Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2611/2022 ~ М-1562/2022 от 25.04.2022

38RS0035-01-2022-002535-67

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 сентября 2022 года                                                                                                         г.Иркутск

Октябрьский районный суд г.Иркутска в составе: председательствующего судьи Островских Я.В., при секретаре Непомнящих А.В., с участием представителей ответчика ООО ТК «Море Трэвел» - ФИО4 и ФИО7, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО ТК «Море Трэвел» и ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, процентов, расходов, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

В обоснование заявленных требований, с учетом изменений, истец указала, что Дата между ФИО5 (заказчик) и ООО ТК «Море Трэвел» (исполнитель) заключен договор № В-2327 о реализации туристического продукта, согласно которому заказчик приобрел, а исполнитель реализовал услуги по подбору, бронированию, реализации пакетного тура по отдыху на двух человек в Дониминиканской республике в период с Дата по Дата.(11 ночей). В соответствии с указанным договором ООО ТК «Море Трэвел» являлось турагентом, туроператором являлось - ООО «Регион Туризм». Заказчик оплатила путевку в соответствии с п. 2.2 договора в сумме ........ в полном объеме, что составляет 3 306 у.е., при этом 1 у.е. рассчитывалось по внутреннему курсу валюты на сайте туроператора, что составило 77,73 на Дата на дату подписания договора, то есть Дата В соответствии с условиями договора заказчик свои обязательства перед исполнителем выполнила в полном объеме и в срок. Дата на сайте авиакомпании опубликована информация, согласно которой в связи с введением ограничений на использование воздушного пространства с Дата временно приостановлены пассажирские рейсы, в том числе в Доминиканскую Республику. Дата ФИО1 передала исполнителю заявление с требованием возврата уплаченных денежных средств за отмененный тур, ответ на указанное заявление не поступил. Дата ФИО1 повторно направила требование ответчику произвести возврат денежных средств в срок не позднее Дата, в соответствии с отчетом об отслеживании почтовых отправлений ответчик получил указанную претензию Дата ООО ТК «Море Трэвел» Дата произвело возврат истцу части уплаченных ею денежных средств в сумме ......... Таким образом, размер задолженности ответчика перед истцом составляет ......... Истец просила суд взыскать солидарно с ООО ТК «Море Трэвел» и ООО «Регион Туризм» денежные средства в сумме ........, неустойку в сумме ........, расходы на оплату услуг представителя в сумме ........, штраф, расходы по оплате государственной пошлины в сумме .........

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представители ответчика ООО ТК «Море Трэвел» ФИО6 и ФИО7, действующие на основании доверенностей, в судебном заседании исковые требования не признали.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд рассматривает дело в отсутствие истца и представителя ответчика ООО «Регион Туризм» согласно ст.167 ГПК РФ.

             Заслушав представителей ответчика, исследовав представленные доказательства, оценивая их в совокупности и каждое в отдельности, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Отношения между потребителями и исполнителями в сфере реализации туристского продукта и оказания туристских услуг, обеспечивающие права потребителя на получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, информации об услугах и их исполнителях, определяющие порядок реализации этих прав, регулируются в рамках соответствующих договоров.

К таким договорам, как следует из пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса РФ, применяются правила главы 39 «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса РФ, общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены Федеральным законом от дата №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (п. 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Согласно ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закон о туризме) туристский продукт формируется туроператором.

Оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

При продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона о туризме реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся в числе прочего полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

В соответствии с положениями ст. 10.1 этого же Закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать существенные условия, указанные этой статьей, и в частности: информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Турист в соответствии со ст. 6 Закона о туризме имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. По общему правилу, закрепленному в ст. 9 названного Федерального закона, туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт. Кроме того, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 названного Федерального закона, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Судом установлено, что Дата между ФИО5 (заказчик) и ООО ТК «Море Трэвел» (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта № В-2327.

Туристский продукт включал в себя комплекс услуг в период с Дата по Дата: перелет из Москвы в Доминиканскую Республику и обратно, размещение в отеле «Riu Republica (Adults Only 18+) 5*», с включенным питанием, включая трансфер. Комплекс услуг на двух человек: ФИО1 и ФИО8

Стоимость туристского продукта на ФИО1 и ФИО8 составила ........ (эквивалент стоимости туристического продукта в иностранной валюте - 3 306 у.е., при этом 1 у.е. рассчитана по внутреннему курсу валюты на сайте туроператора, что составило ........ на Дата

Истцом ФИО5 произведена оплата по договору в размере ........, что подтверждено чеком по операции ПАО «Сбербанк России» от Дата

Согласно п. 1.1 договора, туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в п. 1.2 договора, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно заключенному договору № В-2327 ООО ТК «Море Трэвел» осуществило для заказчика ФИО5 подбор тура, Дата забронировало заявку № на турпродукт, сформированный туроператором ООО «Регион Туризм». Дата после сообщения туроператором о подтверждении турпродукта, ООО ТК «Море Трэвел» в полном объеме произвело оплату туроператору.

В соответствии с п. 1 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

Согласно п. 7.1 договора агентство освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе военных действий любого характера, а также иных обстоятельств непреодолимой силы, на возникновение и действие которых стороны не могли повлиять разумными мерами, в случае, если указанные обстоятельства прямо повлияли на возможность исполнения обязательств по настоящему договору.

В силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и не предотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Дата в адрес ООО ТК «Море Трэвел» было направлено сообщение об аннулировании вышеуказанного тура по заявке №.

Из материалов дела следует, что Дата менеджер ООО ТК «Море Трэвел» через мобильное приложение Whats App сообщила истцу о том, что федеральным агентством воздушного транспорта принято решение о приостановке всех зарубежных вылетов.

            Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ООО ТК «Море Трэвел» не отказывалось от исполнения договора № В-2327, услуги не были оказаны туроператором вследствие обстоятельств непреодолимой силы – закрытие воздушного пространства европейскими странами и временная приостановка рейсов авиакомпании-перевозчика, услуги которой входят в состав тура.

Кроме того, судом установлено, что туроператором была предложена истцу замена турпродукта на любое другое открытое направление и другие даты.

Однако, Дата истец направила в адрес ответчика заявление, в котором указала об отказе от предложений туроператора использовать денежные средства для бронирования по открытым направлениям или переносе тура на другие даты и потребовала возврат денежных средств в размере .........

Претензионное требование от Дата о возврате выплаченных за туристический продукт денежных средств было направлено истцом в адрес ответчиков Дата.

Дата туроператором ООО «Регион Туризм» произведен возврат ООО ТК «Море Трэвел» денежных средств по отмененному туру в связи с аннуляцией туруслуг по заявке № в размере .........

Дата ООО ТК «Море Трэвел» произвело возврат денежных средств ФИО5 по договору № В-2327 в общем размере ........, за исключением понесенных ответчиком ООО ТК «Море Трэвел» расходов на оплату комиссии банка за перевод денежных средств в размере .........

Так, ООО ТК «Море Трэвел» перечислило ФИО5 согласно платежному поручению № от Дата ........, согласно платежному поручению № от Дата – ........, согласно платежному поручению № от Дата – .........

Согласно п. 5.5 договора № В-2327 от Дата в случае расторжения договора и/или отказа заказчика от исполнения договора, и/или заказчика от подтверждённого туристического продукта, и/или отмены поручения на бронирование заказчиком, заказчик обязан возместить агентству расходы, понесенные агентством при исполнении договора. Под расходами агентства в данном случае понимаются фактически понесенные агентством расходы, направленные на исполнение поручения заказчика, в том числе денежные средства, переданные агентством туроператору и иным лицам до момента получения от заказчика письменного извещения об изменении или расторжении договора и/или отказе заказчика от исполнения договора им/или отказе заказчика от подтверждённого туристического продукта и/или отмене поручения на бронирование заказчиком. К расходам агентства, подлежащим возмещению заказчиком, также относятся неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате агентством туроператору, перевозчику, или иным лицам.

Так, денежные средства в размере ........ подлежат удержанию согласно п. 5.5 договора № В-2327 от Дата, поскольку являются комиссией банка по операциям эквайринга (1,6 % от суммы операции) и за перечисление денежных средств в адрес физического лица с расчетного счета юридического лица (1 % от суммы операции).

Установив вышеуказанные обстоятельства, руководствуясь ст. 779 ГК РФ, ст. ст. 1, 6, 9, 10 Федерального закона от Дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", учитывая, что аннуляция тура произошла ввиду закрытия воздушного пространства стран Евросоюза из городов РФ, суд приходит к выводу о том, что ответчик ООО ТК «Море Трэвел» выполнило свои обязательства по заключенному с ФИО5 договору № В-2327 по возврату уплаченных истцом денежных средств за вычетом комиссии банка, ООО «Регион Туризм» свои обязательства по возврату денежных средств также исполнило в полном объеме, в связи с чем в удовлетворении исковых требований ФИО5 о взыскании солидарно с ООО ТК «Море Трэвел» и ООО «Регион Туризм» денежных средств в сумме ........ следует отказать.

В соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Федерального закона от Дата N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (Закон о банкротстве) для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от Дата N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. Постановление вступило в силу Дата (первоначальный текст документа опубликован на официальном интернет-портале правовой информации http://pravo.gov.ru, Дата) и действует в течение 6 месяцев (до Дата).

В силу подпункта 2 пункта 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Таким образом, исходя из приведенных норм материального права применение гражданско-правовых санкций в период действия моратория недопустимо.

Оценив все установленные по делу обстоятельства, учитывая, что ответчики не нарушали принятые на себя обязательства перед истцом, в любом случае, неустойка не подлежит начислению в период с Дата по Дата включительно, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО5 о взыскании неустойки в сумме .........

При указанных обстоятельствах, как производные не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании с ООО ТК «Море Трэвел» и ООО «Регион Туризм» расходов на оплату услуг представителя в сумме ........, штрафа, расходов по оплате государственной пошлины в сумме .........

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

    Р Е Ш И Л :

Отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований о взыскании солидарно с ООО ТК «Море Трэвел» и ООО «Регион Туризм» денежных средств в сумме ........, неустойки в сумме ........, расходов на оплату услуг представителя в сумме ........, штрафа, расходов по оплате государственной пошлины в сумме .........

Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Октябрьский районный суд г.Иркутска в течение месяца со дня изготовления мотивированного текста решения, с Дата.

Судья                                                                                                                   Я.В. Островских