Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2939/2023 (2-18617/2022;) ~ М-14250/2022 от 20.09.2022

Дело № 2-2939/2023 (2-18617/2022;)

23RS0041-01-2022-018585-86

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 марта 2023 года г. Краснодар

Прикубанский районный суд г. Краснодара

в составе:

председательствующего судьи             Шевцовой А.А.

с участием помощника судьи             Скляровой С.М.

при секретаре Шокарове Д.Х.

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бекренёва ФИО4 к ФИО2 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Бекренёв А.Н. обратился в суд с иском к ФИО2 о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что <данные изъяты>. между ФИО8 и ФИО2 заключен договор №ФРН <данные изъяты>, согласно которому исполнитель ФИО2 обязалась оказать заказчику услуги по реализации комплекса услуг, входящих в туристский продукт – услуги по приобретению и направлению билетов для авиаперелета ФИО8 и <данные изъяты>-х сопровождающих его лиц по маршруту: <данные изъяты> PC <данные изъяты> <адрес> – <адрес>, <данные изъяты> РС <данные изъяты> <адрес> – <адрес>, <данные изъяты> РС <данные изъяты> <адрес> – <адрес>, <данные изъяты> РС <данные изъяты> <адрес> – <адрес>.

При заключении Договора ФИО8 произвел полную оплату стоимости отмеченных услуг в размере <данные изъяты> рублей.

Однако, ФИО2 принятые на себя обязательства перед заказчиком не исполнила, денежные средства ему не возвратила.

<данные изъяты>. ФИО8 по договору уступки прав требования возврата денежных средств за неисполнение договора № ФРН <данные изъяты> от <данные изъяты>. уступил ФИО3 свои права требования к ФИО2, о чем она уведомлена в установленном порядке.

Поскольку досудебная претензия от <данные изъяты>. о возврате ранее уплаченной денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей ФИО2 удовлетворена не была, ФИО3 обратился в суд с данным иском, в котором просит взыскать с ФИО2 в свою пользу сумму основной задолженности в размере <данные изъяты> рублей, сумму неустойки в размере <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО9 требования иска поддержал, настаивал на их удовлетворении.

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором <данные изъяты>, причин не явки суду не сообщила, ходатайств об отложении в суд не поступало.

В силу положений ст. <данные изъяты> ГПК РФ судебные извещения посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

Применительно к правилам п. <данные изъяты> Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты>, и ст. <данные изъяты> ГПК РФ, неявка адресата для получения своевременно доставленной почтовой корреспонденции равнозначна отказу от ее получения.

Согласно ч. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав мнение представителя истца, исследовав материалы дела, оценив все доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст.<данные изъяты> ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты> настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.<данные изъяты> ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В силу требований ст.<данные изъяты> ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.<данные изъяты> Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от <данные изъяты> N <данные изъяты>-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Указанное согласуется с положениями п.<данные изъяты> Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» где определено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья <данные изъяты> Федерального закона от <данные изъяты>. № <данные изъяты>-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В связи с этим обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом <данные изъяты> статьи <данные изъяты> ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Как установлено в судебном заседании, <данные изъяты>. между ФИО8 и ФИО2 заключен договор №ФРН <данные изъяты>, согласно которому исполнитель ФИО2 обязалась оказать заказчику услуги по реализации комплекса услуг, входящих в туристский продукт – услуги по приобретению и направлению билетов для авиаперелета ФИО8 и <данные изъяты>-х сопровождающих его лиц по маршруту: <данные изъяты> PC <данные изъяты> <адрес> – <адрес>, <данные изъяты> РС <данные изъяты> <адрес> – <адрес>, <данные изъяты> РС <данные изъяты> <адрес> – <адрес>, <данные изъяты> РС <данные изъяты> <адрес> – <адрес>.

Согласно приложению №<данные изъяты> к Договору стоимость услуг сторонами согласована в размере <данные изъяты> рублей.

Заказчик своевременно и в полном объеме исполнил свою обязанность по оплате указанных услуг, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от <данные изъяты>.

Между тем, ФИО2 принятые на себя обязательства перед заказчиком не исполнила, оплаченные денежные средства заказчику не возвратила.

Так, <данные изъяты>. на электронный почтовый адрес заказчика от турагента в лице ФИО2 поступили электронные билеты №<данные изъяты> от <данные изъяты>., №<данные изъяты> от <данные изъяты>., №<данные изъяты> от <данные изъяты>. для перелета по упомянутым маршрутам.

Однако, по прибытию <данные изъяты>. в международный аэропорт <адрес> заказчику и сопровождающим его лицам было отказано в перелете, по причине того, что предъявленные электронные билеты не бронировались и не оформлялись.

Согласно выписке из ЕГРИП от <данные изъяты>. ФИО2 прекратила <данные изъяты>. деятельность в качестве индивидуального предпринимателя.

Таким образом, на момент заключения указанного договора ответчик не являлась индивидуальным предпринимателем.

Вместе с тем, суд находит обоснованными доводы истца о том, что к рассматриваемым правоотношениям применимы положения Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О защите прав потребителей».

Так согласно п.<данные изъяты> Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из смысла пункта <данные изъяты> статьи <данные изъяты> ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

<данные изъяты>. ФИО8 по договору уступки прав требования возврата денежных средств за неисполнение договора № ФРН <данные изъяты> от <данные изъяты>. уступил ФИО3 свои права требования к ФИО2, о чем она уведомлена в установленном порядке.

Согласно ст.<данные изъяты> ГК РФ право, принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке или перейти к другому лицу на основании закона. Право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех же условиях, которые существовали к моменту перехода права.

В п.<данные изъяты> ст.<данные изъяты> ГК РФ указано, что взаимные права и обязанности цедента и цессионария определяются настоящим Кодексом и договором между ними, на основании которого производится уступка.

В силу п.<данные изъяты> ст.<данные изъяты> ГК РФ уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору.

Исходя из чего, на момент судебного разбирательства кредитором ФИО2 является ФИО3

<данные изъяты>. ФИО3 направил ответчику досудебную претензию с требованием о возврате уплаченных по договору № ФРН <данные изъяты> от <данные изъяты>. денежных средств, которая удовлетворена не была, доказательств обратного материалы дела не содержат.

В соответствии со ст.ст. <данные изъяты>, <данные изъяты> ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

С учетом приведенных норм и установленных в ходе судебного разбирательства обстоятельств, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования иска о взыскании с ответчика уплаченных по договору № ФРН <данные изъяты> от <данные изъяты>. денежных средств в размере <данные изъяты> рублей.

Кроме того, имеются правовые основания для взыскания заявленной истцом неустойки.

Так, согласно п.<данные изъяты> ст.<данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом <данные изъяты> статьи <данные изъяты> и пунктами <данные изъяты> и <данные изъяты> статьи <данные изъяты> настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом <данные изъяты> статьи <данные изъяты> настоящего Закона (п.<данные изъяты> ст.<данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О защите прав потребителей»).

В силу требований п.<данные изъяты> ст.<данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта <данные изъяты> настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом <данные изъяты> настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п.<данные изъяты> ст.<данные изъяты> ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно расчетам истца размер неустойки за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> составляет <данные изъяты> рублей.

Расчет, представленный истцом, судом проверен и принят, оснований для снижения размера неустойки не имеется. Возражений от ответчика относительно расчета суду не представлено.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать неустойку за каждый день просрочки исполнения обязательств перед потребителем в размере <данные изъяты> рублей.

Разрешая требования иска в части взыскания штрафа, суд приходит к следующему.

В соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона о защите прав потребителей потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п.<данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п.<данные изъяты> Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт <данные изъяты> статьи <данные изъяты> Закона).

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Таким образом, в отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки (штрафа, пени) право на присуждение предусмотренного п.<данные изъяты> ст.<данные изъяты> названного выше Закона штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требовании потребителя и присуждения ему денежных сумм.

При этом, такой штраф взыскивается судом и без предъявления потребителем иска о его взыскании. Необходимым условием для взыскания данного штрафа является не только нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) права потребителя на добровольное удовлетворение его законных требований, но и присуждение судом каких-либо денежных сумм потребителю, включая основное требование, убытки, неустойку и компенсацию морального вреда.

Требования о присуждении потребителю штрафа не могут быть заявлены и удовлетворены отдельно от требований о присуждении ему денежных сумм. Объем такого штрафа определяется не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент присуждения судом денежных сумм потребителю и зависит не от обстоятельств нарушения названной выше обязанности (объема неисполненных требований потребителя, длительности нарушения и тп.), а исключительно от размера присужденных потребителю денежных сумм, однако он может быть уменьшен по общим правилам ст. <данные изъяты> ГК РФ.

Таким образом, право на предусмотренный п.<данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О защите прав потребителей» штраф может перейти по договору цессии после его присуждения цеденту-потребителю либо в том случае, когда в результате цессии цессионарий сам становится потребителем оказываемой должником услуги или выполняемой им работы.

В рассматриваемом случае ФИО3 согласно установленным судом обстоятельствам потребителем услуги по упомянутому договору не являлся, к нему по договору уступки перешло лишь право на денежные средства уплаченные ответчику по договору № ФРН <данные изъяты> от <данные изъяты>.

С учетом изложенного не имеется правовых оснований для удовлетворения иска в части взыскания с ответчика штрафа.

В соответствии со ст. <данные изъяты> ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ФИО2 в доход государства пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями <данные изъяты>, <данные изъяты> ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО3 к ФИО2 о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО2 /<данные изъяты> года рождения/ в пользу ФИО3 /<данные изъяты> года рождения/ сумму основной задолженности в размере <данные изъяты> рублей, сумму неустойки в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части требований иска - отказать.

Взыскать с ФИО2 /ИНН <данные изъяты>/ в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: