Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-7/2024 от 22.01.2024

Дело № 2-2341/2023 изг.06.05.2024г.

Апелляционное рассмотрение № 11-7/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Ярославский районный суд Ярославской области в составе:

председательствующего судьи Орловой Ю.В.,

при секретаре Третьяковой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Ярославле 01 апреля 2024 года апелляционную жалобу Козырева Дениса Евгеньевича на решение мирового судьи судебного участка № 3 Ярославского судебного района Ярославской области от 12 сентября 2023 года по гражданскому делу по иску Козырева Дениса Евгеньевича к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей,

установил:

Козырев Д.Е. обратился к мировому судье с иском к ПАО «Ростелеком», в котором просил взыскать с ответчика неправомерно полученные за аренду ТВ-приставки 1200,20 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, неустойку в размере 3% от 1200,22 руб. за каждый день, начиная с 15 апреля 2023г. по дату возврата 1200,22 руб. и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В иске указано, что Истцом с Ответчиком заключен договор об оказании услуг связи по адресу проживания истца, согласно дополнительному соглашению к которому стоимость аренды ТВ-приставки после промо-периода составляет 1 руб.

С марта 2022 года Ответчик начал взимать плату за аренду оборудования в размере 100 руб.

При обращении к Ответчику (через онлайн-чат) было сообщено об окончании промо-периода и данная информация отражена в документах, выданных при подключении.

Истцом была подана претензия о неправомерном начислении платы исходя из 100 руб. и возврате переплаты, но возврата денежных средств не последовало.

Расчет необоснованно полученных денежных средств с марта 2022 года по апрель 2023г.: 99руб.*12+12.20= 1200.20 руб.

За предоставление ложной информации об условиях размера арендной платы, отказа в возврате переплаты, длительности нарушения прав Истца, просит взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

От ответчика поступили письменные возражения на иск, в которых указано, что между ПАО «Ростелеком» и Козыревым Д.Е. был заключен договор об оказании услуг связи от 24.04.2017 № (далее – Договор) и дополнительное соглашение к нему об оказании пакета услуг «Интерактивное телевидение» и «Домашний интернет» на условиях акции «Большой интернет региональный 1» (далее – Соглашение).

В соответствии с п.3.2 Соглашения стоимость услуги по специальному тарифу по предоставлению во временное владение и пользование ТВ-оборудования (ТВ-приставки «Стандарт») по окончании промопериода (месяц) составляет 1 рубль в месяц.

Согласно п.3.3 Соглашения специальный тарифный план устанавливается оператором связи со скидкой по отношению к Базовым тарифным планам (тарифы на Услуги и Пакет услуг, установленные Оператором связи и размещенные на официальном сайте Общества по адресу: <адрес> – п.1.5 Соглашения).

В соответствии с п.1.6 Соглашения «Период участия в Акции» - это минимальный период, в течение которого Абонент обязуется пользоваться подключенными на условиях акции Пакетом Услуг, составляющий 24 календарных месяца с момента подключения Пакета услуг.

По условиям п.3.9 Дополнительного соглашения, если Абонент по собственной инициативе до истечения полного срока Периода участия в Акции меняет специальный тарифный план по услуге «Домашний интернет» на иной тарифный план, то участие Абонента в Акции прекращается, Соглашение считается расторгнутым по инициативе Абонента с момента смены тарифного плана.

27.01.2019г. в 19 час. 13 мин. Козырев Д.Е. обратился в ПАО «Ростелеком» посредством Веб-чата за сменой действующего тарифного плана на тарифный план «Для впечатлений», тарифный план по инициативе абонента был изменен с 01.02.2019г.

С учетом того, что тарифный план был изменен по инициативе абонента, на основании п.3.9 Соглашения, действие Соглашения прекратило свое действие и у ПАО «Ростелеком» имелись все правовые основания производить начисления на услугу по предоставлению во временное владение и пользование ТВ-оборудованием (ТВ-приставкой «Стандарт») по базовому тарифу, который составлял 99 руб. в месяц. Однако, по ошибке начисления продолжали производиться по специальному тарифу – 1 руб. в месяц.

