Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1944/2022 ~ М-1037/2022 от 08.02.2022

№

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ года

Подольский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи ФИО7

при секретаре судебного заседания ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ФИО8 о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов, штрафа,-

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ФИО9 и просил расторгнуть Договор № о реализации туристических услуг (РФ) от ДД.ММ.ГГГГ года заключенный между турагентом ФИО10 туроператором ФИО11 и ФИО2; Взыскать с ответчиков в пользу ФИО2 денежную сумму, внесенную по договору № в размере <данные изъяты> рубль <данные изъяты> копеек; Взыскать с ответчиков в пользу ФИО2 проценты (в размере <данные изъяты> ключевой ставки ЦБ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день - с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег; Взыскать с ответчиков в пользу Истца штраф в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере <данные изъяты>% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Истец свои требования мотивирует тем, чтоДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ФИО12 был заключен договор о реализации туристского продукта №.

Согласно условиям Договора турагент, действуя от своего имени, бронирует у санатория, отеля, туроператора, другого представителя туристических услуг и передает туристу права на заказанный им туристический продукт - комплекс туристических услуг.

Согласно Приложения № к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, маршрут пребывания: <адрес>; срок путешествия: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. По Договору указанные туристические услуги должны были предоставляться лицам: ФИО2, ФИО3.

Обязательства по оплате выполнены истцом в полном объеме.

В связи с распространением новой короновирусной инфекции COVID-19 с ДД.ММ.ГГГГ был введен запрет на пересечение границы с <адрес>.

Истец обратился в ООО «Меридиан Тур» с заявлением о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств.

Заявление ФИО2 о расторжении договора и возврате денежных средств, однако, до настоящего времени деньги не возвращены и в связи с этим истец вынужден был обратиться в суд.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, письменно просил дело рассмотреть в его отсутствие, в предыдущем судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик ФИО14 представитель в судебное заседание не явился, письменно просил дело рассмотреть в их отсутствие, в преддущем судебном заседании требования оставил на усмотрение суда.

Ответчик ФИО13 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Суд предпринял исчерпывающие меры по извещению ответчика, доказательств наличия уважительных причин неявки в суд не представлено.

Применительно к пункту 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 221, и части 2 статьи 117 ГПК РФ отказ в получении почтовой корреспонденции, о чем свидетельствует ее возврат по истечении срока хранения, следует считать надлежащим извещением о слушании дела.

При этом доказательств невозможности получения судебной корреспонденции в ходе рассмотрения настоящего дела ответчиками не представлено.

В связи с неявкой в судебное заседание ответчика, извещенного надлежащим образом о дне слушания дела, суд, определил рассматривать дело при данной явке, в порядке заочного судопроизводства в соответствии со статьей 233 ГПК РФ.

Исследовав представленные в деле доказательства, суд находит заявленные требования подлежащими удовлетворению.

В судебном заседании установлено, что что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ФИО15 был заключен договор о реализации туристского продукта № (л.д№).

Согласно условиям Договора турагент, действуя от своего имени, бронирует у санатория, отеля, туроператора, другого представителя туристических услуг и передает туристу права на заказанный им туристический продукт - комплекс туристических услуг.

Согласно Приложения № к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, маршрут пребывания: <адрес>; срок путешествия: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. По Договору указанные туристические услуги должны были предоставляться лицам: ФИО2, ФИО3 (л.д№).

Полная стоимость оказания услуг согласно договора составила <данные изъяты> рублей. На момент подписания Договора, туристом вносится денежная сумму (аванс) в размере <данные изъяты> руб. оставшаяся сумма была внесена до ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб.

Обязательства по оплате туристических услуг Истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные Договором, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № № от ДД.ММ.ГГГГ. и №№ от ДД.ММ.ГГГГ (л.д№).

В связи с распространением новой короновирусной инфекции COVID-19 с ДД.ММ.ГГГГ был введен запрет на пересечение границы с Чехией.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в ФИО16 с заявлением об аннулировании договора № и возврате денежных средств в полном объеме (л.д.№).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО18 направило истцу уведомление, что согласно ответу полученному от туроператора его бронь попадает в период дат, по которым не существует решения о вводе ограничительных мер. Сумма ФПР составляет <данные изъяты> у.е., партнеры занимают жесткие позиции в плане минимизации ФПР (л.д.№).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился к ФИО17 с заявлением о том, что его поездка не состоялась в связи с закрытием границ, просил расторгнуть договора от ДД.ММ.ГГГГ № на реализацию туристского продукта и возвратить денежные средства в полном объеме налично или на карту (л.д.№).

ДД.ММ.ГГГГ истцу поступило уведомление от ФИО19 (л.д.№). Согласно данному документу, ДД.ММ.ГГГГ туроператору был выслан полный комплект документов на возврат денежных средств и получено письмо о принятии данного пакета в работу. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства (возврат) о туроператора ФИО20 на расчетный счёт ФИО21 не поступали.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику ФИО22 заявление об расторжении договора и отказе от равнозначного продукта (л.д.№).

