Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-96/2022 от 21.06.2022

УИД 61MS0044-01-2021-004859-55

Дело №11-96/2022

Мировой судья: Рябус О.А.

Апелляционное определение

9 августа 2022 года

Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону

в составе председательствующего судьи Мельситовой И.Н.

при секретаре Евсеевой В.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Петраченко ФИО5 к ООО «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителей по апелляционной жалобе Петраченко ФИО6 на решение мирового судьи судебного участка № 1 Пролетарского района г. Ростова-на-Дону от 5 марта 2022 года

Установил:

    В суд обратилась Петраченко Т. В. с иском к ООО «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителей, указывая на следующее.

    17.04.2021 года во время оформлении потребительского кредита в Банке АО «Кредит Европа Банк (Россия)» ею был приобретен сертификат на получение консультационно- юридических услуг, номер сертификата №, срок действия сертификата: 2, стоимость услуг по сертификату 68 618,32 рублей, тарифный план «2.4».

     В сертификате было указано, что услуги оказываются ООО «Европейская юридическая служба» (ООО «ЕЮС»), страховую услугу предоставляет Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Кредит Европа Лайф». В указанный тарифный план была включена услуга по страхованию от несчастных случаев и болезней, страховая сумма 1 429 548,32 рублей. Предметом договора, заключенного между Петраченко Т.В. и ООО «Европейской юридической службой» является предоставление услуг по присоединению к Программе коллективного страхования от несчастных случаев и болезней в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом. Пункт 5.1 Договора включает консультацию по условиям Программы страхования и присоединения Клиента к ней на срок действия Сертификата (осуществление сбора, обработки, технической передачи информации о Застрахованном лице Страховщику, связанные с организацией распространения на Застрахованное лицо условий Договора коллективного страхования). Консультация по условиям Программы страхования предоставляется в момент заключения Договора и услуги присоединения Клиента к Программе страхования (осуществление сбора, обработки, технической передачи информации о Застрахованном лице Страховщику, связанные с организацией распространения на Застрахованное лицо условий Договора коллективного страхования), которые предоставляются в срок 30 дней с момента заключения Договора.     

    При заключении Договора сотрудниками ООО «Европейская юридическая служба» истцу не была предоставлена полная информация о страховом продукте, сроках действия Договора страхования, страховой премии, порядок действий при наступлении страхового случая и иная необходимая информация, которая обеспечивала бы истцу возможность правильного выбора услуг страхования, а также полной информации об объеме и разновидности юридической помощи. 16.07.2021 года истцом было написано заявление ООО «ЕЮС» о расторжении договора с требованием о возврате денежных средств. Сертификат юридической помощи истцом не был активирован и право на активацию третьим лицам истец не давала. На данное заявление ответчик ответил отказом, указав, что договор является абонентским и основания для возвращения абонентского платежа и страховой премии за присоединение к Договору коллективного страхования не имеется.

    Указывая на изложенное, истец просит расторгнуть договор на получение консультационно-юридических услуг, заключенный между Петраченко Т.В. и ООО «Европейская юридическая служба» от 17 апреля 2021 года. Взыскать с ООО «Европейской юридической службы» в пользу Петраченко Т.В. денежные средства в размере 68 618.32 рублей уплаченные за комплексное абонентское обслуживание по Сертификат, денежные средства в размере 10 000,00 рублей в виде компенсации морального вреда, штраф.

    Заочным решением мирового судьи судебного участка № 1 пролетарского района г. Ростова-на-Дону в удовлетворении исковых требований Петраченко Т.В. было отказано.

    Петраченко Т.В. не согласилась с решением суда, подав на него апелляционную жалобу, в которой указала, что решение суда является незаконным и необоснованным вынесенным с нарушением норм материального права, Абонентский договор между Петраченко Т. В. и ООО «Европейская Юридическая служба» заключен 17.04.2021 года на срок 24 месяца. С заявлением о расторжении абонентского договора истец обратился 16.07.2021 года, то есть в период действия договора.

