Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-856/2024 ~ М-641/2024 от 03.05.2024

    Гр.д. № 2-856/2024

УИД 56RS0007-01-2024-001206-76

Решение

Именем Российской Федерации

11 июня 2024 года                                                    г.Бугуруслан

Бугурусланский районный суд Оренбургской области

в составе председательствующего судьи Пичугиной О.П.,

при секретаре Деревяшкиной С.Н.,

с участием представителя Управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области Кузьмич Г.В., истца Пензиной О.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в интересах Пензиной Оксаны Рефхатовны к обществу с ограниченной ответственностью « Алюр-Авто» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, штрафа, в возмещение морального вреда

установил:

Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в интересах Пензиной О.Р. обратилось в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью « Алюр-Авто» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, штрафа, в возмещение морального вреда, указывая на то, что в Управление поступило обращение гражданки Пензиной О.Р., содержащее сведения о том, что 03.03.2024 года ею был заключен договор потребительского кредита №-Ф с целью приобретения транспортного средства <данные изъяты> года выпуска.

Для оплаты транспортного средства сумма в размере 700000 рублей оплачена продавцу ООО «УК «ТрансТехСервис». Сумма в размере 202860 рублей оплачена ООО «АЛЮР-АВТО» за услугу «Независимая гарантия» № по № от ДД.ММ.ГГГГ, договор № от ДД.ММ.ГГГГ, независимая гарантия с 03.03.2024 года по 02.03.2027 года.

Не воспользовавшись ни одной услугой, предусмотренной данным договором за услугу «Независимая гарантия» Пензина О.Р. направила на юридический адрес ООО «Алюр-Авто» заявление с просьбой расторгнуть данный договор, так как данный договор был заключен как обязательная дополнительная опция при покупке автомобиля, данная услуга фактически была навязана сотрудниками автосалона, Пензина О.Р. не видит в ней необходимости для себя.

До настоящего времени ответ Пензина О.Р. на претензию не получила, требование о возврате денежных средств в размере 202860 рублей не удовлетворено.

Истцу нанесены нравственные страдания и нервные переживания, связанные с нарушением её прав и необходимостью личного времени для их защиты, нарушено психологическое благополучие и душевное равновесие, получен стресс и негативные чувства в виде разочарования.

Просила расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Пензиной О.Р, ДД.ММ.ГГГГ года рождения и ООО «АЛЮР-АВТО», ИНН №

Взыскать с ООО «АЛЮР-АВТО» в пользу Пензиной О.Р. сумму, внесенную в качестве оплаты по договору, в размере 202860 рублей.

Взыскать с ООО «АЛЮР-АВТО» в пользу Пензиной О.Р. компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей

При удовлетворении судом требований потребителя взыскать с ООО «АЛЮР-АВТО» в пользу Пензиной О.Р. за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Определением суда от 14 мая 2024 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные исковые требования привлечено Публичное акционерное общество РОСБАНК.

Истец Пензина О.Р. исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, указанным в иске, просила удовлетворить.

Представитель истца Кузьмич Г.В. действующая на основании доверенности № 4 от 12.01.2024 года, в судебном заседании изложенные в исковом заявлении доводы и требования поддержала, просила иск в полном объеме удовлетворить.

Представитель ответчика ООО "Алюр-Авто", третьего лица ПАО "Росбанк", надлежаще извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд не явились, письменный отзыв на иск ими не представлен. В удовлетворении ходатайства ответчика об отложении судебного заседания в связи с занятостью представителя в судебных процессах отказано, в связи с непредставлением доказательств уважительных причин неявки в судебное заседание.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд находит заявленные исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно пункту 2 статьи 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу положений ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Пунктом 1 ст. 422 ГК РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Из системного толкования статей 421, 422 ГК РФ следует, что принцип свободы договора не является безусловным. Стороны вправе самостоятельно определять условия заключаемого договора за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно статье 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ возлагается на ответчика.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела усматривается о том, что 03 марта 2024 года между ПАО "Росбанк" и Пензиной О.Р. заключен договор потребительского кредита №-Ф, по условиям которого истцу предоставлены денежные средства в размере 11410075 рублей, под 13,50 процентов годовых для приобретения автотранспортного средства. Срок действия договора, срок возврата кредита до 05 марта 2029 года включительно. Размер ежемесячного платежа составляет 25800 рублей. Размер последнего ежемесячного платежа по договору 65584,73 рублей.

03 марта 2024 года между ООО "Управляющая компания "ТрансТехСервис" и Пензиной О.Р. заключен договор купли-продажи автомобиля с пробегом №№ марки <данные изъяты> тип автомобиля легковой, № года выпуска, цвет коричневый, идентификационный номер №, двигатель номер №

03 марта 2024 между ООО "Алюр-Авто" (исполнитель) и Пензиной О.Р. (заказчик) был заключен абонентский договор и соглашение о выдаче независимых гарантий № согласно которому исполнитель обязался в период действия договора предоставить заказчику за единовременную абонентскую плату абонентское обслуживание - право требования и получения по требованию следующих сервисных услуг: трасологическая экспертиза, пожарно-техническая экспертиза, автотехническая (ситуационная) экспертиза, оценка автомобиля (автотэкспертиза), эвакуация автомобиля.

