Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-122/2023 (2-2940/2022;) ~ М-3114/2022 от 02.12.2022

Дело № 2-122/2023                              30 января 2023 года                                  г.Котлас

УИД 29RS0008-01-2022-004391-35      

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Котласский городской суд Архангельской области в составе:

председательствующего судьи       Шиляковой Н.В.,

при секретаре                                   Алдохиной В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Котласе дело по иску Черкасовой Людмилы Николаевны к открытому акционерному обществу «Российские железные дороги» о защите прав потребителя,

установил:

Черкасова Л.Н. обратилась в суд с иском к открытому акционерному обществу «Российские железные дороги» (далее по тексту - ОАО «РЖД», общество) о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указала, что она является собственником жилого помещения по адресу: .... ..... Управляющей компанией многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: ...., на сегодняшний день является ООО «Авантель». В соответствии с решением общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по адресу: ...., собственники помещений в многоквартирном доме с __.__.__ заключают договоры холодного, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения - напрямую с ресурсоснабжающими организациями. ОАО «РЖД» является исполнителем услуги холодное водоснабжение и водоотведение в многоквартирном доме.

__.__.__ истица обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении сведений о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов холодного водоснабжения, предоставленных на общедомовые нужды по многоквартирному дому за период с __.__.__ по __.__.__. Однако ответчик отказал в предоставлении информации, считает, что ответчик нарушил положения Правил № 354 (подпункт «р» п.31). Полагает, что нарушено право истицы на получение достоверной информации.

В платежных документах ОАО «РЖД» по коммунальным услугам холодное водоснабжение и водоотведение за период с __.__.__ по __.__.__ (4 мес.) ответчиком указана недостоверная информация о сроках снятия и передачи ИПУ в нарушение п.п. «к(1)», п.33 и п.п. «ж» п.31 Правил №354 (указано, что прием показаний счетчиков горячей воды производится с 10 по 20 число каждого месяца). Считает, что своими незаконными действиями (бездействием) ответчик причинил истцу нравственные и физические страдания. Просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В предварительном судебном заседании __.__.__ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено общество с ограниченной ответственностью «Авантель» (далее - ООО «Авантель»).

В судебном заседании истец Черкасова Л.Н. и её представитель Бородина О.А. исковые требования поддержали.

Представитель ответчика ОАО «РЖД» Рыжкова А.Н., действующая на основании доверенности, в судебном заседании с исковыми требованиями Черкасовой Л.Н. не согласилась.

В представленных возражениях на исковое заявление ответчиком указано, что исполнителем по предоставлению коммунальных услуг по содержанию общего имущества дома является управляющая организация ООО «Авантель», а не ОАО «РЖД», как ошибочно полагает истец. Управляющая компания снимает показания общедомовых приборов учета, которые учитывает при расчете размера и предъявлении платы за КР на СОИ жильцам дома. В связи с тем, что ОАО «РЖД» не предоставляет собственникам никаких коммунальных услуг на содержание общего имущества дома, заявителю Черкасовой Л.Н. рекомендовано обратиться за предоставлением информации к исполнителю, т.е. в свою управляющую компанию. Полагают, что права истца на получение информации о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомового прибора учета не нарушались, поскольку ОАО «РЖД» в данных отношениях не является исполнителем коммунальных услуг. Указывают, что в части требований по квитанции за ноябрь .... года истцом пропущен срок исковой давности. Истцу ответчиком ни разу не было отказано в приеме показаний и их дальнейшем учете при расчете платы за потребленные коммунальные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению, следовательно, право потребителя на расчет платы за коммунальную услугу по переданным показаниям ИПУ не нарушено. Считают, что вина ответчика по данному делу отсутствует, в связи с чем степень испытанных истцом переживаний не может быть установлена (л.д. 25-29).

Представитель третьего лица ООО «Авантель» в судебное заседание не явился, представлен отзыв на иск, согласно которому считают размер компенсации морального вреда, определенный истцом, завышенным. Также считают, что право истца на получение своевременной и достоверной информации о помесячных объемах КР СОИ не было нарушено в связи с тем, что данная информация ему ежемесячно предоставлялась в квитанциях на оплату услуг содержания. Обращают внимание, что законодателем не урегулирован вопрос предоставления собственникам информации, которая в связи с заключением договоров оказания коммунальных услуг непосредственно с ресурсоснабжающими организациями у управляющей организации отсутствует. КР СОИ не является коммунальной услугой, а входит в состав платы за содержание общего имущества МКД, просят снизить размер компенсации морального вреда до 300 руб.

