, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть 1000 рублей.

На основании статьи 103 ГПК Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 300 рублей.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Признать незаконным бездействие АО «Коми энергосбытовая компания» (ИНН 1101301856, ОГРН 1061101039779), выразившееся в несвоевременном направлении ответа на обращение Филяк Петра Юрьевича (...) от ** ** **.

Взыскать с АО «Коми энергосбытовая компания» в пользу Филяк Петра Юрьевича компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 1000 руб.

Взыскать с АО «Коми энергосбытовая компания» в доход бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Коми в течение месяца с момента составления в окончательной форме через Сыктывкарский городской суд Республики Коми.

Председательствующий         Е.В. Никитенкова

...