В феврале 2022 года была выявлена ошибка в начислениях и с 1 марта 2022 года начисления за услугу по предоставлению во временное владение и пользование ТВ-оборудования (ТВ-приставки «Стандарт») стали производиться по базовому тарифу, который составлял 99 руб. в месяц.

ПАО «Ростелеком» правомерно производил с 01 марта 2022 года по апрель 2023 года начисления за предоставление во временное владение и пользование ТВ-оборудования (ТВ-приставки «Стандарт») по 99 руб. в месяц, следовательно, отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований Козырева Д.Е.

На основании решения мирового судьи от 12 сентября 2023 года в удовлетворении исковых требований Козырева Дениса Евгеньевича к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей, отказано.

Отказывая в удовлетворении исковых требований Козырева Д.Е., мировой судья указал, что ответчиком представлен скриншот страницы базы данных ответчика, согласно которому по заявке истца от 27.01.2019г. и начиная с 01.02.2019г. был изменен тарифный план по договору оказания услуг от 24.04.2017 года на тарифный план «Для впечатлений». Следовательно, истец по собственной инициативе изменил условия договора оказания услуг связи, в том числе в части аренды оборудования – ТВ-приставки – путем принятия условий, установленных ответчиком и равных для всех лиц, при этом арендная плата составила для истца в части использования оборудования 99 рублей в месяц, начиная с 01.02.2019.

С решением мирового судьи не согласен истец Козырев Д.Е., который в апелляционной жалобе просит решение мирового судьи отменить и удовлетворить исковые требования в полном объеме.

В апелляционной жалобе указано, что в решении суд сослался на представленный Ответчиком скриншот страницы базы данных, согласно которому по заявке Истца от 27.01.2019г. изменен тарифный план; на приказ МКРФ «Центр» ПАО «Ростелеком» от 21.12.2018г. стоимости аренды ТВ-приставки. Эти доказательства Ответчиком Истцу не направлялись. Между тем, утверждение Ответчика о смене по инициативе Истца тарифного плана являются бездоказательными. Ответчиком не представлено доказательств подачи Истцом заявки от 27.01.2019г. на изменение тарифа.

Также судом неверно истолкованы положения Дополнительного соглашения к Договору об оказании услуг связи.

Так, согласно п.3.9 Дополнительного соглашения, участие Абонента в Акции прекращается, если Абонент до истечения Периода участия в Акции меняет специальный тарифный план по услуге «Домашний интернет».

Согласно п.1.1. Акция – означает специальное предложение, в соответствии с которым Абоненту предоставляется Пакет услуг «Большой Интернет региональный 1» на условиях дополнительного соглашения.

Промопериод – период, в течение которого участнику Акции предоставляется Пакет услуг на специальных условиях (п.1.7).

В п.3.2 Доп\соглашения установлена стоимость услуг в Промопериод и перечень услуг, входящих в «Специальный тарифный план «Большой Интернет региональный 1», в частности: услуги по предоставлению в пользование ТВ-приставки и WI-FI-роутера.

В соответствии с п.1.3 в Пакет услуг входит лишь услуга «Домашний интернет» и «Интерактивное телевидение».

Т.е., в специальный тарифный план услуги по предоставлению в пользование ТВ-приставки и WI-FI-роутера включены лишь в Промопериод.

В соответствии с п.п.3.3. и 3.9. изменение специального тарифного плана «Домашний интернет» влечет прекращение участия в Акции – специальных цен на услуги «Домашний интернет» и «Интерактивное телевидение», в которые не входят услуги по предоставлению в пользование ТВ-приставки и WI-FI-роутера. На основании таких условий Ответчик и начислял оплату за предоставленные в пользование ТВ-приставки в размере 1 руб.

При этом утверждения Ответчика об обнаружении ошибки в начислении оплаты в феврале 2022г. ничем не подтверждены.

Козырев Д.Е. в судебном заседании доводы апелляционной жалобы поддержал.