Выслушав истца и его представителя, представителя ответчика, изучив материалы дела, суд считает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

На основании части 2 статьи 155 Жилищного кодекса РФ (далее - по тексту ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Согласно части 1 статьи 157 ЖК РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст.157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме (далее в настоящей статье - собственники и пользователи помещений в многоквартирном доме) предоставляются ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в случае принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса.

В судебном заседании из пояснений сторон и материалов дела установлено, что Черкасова Л.Н. с __.__.__ является собственником квартиры, расположенной по адресу: .....

В квартире истца установлены индивидуальные приборы учета потребленной холодной воды, в связи с чем начисления за холодное водоснабжение и водоотведение производятся по показаниям индивидуальных приборов учета.

Также в указанном многоквартирном доме установлены общедомовые приборы учета тепловой энергии.

Управляющей компанией в отношении многоквартирного дома .... с __.__.__ является ООО «Авантель» (ранее ООО «Комфорт»), а ресурсоснабжающей организацией (холодное водоснабжение и водоотведение) - ответчик ОАО «РЖД».

Согласно протоколу общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по адресу: ...., от __.__.__ собственники помещений в многоквартирном доме приняли решение о заключении договоров холодного, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, с ресурсоснабжающими организациями напрямую с __.__.__.

Таким образом, с __.__.__ исполнителем коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению в отношении жителей дома .... является не управляющая организация ООО «Авантель», а ресурсоснабжающая организация ОАО «РЖД».

Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06 мая 2011 года утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов (далее по тексту - Правила №354).

В соответствии с подпунктом "г" пункта 33 Правил № 354, потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 67 Правил № 354, плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок предоставления платежных документов.

Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг" (далее - Приказ № 43/пр), действующим с 26.05.2018, утверждена примерная форма платежного документа.

Объем информации, предусмотренный Правилами № 354, Приказом № 43/пр, к отображению в платежном документе обязателен.

В Разделе 2 (прим.2) следует размещать информацию о сроках и порядке снятия потребителем показаний индивидуальных приборов учета, а также порядке передачи их исполнителю.

В подпункте к(1) пункта 33 Правил № 354 (в редакции, действующей с 31.07.2019) установлено право потребителя при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, а также лицу, указанному в пункте 31(1) настоящих Правил, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода. Ранее указанным подпунктом было закреплено право потребителя при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Договором на отпуск (получение) питьевой воды и прием сточных вод, заключенным между сторонами __.__.__, предусмотрено, что показания приборов учета передаются потребителем ежемесячно с 20 по 25 число каждого месяца (л.д.33).

Так же Правилами №354 предусмотрена обязанность исполнителя принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях, а также в случаях, предусмотренных пунктами "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, передавать, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, полученные от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета управляющей организации, товариществу или кооперативу, осуществляющим управление многоквартирным домом (подпункт "ж" пункта 31 Правил № 354, в редакции, действующей с 31.07.2019). Кроме того, в соответствии с подпунктом «з» пункта 31 Правил №354 исполнитель обязан уведомлять потребителей не реже 1 раза в квартал путем указания в платежных документах о сроках и порядке снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и передачи сведений о показаниях исполнителю или уполномоченному им лицу.

Вместе с тем в платежных документах, предъявленных ответчиком истцу для оплаты коммунальных услуг за ноябрь, декабрь .... года и январь, февраль .... года, в нарушение требований указанного подпункта Правил №354 и условий договора до потребителя доводится информация об установлении более коротких сроков передачи показаний, а именно указано, что прием показаний счетчиков осуществляется с 10 по 20 число месяца по телефону, по электронной почте либо путем отправки смс-сообщений, что ограничивает права потребителя, предусмотренные Правилами №354.

Установленное Правилами №354 ограничение срока передачи потребителем показаний приборов учета (с 1-25 число текущего расчетного периода) может быть изменено исполнителем, но не нарушая законных прав потребителя, т.е. в сторону увеличения срока (например, до 29 число), а в данном случае срок был уменьшен (с 10-20 число).

Вопреки доводам стороны ответчика срок исковой давности в отношении платежного документа за ноябрь .... года истицей не нарушен, так как он подлежит исчислению с момента получения Черкасовой Л.Н. выставленного ей ответчиком после __.__.__ к оплате платежного документа за ноябрь .... года, т.е. в период с __.__.__ по __.__.__, а истица обратилась в суд __.__.__. Лишь получив в декабре .... года платежный документ, истица могла ознакомится с информацией, размещенной в нём, и узнать о нарушении своих прав.