Согласно п. 4.2 указанного договора заказчик (принципал) заключил с исполнителем (гарантом) в рамках настоящего договора соглашение о выдаче независимых гарантий по оплате ремонта ТС на станциях технического обслуживания автомобилей.

В соответствии с п. 5 договора абонентский договор, в течение которого предоставляется абонентское обслуживание, действует с 03.03.2024 по 02.03.2027.

Общая стоимость договора составляет 202860 руб. (п.16), из которых абонентская плата за абонентское обслуживание - 45000 руб. (п.13), вознаграждение исполнителя за выдачу независимых гарантий - 157860 рублей (п.16).

Согласно распоряжению на перевод ПАО "Росбанк" за счет кредитных денежных средств со счета Пензиной О.Р в пользу ООО "Алюр-Авто" произвел оплата в размере 202860 руб. В назначении этого платежа указано "За услугу «Независимая гарантия» № по № от ДД.ММ.ГГГГ, в том числе НДС 20%- 33810 рублей.

11.03.2024 года Пензина О.Р. направила в адрес ООО "Алюр-Авто" претензию, в которой просит произвести возврат денежных средств в размере 202860 рублей в связи с отсутствием необходимости в дополнительных услугах. И расторгнуть досрочно договор.

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления претензия была получена ответчиком 25.03.2024 года.

Доказательства в подтверждение рассмотрения ООО "Алюр-Авто" заявления истца и направления ему ответа суду не предоставлены.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Из материалов дела усматривается о том, что спорный договор по своей правовой природе является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) со сроком действия с 03.03.2024 по 02.03.2027.

Учитывая, что договор между сторонами был заключен 03.03.2024 года, заявление о его расторжении направлено истцом 11.03.2024 года и получено ответчиком 25.04.2024, абонентский договор следует считать расторгнутым с указанной даты.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что по своему содержанию заключенный между сторонами договор является договором оказания услуг. В связи с чем, к возникшим правоотношениям подлежат применению положения законодательства, предусматривающие односторонний отказ потребителя от договора с правом возврата денежных средств.

С учетом отказа потребителя от договора, отсутствия в деле сведений о реальном пользовании потребителем предусмотренными договором услугами, удержание уплаченной по договору денежной суммы в отсутствие равноценного встречного предоставления в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне исполнителя неосновательного обогащения.

Как предусмотрено частями 2.7, 2.9 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагается дополнительная услуга, оказываемая кредитором и (или) третьим лицом, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания такой услуги должны предусматривать: 2) право заемщика отказаться от такой услуги в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги; 3) право заемщика требовать от лица, оказывающего такую услугу, возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения лицом, оказывающим такую услугу, заявления об отказе от такой услуги. Лицо, оказывающее дополнительную услугу, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, обязано вернуть заемщику денежные средства в сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу, этого заявления заемщика, поступившего в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 настоящей статьи.

Согласно ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Применительно к настоящему спору дополнительная услуга предоставлялась истцу одновременно с заключением кредитного договора, стоимость услуг оплачивалась за счет кредитных средств.

С учетом вышеизложенных требований закона, на ООО "Алюр-Авто" возлагается обязанность возвратить денежные средства, полученные за оказание услуг при отказе от них Пензиной О.Р, за вычетом фактически понесенных расходов.

Исходя из предусмотренного договором срока оказания услуг (3 года – 1095 дней), его абонентской платы за абонентское обслуживание (45000 руб.) и периода действия договора (22 дня), с ответчика ООО "Алюр-Авто" в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 44095,90 (45000 - (45000:1095 х 22), а также вознаграждение за выдачу независимых гарантий в размере 157860 рублей, общая сумма подлежащая взысканию с ответчика ООО «Алюр-Авто» составит 201955,90 рублей (44095,90+157860).

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая факт нарушения прав Пензиной О.Р. как потребителя о невозврате денежных средств, а также фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушения прав истца со стороны ответчика, суд считает разумным взыскать с ООО "Алюр-Авто" в пользу истца денежные средства в возмещение морального вреда в размере 5000 руб.

Согласно статье 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6).

Оснований для освобождения ООО "Алюр-Авто" от ответственности за нарушение прав истца не имеется.

Учитывая, что ООО «Алюр-Авто» нарушены права потребителя Пензиной О.Р. с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 103477,95 (201955,90+5000х2) руб.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

В связи с чем, с учетом положений указанной нормы права, а также требований ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 5519 рублей 56 копеек, из которой 300 руб., исходя из заявленных требований о взыскании компенсации морального вреда, 5219, 56 рублей исходя из суммы удовлетворенных требований.

Руководствуясь статьями 194-197 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, действующие в интересах Пензиной Оксаны Рефхатовны, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Пензиной Оксаной Рефхатовной и обществом с ограниченной ответственностью «Алюр-Авто».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алюр-Авто» (ОГРН 1237700314378) в пользу Пензиной Оксаны Рефхатовны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (СНИЛС №) денежные средства, уплаченные по договору от 03 марта 2024 года в размере 201955 руб. 90 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 103477 руб. 95 коп.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алюр-Авто» (ОГРН 1237700314378) в доход соответствующего бюджета, согласно нормам отчисления, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в сумме 5519 руб. 56 коп.

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Оренбургского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Бугурусланский районный суд Оренбургской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья

Текст мотивированного решения изготовлен 19 июня 2024 года.