    Таким образом, условия договора (п.3.8), не предусматривающие возврат платежа при отказе заказчика от абонентского договора в течение 14-ти дней со дня внесения абонентского платежа, в данном случае применению не подлежат в силу п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Истец имеет право отказаться от исполнения спорного договора до окончания срока его действия в силу положений статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закон РФ «Закона о защите прав потребителей». Однако судом первой инстанции не принято во внимание, что одной из сторон заключенного 17.04.2021 абонентского договора является гражданин, поэтому отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителям регулирует и Закон РФ «Закона о защите прав потребителей».

    Также судом первой инстанции неверно истолкованы положения статьи 429.4 ГК РФ об абонентском Договоре, без учета разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, правило о недопустимости ущемления прав истца как потребителя также не учтено, вопрос о том, понесены ли ответчиком расходы, непосредственно связанные с заключением и исполнением договора, и каков их размер, не исследован. Полагаю, что в данном случае мировым судьей вынесено решение с нарушением норм материального права.

    Указывая на изложенное, апеллянт обратился в суд с настоящей жалобой, в которой просил решение мирового судьи отменить и вынести новое решение об удовлетворении исковых требований.

    Истец и его представитель в судебном заседании поддержали доводы апелляционной жалобы и просили решение отменить и вынести новое решение об удовлетворении исковых требований.

    Представитель ответчика в судебное заседание своего представителя не направил, будучи извещенным о дне рассмотрения дела надлежащим образом, предоставил возражения на апелляционную жалобу, в которых указал Правоотношения между Истцом и Ответчиком регламентируются Правилами абонентского обслуживания клиентов АО «Кредит Европа Банк» от 16.12.2019 г., (далее - «Правила»), размещенными в открытом доступе на сайте www.юрист24.онлайн.

    Подобный способ ознакомления потенциальных Клиентов с информацией об условиях и характере предоставляемых услуг толкуется, в том числе, и в судебной практике как основание полагать, что Клиент, приобретающий услуги, с Правилами ознакомлен.

    Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).     В случаях, когда условия договора предусмотрены нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

    В соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

    Клиент принял положения Правил путем оплаты круглосуточной квалифицированной юридической поддержки н получения сертификата, подтверждающего право на получение круглосуточной юридической поддержки.

    В силу и. 3.1 Правил Договор между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих Сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считается приобретение Клиентом права требования оказания Услуг, подтверждаемое получением во владение и пользование Сертификата, в том числе в электронном виде, посредством оплаты услуг Компании путем внесения Абонентского платежа.

    В соответствии с п. 1 Правил, Клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от Общества с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба», ОГРН № ИНН №, адрес места нахождения: <адрес> предоставления комплекса услуг в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом.

    Исходя из п. 1.3 Правил последние являются офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом. В соответствии с п. 4 Правил, Клиент, принимая Правила, полностью и безоговорочно принимает положения любых Приложений к Правилам, а также документов, разработанных на их основе, в том числе положения Правил Компании, опубликованных на сайте:<данные изъяты>

    Заключение абонентского договора является прямым волеизъявлением Истца, производится на основании добровольного деяния и не является условием предоставления какого- либо кредита или иных товаров или услуг. Заключение абонентского договора не является условием для получения иных услуг и не может являться основанием для отказа в их предоставлении. Истец, являясь дееспособным лицом, действия которого в соответствии с п. 5 ст. 10 ГК РФ предполагаются разумными, не был ограничен в своем волеизъявлении, был вправе не принимать на себя вышеуказанные обязательства, в том числе отказаться от них.

Истцу была предоставлена достоверная и полная информация о данной услуге, ее стоимости, с чем он согласился, что подтверждается выданным истцу сертификатом.

    При этом достоверных доказательств тому, что приобретение оспариваемого сертификата обусловлено заключением иных услуг Истцом не предоставлено.

    В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    В соответствие со ст. 2 Правил Абонентский платеж - денежные средства, вносимые Клиентом в размере, определяемом стоимостью выбранного Клиентом Тарифного плана. Абонентский платеж вносится Клиентом в качестве платы за период предоставления Клиенту права требования от Компании оказания Услуг в течение срока, определяемого выбранным Клиентом Тарифным планом.

    Данное положение полностью соответствует п. 2 ст. 429.4 ГК РФ, согласно которому абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

    Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг.

    В соответствии с п. 2 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

    В силу п.1. ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    Из условий договора и информации предоставленный на выданной сертификате и заявлении на приобретение сертификата, следует, что сертификат активируется сразу после его оплаты в точке продаж. Договор оказания услуг считается заключенным в момент оплаты стоимости сертификата. Возврат полной суммы денежных средств за оплату сертификата может быть произведен исключительно в течение 14 дней с момента приобретения сертификата. С условием и порядком возврата денежных средств на оплату сертификата можно ознакомиться на сайте.

    В соответствии с п. 3.8.1 Правил возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата (за вычетом фактически понесенных Компанией расходов) осуществляется исключительно до наступления одного из следующих событий:

14 (четырнадцатидневный) срок с момента приобретения (не включая дня покупки),

Активация Сертификата.

    Согласно п. 3.8.2. Клиент вправе досрочно отказаться от Договора с Компанией, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора но адресу места нахождения Компании: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317-е указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К Заявлению должны быть приложены документы: копия документа, удостоверяющего личность, копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату Сертификата.

    Согласно п. 3.8.3. Правил, в случае наступления одного из событий, указанных в и. 3,8Л настоящих Правил, в силу абонентского характера договора Абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).    

    Согласно исковому заявлению Истец, приобрел Сертификат 17.04.2021 г., а обратился с требованием о возврате 16.07.2021 г., денежных средств по истечении четырнадцатидневного срока.         

    С тарифами и условиями Истец был ознакомлен при заключении договора, что подтверждается его подписью, то есть Истец подтвердил ознакомление с условиями и сроками возврата денежных средств клиенту за приобретенный сертификат.

    В соответствии с п. 3.1. Правил, договор между клиентом и компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считается приобретение клиентом права требования оказания Услуг, подтверждаемое получении во владение и пользование сертификата, в том числе в электронном виде, посредством оплаты услуг компании путем внесения абонентского платежа.

    Условиями договора стороны определили, что заключенный ими договор является абонентским договором и к отношениям сторон применяются правила ст. 429.4 ГК РФ.

    В пунктах 32 и 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. № 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" указано: «Согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом. В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершенные абонентом действий по получению исполнения (не направление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому д оговору...».

    Договором определено задание, содержащее перечень услуг, оказание которых осуществляется Ответчиком по требованию заказчика, также Ответчик обязуется предоставить клиенту доступ к личному кабинету и программному обеспечению.

    В постановлении Пленума Верховного суда Российской Федерации от 25.12.2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено, согласно п.1 ст. 429.4 ГК РФ

абонентским договором признайся договор, предусматривающей внесение одной из сторон (абонентом) определенных, » том числе периодических, платежей или иного право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объёме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживании оборудования) Абонентским договором может быть установлен верхний лимит объёме исполнения, который может быть затребован абонентом (пункт 32).

     В силу пунктов 1 и 2 ст. 429.4 I K РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в иной предоставлении (например, отгрузка товара) которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны исполнении.

    Несовершение абонентом действий по получению исполнения (направление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществить платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (п.2 ст. 429.4 ГК РФ) (пункт 33).

    Поскольку Договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг, претензии же в отношении их качества и объема Истцом не заявлялись, В соответствии со ст. 307.1 Гражданского кодекса РФ (введенной в действие Федеральным Законом от 08.03.2015 года № 42-ФЗ), если в отношении отдельных видов договоров не установлены специальные правила, то следует руководствоваться общими положениями о договоре. Общие положения об обязательствах применяются во всех случаях, если только специальные правила прямо не предусматривают иное. Поскольку статья 429.4 Гражданского кодекса РФ (где поименован вид договора - абонентский) не содержит каких-либо специальных правил о расторжении абонентского договора, то в данном случае следует руководствоваться общими положениями о договоре. Данной позиции придерживается и Верховный Суд РФ, констатируя в п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. №49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" следующее: «В силу пункта 1 статьи 307.1 и пункта 3 статьи 420 ГК РФ к договорным обязательствам общие положения об обязательствах применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ и иных законах, а при отсутствии таких специальных правил - общими положениями о договоре...». Так, согласно пункту 4 статьи 453 Гражданского кодекса РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

