Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2652/2020 ~ М-2345/2020 от 09.07.2020

Дело №2-2652/2020

УИД 51RS0001-01-2020-004018-70

Мотивированный текст изготовлен 25.09.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 августа 2020 года                          г. Мурманск

Октябрьский районный суд г. Мурманска в составе

председательствующего судьи Хуторцевой И.В.

при секретаре Черномор С.Е.

с участием представителя истца Буркадзе Д.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Столярчук Н.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Центр» и Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, защите прав потребителя,

установил:

Столярчук Н.Г. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Центр» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и «АСТ-Мурманск» заключен договор о реализации туристского продукта , в соответствии с которым истцом приобретен и полностью оплачен тур в <данные изъяты>» на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на четырех человек, стоимостью 291 626 рублей. Туроператор по договору – ООО «ТО Коралл Тревел Центр».

В установленный договором срок поездка не состоялась, в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой короновирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес туроператора и турагента направлено заявление об аннулировании заявки . ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты и ДД.ММ.ГГГГ почтовым отправлением туроператору направлена претензия о возврате денежных средств, которая оставлена без рассмотрения.

Несмотря на аннуляцию тура ДД.ММ.ГГГГ, поездка не состоялась бы, поскольку ООО «ТО Коралл Тревел Центр» с ДД.ММ.ГГГГ отменил все туры с вылетом с указанной даты.

На основании изложенного, просит взыскать с ответчиков в свою пользу денежные средства за оплату туристического продукта в размере 291 626 рублей, неустойку, предусмотренную ст. 23 Закона , за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 224 552 рубля 02 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 145 813 рублей.

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Коралл Тревел Сервис».

Истец о времени месте судебного заседания извещалась надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, направила представителя.

Представитель истца в судебном заседании уточнил исковые требования, просил взыскать денежные средства с ответчика ООО «Коралл Тревел Сервис».

Ответчик ООО «ТО Корал Тревел Центр» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в деле не направил, представил отзыв, в котором с заявленными требованиями не согласился, в обоснование возражений указал, что ООО «ТО Коралл Тревел Центр» является ненадлежащим ответчиком, поскольку не являлся туроператором турпродукта истца. Туроператором заказанных турпродуктов является ООО «Коралл Тревел Сервис» ИНН 7707374719. ООО «ТО Коралл Тревел Центр» не присутствовал при заключении истцом договора с туристическим агентством, не знакомо с его содержанием. ООО «ТО Коралл Тревел Центр» является уполномоченным агентом туроператора, объем прав и обязанностей ООО «ТО Корал Тревел Центр» ограничен условиями договора, заключенного между организацией и туроператором. Между тур оператором ООО «Коралл Тревел Сервис» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» заключен агентсткий договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «ТО Коралл Тревел Центр» привлекать для целей реализации туристического продукта данного туроператора субагентов (Турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. ООО «ТО Корал Тревел Центр» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ТО Корал Тревел Центр» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «Коралл Тревел Сервис» и ООО «ТО Коралл Тревел Центр». Права и обязанности в отношении согласованного в вышесказанном прядке и оплаченного туристского продукта принимает туроператор в силу положений ст.9 ФЗ № 132-ФЗ. ООО «АСТ-Мурманск» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте, заключенного Турагентом с ООО «ТО Коралл Тревел Центр» ДД.ММ.ГГГГ, забронировал туристский продукт по заявке для 4-х человек по маршруту <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. После получения согласования от туроператора ООО «Коралл Тревел Сервис», турпродукт был подтвержден ООО «ТО Коралл Тревел Центр», действующим по поручению туроператора ООО «Коралл Тревел Сервис» на условиях договора, заключенного между ООО «ТО Коралл Тревел Центр» и туроператором ООО «Коралл Тревел Сервис». Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа – подтверждение заявки на тур, которое было направлено на зарегистрированный адрес турагента по факту бронирования им туристского продукта в интересах истца. Назначенная туроператором стоимость турпродукта составляет 4204,91 у.е. Оплата за туристский продукт поступила в полном объеме в сумме 291 626 рублей.

