Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-745/2024 (2-6456/2023;) ~ М-5452/2023 от 20.10.2023

Дело № 2-745/2024

УИД 39RS0002-01-2023-006376-81

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08 февраля 2024 года                                                            г. Калининград

          Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

    председательствующего судьи Сушиной Ю.Б.,

    при секретаре Лучкиной Ю.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Коростелевой А.С. к ООО «Жара» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов,

    У С Т А Н О В И Л:

Коростелева А.С. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Жара», мотивируя свои требования тем, что 06 января 2021 г. между ней и ответчиком заключен договор на туристское обслуживание, согласно которому ООО «Жара» приняло на себя обязательства оказать комплекс услуг по подбору и реализации туристского продукта (подбор и бронирование тура, перевозка, размещение и другие услуги) в соответствии с п. 3 договора от 06 января 2021 года и листом бронирования) на период 15 (пятнадцать) ночей - с 06 по 21 февраля 2021 года в г. Хургаду через г. Москву. В соответствии с п. 2.2 договора и листом бронирования ею оплачена стоимость туристского продукта в размере 237 000 руб., Однако обстоятельства в связи с неблагоприятным состоянием здоровья одного из туристов - Коростелева С.Г. и распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности его жизни и здоровью. О данном факте она сообщила турагенту посредством электронного обращения на официальной странице в социальной сети. Учитывая отсутствие возможности воспользоваться приобретенным туром, 01 февраля 2021 года ею было подано представителю ООО «Жара» заявление о возврате денежных средств. 02 марта 2021 на электронную почту ею было подано заявление о возврате расходов по аннулированному туру, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. Требование (претензию) истца от 15 июля 2023 года о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта ответчик добровольно не удовлетворил, претензия осталась без ответа. Требование (претензию) от 19 сентября 2023 года о возврате денежных средств по договору и выплате процентов по ст. 395 ГК РФ ответчик также добровольно не удовлетворил, претензия также осталась без ответа. Ею неоднократно направлялись письма и претензии, однако все они оставлены без ответа. Поскольку ООО «Жара» получено её заявление о возврате денежных средств 01 февраля 2021 года, то считает необходимым взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами с указанной даты. С учетом изложенного, просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 06 января 2021 года, заключенный с ответчиком; взыскать с ответчика в ее пользу стоимость туристского продукта в размере 237 000,00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ по состоянию на 18 октября 2023 года (дата подачи иска) - в размере 54 311,96 руб.; за период с 19 октября 2023 года по день вынесения судом решения, определенные ключевой ставкой Банка России; за период со дня, следующего за днем вынесения судом решения и по день фактической уплаты долга, определенные ключевой ставкой Банка России, а также расходы по уплате государственной пошлины в размере 6 113,00 руб.

Истец Коростелева А.С. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, просила рассмотреть дело в её отсутствие. Ранее в судебных заседаниях заявленные исковые требования поддержала в полном объёме по указанным в иске основаниям.

Представитель ответчика ООО «Жара» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела по юридическому адресу и адресу заключения договора. Сведений о том, что его неявка имеет место по уважительной причине, суд не располагает. Ходатайств об отложении судебного разбирательства или о рассмотрении дела в отсутствие представителя, письменных возражений не иск, ответчик не представил.

Исследовав собранные по делу доказательства, оценив их в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Как установлено судом, 06 января 2021 г. между Коростелевой А.С. и ООО «Жара» был заключен договор на туристское обслуживание.

Согласно условиям заключенного договора, ответчик принял на себя обязательства оказать комплекс услуг по подбору и реализации туристского продукта в соответствии с п. 3 договора и листом бронирования - на период 15 (пятнадцать) ночей - с 06 по 21 февраля 2021 года в г. Хургаду через г. Москву и обратно.

В соответствии с п. 2.2 договора и листом бронирования Коростелевой А.С. оплачена стоимость туристского продукта в размере 237 000,00 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №3183 от 06.01.2021., выданной кассиром ООО «Жара» Сергеевой А.М.

Вместе с тем, из доводов истца следует, что у неё и её семьи существенным образом изменились обстоятельства, поскольку до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью ее отца Коростелева С.Г., ухудшилось его состояние здоровья в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, что подтверждается представленными суду медицинскими документами.

О данном факте Коростелева А.С. сообщила турагенту ООО «Жара» посредством электронного обращения на официальной странице в социальной сети.

Учитывая отсутствие возможности воспользоваться приобретенным туром, 01 февраля 2021 года Коростелевой А.С. представителю ООО «Жара» было подано заявление о возврате денежных средств.

02 марта 2021 года истцом на электронную почту туроператора было подано заявление о возврате расходов по аннулированному туру, однако до настоящего времени денежные средства Коростелевой А.С. не возвращены.

Доказательства возврата денежных средств истцу в настоящее время со стороны ответчика суду не представлено.

Требование (претензию) истца от 15 июля 2023 года о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта ответчик добровольно не удовлетворил, претензия осталась без ответа, доказательств обратного в деле не имеется.

Требование (претензию) истца от 19 сентября 2023 года о возврате денежных средств по договору и выплате процентов по ст. 395 ГК РФ ответчик добровольно не удовлетворил, претензия также осталась без ответа.

Истцом Коростелевой А.С. неоднократно направлялись письма и претензии, однако они ООО «Жара» оставлены без ответа.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

Согласно ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начата путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Исходя из п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

При этом согласно Информационному письму Роспотребнадзора от 17.08.2013 «О праве туристов требовать расторжения договора в досудебном порядке» указание ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» на право туриста (экскурсанта) потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения не исключает возможность предъявления туристом (экскурсантом) такого требования в досудебном порядке.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ответу ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» от 19 декабря 2023 года на судебный запрос, оно не идентифицировало истца в числе туристов. Туроператором туристского продукта, указанного в исковом заявлении, оно не является. Денежными средствами, переданными истцом в ООО «Жара» не располагает. Где заказывало туристский продукт ООО «Жара» и какому туроператору данное самостоятельное юридическое лицо передавало деньги, им неизвестно. Оно не состоит в договорных отношениях с ООО «Жара» на турпродукт Коростелевой А.С.

Кроме того, Центральным районным судом г. Калининграда в настоящее время рассматривается уголовное дело в отношении генерального директора ООО «Жара» Сосновской Н.П. по факту совершения ею преступлений, предусмотренных ч. 3 ст. 159 УК РФ в отношении туристов (потребителей).

При указанных обстоятельствах, туроператор от ответственности освобождается, поскольку денежные средства за турпродукт он не получал, а ответчик ООО «Жара» ему их не передавало.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Статья 310 ГК РФ не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Поскольку в рамках договора об оказании туристических услуг от 06 января 2021 года, заключенного с истцом, услуги со стороны ответчика ООО «Жара» являющегося турагентом, оказаны не были, в пользу истца Коростелевой А.С. подлежат взысканию денежные средства в размере 237 000,00 руб. по аннулированному по уважительной причине туру.

Кроме того, статья 395 ГК РФ предусматривает, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Поскольку денежные средства по аннулированному туру своевременно по требованию истца возвращены ответчиком не были, суд признает обоснованными требования о взыскании с ООО «Жара» в пользу Коростелевой А.С. процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 01 февраля 2021 года по 08 февраля 2024 года (день вынесения решения суда) в размере 65 535,68 руб., а также с 09 февраля 2024 года по день фактического исполнения решения суда. Кроме того, на основании ст. 450 ГК РФ договор об оказании туристических услуг от 06 января 2021 года подлежит расторжению.

Кроме того, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу указанной нормы, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчик в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворил, суд считает, что с ООО «Жара» в пользу Коростелевой А.С. подлежит взысканию штраф на основании вышеуказанного Закона в размере 151 267,84 руб. (237 000,00+65 535,68): 50%).

Правовых оснований для снижения суммы штрафа, суд не усматривает.

Кроме того, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом приведенной выше норм в пользу истца с ответчика подлежит взысканию расходы по уплате государственной пошлины в размере 6 113,00 руб., и в доход местного бюджета в размере 712,36 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Коростелевой А.С. удовлетворить.

Расторгнуть договор на туристское обслуживание, заключенный 06 января 2021 года между ООО «Жара» и Коростелевой А.С..

Взыскать с ООО «Жара» (ОГРН 1083925026492) в пользу Коростелевой А.С., < Дата > года рождения, уроженки < адрес > < адрес > (паспорт №) уплаченные по договору денежные средства в размере 237 000,00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01 февраля 2021 года по 08 февраля 2024 года в размере 65 535,68 руб., штраф в размере 151 267,84 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 6 113,00 руб., а всего в размере 459 916,52 руб.

Взыскивать с ООО «Жара» (ОГРН 1083925026492) в пользу Коростелевой А.С., < Дата > года рождения, уроженки < адрес > < адрес > (паспорт №) проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГПК РФ, начиная с 09 февраля 2024 года и до момента фактического исполнения, исходя из ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Взыскать с ООО «Жара» (ОГРН 1083925026492) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 712,36 руб.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Центральный районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 15 февраля 2024 года.

Судья