    Вышеназванные нормы права и позиции, сформированные Верховным Судом РФ, говорят об особенности абонентского договора, выражающейся в том, что внесение оплаты по нему осуществляется вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Подобная плата является фиксированной и может осуществляться как единовременно, так и периодическими платежами. Поэтому условие об обязанности абонента вносить платежи или предоставлять иное исполнение по такому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, является существенным условием абонентского договора. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

    Абонент в соответствии с выбранным им тарифом может в течение всего срока действия договора пользоваться услугами Исполнителя. В этом состоит смысл заключения абонентского договора.

    Согласно позиции Конституционного суда, изложенной Постановлении от 23.01.2007 № 1-11 «По делу о проверке конституционности положений п. 1 ст. 779 и п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации и связи с жалобами ООО «Агентство корпоративной безопасности» и гражданина М», по смыслу ч.1 ст. 423 ГК РФ плата по договору об оказании юридических услуг, как и но всякому возмездному договору, в т.ч. Абонентскому, производится за исполнение своих обязанностей. Оплата и о Абонентскому договору не может ставиться в зависимость от решений компетентных органов, так как оплачивается сама деятельность, а не се результат.

    Оплата по Сертификату не была поставлена в зависимость от результата действий Ответчика, в данном случае договор предполагает возможность Истца обратиться к Ответчику в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается за постоянное «состояние готовности» в течение времени отдельного периода предоставить услугу Клиенту.

    Таким образом, даже если Абонент осуществил платежи по абонентскому договору и при этом не затребовал исполнения от Исполнителя, это не означает, что исполнитель в этой связи не понес расходов и \ или Исполнитель получил неосновательное обогащение и должен вернуть уплаченное по абонентскому договору. Также, поскольку сущность обязательств по абонентскому договору допускает (в случае если Абонент не затребует исполнения от Исполнителя) возможность «неоказания» Исполнителем Абоненту услуг, а, следовательно, допускает возможность «отсутствия понесенных исполнителем расходов», связанных с оказанием услуг, то правила, касающиеся оплаты исполнителю только фактически понесенных им расходов (п. 1. ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей) в случае отказа абонента от договора, не применимы.

    Таким образом, заключенный договор между Истцом и Ответчиком является абонентским договором. Правоотношения Истца и Ответчика регулируются ст. 429.4 ГК РФ и Правилами. В связи с этим и с учетом изложенного выше отсутствуют какие-либо основания для взыскания денежных средств (абонентского платежа) по данному договору в связи с досрочным отказом Клиента от договора.

    Суд первой инстанции, верно, распределил бремя доказывания, сопоставив условия договора с фактически совершенными действиями ответчика во исполнение договора, применив к отношениям сторон вышеприведенные нормы права и их толкование. Ответчик считает законным и обоснованным вывод суда о том, что права истца со стороны ответчика не нарушены, услуга фактически исполнена, информация была предоставлена достаточная. Доводы о том, что критерием выполненной услуги является достижение какого-либо результата является ошибочным, поскольку такого требования в себе не содержит ни закон, ни Договор.

    Указывая на изложенное, ООО «Европейская юридическая служба» просит оставить решение суда от 05.03.2022г. по делу без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

    Дело рассмотрено в отсутствии ООО «Европейская юридическая служба» в порядке ст. 167 ГПК РФ.

     Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, суд приходит к следующему.

    В силу ст. 327.1. ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в жалобе.

    Статьей 330 ГПК РФ предусмотрено, что основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

2. Неправильным применением норм материального права являются:

1) неприменение закона, подлежащего применению;

2) применение закона, не подлежащего применению;

3) неправильное истолкование закона.

    3. Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для изменения или отмены решения суда первой инстанции, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильного решения.

    Принимая решение, суд руководствовался положениями 421, 422, 432, 429.4 ГК РФ ФЗ

и пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований,

    При рассмотрении дела мировым судьёй установлено, 17.04.2021 года между АО «Кредит Европа Банк» и Петраченко Т.В. заключен кредитный договор № №, согласно которому Банк предоставил Петраченко Т.В. кредит в размере 1 429 548 рублей 32 копейки.

    17.04.2021г. Петраченко Т.В. заключила абонентский договор с ООО «Европейская юридическая служба» и ей был выдан Сертификат № № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку ООО «Европейская Юридическая Служба».

    Стоимость услуг по сертификату составила 68 618,32 рублей, срок действия сертификата два года, тарифный план «2.4».

    Услуги оказываются ООО «Европейская Юридическая Служба», страховую услугу предоставляет ООО «СК «Кредит Европа Лайф» без ограничения срока действия.

    16.07.2021 года истцом в адрес ответчика направлено заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии.

    Возврат денежных средств истцу не произведен.

    Разрешая заявленные исковые требования, мировой судья исходил из следующего.

    На основании статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

    Положения п. 1 ст. 422 ГК РФ устанавливают необходимость соответствия договора обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

    В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

    Согласно ч. 2 ст. 429.4 ГК РФ абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг.

    В силу п. 3.1 Правил Комплексного абонентского обслуживания для клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия) (далее Правила), договор между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считается приобретение Клиентом Сертификата и оплаты Абонентского платежа.

    Исходя из п. 3 ст. 1 Правил, последние являются офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом.

    В соответствии со ст. 1 п. 4 Правил, принимая Правила, Клиент полностью и безоговорочно принимает положения любых Приложений к Правилам, опубликованных на сайте: юрист24. онлайн.

    Таким образом, путем внесения оплаты стоимости Тарифного плана, Петраченко Т.В. были приняты положения Правил.

    Согласно п. 3.8 Правил в течение 14 дней со дня внесения абонентского платежа клиент вправе отказаться от присоединения к договору коллективного страхования, направив компании письменное заявление об отказе от договора. Компания производит возврат страховой премии в полном объеме на счет клиента, реквизиты которого указал клиент в своем заявлением об отказе от договора, в течение 10 рабочих дней со дня получения компанией от клиента заявления об отказе от договора.

    С заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств истец обратилась к ответчику 16.07.2021 года.

    Установив, что истцом был пропущен четырнадцатидневный срок на обращение к ответчику с требованием об отказе от присоединения к договору коллективного страхования и возврате денежных средств, в связи с чем, мировой судья пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных Петраченко Т.В. исковых требований.

    В соответствии с частью 1 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

    Как разъяснено в пунктах 2 и 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 г. № 23 "О судебном решении" решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

    Решение мирового судьи, состоявшиеся по настоящему делу, данным требованиям не соответствует.

     Как указано в преамбуле Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

    Из преамбулы данного закона следует, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

    В судебном заседании установлено, что между 17.04.2021 года между АО «Кредит Европа Банк» и Петраченко Т.В. заключен кредитный договор № №, согласно которому Банк предоставил Петраченко Т.В. кредит в размере 1 429 548 рублей 32 копейки.

    17.04.2021г. Петраченко Т.В. заключила абонентский договор с ООО «Европейская юридическая служба» и ей был выдан Сертификат № № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку ООО «Европейская Юридическая Служба».

    Стоимость услуг по сертификату составила 68 618,32 рублей, срок действия сертификата два года, тарифный план «2.4».

    Услуги оказываются ООО «Европейская Юридическая Служба», страховую услугу предоставляет ООО «СК «Кредит Европа Лайф» без ограничения срока действия.

    Таким образом, суд приходит к выводу о том, что между сторонами возникли правоотношения, вытекающие из договора оказания услуг, регулируемые законодательством о защите прав потребителей.

    По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).

    Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

    Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ).

