Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3481/2022 ~ М-2314/2022 от 06.06.2022

Дело № 2-3481/2022

УИД 78RS0017-01-2022-003411-12

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

9 ноября 2022 года                                             город Санкт-Петербург

Петроградский районный суд города Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Никитина С.С., при секретаре Никитине Р.П., рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Шакирова Игоря Эдигиевича к ООО «ВЕТЕР ПЕРЕМЕН», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Шакиров И.Э. обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителя, в котором, ссылаясь на нарушение ими обязательств, вытекающих из договора о реализации туристского продукта № 100187 от 22 ноября 2021 года в части возврата денежных средств за нереализованный туристский продукт – тур по маршруту Москва-Мальдивы (Мале) - Москва в период 27.12.2021 - 08.01.2022 (11 ночей), просил взыскать солидарно неустойку (пени) в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 583 020 рублей, а также убытки в размере 352 996 рублей в связи приобретением 10 декабря 2021 года для организации своего личного и семейного отдыха на новогодних праздниках аналогичного туристского продукта у ООО «ЭКСТРА ТРЕВЕЛ», общей стоимостью турпродукта 1 130 356 рублей.

Представитель истца Сухоненков О.В. в судебном заседании исковые требования в их уточненном виде (л.д. 127) поддержал и просил удовлетворить по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «ВЕТЕР ПЕРЕМЕН» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался в установленном законом порядке по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, откуда судебное извещение было возвращено организацией почтовой связи с отметкой о невручении по истечении срока хранения.

Согласно правовой позиции, изложенной в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по смыслу пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, должно быть направлено по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц или по адресу, указанному самим юридическим лицом. При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в данном пункте, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу (пункт 63).

Согласно разъяснениям, изложенным в абзаце втором пункта 67 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ, извещение будет считаться доставленным адресату, если он не получил его по своей вине в связи с уклонением адресата от получения корреспонденции, в частности если оно было возвращено по истечении срока хранения в отделении связи.

Представитель ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен, представил письменные возражения, согласно которым оснований для удовлетворения исковых требований не имеется, поскольку ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» не является Туроператором туристского продукта Истца. Денежными средствами, переданными истцом в ООО «ВЕТЕР ПЕРЕМЕН», не располагает, где ООО «ВЕТЕР ПЕРЕМЕН» заказывало туристский продукт и кому, будучи самостоятельным юридическим лицом передавало деньги Истца нашему ответчику неизвестно. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» не состоит в договорных отношениях с ООО «ВЕТЕР ПЕРЕМЕН» по туру Истца. Сама по себе ссылка на ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в договоре с туристом не является подтверждением наличия обязательств у ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» перед истцом, наше предприятие не присутствовало при заключении этого договора и не выдавало в ООО «ВЕТЕР ПЕРЕМЕН» полномочия на такое действие.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции, действующей на момент заключения договора) туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 22 ноября 2021 года между Шакировым И.Э. и ООО «ВЕТЕР ПЕРЕМЕН» (был заключен договор о реализации туристского продукта № 100187, предметом которого явилась реализация Турфирмой Туристу туристского продукта (комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, и других услуг): тур по маршруту Москва-Мальдивы (Мале) - Москва в период 27.12.2021 - 08.01.2022 (11 ночей); Проживание: RIU ATOL MALDIVES 4*. Исполнителем услуг, в соответствии с п.1.3. Договора указан ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Предусмотренная договором сумма в оплату бронируемого тура в размере 777 360 рублей была уплачена истцом в полном объеме, что подтверждается представленной квитанцией к приходному кассовому ордеру ООО «ВЕТЕР ПЕРЕМЕН» (л.д. 13).

В связи с тем, что размещение проживания не было подтверждено представителем ООО «ВЕТЕР ПЕРЕМЕН» 07 декабря 2021 года истец обратился с заявлением в турфирму с просьбой вернуть оплаченную стоимость турпродукта. Денежные средства были полностью возвращены только 21 января 2022 года (платеж 500 000 рублей - 20.01.2022, платеж 277360 рублей - 21.01.2022), после направленной 14 января 2022 года претензии с требованием вернуть оплаченную по договору о реализации туристского продукта №100187 сумму в течение 10 дней.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 указанного Закона исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В установленный статьей 28 Закона о защите прав потребителей срок требования истца о возврате уплаченных денежных средств не исполнено, в связи с чем суд приходит к выводу, что за период с 27.12.2021 по 20.01.2022 с ответчика ООО «Ветер перемен», подлежит взысканию неустойка в размере 583 020 рублей, согласно представленном расчету истца, признанному судом верным (777 360,00 х 25 х 3%= 583020).

Относительно требований о взыскании убытков суд учитывает следующее.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из представленных истцом доказательств следует, что для организации своего личного и семейного отдыха на новогодних праздниках ему пришлось приобрести 10 декабря 2021 аналогичный туристский продукт у ООО «ЭКСТРА ТРЕВЕЛ» общая стоимость которого, с учетом стоимости перелета, составила 1 130 356 рублей. Таким образом, в связи с неисполнением ответчиком ООО «ВЕТЕР ПЕРЕМЕН» своих обязательств по договору, истцом понесены убытки в сумме 352 996 рублей, находящиеся в причинно-следственной связи между понесенными истцом расходами в виде оплаты ООО «ЭКСТРА ТРЕВЕЛ» денежных средств в размере 790 000 руб. по договору № 107 от 10 декабря 2021 года стоимости туристской путевки по маршруту Москва-Мальдивы (Мале) - Москва в период с 27 декабря 2021 года по 05 января 2022 года в аналогичный отель (л.д.18-28), а также стоимости перелета в размере 340 356 рублей (л.д. 29), и неисполнением ответчиком принятых на себя обязательств по договору от 22 ноября 2021 года ввиду аннулирования в одностороннем порядке приобретенного истцом туристского продукта.

Исходя из изложенного, понесенные истцом убытки в виде разницы между приобретенными турами в размере 352 996 рублей (1130356 –777 360 = 352996) подлежат взысканию в пользу истца с ООО «Ветер перемен».

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения иска и взыскания денежных средств с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», соглашаясь с позицией данного ответчика о том, что доказательств возникновения гражданско-правовых отношений между ним и истцом, связанных с приобретением туристского продукта ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», материалы дела не содержат.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом.

Поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен, и его требования до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, взыскание штрафа по правилам статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» является обязательным. Размер штрафа составляет 468 008 рублей (352 996 + 583 020/2).

В силу статьи 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Исчисленный в соответствии со статьей 333.19 НК РФ размер государственной пошлины составляет 12 560 рублей 16 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░», ░░░░ 1172536015475, ░░░ 2543111557, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 27.12.2021 ░░ 20.01.2022 ░ ░░░░░░░ 583 020 ░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░ 352 996 ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 468 008 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 12 560 ░░░░░░ 16 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░» ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 29 ░░░░░░ 2022 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                     ░.░. ░░░░░░░