Ответчик ФИО23 представил в материалы дела письменный отзыв по иску (л.д.№), в котором ссылался на то, что не является надлежащим ответчиком по делу, при этом готов возвратить полученные от истца денежные средства.

ФИО24 является турагентством, реализующим турпродукты, сформированные туроператорами на основании заключенных с ним договоров.

Согласно ст.9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ):

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

ООО «Меридиан-Тур» действует в рамках Агентского договора (л.д.65-77).

Ст.10.1. Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлены особенности реализации туристского продукта турагентом.

Указанной статьей, в частности, предусмотрено, что Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии с заключенным с истцом договором Турагент действует от своего имени, либо от имени и за счет Туроператора, в случае выдачи Туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристского продукта(п.1.2.) принимает на себя обязательства по подбору и реализации истцу туристского продукта и своевременной оплате туристского продукта Туроператору(п.3.1.Договора)

Для бронирования заявки истца был заключен договор с Туроператором ФИО25 № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.№), в соответствии с которым ТУРАГЕНТ обязуется от имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации Туристам или иным заказчикам группового туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА.

После заключения договора с истцом, свои обязательства по договору ФИО26 выполнило в полном объёме.

Турпродукт был забронирован, заявке был присвоен № (л.д.№) оплата Туроператору произведена в сумме <данные изъяты> рублей за минусом своего агентского вознаграждения, что подтверждается квитанцией об оплате № от ДД.ММ.ГГГГ и квитанцией об оплате № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.№).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией на расторжение договора и возврат денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ «Меридиан-тур» направил заявление Туроператору ФИО28 (л.д№).

ДД.ММ.ГГГГ «Меридиан-тур» письменно известило истца о том, что решение об определении размера денежных средств к возврату принимается Туроператором "ФИО27", сформировавшим туристский продукт, заключивший договор через Агента по договору и являющимся ответственным за надлежащее оказание туристских услуг, в том числе и по возврату денежных средств (л.д.51).

В связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением короновирусной инфекции COVID-19) истцу было предложено перенести сроки поездки, путем переноса (зачета) денежных средств на новую заявку.?

ДД.ММ.ГГГГ от ФИО2 в ФИО30 было принято заявление о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ. № и возврате уплаченных денежных средств в размере <данные изъяты>. <данные изъяты> коп. (л.д.50).

ДД.ММ.ГГГГ «ФИО29 письменно известило истца о том, что ДД.ММ.ГГГГ оператору был выслан полный комплект документов на возврат денежных средств и получено письмо о принятии данного пакета в работу (л.д.52).

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства (возврат) от туроператора ФИО31 на расчетный счёт ФИО32 не поступали (л.д.№

Согласно п.1, ст.309 ГК РФ, Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В ст. 14 Закона об основах туристской деятельности указано, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:

о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований;

об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с туристом туроператором, турагентом от имени страховщика;

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

об иных особенностях путешествия.

Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Туроператоры, турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые ими путешествия связаны с прохождением туристами (экскурсантами) маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов) (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и другие).

Туроператоры и турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны незамедлительно информировать уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях, произошедших с туристами (экскурсантами) во время прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов), по территории Российской Федерации.

Туроператоры, турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, в случаях и порядке, определенных в части второй настоящей статьи, обязаны соблюдать установленные требования к туристским маршрутам и порядку организации их прохождения несовершеннолетними туристами, являющимися членами организованной группы несовершеннолетних туристов, а также порядок уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности прохождения таких маршрутов.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от31.12.2004N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Таким образом, требования ФИО2 о расторжении договора и взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в размере <данные изъяты> рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, при определении размера компенсации вреда принимаются во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства, должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку требования истца удовлетворены, а услуга не оказана, а поэтому с учетом требований разумности и справедливости, исходя из обстоятельств дела, с учетом объема и характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, степени вины ответчика, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере, превышающем <данные изъяты> рублей, не подлежат удовлетворению.

Статьей 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что указанный штраф взыскивается в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований.

С учетом изложенного, суд полагает возможным снизить размер штрафа и взыскивает с ответчика <данные изъяты> в пользу истца штраф в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно п.3, ст. 395 ГК РФ, Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

На основании положений ст.395 ГПК РФ суд считает необходимым удовлетворить заявленные требования истца о взыскании процентов в размере <данные изъяты> ключевой ставки ЦБ РФ на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день с даты подачи искового заявления- ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического возврата денежных средств.

Руководствуясь ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ФИО33 в пользу ФИО2 агентское вознаграждение по договору о реализации туристского продукта № в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ФИО34 в пользу ФИО2 денежные средства по договору о реализации туристского продукта № в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ФИО35 в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ в размере <данные изъяты> ключевой ставки ЦБ РФ на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день с даты подачи искового заявления-ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического возврата денежных средств.

В иске ФИО2 о взыскании морального вреда свыше <данные изъяты> рублей, штрафа свыше <данные изъяты>-отказать.

Взыскать с ФИО36 в доход бюджета г.о. Подольск государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком путем подачи заявления о его отмене в Подольский городской суд в течении 07 дней со дня получения копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Подольский городской суд.

Председательствующий судья: Митрофанова Т.Н.