Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-9073/2023 ~ М-6395/2023 от 10.07.2023

50RS0021-01-2023-008040-15                         № 2-9073/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 сентября 2023 года

Красногорский городской суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи Пушкиной А.И.,

При секретаре ФИО2,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Профи Ассистанс» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с уточнённым иском к ООО «Профи Ассистанс» и просит о расторжении договора публичной оферты по программе обслуживания «Вездеход Pro» по предоставлению права на получение услуг (доступа к сервису), а также приобретение непериодического электронного издания «OFF-road», размещенного на техническом носителе, взыскании денежных средств в размере 114 000 рублей, неустойки, штраф в размере 50% от присужденных сумм за неудовлетворение законного требования потребителя в добровольном порядке.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «РОЛЬФ» Филиал «Юго-Восток» заключен договор № ОЮВ/П-0018868 купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля BMW 3 серии стоимостью 2 402 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор потребительского кредита №, в соответствии с которым ФИО1 предоставлен кредит на сумму 1 721 162,48 рубля. Денежная сумма в размере 1 601 162,48 рублей вошла в оплату стоимости приобретаемого автомобиля, а 120 000 рублей на оплату дополнительных услуг.

Для приобретения указанного транспортного средства ФИО1 одновременно с заключением договора купли-продажи подписала заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты с ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания (карте) «Вездеход Pro». Согласно данному заявлению, общая стоимость программы обслуживания «Вездеход Pro» составляет 120 000 рублей и состоит из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг в размере 6 000 рублей и стоимости непериодического электронного издания «Off-road» на USB-flash накопителе в размере 120 000 рублей, которое является инструкцией по самостоятельному освоению квадроциклом. Поскольку истец не имел намерения пользоваться услугами, предоставляемыми ООО «Профи Ассистанс», ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика заявление об отказе от договора и возврате оплаченных денежных средств. ООО «Профи Ассистанс» ДД.ММ.ГГГГ возвратило истцу 6 000 рублей и отказало в возврате 114 000 рублей. Истец, указывает, что при подаче заявки на автокредит, ей не предлагалось включать никакие дополнительные услуги, а выдачи карты «Вездеход Pro», она приняла как подарок от АО «РОЛЬФ» Филиал «Юго-Восток».

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала по основаниям, указанным в заявлении.

Ответчик ООО «Профи Ассистанс» в судебное заседание своего представителя не направил, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом. От ответчика в материалы дела поступили письменные возражения на исковое заявление, в которых ответчик просит в удовлетворении исковых требований отказать, ссылаясь на то, что договор публичной оферты был добровольно подписан истцом, вся необходимая информация о товаре и услугах до истца была доведена. Ответчик считает, по заявлению истца договор по программе обслуживания «Вездеход Pro» в части оказания услуг является расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем истцу в десятидневный срок, в полном объеме возвращены денежные средства в части договора оказания услуг по программе «Вездеход Pro» в размере 6 000 рублей (платежное поручение от ДД.ММ.ГГГГ №). Таким образом, заключенный договор публичной оферты по программе «Вездеход Pro» является исполненным ДД.ММ.ГГГГ в части обязательств ООО «Профи Ассистанс» по передаче товара и расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ в части оказания услуг. Ответчик указывает, что стоимость товара - непериодического электронного издания «Off-road» - возврату не подлежит, поскольку товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Третье лицо АО «РОЛЬФ» Филиал «Юго-Восток» в судебное заседание своего представителя не направило, о месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащем образом.

Руководствуясь положениями статьи 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке лиц, участвующих в деле.

Изучив исковое заявление, возражения ответчика, заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договоры и иные сделки являются основанием возникновения гражданских прав и обязанностей.

В силу положений статьи 450 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах.

В соответствии со ст.ст. 421, 432 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Возмездное оказание услуг регулируется главой 39 ГК РФ. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 781 ГК РФ). Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 ГК РФ).

Из смысла статьи 782 ГК РФ следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 2 ст. 170 ГК РФ притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, в том числе сделку на иных условиях, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа и содержания сделки применяются относящиеся к ней правила.

Согласно статье 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Исходя из преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Договор прекращается с момента получения уведомления о расторжении, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1 статьи 450.1. ГК РФ).

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «РОЛЬФ» Филиал «Юго-Восток» заключен договор № ОЮВ/П-0018868 купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля BMW 3 серии стоимостью 2 402 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор потребительского кредита №, в соответствии с которым ФИО1 предоставлен кредит на сумму 1 721 162,48 рубля. Денежная сумма в размере 1 601 162,48 рублей вошла в оплату стоимости приобретаемого автомобиля, а 120 000 рублей на оплату дополнительных услуг.

ДД.ММ.ГГГГ истцом подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Вездеход Pro».

Из текста заявления о присоединении к договору публичной оферты следует, что истец приобрела карту «Вездеход Pro» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг (доступа к сервису) со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание.

Стоимость программы обслуживания «Вездеход Pro» составляет 120 000 рублей.

Программа обслуживания «Вездеход Pro» включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход Pro» от ДД.ММ.ГГГГ Срок действия договора (в части доступа к сервису) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Стоимость программы обслуживания составляет 6 000 рублей.