От ответчика поступили письменные возражения на апелляционную жалобу, в которых ответчик просит оставить решение мирового судьи без изменения, соглашаясь с содержащимися в нем выводами.

Суд определил рассмотреть апелляционную жалобу при имеющейся явке.

Проверив законность и обоснованность решения мирового судьи в пределах доводов апелляционной жалобы, заслушав истца, суд приходит к следующему.

В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании части 1 статьи 781 настоящего Кодекса заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно части 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 года. N 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В соответствии с пунктами 1, 3 - 5 статьи 45 указанного Федерального закона договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Как установлено мировым судьей и следует из материалов дела, 24.04.2017г. между ПАО «Ростелеком» и Козыревым Д.Е. заключен договор об оказании услуг связи №, в соответствии с которым ПАО «Ростелеком» приняло на себя обязательства по предоставлению доступа к сети Интернет (телематические услуги связи) и услуг связи по передаче данных, а также предоставление доступа к телевизионным каналам и/или видео по запросу – услуги связи для целей кабельного вещания.

В договоре указано, что Абонент вправе использовать для получения услуги связи собственное абонентское оборудование, технические характеристики которого позволяют получить услугу на сети связи ПАО «Ростелеком».

Пунктом 12-м договора предусмотрено, что во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Абонент и ПАО «Ростелеком» руководствуются Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися приложением к Договору и его неотъемлемой частью, а также Федеральным законом «О связи» и иными нормативными правовыми актами, регулирующими соответствующие отношения. Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» размещены на сайте ПАО «Ростелеком», а также в центрах продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком».

Также 24.04.2017г. между истцом и ответчиком было заключено Дополнительное соглашение к Договору № об оказании пакета услуг «Интерактивное телевидение» и «Домашний интернет» на условиях акции «Большой интернет региональный 1».

В пункте 1 Дополнительного соглашения (далее по тексту – Соглашение) указаны определения:

«Акция» - означает специальное предложение Оператора связи, в соответствии с которым Абоненту предоставляется Пакет услуг «Большой Интернет региональный 1» на условиях настоящего Соглашения.

«Услуга» - означает услугу «Интерактивное телевидение» или услугу «Домашний интернет». Совместно – «Услуги».

«Пакет услуг» - означает набор предоставленных одновременно одному Абоненту – физическому лицу услуг «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение» по одному физическому адресу подключения.

«Специальный тарифный план» - означает тарифный план на Пакет услуг, установленный в рамках данной Акции.

«Базовые тарифы» - означает тарифы на Услуги и Пакет услуг, установленные Оператором связи и размещенные на официальном сайте Общества по адресу: <адрес>

«Период участия в Акции» - минимальный период, в течение которого Абонент обязуется пользоваться подключенным на условиях Акции Пакетом Услуг, составляющий 24 календарных месяца с момента подключения Пакета услуг.

«Промопериод» - период, в течение которого Абоненту – участнику Акции Услуги предоставляются на специальных условиях, и составляет 1 (один) полный календарный месяц, плюс месяц подключения Пакета услуг.

Согласно п.2 Соглашения, Оператор обязуется оказывать услуги по предоставлению Пакета услуг на условиях Соглашения в рамках Акции, а Абонент обязуется оплачивать предоставление Пакета услуг на условиях Соглашения.

Согласно п.3 Соглашения, права и обязанности Сторон по настоящему Соглашению в части оказания Пакета услуг и их оплаты возникают с момента подключения Пакета услуг на условиях Акции.

Абонент оплачивает Пакет услуг по Специальному тарифному плану «Большой Интернет региональный 1». Стоимость Услуг по Специальному тарифному плану «Большой Интернет региональный 1» составляет:

1. «Домашний Интернет»: стоимость во время Промопериода – 0,25 руб. в месяц; стоимость после Промопериода – 338 рублей в месяц;

2. «Интерактивное телевидение» в составе пакета телеканалов «Легкий»: стоимость во время Промопериода – 0,25 рублей в месяц; стоимость после Промопериода – 160 рублей в месяц;

3. Предоставление во временное владение и пользование ТВ-оборудования (ТВ-приставки «Стандарт»): стоимость во время Промопериода – 0,25 рублей в месяц; стоимость после Промопериода – 1 рубль в месяц;

4. Предоставление во временное владение и пользование оборудования (модема VDSL, роутера ADSL, роутера FTTb, оптического модема с опцией/без опции WI-FI): стоимость во время Промопериода – 0,25 рублей в месяц; стоимость после Промопериода – 1 рубль в месяц;

5. Общая стоимость Пакета: стоимость во время Промопериода – 1 рубль в месяц; стоимость после Промопериода – 500 рублей в месяц.