Статьи 10, 10.1 Закона № 132-ФЗ и п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, относят турагента, заключившего с туристом договор о реализации туристкого продукта наряду с туроператором самостоятельным субъектом ответственности за исполнение обязательств по заключенному с заказчиком договору в части компенсации турагента. ООО «ТО Коралл Тревел Центр» не является стороной договора, заключенного истцом с туристским агентством, не является туроператором туристского продукта, по этой причине может нести ответственность за неоказание туристских услуг по забронированному туристскому продукту. Обязательства ООО «ТО Коралл Тревел Центр» исполнено, оплатило и забронировало туроператору ООО «Коралл Тревел Сервис» туристский продукт и все услуги, его составляющие, тем самым завершены надлежащим исполнением.

Туристский продукт был аннулирован не по вине туроператора, который был готов оказать все заказанные истцом услуги. Их исполнение стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально. Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за невыполнение обязательств и взаимные права на изменение или расторжение договора с распределением расходов (ст.401 ГК РФ). Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 434 отнесены к наиболее пострадавшим отраслям. Законодателем был принят специальный Федеральный закон от 08.06.2020 № 166-ФЗ, которым предусмотрено, что Правительство РФ устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, срок и условия возврата денежных средств. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 установлен соответствующий порядок. Специальный нормативный правовой акт Правительства РФ, не предполагает судебного расторжения договора и немедленного возврата денежных средств туристу.

Отметил, что право истца не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства туроператора по предложенному заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии.

Это право возникает исключительно после получения от туроператора уведомления, согласно п.3 Положения, т.е. не ранее ДД.ММ.ГГГГ, а также в случае, если туроператор до ДД.ММ.ГГГГ, а по специальным категориям заказчиков до ДД.ММ.ГГГГ не вернет заказчику требуемые денежные средства по неисполненному договору о реализации туристского продукта. Просит в иске отказать.

Ответчик ООО «Коралл Тревел Сервис» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в деле не направил, представил отзыв, в котором с заявленными требованиями не согласился, в обоснование возражений указал, что туристский продукт был аннулирован не по вине туроператора, который был готов оказать все заказанные истцом услуги. Их исполнение стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально. Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за невыполнение обязательств и взаимные права на изменение или расторжение договора с распределением расходов (ст.401 ГК РФ). Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 434 отнесены к наиболее пострадавшим отраслям. Законодателем был принят специальный Федеральный закон от 08.06.2020 № 166-ФЗ, которым предусмотрено, что Правительство РФ устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, срок и условия возврата денежных средств. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 установлен соответствующий порядок. Специальный нормативный правовой акт Правительства РФ, не предполагает судебного расторжения договора и немедленного возврата денежных средств туристу.

Отметил, что право истца не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства туроператора по предложенному заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии.

Это право возникает исключительно после получения от туроператора уведомления, согласно п.3 Положения, т.е. не ранее ДД.ММ.ГГГГ, а также в случае, если туроператор до ДД.ММ.ГГГГ, а по специальным категориям заказчиков до ДД.ММ.ГГГГ не вернет заказчику требуемые денежные средства по неисполненному договору о реализации туристского продукта.

Правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туроператором являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования. Заявленные истцом требования об уплате неустойки незаконны и не обоснованы, в любом случае, на основании ст.333 ГК РФ просит снизить неустойку до ноля. Просит в иске отказать.

Третье лицо ООО «АСТ-Мурманск» о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом, представителя для участия в деле не направило, о причинах неявки суду не сообщило, возражения не представило.

При указанных обстоятельствах, суд, руководствуясь ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ, с учетом мнения представителя истца вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчиков и третьего лица.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно статье 432 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии со ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 9 Федерального закона 24.11.1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно пункту 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителе», - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Положения статьи 14 Закона № 132-ФЗ предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901 (далее - Положение о Ростуризме), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Федеральное агентство по туризму 19.03.2020 проинформировало туроператоров и туристов о том, что правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса. Ростуризм рекомендовал воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, сложная эпидемиологическая обстановка, которая создает угрозу безопасности жизни и здоровью туриста, является существенным обстоятельством, которое дает право туристу расторгнуть договор и вернуть денежные средства или перенести тур, или изменить место поездки.