Непериодическое электронное издание «Off-road» представляет собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации квадроцикла. Стоимость непериодического электронного издания «Off-road» составляет 114 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора, отзыве оферты, отказе от заключенного договора услуг, с требованием возвратить денежные средства в размере 120 000 рублей. Претензия получена ответчиком. Денежные средства в размере 6 000 рублей истцу возвращены. Денежные средства в размере 114 000 рублей до настоящего времени истцу не возвращены.

Руководствуясь ст. 67 ГПК РФ, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности с точки зрения относимости, допустимости, достоверности, достаточности и взаимной связи, суд пришел к выводу, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, равно как и условия которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 данного Закона (право отказаться от договора оказания услуг), относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя (подпункт 3, 5 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

Как следует из пункта 2.1. Правил оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход Pro» предметом договора является оказание по запросу клиента комплекса услуг:

автосправка 24 часа — без ограничения по количеству обращений;

горячая линия по Европротоколу — без ограничения по количеству обращений;

юридическая консультация — без ограничения по количеству обращений;

аварийный комиссар – без ограничения по количеству обращений;

сбор справок - без ограничения по количеству обращений;

удаленное урегулирование — без ограничения по количеству обращений;

эвакуация при поломке — без ограничения по количеству обращений;

эвакуация при ДТП — без ограничения по количеству обращений; Эвакуация мотоцикла при поломке или ДТП — без ограничения по количеству обращений;

хочу домой — без ограничения по количеству обращений;

подвоз топлива — однократно;

запуск от внешнего источника — однократно;

вскрытие ТС — без ограничения по количеству обращений;

отключение сигнализации — без ограничения по количеству обращений;

замена колеса — однократно;

такси от ДЦ — однократно;

трезвый водитель — однократно;

аэропорт — однократно;

справка из Гидрометцентра — без ограничения по количеству обращений;

поиск автомобиля — без ограничения по количеству обращений;

независимая автоэкспертиза — однократно;

автопомощь online — без ограничения по количеству обращений;

одно ТС – неограниченное количество пользователей.

В силу пункта 2.1. Правил оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход Pro» компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Off-road», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе).

Изучив условия заключенных ответчиком с истцом договоров, дополнительных соглашений к ним, суд приходит к выводу о том, что приобретение истцом автомобиля было обусловлено обязательным заключением договора-оферты на оказание услуг помощи на дорогах (с выдачей карты) на сумму не менее 120 000 рублей, что в силу подпункта 5 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя.

Исходя из содержания договора, заключенного с ООО «Профи Ассистанс», учитывая достаточно объемный перечень конкретных услуг, оказываемых ответчиком в рамках договора, длительность доступа к сервису (6 лет), минимальную стоимость данных услуг, суд приходит к выводу о том, что продажей непериодического электронного издания ответчик фактически прикрывают сделку по возмездному оказанию услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 170 ГК РФ притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, в том числе сделку на иных условиях, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа и содержания сделки применяются относящиеся к ней правила.

Таким образом, к совершенной сторонами сделке подлежат применению правила о возмездном оказании услуг, в том числе о праве заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст.10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Стоимость непериодического электронного издания «Off-road», представляющего собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации квадроцикла, в данном случае не соответствует принципам разумности ценообразования, ничем экономически не обоснована. Материалы дела не содержат данных о том, что истец имеет в собственности квадроцикл и ему требовалось, при обращении к ответчику, пособие по овладению навыками его эксплуатации.

Из содержания заявления (оферты) и правил оказания услуг следует, что услуги и непериодическое электронное издание продаются в виде единой программы обслуживания, что лишает потребителя права отказаться от приобретения непериодического электронного издания, стоимость которого составляет 95% от общей стоимости программы обслуживания, в связи с чем, суд приходит к выводу, что ответчик не довел до истца информацию, которая бы позволила ему сделать правильный выбор, договор навязан истцу, условия данного договора истцу не разъяснены, последствия сделки не оглашены, необходимости и потребности в данном договоре истец не имел.

Составление договора данным образом направлено на установление для потребителя при отказе от договора штрафной санкции в виде удержания 114 000 рублей из 120 000 рублей, что препятствует свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона о защите прав потребителей (право отказаться от договора оказания услуг), и относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя (подпункт 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В целях защиты своих прав в случае отказа исполнителя в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право требовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого договора. Не предоставление такой информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности исполнителя.

В силу ст. 12, ст. 56, ст. 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, доказательства предоставляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Таким образом, бремя доказывания несения фактических затрат, связанных с исполнением договора, лежит на ответчике. ООО «Профи Ассистанс» в материалы дела таких доказательств не представило, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 114 000 рублей являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению. Так же суд удовлетворяет требование истца о расторжении договора по программе обслуживания «Вездеход Pro» и на приобретение непериодического электронного издания «ОFF-road».

В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 1 335,21 руб.

Оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки, предусмотренной положениями Закона о защите прав потребителей, суд не усматривает, поскольку отказ истца от договора и приобретенного товара (непереодического издания) не обусловлен оказанием услуги/предоставлением товара ненадлежащего качества.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, размер штрафа составляет 57 667,60 рублей, исходя из расчета: (114 000+1 335,21) / 2.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ Pro» ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░FF-road», ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░1.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░» (░░░ 7842192440) ░ ░░░░░░ ░░░1 (░░░░░░░ 4616 197051) ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 114 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░ 1 335,21 ░░░.. ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 57 667,60 ░░░.

░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░                                 ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░░

░░░░░                                 ░.░. ░░░░░░░