Пунктом 3.3. Соглашения предусмотрено, что специальный тарифный план устанавливается Оператором связи со скидкой по отношению к базовым тарифным планам. Общая стоимость Пакета указана при подключении ТВ-пакета «Легкий». Абоненту Акции доступен переход на другие пакеты телеканалов по действующим тарифам. Стоимость услуги «Интерактивное телевидение» в составе Пакета и общая стоимость Пакета услуг при этом пересчитывается, а стоимость услуги «Домашний Интернет» остается без изменений.

Пунктом 3.9 Соглашения предусмотрено, что если Абонент по собственной инициативе до истечения полного срока Периода участия в Акции меняет специальный тарифный план по услуге «Домашний Интернет» на иной тарифный план, то участие Абонента в Акции прекращается.

Таким образом, из условий Соглашения с очевидностью следует, что специальный тарифный план, которым предусмотрена оплата за аренду оборудования в общем размере 2 рубля в месяц, действует при условии, что Абонент в период действия Акции не переходит на другие пакеты телеканалов, либо на иной тарифный план по услуге «Домашний Интернет».

Между тем, из представленных ответчиком доказательств следует, что Козырев Д.Е. 27.01.2019г. в 19.13 направил обращение ответчику, которое было зарегистрировано за №, в котором Абонент просил подключить тариф «Для впечатлений» с 01.02.2019г.

По обращению Козырева Д.Е. тарифный план был изменен с 01.02.2019г.

Истцом представлены квитанции по оплате услуг связи ПАО «Ростелеком» за период с марта 2022 года по апрель 2023г., из которых следует, что за услуги по аренде оборудования истцу начислялась плата в размере 100 рублей, в том числе: за аренду модема/роутера/терминала – 1 рубль; за аренду ТВ-приставки – 99 рублей.

Также видно, что плата за услугу «Домашний интернет» составляла 490 рублей, за «Интерактивное ТВ» - 280 рублей.

Истцом за указанный период оплата произведена в полном объеме, в том числе и за аренду оборудования.

Стоимость аренды ТВ-приставки в размере 99 руб. предусмотрена действующими в ПАО «Ростелеком» тарифами на предоставление во временное владение и пользование абонентского оборудования.

Таким образом, мировой судья пришел к правильному выводу о том, что оснований для сохранения стоимости арендной платы оборудования в общем размере 2 рубля в месяц с 01.02.2019г. не было, поскольку истец по собственной инициативе изменил специальный тарифный план и в дальнейшем должны были применяться тарифы, действующие в ПАО «Ростелеком» в соответствующие периоды.

Начисление арендной платы за аренду ТВ-приставки за период с марта 2022 года по апрель 2023 года в размере 99 рублей в месяц предусмотрено приказом от 21.12.2018г. № Макрорегионального филиала «Центр» ПАО Ростелеком.

Нарушений прав истца как потребителя в части начисления оплаты за предоставляемые услуги за заявленный период не установлено, в связи с чем, отсутствовали основания и для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.

На основании изложенного и руководствуясь ст.328 ГПК РФ, суд

определил:

Решение мирового судьи судебного участка № 3 Ярославского судебного района Ярославской области от 12 сентября 2023 года по гражданскому делу по иску Козырева Дениса Евгеньевича (паспорт №) к ПАО «Ростелеком» (ИНН №), оставить без изменения, а апелляционную жалобу Козырева Дениса Евгеньевича – без удовлетворения.

Судья Ю.В.Орлова