Согласно ст. 10 Закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Существенными условиями являются: ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия или невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентом ООО «АСТ-Мурманск», был заключен договор о реализации туристского продукта в <данные изъяты> на четверых в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

По условиям пунктов 1.1, 1.2 договора турагент, действуя по поручению туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» и от его имени обязуются по заданию заказчика оказать услуги по реализации туристского продукта, определенного приложением 1,2. сведения о туроператоре указаны в приложении .

Согласно приложению к договору туроператором является ООО «ТО Коралл Тревел центр».

Согласно приложению к договору реализации туристического продукта стоимость услуг по договору составила 291 626 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в счет оплаты турпродукта внесены на счет ООО ТО «Коралл Тревел Центр» денежные средства в размере 291 626 рублей, что подтверждается копией квитанции (л.д. 15).

Заявка на тур подтверждена ООО «ТО Корал Тревел Центр» ДД.ММ.ГГГГ, выставлен счет на оплату (л.д. 37).

Из материалов дела следует, что в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТО Коралл Тревел Центр» является уполномоченным агентом туроператора ООО «Коралл Тревел Сервис».

По условиям раздела 1 договора туроператор поручает, а агент туроператора принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма. Права на реализацию туристского продукта и отдельных туристских услуг в сфере международного выездного туризма принадлежат туроператору на основании договоров о деятельности в качестве агента, заключенных туроператором с принципалом («Globe Tourism B.V.») в соответствии с условиями которых действует от собственного имени за счет принципала и вправе привлекать для целей реализации туристского продукта и услуг принципала субагентов, на условиях по усмотрению туроператора, оставаясь ответственным перед принципалом.

Агент туроператора, согласовывает заявку на тур с туроператором, формирует подтверждение заявки на тур, выставляет счета на оплату (п.1.5 договора), перечисляет туроператору денежные средства, полученные от реализации туров (п.3.3 договора).

Согласно бухгалтерской справке от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Коралл Тревел Сервис» по заявке туроператором получена стоимость тура в размере 291 626 рублей в установленные договором -КГ от ДД.ММ.ГГГГ сроки.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Федерального агентства по туризму было в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов опубликовано сообщение о принятии правительством Тайланд решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением короновирусной инфекции, приостановке выдачи виз с ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с эпидемиологической обстановкой в мире истец ДД.ММ.ГГГГ в адрес туроператора и агента направила заявление об аннуляции заявки, ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты, ДД.ММ.ГГГГ – почтовым отправлением направлена претензия с требованием о расторжении договора на реализацию туристического продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств.

Туроператор на заявление истца не ответил. Доказательства обратного ответчиком в материалы дела не представлены.

Воспользоваться турпутевкой истец не смогла в связи с введением мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (СОVID-19).

Статьей 6 Закона № 132-ФЗ установлены права туриста, в частности, право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

С учетом указанных норм права, учитывая наличия в рассматриваемый период обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов, угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их здоровью и имуществу, суд приходит к выводу о наличии у истца права на взыскание стоимости договора о реализации туристского продукта.

Поскольку обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья возникли до начала путешествия денежные средства, внесенные истцом в счет оплаты услуг по договору реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, согласно ст. 781 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат возврату в размере общей цены туристского продукта.

Требования истца о возврате уплаченных за туристский продукт сумм в добровольном порядке не исполнено.

В Правилах оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ № 452 от 18.07.2007 (в редакции от 10.02.2017), также закреплены условия реализации туристического продукта, которым определено, что под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020, разъяснено, что если иное не предусмотрено договором и не вытекает из его существа, такие обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть при заключении договоров, могут являться основанием для изменения и расторжения договоров на основании статьи 451 ГК РФ, если при предвидении данных обстоятельств договор не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

При отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем, потребитель вправе на основании статьи 32 названного закона требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ответ на вопрос № 8).

