Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5588/2023 ~ М-4039/2023 от 27.09.2023

Дело № 2-5588/2023

УИД 61RS0010-01-2023-005053-34

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 ноября 2023 г. г. Ростов-на-Дону

Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Попова Д.А.,

при секретаре Кажуркиной Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кудряшева Е.В. к ПАО «Вымпелком» о защите прав потребителя,-

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с настоящим иском к ответчику, ссылаясь на то, что 05.03.2022 года он в магазине ПАО «Вымпелком» приобрел смартфон Samsung SH-G780 Galaxy S20 FE по цене 49.990 руб.

08.06.2023 года в смартфоне была выявлена неисправность, а именно при попытке разблокировать смартфон с помощью сканера отпечатка пальцев, на экране смартфона появляется всплывающая надпись «датчик отпечатков пальцев не отвечает, повторите попытку позже». При переходе в дополнительные параметры биометрических данных в настройках смартфона появляется всплывающая надпись «датчик отпечатков пальцев не работает, если устранить проблему не удалось, перезагрузите телефон». При этом истец неоднократно перезагружал смартфон, но это не устранило выявленный недостаток.

09.06.2023 года истец направил ответчику требование о безвозмездном устранении выявленного недостатка, которое было получено ответчиком 13.06.2023 года, который оставил требование истца без удовлетворения и без ответа.

В связи с уклонением ответчика от устранения недостатка в смартфоне, истец 16.08.2023 год направил ответчику претензию об отказе от договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченной за смартфон денежной суммы, которая (претензия) была оставлена ответчиком без удовлетворения и без ответа.

Истец просил суд взыскать с ответчика в его пользу уплаченную за товар денежную сумму в размере 49.990 руб., неустойку в размере за период с 14.06.2023 года по 25.09.2023 года в размере 51.989 руб. 60 коп, неустойку из расчета 1% от стоимости товара в размере 49.990 руб. за каждый день просрочки исполнения обязательства по возврату стоимости товара, начиная с 26.09.2023 года по день фактического исполнения обязательства по возврату стоимости товара, компенсацию морального вреда в размере 5.000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме, дал пояснения, аналогичные доводам искового заявления.

Представитель ответчика Шевцова О.Н., действующая на основании доверенности от 13 ноября 2021 года №, в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, просила в их удовлетворении отказать в полном объеме по мотиву того, что на претензию истца об устранении недостатка товара от 09.06.2023 года ответчиком был дан ответ от 16.06.2023 года, в котором ему было предложено представить доказательства наличия в товаре существенных недостатков, доказательства возникновения этих недостатков до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, установленные АСЦ, возвратить товар с недостатками продавцу. При этом истец товар ответчику не возвратил, в связи с чем было невозможно провести проверку качества товара.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также взаимную связь доказательств в их совокупности, суд пришел к следующим выводам.

В соответствии со статьей 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно статье 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со статьей 9 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Согласно статье 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей», закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров и услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах и об их изготовителях, просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Так как сторонами выступают покупатель и продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по розничной продаже товара, суд приходит к выводу, что отношения в рамках данного спора, должны регулироваться Законом «О защите прав потребителей».

В судебном заседании с достоверностью установлено, что 05.03.2022 года он в магазине ПАО «Вымпелком» приобрел смартфон Samsung SH-G780 Galaxy S20 FE по цене 49.990 руб. /л.д. 6/ и не оспаривается ответчиком.

08.06.2023 года в смартфоне истцом была выявлена неисправность, а именно нарушена функция идентификации отпечатков пальцев, что подтверждается пояснениями истца, скриншотами экрана смартфона /л.д. 7-8/, заключением сервисного центра ООО «Сервис-Ростов» /л.д. 50/.

09.06.2023 года истец направил ответчику требование (претензию) о безвозмездном устранении выявленного недостатка, которое было получено ответчиком 13.06.2023 года /л.д. 9-14/.