Рассматривая довод истицы о нарушении её прав ответчиком, отказавшим предоставить ей информацию на основании заявления от __.__.__, суд приходит к следующему выводу.

__.__.__ Черкасова Л.Н. обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении ей сведений об объеме коммунального ресурса (холодная вода) на содержание общего имущества (далее - КР на СОИ), предъявленном управляющей компанией ООО «Авантель» с __.__.__ по __.__.__ (л.д.54).

В ответе на указанное заявление ответчик указал, что в соответствии с договорными отношениями ресурсоснабжающая организация обязана предоставлять информацию только управляющей организации, что исключает передачу сведений третьим лицам, поэтому рекомендовали обратиться за сведениями о потребленном объеме КР на СОИ в управляющую организацию (л.д.55).

Из положений ч. 1 ст. 158 ЖК РФ, п. 28 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491, следует, что собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения и участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.

В плату за содержание жилого помещения включается, в том числе плата за холодную воду, потребляемую при использовании и содержании общего имущества МКД (п.п. 2 п.1 ст. 154 ЖК РФ).

Согласно ст. 161, п.п. 2 и 3 ст. 162 ЖК РФ на управляющую компанию возложена обязанность по содержанию общего имущества многоквартирного дома и по предоставлению собственникам помещений всего комплекса коммунальных услуг по общему имуществу дома, она же принимает от жителей дома плату за содержание жилого помещения.

С __.__.__ в жилищное законодательство РФ внесены изменения, связанные с изменением состава платы за содержание жилого помещения.

В силу положений ч. 9 ст. 12 Федерального закона от 29 июня 2015 года № 176-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» с 1 января 2017 года применяются положения п. 2 ч. 1 и п. 1 ч. 2 ст. 154, ч. 1 ст. 156 ЖК РФ (в редакции настоящего Федерального закона) о включении в состав платы за содержание жилого помещения расходов на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, тепловой энергии, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491, (в редакции Постановления Правительства РФ от 26 декабря 2016 года № 1498, далее по тексту - Правила № 491) расходы за содержание жилого помещения определяются в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая, в том числе, оплату расходов на содержание внутридомовых инженерных систем электро, тепло-, газо- и водоснабжения, водоотведения, расходов на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, обоснованные расходы на истребование задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, на снятие показаний приборов учета, содержание информационных систем, обеспечивающих сбор, обработку и хранение данных о платежах за жилые помещения и коммунальные услуги, выставление платежных документов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.

Согласно абз. 5 п. 29 Правил № 491 (в редакции Постановления Правительства РФ от 26 декабря 2016 года № 1498), письму Минстроя России от 30 декабря 2016 № 45099-АЧ/04 «Об отдельных вопросах, возникающих в связи с включением с 1 января 2017 года расходов на приобретение коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, в размер платы за содержание жилого помещения» размер платы за содержание жилого помещения в части оплаты коммунальных ресурсов, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, отражается в платежном документе отдельной строкой по каждому виду ресурсов.

В п. 29(1) Правил №491 (в редакции Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 N 92) указано, что в соответствии с положениями статей 154 и 156 ЖК РФ плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества, за исключением случаев, когда плата за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, включается в состав платы за коммунальные услуги, потребляемые при содержании общего имущества, предусмотренных пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг.

Размер платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, отражается в платежном документе отдельной строкой по каждому виду коммунальных ресурсов, если иное не установлено законодательством Российской Федерации (п.29(4) Правил №491 (в редакции Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 N 92), действующей с 01.09.2022).

Понятие термина коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды (или ОДН) раскрывается в п. 40 Правил № 354.

В данном случае ответчик ОАО «РЖД» не взимает с истца плату за коммунальные услуги, потребляемые при содержании общего имущества, поскольку собственниками помещений в доме избран и реализован способ управления, выбрана управляющая организация (ООО «Авантель»), следовательно, и исполнителем коммунальных услуг, потребляемых при содержании общего имущества, ответчик в отношении истицы не является.

По общему правилу размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, определяется при наличии коллективного (общедомового) прибора учета исходя из норматива потребления соответствующего вида коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, который утверждается органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (п. 9.2 ст. 156 ЖК РФ).

Таким образом, при расчетах за КР на СОИ согласно ч.9.2 ст. 156 ЖК РФ норматив применяется управляющей компанией ежемесячно при начислениях даже несмотря на наличие ОДПУ в доме.