    В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

    В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

    Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

    В данном случае законами предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения договора, что не было учтено при рассмотрении дела судом первой инстанции.

    Таким образом, при вынесении решения мировым судьей не были применены норма материального права, подлежащие применению, в связи с чем решение суда подлежит отмене.

    Разрешая требования Петраченко Т.В. по существу, суд приходит к следующему.

    Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения статьи 32 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Истец направил в адрес ООО «ЕЮС» заявление о расторжении договоров по вышеуказанным услугам и возврате денежных средств, в связи с отказом от договора.

     Заявление о расторжении договора по Сертификату на круглосуточную поддержку получено ответчиком 16 июля 2021 года.

    При таких обстоятельствах требования истца о признании договора расторгнутым и взыскании денежных средств подлежит удовлетворению.

    В соответствии с требованиями статей 421 и 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами, при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

    В силу п. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

    При этом абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ).

    Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

    Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ по общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

    Однако в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

    В данном случае действующим законодательством предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения абонентского договора в любое по его усмотрению время.

    Так, в силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения ст. 32 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей", потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Как следует из п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

    При этом в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

    По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

    Таким образом, в силу прямого указания закона у истца имеются правовые основания для отказа от абонентского договора оказания услуг и возврате внесенной по нему абонентской платы.

    При этом, у исполнителя имеется право на возмещение за счет заказчика-потребителя при его отказе от исполнения договора расходов, понесенных ввиду исполнения обязательств по конкретному заключенному с потребителем договору.

    Как указывает истец, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.     Истец ни разу не воспользовался услугами, предусмотренными сертификатами.

    Доказательств обратному суду не представлено. Доказательств возврата денежных средств материалы дела не содержат.

    В соответствии с пунктом 3 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Договором страхования иное не предусмотрено.

    Как следует из содержания договора иное договором не предусмотрено.

    Также установлено, что истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от договора и возврате оплаченных денежных средств, то есть по истечении "периода охлаждения".

    Таким образом, возврата уплаченных по договору денежных средств за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов по исполнению договора, пропорционально сроку его действия.

    В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

    Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

    Принимая во внимание, что факт нарушения прав Петраченко Т.В.., как потребителя, установлен, то имеются правовые основания для взыскания с ООО «Европейская юридическая служба» в пользу Петраченко Т.В. компенсации морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень моральных страданий, последствия нарушения прав истца со стороны ответчика, длительность неисполнения обязательства по возврату оплаченной по договору суммы.

    С учетом изложенного, исходя из критериев разумности и справедливости, суд считает подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

    Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Учитывая, что требования Петраченко Т.В. как потребителя, о возврате денежных средств, оплаченных по договору, суд признал подлежащими удовлетворению, принимая во внимание, что в добровольном порядке ответчик законные требования потребителя не исполнил, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Европейская юридическая служба» в пользу Петраченко Т.В. штрафа в размере 50 % от присужденной судом в пользу потребителя суммы.

    Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 30 391,13 руб.

    Поскольку при подаче настоящего иска Петраченко Т.В. как потребитель, был освобождена от уплаты государственной пошлины, при разрешении спора по существу суд считает необходимым взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в доход местного бюджета государственную пошлину, рассчитанную по правилам ст. 333.19 НК РФ пропорционально удовлетворенной части исковых требований (за требования имущественного и неимущественного характера).

    На основании изложенного, руководствуясь статьями 328 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Определил:

    Решение мирового судьи судебного участка № 1 Пролетарского судебного района г. Ростова-на-Дону от 5 марта 2022 года отменить.

    Вынести новое решение, которым :

    Признать расторгнутым договор от 17 апреля 20201 года заключенный между Петраченко ФИО7 и ООО «Европейская юридическая служба».

    Взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в пользу Петраченко ФИО8 денежные средства в размере 59782,26 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 30 391,13 руб.

    В удовлетворении остальной части исковых требований Петраченко ФИО9 отказать.

    Взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2293, 47 руб.

    Определение вступает в силу с момента его оглашения.

    Судья:

    Определение в окончательной форме изготовлено 16 августа 2022 года.