Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-120/2023 от 23.03.2023

Дело № 11 – 120/2023                        01 июня 2023 года

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

    Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи                Гусевой Н.А.

при помощнике судьи                        Политико Е.М.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 – 2309/2022-82 по апелляционной жалобе Сергеевой Людмилы Михайловны на решение мирового судьи судебного участка № 82 Санкт-Петербурга от 21 декабря 2022 года по иску Сергеевой Людмилы Михайловны к ООО «Инфинити» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

    Истица обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании с ответчика в её пользу денежных средств за некачественно оказанные услуги в размере 51 600 рублей, неустойки за период с 18 июля 2022 года по 02 августа 2022 года в размере 24 768 рублей, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, расходов по оплате юридических услуг в размере 85 000 рублей и штрафа.

    В обоснование иска истец указала, что 23 мая 2022 года между сторонами был заключен договор оказания медицинских услуг № И23568, согласно которому клиника обязуется оказать пациенту на возмездной основе медицинские услуги, включающие непрерывное внутривенное введение лекарственного препарата Лаеннек 112 мг 6 мл, а пациент обязуется уплатить клинике стоимость оказанных медицинских услуг, общая стоимость услуг составляет 120 400 рублей. Сумма была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается чеком об оплате. После второй капельницы у истца сильно поднялось давление, о чем она сообщила лечащему врачу. По рекомендациям врача на третью капельницу истец пришла через два дня. После третьей капельницы давление истицы повысилось до критической для неё отметки 180/90, в результате чего 30 мая 2022 года ей пришлось вызвать скорую помощь. Из оплаченных 7 капельниц фактически истцу было сделано 3 капельницы. Стоимость одной процедуры составляет 17 200 рублей. Указывает, что ей не были оказаны услуги на сумму 68 800 рублей. 01 июня 2022 года истцом в адрес ответчика было направлено уведомление о расторжении договора, с указанием реквизитов для перечисления денежных средств в размере 68 800 рублей. Сумму в размере 51 600 рублей ответчик удержал, обосновывая это тем, что часть услуг истцу была предоставлена. Нарушение прав истца выразилось со стороны ответчика в предоставлении ей как потребителю недостоверной информации, некачественно оказанной услуге, а именно: ухудшение состояния здоровья после введения внутривенного препарата, после капельниц состояние истицы ухудшилось, препарат оказал на истцу негативные побочные действия, что подтверждается справками о состоянии здоровья до заключения договора и справкой от бригады скорой медицинской помощи после введения внутривенного препарата. На момент заключения договора у истца не было оснований сомневаться в профессионализме или добросовестности сотрудников ответчика, однако в случае предоставления ответчиком достоверных сведений о препарате, истец бы не заключала с ответчиком данного договора и не позволила бы вводить внутривенный препарат в свой организм. В связи с тем, что ответчик нарушил сроки удовлетворения требований истца, как потребителя, о возврате оставшейся суммы за некачественно оказанную услугу в размере 51 600 рублей, истец полагает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка. Указывает, что данными неправомерными действиями истцу был причинен моральный вред, компенсацию которого, с учётом требований разумности и справедливости, истец оценивает в размере 30 000 рублей.

    Решением мирового судьи судебного участка № 82 Санкт-Петербурга от 21 декабря 2022 года в удовлетворении иска Сергеевой Людмилы Михайловны отказано.

    В апелляционной жалобе Сергеева Л.М. просит решение мирового судьи судебного участка № 82 Санкт-Петербурга от 21 декабря 2022 года отменить и принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объёме, по тем основаниям, что при вынесении решения мировым судьей не правильно применены нормы материального и процессуального права.

    Истица и её представитель – Сагателян К.С. в судебном заседании апелляционною жалобу поддержали по доводам, изложенным в ней, просят в апелляционную жалобу удовлетворить, решение мирового судьи отменить.

    Представители ответчика – Алимбаева Е.С. и Тропченко Д.Д., действующие на основании доверенности, в судебном заседании возражали против удовлетворения апелляционной жалобы, просят апелляционную жалобу оставить без удовлетворения, решение мирового судьи без изменения.

    Изучив материалы дела, выслушав пояснения истца и её представителя, пояснения представителей ответчика, обсудив доводы апелляционных жалоб, суд апелляционной инстанции не усматривает оснований для отмены решения мирового судьи.

    В соответствии со статьёй 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие в Российской Федерации по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при этом в соответствии со статьёй 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

    Согласно части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    В соответствии со статьёй 41 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

    Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулирует Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

    Пунктом 4 статьи 10 Федерального закона РФ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» предусмотрено, что качество медицинской помощи обеспечивается применением порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи.

    В соответствии с пунктом статьи 10 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ и статьи 4 Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованному лицу гарантируется бесплатное оказание медицинской помощи при наступлении страхового случая в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования (далее – ОМС) и базовой программы ОМС.

    В соответствии со статьями 19 – 21 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ каждый гражданин имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

    Согласно пункту 9 части 5 статьи 19 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

    В силу частей 2, 3 статьи 98 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

    Согласно пункту 6 статьи 4 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ к основным принципам охраны здоровья относится доступность и качество медицинской помощи.

