Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3324/2023 ~ М-1854/2023 от 02.05.2023

2-3324/23

21RS0025-01-2023-002347-50

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 июня 2023 года    г. Чебоксары

Московский районный суд г.Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Мамуткиной О.Ф., при секретаре Румянцевой Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Буриной Ольги Владимировны к АО «Почта России» о защите прав потребителей

установил:

Бурина О.В. обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителей по тем мотивам, что ДАТАг. она на имя АО «АльфаСтрахование» передала заказное письмо ускоренной почтой. За письмо оплатила 175 руб. Согласно контрольным срокам письмо должно быть доставлено в течение 1-2 дней. Однако письмо было доставлено только ДАТАг. Действиями ответчика был причинен моральный вред. Просит взыскать с ответчика моральный вред, наложить на ответчика штраф.

В судебное заседание Бурина О.В., надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, не явилась, реализовала свое право на участие в суде через представителя.

Представитель истца Семенов Р.П., действующий на основании ордера, иск поддержал и показал, что Бурина О.В. отправила заказное письмо ускоренной почтой. Однако заказное письмо было доставлено с нарушением контрольного срока. Моральный вред оценивает в 10 000 руб.

Представитель ответчика АО «Почта России», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился. Ходатайств об отложении судебного заседания, как и доказательств уважительности причин не явки в суд представлено не было. В соответствии со ст. 167 ч.3 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

3-е лицо на стороне ответчика представитель АО «АльфаСтрахование», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

ДАТАг. Бурина О.В. в отделении Почта России НОМЕР передала для пересылки в АДРЕС заказное письмо для пересылки системой ускоренной почты. Отправлению был присвоен идентификатор НОМЕР, что подтверждается кассовым чеком.

Из отчета об отслеживании отправления с НОМЕР сайта Почта России следует, что заказное письмо системы ускоренной почты Буриной О.В. было доставлено в место вручения ДАТАг.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно абз. 1 ст. 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с положениями ст. 37 указанного закона при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Согласно действующим Контрольным срокам пересылки почтовых отправлений "Посылка нестандартная", "Посылка нестандартная негабаритная" (в том числе внутренних почтовых отправлений «Посылка легкий возврат» между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации контрольные сроки пересылки посылок нестандартных (без учета дня приема) составляют между городами Чебоксары и г.Москва минимум 1 день, максимум 2 дня.

Следовательно, датой доставки заказного письма системы ускоренной почты являлось не позднее ДАТА. Как было отмечено выше, в настоящем случае заказное письмо до адресата было доставлено ДАТА, то есть с нарушением установленного срока.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсация морального вреда взыскивается за любое нарушение потребительских прав. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организаций или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При рассмотрении дела установлено, что с одной стороны ответчиком допущено нарушение прав потребителей доставкой письма с нарушением контрольных сроков. Однако, с другой стороны запрашиваемый истцом размер компенсации морального вреда в 10 000 руб., суд считает необоснованно завышенным. Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, личность самого истца, значимость для истца доставки заказного письма в установленные сроки, а также требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 1 000 руб.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При таких обстоятельствах, с учетом того, что были удовлетворены требования истца о взыскании морального вреда с ответчика, подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 500 руб. Ходатайств о снижении размера штрафа стороной ответчика суду заявлено не было, потому суд взыскивает штраф в полном размере.

Суд так же считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину, размер которой исчислен по правилам ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ пропорционально удовлетворенным требованиям.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу Буриной Ольги Владимировны компенсацию морального вреда, связанную с несвоевременной доставкой заказного письма в размере 1 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 500 руб.

Взыскать с АО «Почта России» госпошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд ЧР в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий:    Мамуткина О.Ф.

Решение в окончательной форме принято ДАТАг.