В силу части 1 статьи 18 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно Перечню технически сложных товаров утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 года № 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», смартфон является технически сложным товаром, что сторонами не оспаривается.

Указанное требование (претензия) истца была оставлена ответчиком без удовлетворения и без ответа.

Довод представителя ответчика о том, что на претензию истца об устранении недостатка товара от 09.06.2023 года ответчиком был дан ответ от 16.06.2023 года, в котором ему было предложено представить доказательства наличия в товаре существенных недостатков, доказательства возникновения этих недостатков до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, установленные АСЦ, возвратить товар с недостатками продавцу, суд считает несостоятельным, так как он не подтвержден доказательствами, отвечающими требованиям относимости и допустимости.

Представленная суду копия ответа № от 16.06.2023 года, на которую в обоснование своих возражений ссылается представитель ответчика, не может сама по себе служить доказательством направления истцу ответа на его требование (претензию), так как ответчиком не представлено суду доказательств получения этого письма истцом, либо направления его в адрес ответчика, при том, что судом было отложено судебное разбирательство по ходатайству представителя ответчика для предоставления таких доказательств.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, суд считает установленным, что ответчиком не был дан ответ на претензию истца от 09.06.2023 года, соответственно, в данном случае подлежат применению положения части 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» в части того, что в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

В связи с уклонением ответчика от устранения недостатка в смартфоне, истец 16.08.2023 год направил ответчику претензию об отказе от договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченной за смартфон денежной суммы, которая (претензия) была получена ответчиком 24.08.2023 года /л.д. 15-19/, но оставлена без удовлетворения и без ответа.

В связи с уклонением ответчика от исполнения возложенной на него законом обязанности принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, у истца не имелось иной возможности восстановить свои нарушенные ответчиком права в виду продажи ему товара ненадлежащего качества, кроме как требовать с ответчика денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества.

При установлении таких обстоятельств, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, обоснованы и подлежат удовлетворению.

Согласно пункту 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца), как следует из положений пункта 3 статьи 13 и статьи 15 данного Закона наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

В соответствии с требования пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 указанного Закона сроков подлежит уплате потребителю за каждый день просрочки неустойка (пеня) в размере одного процента цены товара.

В силу статьи 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Так как требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы было получено ответчиком 24.08.2023 года /л.д. 15-19/, то оно должно было быть удовлетворено ответчиком в срок не позднее 04.09.2023 года.

Течение срока просрочки выполнения требования потребителя, исчисляется с 05.09.2023 года. Количество дней просрочки до 29.11.2023 года составляет 86 дней, размер неустойки за один день просрочки составляет 499 руб. 90 коп, таким образом, сумма неустойки за период времени с 05.09.2023 года по 29.11.2023 года составляет 42.991 руб. 40 коп.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Требования истца о компенсации морального вреда в размере 5.000 руб., причиненного ему как потребителю, чьи права были нарушены ответчиком, подлежат удовлетворению в размере 1.000 руб., что будет соразмерно с учетом конкретных обстоятельств дела.

Согласно части 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от которой истец был освобожден при подаче искового заявления.

На основании изложенного, и руководствуясь статей 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,-

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Кудряшева Е.В. (паспорт №) к ПАО «Вымпелком» (ИНН 7713076301) - удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Вымпелком» в пользу Кудряшева Е.В. уплаченную за товар денежную сумму в размере 49.990 руб., неустойку в размере 42.991 руб. 40 коп, компенсацию морального вреда в размере 1.000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 46.990 руб. 70 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Кудряшева Е.В. к ПАО «Вымпелком» - отказать.

Обязать Кудряшева Е.В. в течение пяти дней после получения уплаченной за товар денежной суммы в размере 49.990 руб., возвратить ПАО «Вымпелком» сотовый телефон Samsung SH-G780 Galaxy S20 FE.

Взыскать с ПАО «Вымпелком» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3.289 руб. 44 коп.

Мотивированное решение суда составлено 6 декабря 2023 года.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Судья Попов Д.А.