    В пункте 21 статьи 2 данного закона определено, что качество медицинской помощи – совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

    Из пункта 2 статьи 64 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ следует, что критерии оценки качества медицинской помощи формируются по группам заболеваний или состояний на основе соответствующих порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения) по вопросам оказания медицинской помощи, разрабатываемых и утверждаемых в соответствии с частью 2 статьи 76 данного Федерального закона, и утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

    В соответствии с частью 1 статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи.

    Частью 3 статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ установлено, что при оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи.

    Согласно части 7 статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ порядок и условия предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    Постановлением Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 года № 1006 утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее – Правила).

    Согласно пункту 3 Правил платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

    В соответствии с пунктом 8 статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона о защите прав потребителей.

    Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.

    Пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

    По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    Согласно абзацу 7 части 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Как следует из материалов дела, ООО «Инфинити», расположенное по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр., дом 111, литера А, пом. 2Н, создано на основании решения единственного учредителя Общества и зарегистрировано МИ ФНС РФ № 15 по Санкт-Петербургу 22 мая 2018 года, ООО «Инфинити» внесено в ЕГРЮЛ за ОГРН 1187847142724, о чем в материалы дела представлены: выписка из ЕГРЮЛ, копия свидетельства о постановке на учёт российской организации в налоговом органе по месту её нахождения, копия решения учредителя № 01 от 17 мая 2018 года (том 1, л. д. 53 – 65, 96 – 97, 98, 99). Деятельность ООО «Инфинити» регулируется Уставом (том 1, л. д. 100 – 110). ООО «Инфинити» имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности (том 1, л. д. 111 – 114).

    Как следует из материалов дела, 23 мая 2022 года между сторонами был заключен договор №И23568 оказания медицинских услуг (том 1, л. д. 13 – 16, 90 – 95).

    Общая стоимость услуг, связанных с исполнением обязательств по данному договору, составила 120 400 рублей. Данную сумму истец оплатила безналичным способом в полном объеме 23 мая 2022 года, то есть в день заключения договора № И23568 (том 1, л. д. 17 – 18).

    Из представленной в материалы дела анкеты Сергеевой Л.М. к данному договору следует, что истец реально оценивала свои финансовые возможности и подтвердила, что при заполнении и подписании настоящей анкеты на неё не оказывалось давление, и она не была введена в заблуждение относительно условий и цены Договора (том 1, л. д. 95).

    Согласно пункту 1.1 договора клиника обязуется отказать пациенту на возмездной основе медицинские услуги, а пациент обязуется уплатить клинике стоимость оказанных медицинских услуг в размере, порядке и сроки, которые установлены настоящим договором.

    Согласно пункту 2.1.1 договора клиника обязуется обеспечить пациента бесплатной, доступной и достоверной информацией о платных медицинских услугах.

    Согласно пункту 2.1.2 договора клиника обязуется оказывать пациенту услуги, предусмотренные Прейскурантом клиники на дату обращения пациента.

    Согласно пункту 2.2.3 договора пациент обязан: информировать врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях и противопоказаниях; соблюдать правила поведения в медицинском учреждении, режим работы медицинского учреждения; выполнять все рекомендации медицинского персонала и третьих лиц, оказывающих ему по настоящему Договору медицинские услуги, по лечению, в том числе соблюдать указания медицинского учреждения, предписанные на период после оказания услуг.

    Согласно пункту 2.3.2 договора клиника имеет право самостоятельно определять характер и объём исследований для установления диагноза и надлежащего лечения пациента.

    Согласно пункту 2.4.3 договора пациент имеет право отказаться от услуги при условии оплаты расходов клиники, связанных с оказанием услуг. Услуги, оказанные клиникой до момента такого отказа, оплачиваются пациентом в полном объеме.

    Согласно пункту 3.1 договора подписываемый сторонами Заказ-наряд об оказании медицинских услуг является подтверждением оказания услуг клиникой пациенту.

    Согласно пункту 3.2 договора в случае отказа пациента после заключения договора от получения медицинских услуг или их части, пациент оплачивает клинике уже фактически понесенные клиникой расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

    Согласно пункту 5.1 договора клиника несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.

    Согласно пункту 5.2 договора клиника освобождается от ответственности при возникновении осложнений в результате оказания услуг в случае: не предоставления пациентом полной и достоверной информации, указанной в п. 2.2.3 договора; отказа пациента от необходимости по медицинским показаниям дополнительного комплекса обследований или лечения; наступление вредных эффектов (осложнений), соответствующих объёму и характеру медицинского вмешательства и обусловленных анатомическими особенностями организма и/или выраженностью основного заболевания пациента.

    Согласно пункту 5.3 договора, если клиника оказала услуги надлежащего качества, то отсутствие ожидаемого результата на является основанием для признания Услуги, оказанной ненадлежащим образом.

    Согласно пункту 8.1 договора пациент подтверждает, что до подписания настоящего договора, клиника предоставила ему необходимые и достоверные данные о качестве используемых препаратов и материалов, их особенностях, а также предоставила документы о безопасности материалов и препаратов (сертификаты, декларации о соответствии), довела до сведения пациента информацию о свойствах приобретаемых им Услуг, способе применения, противопоказаниях (при их наличии), предоставила всю необходимую информацию о клинике, квалификации её сотрудников (медицинских работников, оказывающих Услуги), предусмотренную требованиями Закона о защите прав потребителей, Постановлением Правительства РФ от 04 октября 2012 № 1006.

    Согласно пункту 8.3 договора подписание договора подтверждает, что пациент ознакомился с «Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи в Санкт-Петербурге, об условиях и сроках получения бесплатной медицинской помощи». Ему разъяснен порядок оказания бесплатной медицинской помощи. Пациент ознакомлен с тем, что может получить аналогичную медицинскую помощь также в других медицинских организациях на других условиях. Получив от сотрудников клиники полную информацию о возможности и условиях предоставления ем у бесплатных медицинских услуг, пациент дает свое согласие на оказание ему платных медицинских услуг и готов их оплатить.

    В соответствии с информационным добровольным согласием пациента от 23.05.2022, истец, в том числе, указала, что: поставлена в известность, что ей будут предоставляться платные медицинские услуги в медицинской клинике ООО «Инфинити»; ей даны полные и всесторонние разъяснения о характере, степени тяжести и возможных осложнениях её заболевания (здоровья представляемого).

    Также в соответствии с вышеуказанным информационным добровольным согласием истец дала своё согласие на проведение ей, в соответствии с назначениями врача, диагностических исследований: анализа крови общего и биохимического, исследований крови на наличие вируса иммунодефицита человека, вирусных гепатитов, бледной трепономы, анализа мочи общего, электрогардиографии; проведения рентгеновских, ультразвуковых и эндоскопических исследований и лечебных мероприятий; прием таблетированных препаратов, инъекций, внутривенных вливаний, диагностических и лечебных пункций, физиотерапевтических процедур, и о том, что необходимость других методов обследования и лечения будет ей разъяснена дополнительно.

    В данном информационном добровольном согласии истец указала о том, что информирована о целях, характере и неблагоприятных эффектах диагностических и лечебных процедур, возможности непреднамеренного причинения вреда здоровью, а также о том, что ей предстоит делать во время их проведения; она извещена о том, что ей необходимо регулярно принимать назначенные препараты и другие методы лечения, немедленно сообщать врачу о любом ухудшении самочувствия, согласовывать с врачом прием любых, не прописанных лекарств; она предупреждена и осознает, что отказ от лечения, несоблюдение лечебно-охранительного режима, рекомендаций медицинских работников, режима приема препаратов, самовольное использование медицинского инструментария и оборудования, бесконтрольное самолечение могут осложнить процесс лечения и отрицательно сказаться на состоянии здоровья.

    Также в данном информационном добровольном согласии истец указала о том, что поставила в известность врача обо всех проблемах, связанных со здоровьем, в том числе об аллергических проявлениях или индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, обо всех перенесенных ею и известных ей травмах, операциях, заболеваниях, об экологических и производственных факторах физической, химической или биологической природы, воздействующих на неё во время жизнедеятельности, о принимаемых лекарственных средствах.

    Истец расписалась в том, что ознакомлена и согласна со всеми пунктами настоящего документа, положения которого ей разъяснены, понятны и добровольно дала свое согласие на обследование и лечение в предложенном объеме (том 1, л. д. 93).

    Исходя из изложенного, мировой судья пришел к верному выводу о том, что истец получила полную и достоверную информацию о приобретаемых процедурах (услугах), которые ответчик обязался оказать ей по договору № И23568 от 23.05.2022, с данным выводом мирового судьи суд апелляционной инстанции согласен.

Ссылки в апелляционной жалобе на то, что оспариваемый судебный акт принят с нарушением норм материального и процессуального права, не являются основанием к его отмене, поскольку основаны на неправильном толковании норм права применительно к установленным судом фактическим обстоятельствам настоящего спора, направлены на иную оценку обстоятельств дела, установленных и исследованных судом в соответствии с правилами статей 12, 56 и 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Мировым судьей вопрос о применении норм права рассмотрен всесторонне и в состоявшемся решении суда указаны нормы права, которые должны применяться для урегулирования спорных отношений.

По сути все доводы, содержащиеся в апелляционной жалобе, повторяют позицию, изложенную при рассмотрении дела судом первой инстанции, основаны на неверном толковании положений законодательства, направлены на переоценку доказательств, не содержат фактов, которые не были проверены и не учтены судом при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли бы на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали бы изложенные выводы, в связи с чем, не могут служить основанием для отмены решения суда.

При этом несовпадение результата оценки судом собранных по делу доказательств с мнением подателя жалобы обстоятельством, влекущим отмену решения, не является.

С учетом изложенного, решение мирового судьи отвечает требованиям закона, оснований для его отмены по доводам апелляционной жалобы нет.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 82 ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░ 21 ░░░░░░░ 2022 ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ № 2 – 2309/2022-82 – ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░                                        ░.░. ░░░░░░

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 08 ░░░░ 2023 ░░░░