Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2027/2020 ~ М-1755/2020 от 09.07.2020

Дело № 2-2027/2020

55RS0004-01-2020-002618-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 июля 2020 года                            Омск

Октябрьский районный суд города Омска в составе

председательствующего судьи Руф О.А.

при секретаре судебного заседания Симанчевой А.В.

при помощнике судьи Бычковой Ю.В.

    с участием Петровой Н.П., представителя ООО «Адмирал» Карант А.И.

        рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Петровой Натальи Петровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Трэвел» о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л:

    Истец Петрова Н.П. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» о защите прав потребителя.

    В обосновании требований указав, что 07.02.2020 г. между ней и ООО «Адмирал» (турагент) заключен договор о реализации туристического продукта № <данные изъяты>. Предметом договора являлись подбор и реализация «турагентом» потребителю туристического продукта «туроператора» ООО «Корал Трэвел» комплекса услуг по перевозке и размещению в г. Аланья, провинция Анталья, Турция в отношении 3 пассажиров, на период 13 дней с 01.07.2020г. по 14.07.2020г. По договору истцом оплачена стоимость перевозки в размере 140 290 руб. Оплата была произведена двумя платежами 07.02.2020г. в сумме 70 100 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № <данные изъяты> от 07.02.2020г. ООО «Адмирал» и 14.02.2020г. в сумме 74 600 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № <данные изъяты> от 14.02.2020г. ООО «Адмирал» основанием является оплата туристической путевки

    Исполнителем по договору о реализации туристического продукта является ООО «Корал Тревел».

    02.06.2020г. истцом в адрес «туроператора» ООО «Корал Трэвел» и «турагента» ООО «Адмирал» была направлена претензия, содержащая требования о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств в сумме 140 290 руб. в течении 10 дней с момента получения претензии.

    08.06.2020г. ООО «Адмирал» (турагентом) после получения претензии истцу были частично возвращены денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта в сумме 7 430 руб. 52 коп. комиссионное возвращение. Полученное турагентом в рамках указанного договора.

    ООО «Корал Тревел Сервис» (туроператор) претензию истца о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств от 02.06.2020г. получило 17.06.2020г., однако ответа не последовало, что послужило основанием для обращения в суд за защитой своих нарушенных прав.

    Однако истцом было получено гарантийное письмо от ООО «ТО Корал Трэвел центр» в соответствии с которым последнее уведомило истца, что получил денежные средства в рублях РФ по аннулированной истцом заявке № <данные изъяты> в сумме 1881 у.е.. из которых сумма 188 у.е. составляет текущую сумму фактических расходов туроператора. А 1693 у.е. составляет сумму гарантии. При этом ООО «ТО Корал Трэвел центр» в указанном письме гарантировало сохранность денежных средств, составляющих сумму гарантии в размере 1693 у.е.

    Таким образом на момент обращения в суд с настоящим иском ответчиком не возвращены ранее полученные за не оказанную услугу денежные средства в сумме 132 859 руб. 48 коп., которые просила взыскать с ООО «Корал Тревел», а так же неустойку в сумме 39 857 руб. 84 коп., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 50% за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

        В судебном заседании истец Петрова Н.П. исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, считает надлежащим ответчиком ООО «Корал Тревел». Суду пояснила, что 07.02.2020г. между ней и ООО «Адмирал» (турагент) заключен договор о реализации туристического продукта № <данные изъяты> в Турцию на 3-х человек в период с 01.07.2020г. по 14.07.2020г. Денежные средства по договору оплатила в полном объеме в сумме 140 290 руб., что подтверждается кассовым чеком. Однако позже решили отказаться от поездки и расторгнуть указанный договор в целях безопасности за жизнь и здоровье семьи. В адрес ответчиков была направлена претензия. Ею получено гарантийное письмо от ООО «ТО Корал Трэвел» в соответствии с которым уплаченные ею денежные средства находятся на депозите туроператора до 31.12.2021г. она может перенести тур или приобрести иной в течении этого времени. Однако она с этим не согласна, поскольку на сегодняшний день обстановка не понятная и не известно что всех ожидает в будущем. От «турагента» она получила денежные средства в размере 7 430 руб. 52 коп. комиссионное вознаграждение. Просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме 132 859 руб. 48 коп., неустойку за период с 28.06.2020г.ю по 07.07.2020г. в сумме 39 857 руб. 84 коп., морального вреда в размере 100 000 руб. и штраф.

        Представитель третьего лица ООО «Адмирал» Карант А.И. (директор на основании решения № 6 от 30.08.2019г.) в судебном заседании исковые требования поддержал. Суду пояснил, что между ООО «Адмирал» и ООО «Корал Тревел Центр» (Туроператор) заключен агентский договор 2020 (договор присоединения), утвержденный приказом ООО «Корал Тревел Центр» от 17.02.2020г. Они вернули истцу по договору комиссионное вознаграждение в размере 7 430 руб. 52 коп., что подтверждается платежным поручением, все остальное по договору должен вернуть туроператор. Агентское вознаграждение они выплатили всем туристам в том числе Петровой Н.П. В настоящий момент ситуация такая, что15% всех туров перебронированы на Крым и Сочи, какая-то часть туристов перенесла период отдыха на иной период.

        Представитель ООО «Корал Тревел», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» участия в судебном заседании не принимал, о времени и дне слушания дела извещены надлежаще, причин уважительности неявки суду не представили.

        Выслушав истца, представителя третьего лица, проверив материалы дела суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

    Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

        Как следует из материалов настоящего дела 07.02.2020г. между турагентством ООО «Адмирал», действующим по поручению туроператора ООО «Корал Тревел» и туристом Петровой Н.П. заключен договор о реализации туристического продукта № <данные изъяты> (л.д. 6-11).

        По условиям указанного договора Турагент ООО «Адмирал» обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в турпродукт Туроператору, а заказчик обязуется оплатить Туристический продукт. Оказание услуг, входящих в турпродукт. Обеспечивает Туроператор. Полный перечень и потребительские свойства Турпродукта указаны в заявке на бронирование.

    Согласно договора Петрова Н.П. приобретает турпродукт в г. Аланья, провинция Анталья, Турция в отношении 3 пассажиров, на период 13 дней, дата начала тура определена 01.07.2020г. дата окончания тура определена 14.07.2020г.     Оплата была произведена двумя платежами 07.02.2020г. в сумме 70 100 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № <данные изъяты> от 07.02.2020г. ООО «Адмирал» и 14.02.2020г. в сумме 74 600 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № <данные изъяты> от 14.02.2020г. ООО «Адмирал» основанием является оплата туристической путевки (л.д. 24).

    Исполнителем по договору о реализации туристического продукта является ООО «Корал Тревел».

    В материалы дела представлен агентский договор 2020 (договор присоединения), заключенный между ООО «Корал Тревел» (Туроператор) и ООО «Адмирал» (Турагент) в соответствии с которым Туроператор поручает, а Турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение, на условиях настоящего договора совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией Туристического продукта Туроператоров (п. 1 договора) Срок действия договор до 31.12.2020г. (п. 9Договора).

        Туроператором по договору № <данные изъяты> о реализации туристического продукта и соответственно исполнителем услуг по предоставлению туристического продукта является ООО «Корал Тревел».

        Согласованный с турагентом тур был забронирован последним у туроператора, турпродукт туроператором подтвержден. Заявке присвоен персональный номер № 9423661.

        ООО «Адмирал» надлежащим образом исполнил свои обязательства по договору – забронировал желаемый истцом турпродукт и оплатил его Туроператору агентское вознаграждение, которое составило 7 430 руб. 52 коп.

        Указанное вознаграждение 7 430 руб. 52 коп. было выплачено туристу Петровой Н.П., что подтверждается платежным поручением № 110 от 08.06.2020г.

        Положениями ч. 5 ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре.

В соответствии со ст. 3.1. ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся в том числе обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания;

Положения ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзаца 7 указанной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов встране или месте вуременного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов, и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

В соответствии с Положением о Федеральном агентстве по туризму, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 N 901 (ред. от 20.07.2019) "Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму" Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2. Положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Согласно информации которая была размещена на официальном сайте Ростуризма 19.03.2020г., в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантийного характера. В этой связи Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности временно воздержаться от поездок за пределы РФ по нормализации эпидемиологической обстановки.

Данное обстоятельство со стороны ответчика не оспаривается. Таким образом Ростуризм, как федеральным органом исполнительной власти было принято решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в том числе в страну Турцию в указанный период.

    Кроме того, Президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ с 27.03.2020г. прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. Исключением являются полеты, связанные с вывозом наших соотечественников на территорию РФ из иностранных государств, а так же полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

    Согласно п. 5.4. договора № <данные изъяты> о реализации туристического продукта каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

    Согласно п. 5.5. указанного договора каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. При расторжении договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью. а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

    02.06.2020г. истцом в адрес «туроператора» ООО «Корал Трэвел» и «турагентом» ООО «Адмирал» была направлена претензия, содержащая требования о расторжении договора <данные изъяты> о реализации туристического продукта и возврате уплаченных по нему денежных средств в сумме 140 290 руб. в течении 10 дней с момента получения претензии.