В случае, если общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме принято решение об определении размера расходов на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, исходя из объема потребления коммунальных ресурсов, определяемого по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета, оплате подлежит объем коммунального ресурса, зафиксированный коллективным (общедомовым) прибором учета.

Из копий заявления Черкасовой Л.Н. от __.__.__ и ответа ООО «Авантель» от __.__.__ следует, что решение общего собрания по определению способа оплаты КР на СОИ не принималось (л.д.85-об, 86). Следовательно, действует общее правило, а именно: размер КР на СОИ определяется при наличии коллективного (общедомового) прибора учета исходя из норматива потребления соответствующего вида коммунальных ресурсов.

Из представленных третьим лицом платежных документов за период ноябрь, декабрь .... и январь, февраль .... года (л.д.90-93) следует, что управляющая организация ООО «Авантель» производила истице начисление платы за КР ХВС для ГВС на СОИ в размере .... руб. за каждый месяц; КР нагрев воды на СОИ в размере .... руб. за каждый месяц (согласно платежных документов истицы - ОДН ГВС (за пред.период), ОДН ГВС нагрев (за пред.период) (л.д.97-98). Между тем, плата за КР СОИ (холодная вода) не начислялась и к оплате истице не предъявлялась третьим лицом.

Согласно информации, представленной ответчиком, за ноябрь, декабрь .... года, январь, февраль .... года ресурсоснабжающей организацией ОАО «РЖД» третьему лицу ООО «Авантель» предъявлено к оплате за коммунальный ресурс «холодное водоснабжение» .... руб. (л.д.74, 75).

Из пояснений стороны истца следует, что запрашиваемая в ее заявлении от __.__.__ информация необходима для проверки начисленной управляющей организацией платы за КР на СОИ (ранее ОДН), при этом достоверными сведениями об объеме КР на СОИ обладает только ресурсоснабжающая организация, которая производит их расчет.

Действительно, в соответствии с п.17 договора ресурсоснабжения от __.__.__ (с учетом протокола урегулирования разногласий, л.д. 46), заключенного между ответчиком и третьим лицом, управляющая организация снимает показания ОДПУ в период с 20-го по 25-е число текущего (расчетного) месяца и передает их в ресурсоснабжающую организацию не позднее 25 числа текущего (расчетного) месяца. Ресурсоснабжающая организация производит расчет КР на СОИ на основании переданных показаний в соответствии с п.п. «а» п.15 договора (л.д.38-52).

Согласно подп. «а», «б», «г» п. 33 Правил № 354, потребитель имеет право: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с пп. "р" п. 31 Правил N 354 в обязанность исполнителя входит предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Между тем, указанное выше положение Правил №354 не распространяется на ответчика, поскольку ОАО «РЖД» в отношении истицы не является исполнителем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды дома, плату за указанные услуги истице не начисляет, следовательно, ответчик в отсутствии возложенной на него законодательством соответствующей обязанности правомерно отказал истице в удовлетворении заявления от __.__.__.

Таким образом, ответчиком при предъявлении квитанций за ноябрь, декабрь .... года и январь, февраль .... года нарушено право потребителя Черкасовой Л.Н. на получение достоверной информации, обязательной к указанию в платежных документах в соответствии с жилищным законодательством.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На правоотношения между ответчиком, оказывающим коммунальные услуги, и истцом Черкасовой Л.Н., которая пользуется ими для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание то обстоятельство, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд полагает, что с ОАО «РЖД» в пользу Черкасовой Л.Н. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2000 руб., которая является разумной, справедливой и соответствующей обстоятельствам дела, характеру и степени испытанных данным истцом нравственных переживаний, а также степени вины ответчика.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом вышеизложенного, с ответчика ОАО «РЖД» подлежит взысканию в пользу истца Черкасовой Л.Н. штраф в размере 50 % от присужденной суммы, то есть 1000 руб. (2000/2).

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета, от уплаты которой истец в силу требований закона при подаче иска был освобожден, и размер которой составляет 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Черкасовой Людмилы Николаевны (СНИЛС №) к открытому акционерному обществу «Российские железные дороги» (ИНН №) о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с открытого акционерного общества «Российские железные дороги» в пользу Черкасовой Людмилы Николаевны компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, а также штраф в размере 1000 рублей, всего взыскать 3000 рублей.

Взыскать с открытого акционерного общества «Российские железные дороги» в пользу бюджета городского округа Архангельской области «Котлас» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Котласский городской суд.

Председательствующий                                                                               Н.В.Шилякова

Мотивированное решение составлено __.__.__.