Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2728/2023 ~ М-2559/2023 от 04.09.2023

ДД.ММ.ГГГГ

Дело № 2-2728/23

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

4 декабря 2023 года г. Ярославль

Ленинский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующий судья Тюрин А.С.

при секретаре Шибаковой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шабалиной О.В. к ООО «Библия-Глобус Туроператор» и ООО «Без границ» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Шабалина О.В. обратилась в суд с иском о расторжении договора реализации туристского продукта, заключенного 30.05.2023 г. с ООО Без границ», взыскании с ООО «Библия-Глобус Туроператор» и ООО «Без границ» в счет возврата денежных средств 132500 рублей, компенсации морального вреда 25000 рублей, штрафа.

В исковом заявлении указано, что 30.05.2023 г. между ООО «Без границ» и Шабалиной О.В. был заключен договор о реализации туристского продукта, предметом которого являлось приобретение туристского продукта <адрес> в период с 15.06.2023 г. по 19.06.2023 г. с проживанием в отеле «<данные изъяты>» в составе 4 человек, стоимость тура 132500 рублей. Туроператором в договоре указано ООО «Библия-Глобус Туроператор». В день заключения договора Шабалина О.В. полностью оплатила договор в размере 132500 рублей турагенту ООО «Без границ». 14.06.2023 г. в связи с болезнью дочери истец сообщила тургаенту об отказе от поездки и попросила возвратить деньги. Ответчик пообещал деньги возвратить, однако не сделал этого. Претензия истца о возврате уплаченных по договору денежных средств оставлена ответчиками без удовлетворения. В связи с неисполнением ответчиками своих обязательств истец обратился в суд с настоящим иском.

В судебном заседании представитель истца Шабалиной О.В. по доверенности Бубнов А.С. иск поддержал, снизив размер требований о возврате денежных средств до 14088 рублей в связи с возвратом денежных средств в общем размере 118412 рублей после обращения в суд. Кем именно из ответчиков произведен возврат, истцу не известно, деньги поступили на счет истца.

Представитель ответчика ООО «Библия-Глобус Туроператор» представил письменный отзыв и просил рассматривать дело в свое отсутствие. В отзыве иск не признал, сообщив, что в договорных отношениях с Шабалиной О.В. туроператор не состоит, не формировал туристский продукт в ее интересах и не получал заявку от турагента. Денежные средства от ООО «Без границ» за приобретение туристского продукта для Шабалиной О.В. на счета ООО «Библия-Глобус Туроператор» не поступали, что подтверждается справками <данные изъяты>». Таким образом, обязательства турагента по оплате туроператору стоимости турпродукта не были исполнены. На основании ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта. Обязательства туроператора по предоставлению услуг туристу в соответствии с заявкой турагента возникает с момента зачисления на расчетный счет туроператора денежных средств в размере полной стоимости забронированных услуг. Таким образом, ООО «Библия-Глобус Туроператор» не являлось участником сделки, проведенной истцом и ООО «Без границ», а является сторонним лицом, в отношении которого в силу п. 3 ст. 308 ГК РФ договор не создает обязанностей. Кроме того, согласно сведениям из официального сайта Федерального агентства по туризму, ООО «Библия-Глобус Туроператор» является туроператором в сфере внутреннего. Международного въездного и международного выездного туризма с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Учитывая даты тура с 15 по ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Библия-Глобус Туроператор» не могло оказывать услуги по реализации и продвижению туристских продуктов в области внутреннего туризма.

Представитель ответчика ООО «Без границ» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, уважительных причин неявки и возражений на иск не представил.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск подлежит удовлетворению частично.

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 47, 44, 45, 46, 47, 49, 57, 53 настоящего Кодекса.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договором с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ч. 1 ст. 10 ФЗ № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 ФЗ № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта, при этом туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

На основании ч. 4 ст. 10.1 ФЗ № 132-ФЗ турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Из представленных сторонами суду доказательств следует, что Шабалина О.В. при заключении договора о реализации туристского продукта 30.05.2023 г. произвела полную оплату в размере 132500 рублей. Оплата произведена турагенту ООО «Без границ», что надлежаще подтверждено квитанцией к приходному кассовому ордеру от 30.05.2023 г. №.

Доказательств перечисления денежной суммы туроператору ООО «Библия-Глобус Туроператор» суду не представлено. Из письменного отзыва ООО «Библия-Глобус Туроператор» следует, что оплата стоимости туристической путевки за Шабалину О.В. не поступало, туроператор не формировал туристский продукт в ее интересах и не получал заявку от турагента. В подтверждение своих объяснений туроператором представлены справки <данные изъяты> об отсутствии перечислений денежных средств за турпродукт для Шабалиной О.В.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Доказательств надлежащего исполнения обязательств по оплате туроператору ООО «Библия-Глобус Туроператор» стоимости турпродкута для Шабалиной О.В. ответчиком ООО «Без границ» не представлено.

Представитель истца в судебном заседании пояснил, что истцу не известно, кем именно из ответчиков произведен возврат в размере 118412 рублей.

В силу ч. 4 ст. 10.1 ФЗ № 132-ФЗ ООО «Без границ» самостоятельно несет ответственность перед истцом за неисполнение своих обязанностей, в том числе по перечислению туроператору денежных средств за турпродукт.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, из абзаца 2 части 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из анализа вышеприведенных норм следует, что положения статьи 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не исключает ответственности турагентов в случае нарушения прав туриста.

Таким образом, надлежащим ответчиком является ООО «Без границ». В удовлетворении исковых требований к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» суд отказывает по изложенным выше основаниям.

Требование о возврате произведенной оплаты в связи с отказом от исполнения договора основано на законе – статьях 450.1, 782 ГК РФ, статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Доказательств фактического несения расходов по исполнению договора до получения заявления истца об отказе от его исполнения, а также расчет этих расходов ответчиком не представлено. С учетом выплаченной в добровольном порядке суммы суд взыскивает оставшуюся часть 14088 рублей.

Принятия судом решения о расторжении договора не требуется, данное требование заявлено излишне, поскольку в силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Требование о компенсации морального вреда основано на законе – статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». С учетом конкретных обстоятельств дела, в том числе индивидуальных особенностей истца, характера и длительности нарушения, значимости нарушенного права, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд определяет размере компенсации в 5000 рублей.

Также имеются основания для взыскания штрафа в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей в размере пятидесяти процентов от удовлетворенных судом требований. Размер штрафа составляет 9544 рубля.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец при обращении в суд, взыскивается с ответчика в бюджет пропорционально удовлетворенным требованиям.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Шабалиной О.В., <данные изъяты>, с ООО «Без границ», ИНН №, в счет возврата денежных средств 14088 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф 9544 рубля.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «Без границ» в бюджет государственную пошлину в размере 863 рубля 52 копейки.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через данный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.С.Тюрин