Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3939/2022 ~ М-3188/2022 от 28.04.2022

10RS0011-01-2022-007200-72

Дело №2-3939/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 июня 2022 года г.Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи                  Курчавовой Н.Л.
при секретаре                                  Спирковой А.Э., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Веселовой И. Н. к обществу с ограниченной ответственностью «ТезТур Северо-Запад» о защите прав потребителя,

установил:

Веселова И.Н. обратилась в суд с иском к ООО «ТезТур Северо-Запад» по тем основаниям, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП Кармановой А.В., действующей по поручению туроператора ООО «Тез Тур Северо-Запад», был заключен договор о реализации туристского продукта №<данные изъяты> на туристическую путевку в Государство <данные изъяты>, город <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двух человек: Веселова И.Н., Сивихина И.Ю. Оплата тура произведена в полном объеме в сумме <данные изъяты> рублей. В соответствии с распоряжением Правительства от 27.03.2020 №763-р, в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ и введен запрет на въезд в Испанию, прекращено регулярное и чартерное авиасообщение. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ИП Кармановой А.В. с заявлением о возврате уплаченных ДД.ММ.ГГГГ за туристский продукт денежных средств. ИП Карманова А.В. вернула денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей удержанные в качестве вознаграждения агента. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратилась в ООО «Тез Тур Северо-Запад» с заявлением об отказе от договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ и требованием о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, на которое ответ истец не получила. По изложенным в иске основаниям, с учетом уточнения заявленных требований, истец просит: признать договор о реализации туристского продукта между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком от ДД.ММ.ГГГГ №<данные изъяты>, заключенный между Веселовой И.Н. и ИП Кармановой А.В., действующей по поручению туроператора ООО «Тез Тур Северо-Запад» (реестровый номер: <данные изъяты>), расторгнутым; взыскать с ответчика 109 738,30 рублей в возмещение стоимости туристского продукта; проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 4185 рублей.

К участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены: индивидуальный предприниматель КармА. А. В., Сивихина И. Ю..

В судебном заседании истец ее представитель – Балабанов В.В., действующий на основании ч.6 ст.53 Гражданского процессуального кодекса РФ, третье лицо Сивихина И.Ю. заявленные требования поддержали по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Тез Тур Северо-Запад» в судебное заседание своего представителя не направил, извещены о рассмотрении дела в установленном законом порядке.

С учетом изложенного, руководствуясь положениями ст.233 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства по имеющимся доказательствам.

Третье лицо - индивидуальный предприниматель Карманова А.В. в судебное заседание не явилась, извещена о рассмотрении дела в установленном законом порядке.

Суд, заслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В силу ст.ст.1, 6, 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта, турист имеет право в частности на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП Кармановой А.В. был заключен договор на реализацию туристского продукта №<данные изъяты> на туристическую поездку в Государство <данные изъяты>, город <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на <данные изъяты> человек: Веселова И.Н., Сивихина И.Ю. Оплата тура произведена в полном объеме в сумме <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ №<данные изъяты>.

Формирование туристского продукта осуществлялось туроператором ООО «Тез Тур Северо-Запад», с которым у ИП Кармановой А.В. заключен агентский договор.

Сумма агентского вознаграждения ИП Кармановой А.В. по агентскому договору с туроператором составила <данные изъяты> рублей, которая была удержана агентом до перечисления средств туроператору, которому фактически был произведен платеж на сумму <данные изъяты> рублей платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №<данные изъяты>. Факт получения денежных средств в указанном размере ООО «Тез Тур Северо-Запад» подтвержден.

В соответствии с распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 №763-р, в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции было временно ограничено движение через государственную границу Российской Федерации.

Согласно информации, размещенной на сайте Федерального агентства воздушного транспорта на основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 00 час. 00 мин. 27.03.2020 прекращается регулярное чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вызовом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными в МИД РФ), иностранных граждан в иностранных государствах.

В соответствии со ст.19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ИП Кармановой А.В. с заявлением о возврате денежных средств за несостоявшийся тур, денежные средства должны были быть возвращены до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ИП Кармановой А.В. и ООО «Тез Тур Северо-Запад» претензию с требованием о возврате оплаченных средств, однако ответа на претензию не последовало.

Исходя из положений ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Таким образом, туристу вышеприведенными императивными нормами законодательства гарантировано право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору и/или турагенту фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Исходя из положений п.п.1, 2 ст.450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом в ходе рассмотрения дела установлено, что истец в силу вышеприведенного правового регулирования имела право отказаться от тура, доказательств фактически понесенных расходов ответчиком в ходе рассмотрения дела не представлено. Срок оказания услуги прошел, предложений о переносе тура не поступало.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ИП Кармановой А.В. произведен возврат истцу денежных средств, составлявших сумму ее агентского вознаграждения, в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №<данные изъяты>.

В соответствии с п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пп. 6 и 7 указанного Положения.

С учетом установленных обстоятельств, руководствуясь вышеприведенными нормами материального права, поскольку нормативно установленный срок возврата истцу уплаченных ею за туристский продукт денежных сумм истек ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании 109 738,30 рублей, оплаченных ею в счет стоимости туристского продукта, является обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Согласно п.8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 данного Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу данного Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Поскольку требование о возврате денежных средств предъявлено истцом туроператору ДД.ММ.ГГГГ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения (<данные изъяты>%), за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты> дней) - в размере <данные изъяты> рублей (<данные изъяты>*<данные изъяты>%*1/365*<данные изъяты>).

Пунктом 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из приведенных положений закона, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 56 492,53 рублей ((109 738,3 + 3247,05) /50%).

Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежат взысканию денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере 109 738,30 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3247,05 рублей, штраф в размере 56 492,53 рублей.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет Петрозаводского городского округа в размере 3459,70 рублей.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Веселовой И. Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад» удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад» (ИНН <данные изъяты>) в пользу Веселовой И. Н. (паспорт <данные изъяты> выдан <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения <данные изъяты>-<данные изъяты>) денежные средства, оплаченные за туристический продукт, в сумме 109 738 рублей, проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 3247,05 рублей, штраф – 56 492,53 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад» в доход бюджета Петрозаводского городского округа государственную пошлину в сумме 3459,70 рублей.

Разъяснить ответчику право подать в адрес Петрозаводского городского суда Республики Карелия заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения копии настоящего решения.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, а иными лицами в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.Л. Курчавова

Мотивированное решение изготовлено 21 июля 2022 года.