    03.06.2020г. «турагентом» ООО «Адмирал» претензия Петровой Н.П. была направлена «Туроператору» ООО «Корал Трэвел Сервис» через ООО «Корал Трэвэл Центр», с которым у «турагента» заключен агентский договор № <данные изъяты> от 06.02.2020г., который дает ООО «Адмирал» право бронирования турпродукта под маркой Coral Travel.

    04.06.2020г. истцом в адрес «турагента» ООО «Адмирал» было направлено заявление об анулировании заявки № <данные изъяты>, которая так же была переадресована туроператору.

    04.06.2020г. ООО «Корал Трэвел Сервис» заявка № 9423661 была анулирована с удержанием фактически понесенных расходов в размере 188 у.е. и пометкой, что полученная ООО «Корал Трэвел Сервис» стоимость невозможной к исполнению заявки, доступна к гарантированному использованию в порядке и на условиях акции «Возрождение» и имеющейся возможностью перебронировать невозможный к исполнению и анулированый в текущем периоде тур на любой маршрут и даты до 31.12.2021 г., сохранив курс платежа невозможной к исполнению заявки. Все указанное было отражено в гарантийном письме, направленном в адрес истца Петровой Н.П.

    Таким образом «турагент» ООО «Адмирал» в соответствии с ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ расторгло договор <данные изъяты> о реализации туристического продукта, после получения соответствующего требования истца от 02.06.2020г.

        Агентское вознаграждение в сумме 7 430 руб. 52 коп. было выплачено туристу Петровой Н.П., что подтверждается платежным поручением № 110 от 08.06.2020г.

    Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

По делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

На основании изложенного Турагентом исполнены взятые на себя обязательства перед туристом в полном объеме, оснований возлагать на ООО «Адмирал» (турагент) обязанности по возврату денежных средств, уплаченных истцом суд не усматривает.

Таким образом, на основании ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обязан вернуть возвратить истцу сумму стоимости тура, оплаченную в полном объеме заказчиком.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлен порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно.

П. 2 Положения предусмотрено, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

П. 5 Постановления случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В судебном заседании истец Петрова Н.П. пояснила, что она в будущем не согласна оформить иной период по реализации туристического продукта, т.к. не намерена пользоваться услугами данного туроператора.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7), таким образом возврат денежных средств возможен в установленный данным положением срок.

    ООО «Корал Тревел» возврат денежных средств на дату обрушения в суд осуществлён не был.

В связи с чем, денежные средства в сумме 132 859,48 руб. подлежат взысканию с ООО «Корал Тревел» как с туроператора.

Истцом заявлено требование о расторжении договора № <данные изъяты> о реализации туристического продукта от 07.02.2020г.

Согласно того, что 04.06.2020г. ООО «Корал Трэвел Сервис» заявка № <данные изъяты> была анулирована, на основании направленного 02.06.2020г. истцом в адрес «туроператора» ООО «Корал Трэвел» и «турагентом» ООО «Адмирал» требования о расторжении договора <данные изъяты> о реализации туристического продукта и возврате уплаченных по нему денежных средств в сумме 140 290 руб., с учетом того срок действия договора истек 14.07.2020г., истцом предложение Туроператора о пролонгировании бронирования не принято, поскольку договор прекратил свое действие, указанный договор считается расторгнутым.

        Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя суд считает, данные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

        В силу положений ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

        Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

        Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

        Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020) указывается, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ.

Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

Учитывая характер и масштабы распространения новой коронавирусной инфекции во многих странах мира, меры принимаемые государствами для борьбы с ней, суд полагает, что в данном случае данные обстоятельства носят для туроператорской деятельности характер непреодолимой силы и являются основанием для освобождения туроператора от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по своевременному возврату денежных средств, уплаченных истцом за приобретение туристической путевки.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что требование истца Петровой Н.Н. о взыскании с Туроператора ООО «Корал Тревел» штрафа в размере 50% за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, неустойки удовлетворению не подлежат.

В связи с удовлетворением иска имущественного характера, с ответчика в соответствии со статьей 103 ГПК РФ надлежит взыскать в бюджет государственную пошлину, от уплаты которой при обращении в суд истец был освобожден в силу закона, которая рассчитана судом в соответствии с требованиями статьи 333.19 Налогового кодекса РФ в размере 3 857 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Петровой Натальи Петровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Трэвел» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвел» в пользу Петровой Натальи Петровны денежные средства в сумме 132 859,48 руб., в остальной части требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвел» государственную пошлину в сумме 3 857 руб. в доход г. Омска.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд города Омска в течение месяца со дня изготовления судом мотивированного решения в окончательной форме.

Судья О.А. Руф

Мотивированное решение изготовлено 05.08.2020 г.