Учитывая, что обязательства по договору не исполнены, с ответчика ООО «Коралл Тревел Сервис» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 291 626 рублей.

Доказательства перечисления истцу денежных средств в указанном размере ответчиком в материалы дела не представлены.

Разрешая вопрос о сроке, в течение которого ответчиком должна быть осуществлена выплата взысканных судом денежных средств, суд приходит к следующему.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего тризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

В пункте 2 Положения предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно пункту 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В пункте 5 Положения предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Как следует из пункта 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

На момент рассмотрения дела ответчиками не представлено доказательств направления заказчику – истцу самостоятельно или турагентом, реализующим туристский продукт, по поручению туроператора уведомления, содержащего обязательства туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта в срок, установленный пунктом 3 Положения.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу, что срок выплаты истцу денежных средств в размере стоимости тура следует установить не позднее 31 декабря 2020 года.

Разрешая исковые требования в части взыскания неустойки, предусмотренной статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение срока выполнения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и штрафа, суд приходит к следующему.

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020, разъяснено, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства (ответ на вопрос № 7).

Как предусмотрено в пунктах 1 и 2 статьи 1 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации настоящий Федеральный закон устанавливает основания для признания должника несостоятельным (банкротом), регулирует порядок и условия осуществления мер по предупреждению несостоятельности (банкротства), порядок и условия проведения процедур, применяемых в деле о банкротстве, и иные отношения, возникающие при неспособности должника удовлетворить в полном объеме требования кредиторов.

Действие настоящего Федерального закона распространяется на юридические лица, которые могут быть признаны несостоятельными (банкротами) в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно части 1 статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 428 (ред. от 22.05.2020) «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» введен мораторий на банкротство некоторых юридических лиц, код основной деятельности из ОКВЭД которых включен в соответствующий перечень.

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 434 (ред. от 26.06.2020) «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции» турбизнес отнесен к пострадавшим отраслям.

Вместе с тем, согласно части 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве в период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения.

Этот же правовой режим распространяется и на проценты за пользование чужими денежными средствами, исчисленные в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ (ответ на вопрос № 10 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 30.04.2020.

При таких обстоятельствах, оценив собранные по делу доказательства, применительно к положениям вышеназванных норм закона, с учетом установленных судом обстоятельств дела, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания штрафа и неустойки.

В силу статьи 15 Закона РФ от 074.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Вместе с тем, поскольку Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» основания для удовлетворения требований в части взыскания компенсации морального вреда у суда отсутствуют.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу пунктов 2,3 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ, пропорционально удовлетворенной части исковых требований имущественного характера, исчисленная по правилам подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ, и неимущественного характера, исчисленная по правилам подпункта 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 6 116 рублей 26 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Столярчук Н.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Центр» и Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в пользу Столярчук Н.Г. денежные средства в размере 291 626 (двести девяносто одна тысяча шестьсот двадцать шесть) рублей.

В удовлетворении исковых требований Столярчук Н.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

В удовлетворении исковых требований Столярчук Н.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Центр» - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 116 (шесть тысяч сто шестнадцать) рублей 26 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Октябрьский районный суд г. Мурманска в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий                 И.В. Хуторцева

2-2652/2020 ~ М-2345/2020

Категория:
Гражданские
Статус:
Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО
Истцы
Столярчук Надежда Григорьевна
Ответчики
ООО "ТО Корал Тревел Центр"
ООО "Корал Тревел Сервис"
Другие
Буркадзе Давид Джумбериевич
ООО "АСТ-Мурманск"
Суд
Октябрьский районный суд г. Мурманска
Судья
Хуторцева Ирина Валерьевна
Дело на сайте суда
okt--mrm.sudrf.ru
09.07.2020Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде
09.07.2020Передача материалов судье
09.07.2020Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
09.07.2020Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству
13.07.2020Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
03.08.2020Судебное заседание
20.08.2020Судебное заседание
25.09.2020Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
27.11.2020Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
Судебный акт #1 (Решение)

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее