Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-182/2022 (2-3728/2021;) ~ М-3851/2021 от 04.10.2021

Дело №2-182/2022

70RS0004-01-2021-005110-56

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 апреля 2022 года Советский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего Куц Е.В.,

при секретаре Суракове Э.Г.,

с участием истцов Куприяшенко А.Е., Индюковой А.В.,

рассмотрев в судебном заседании в г.Томске гражданское дело по иску Куприяшенко А.Е., Индюковой А.В. к открытому акционерному обществу Авивиакомпания «Уральские авиалинии» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Куприяшенко А.Е., Индюкова А.В. обратилась в суд с иском к ООО «ТикетсРу», ОАО АК «Уральские авиалинии» о взыскании стоимости билетов на рейсы №U6 11, №U6 12 в размере 41628 рублей и 28628 рублей соответственно, неустойки в размере 41628 рублей и 28628 рублей соответственно, компенсации морального вреда в размере 12000 рублей и 8000 рублей соответственно.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец Куприяшенко А.Е. приобрела авиабилеты по маршруту <адрес> и обратно для пяти пассажиров – для нее и её двоих детей, Индюковой А.В. и ее ребенка. Компания-перевозчик АО Авивиакомпания «Уральские авиалинии» должна была выполнить рейс № с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ и обратный рейс № с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ (<адрес>). Авиабилеты приобрела у агента перевозчика – ООО «ТикетсРу». Билеты и номер бронирования были высланы на электронную почту. Общая стоимость билетов составила 70256 рублей. Указанные рейсы составляли часть общего маршрута пяти пассажиров в Турцию для оздоровления детей. Оставшуюся часть маршрута из Москвы в Турцию должен был обеспечить авиаперевозчик ... который ДД.ММ.ГГГГ отменил рейс в связи с COVID-19 и вернул денежные средства на депозитный счет. ДД.ММ.ГГГГ был сформирован запрос на вынужденный возврат билетов, который ДД.ММ.ГГГГ был отклонен. В дальнейшем истцом предпринимались многочисленные заявки о возврат билетов и платы за воздушную перевозку, которые перевозчиком и продавцом были оставлены без удовлетворения.

На основании вышеизложенного, просят взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТикетсРу», открытого акционерного обществаАвивиакомпания «Уральские авиалинии» в пользу Куприяшенко А.Е., Индюковой А.В. стоимость билетов на рейсы №, №№ в размере 41628 рублей и 28628 рублей соответственно, неустойку в размере 41628 рублей и 28628 рублей соответственно, штраф в размере 20814 рублей и 14314 рублей соответственно, компенсацию морального вреда в размере 12000 рублей и 8000 рублей соответственно.

Определением суда от 12.04.2022было прекращено производство по делу по иску Куприяшенко А.Е. Индюковой А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ТикетсРу», открытому акционерному обществу Авивиакомпания «Уральские авиалинии» о взыскании стоимости авиабилетов, неустойки, компенсации морального вреда,в части требований к обществу с ограниченной ответственностью «ТикетсРу» в полном объеме, к открытому акционерному обществу Авивиакомпания «Уральские авиалинии» в частивзыскания стоимости билетов на рейсы №U6 11, №U6 12 в размере 41628 рублей и 28628 рублей соответственно, неустойки в размере 41628 рублей и 28628 рублей соответственно, штрафа в размере 20814 рублей и 14314 рублей соответственно, в связи с отказом от исковых требований в указанной части.

Истцы Куприяшенко А.Е., Индюкова А.В. в судебном заседании исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в иске.

Представитель оветчика АО Авивиакомпания «Уральские авиалинии» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав истцов, изучив представленные доказательства, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Согласно ч. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В силу ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

На основании ч. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК РФ, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Согласно ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Как следует из смысла ст. 107 Воздушного кодекса РФ, при прекращении по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки груза грузовладельцу, грузоотправителю возвращается провозная плата.

В соответствии со ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (ч. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ).

При осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами, и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) применяются Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденные Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82.

Согласно п. п. 72, 76 вышеприведенных Правил регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Согласно ч. 1 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 3 ст. 1 ГПК РФ гражданское судопроизводство ведется в соответствии с федеральными законами, действующими во время рассмотрения и разрешения гражданского дела, совершения отдельных процессуальных действий или исполнения судебных постановлений (судебных приказов, решений суда, определений суда, постановлений президиума суда надзорной инстанции), постановлений других органов.

Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 №991 было утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказать от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на все территории Российской Федерации либо на ее части.

Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 г.

В соответствии с п. 5 Положением, в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам) и (или) дополнительных услуг сумму оплаченной провозной платы.

Как следует из п. 6 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

В соответствии с п. 10 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ОАО АК «Уральские авиалинии» был заключен договор воздушной перевозки посредством приобретения билетов №№, №, №, №, № на свое имя и имена пассажиров ..., ..., ..., ... сайте ..., согласно которому перевозчик обязался доставить пассажиров ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> в <адрес> рейсом № и обратно из <адрес> в <адрес>ДД.ММ.ГГГГ рейсом № №.

Денежные средства в размере 70 256 рублей были оплачены, что подтверждается чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ агентством в соответствии с заказом клиента на адрес его электронной почты были направлены маршрут/квитанция авиабилетов.

ДД.ММ.ГГГГ истцами было получено сообщение от ...» о том, что в связи с произведенными изменениями в расписании по причине сохранения на территории РФ введенных раннее ограничительных мер из-за распространения COVID-19, рейс № с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ <адрес> (<адрес>) отменен, денежные средства возвращены на депозитный счет в личном кабинете.

ДД.ММ.ГГГГ истцом Куприяшенко А.Е. был сформирован запрос на сайте tickets.ru о возврате билетов №№, №, №, №, №, причина возврата форс-мажор.

ДД.ММ.ГГГГ tickets.ru подтвердили получение запроса.

ДД.ММ.ГГГГ tickets.ru сообщили, что заявка на возврат билетов отклонена. В данном письме также было указано, что в связи с ситуацией с COVID-19 делает всем пассажирам предложение изменить дату вылета, но с штрафной санкцией. Для возврата денежных средств необходимо сформировать заявку на возврат авиабилетов на сайте перевозчика.

ДД.ММ.ГГГГ Перевозчик отменил рейс № с датой валета ДД.ММ.ГГГГ (<адрес>).

ДД.ММ.ГГГГ истцом Куприяшенко А.Е. было направлено в адрес перевозчика электронное письмо, в котором просила отменить бронирование и вернуть денежные средства уплаченные за билеты: №№, №, №, №, № также указав, что рейс № был стыковочный, рейс <адрес> и обратно был отменен. В данном письме истцом было выражено согласие на возврат денежных средств в форме сертификата сроком на три года.

ДД.ММ.ГГГГ был получен ответ от Перевозчика, в котором указано, что авиабилеты действительны к перевозке в течение 365 дней с даты их приобретения. При этом было предложено воспользоваться одним из двух вариантов: изменить дату поездки с уплатой сбора в размере 1000 рублей за каждый билет либо изменить маршрут.

В ответ на указанное письмо, истец ДД.ММ.ГГГГ Куприяшенко А.Е. направила ответное письмо,в котором выразила отказ от вышеуказанных вариантов и попросила выдать сертификат сроком на три года. В удовлетворении данного письма истцу было отказано.

ДД.ММ.ГГГГ истцом Куприяшенко А.Е. было направлено в адрес перевозчика электронное письмо, в котором просила в связи с отменой рейса (Томск-Москва и обратно на 7 июня) вернуть денежные средства в виде сертификата.

В ответе на указанное письмо ДД.ММ.ГГГГ Перевозчик ОАО АК «Уральские авиалинии» сообщил, что рейсы не отменены.

ДД.ММ.ГГГГ истцом Куприяшенко А.Е. было направлено повторное письмо в адрес перевозчика о возврате денежных средств на карту, с которой была проведена оплата.

В ответе на указанное письмо Перевозчик ОАО АК «Уральские авиалинии» в письме от ДД.ММ.ГГГГ сообщил, что рейсы не отменены, места сняты агентом ДД.ММ.ГГГГ, билеты невозвратные.

ДД.ММ.ГГГГ истцом Куприяшенко А.Е. был сформирован запрос на сайте ... о возврате билетов №№, №, №, №, №, причина отмена или задержка рейса более чем на три часа

ДД.ММ.ГГГГ ... сообщили, что заявка на возврат билетов отклонена.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес перевозчика ОАО АК «Уральские авиалинии» была направлена претензия на возврат денежных средств, которая была получена последним ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Перевозчик ОАО АК «Уральские авиалинии» направил по электронному адресу письмо с пятью сертификатами на общую сумму 70256 рублей.

Как разъяснено в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, вытекающие из договора перевозки, регулируются законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации и специальному закону.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

По настоящему делу установлен факт нарушения прав истцов как потребителей, в части несвоевременного уведомления истцов об отмене № с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ, что влечет взыскание с ответчика компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсацииморального»вреда, суд исходит из положений п. 2, 3 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу которых такой размер определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевших, а также степени вины причинителявреда и требования разумности и справедливости и взыскивает с ответчика в пользу Куприяшенко А.Е.компенсацию морального вреда в размере по 1 800 рулей, а в пользу Индюковой А.В. в размере 1200 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом удовлетворены требования истцово взыскании в пользу КуприяшенкоА.Е. компенсации морального вреда в размере 1 800 рублей, в пользу ИндюковойА.В. компенсации морального вреда в размере 1 200 рублей.

При таких данных с ОАО Авивиакомпания «Уральские авиалинии» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в пользу Куприяшенко А.Е. в размере 900 рублей, в пользу Индюковой А.В - в размере 600 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в сумме 300 рублей в доход муниципального образования «Город Томск».

Руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ,

решил:

исковые требования Куприяшенко А.Е,, Индюковой А.В, к открытому акционерному обществу Авивиакомпания «Уральские авиалинии» о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с открытого акционерного обществаАвивиакомпания «Уральские авиалинии»в пользу Куприяшенко А.Е. компенсацию морального вреда в размере 1 800 рублей, в пользуИндюковой А.В, компенсацию морального вреда в размере 1 200 рублей.

Взыскать с открытого акционерного общества Авивиакомпания «Уральские авиалинии» штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителяв пользу Куприяшенко А.Е. в размере 900 рублей, в пользу Индюковой А.В, - в размере 600 рублей.

Взыскать с открытого акционерного общества Авивиакомпания «Уральские авиалинии»в бюджет муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд г. Томска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья