Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-8618/2023 ~ М-6653/2023 от 28.08.2023

Дело № 2-8618/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Краснодар                                                     21 ноября 2023 г.

Советский районный суд в составе: председательствующего судьи Зуева М.А., при секретаре судебного заседания Сапрыкиной С.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Березовской А. Г. к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств,

установил:

Березовская А.Г. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств. В обоснование заявленных требований указала, что «06» апреля 2023г. между ООО «Академия отдыха» и истцом был заключен договор реализации туристского продукта № TUR-06/04/2023-2. В соответствии с Договором Турагент обязуется оказать услуги по бронированию туристского продукта, сформированного туроператором (далее по тексту - Турпродукт), соответствующего потребительским характеристикам, указанным в ст.1 Договора, в порядке и в сроки, установленные Договором, а Заказчик обязуется оплатить Турпродукт (услуги Турагента по бронированию туристского продукта включены в стоимость Турпродукта). Оказание услуг, входящих в Туристский продукт, обеспечивает Туроператор ООО «ТТ-Трэвел». То есть, фактически, был заключен агентский договор. По условиям турпродукта - страна путешествия, Объединенные Арабские Эмираты, срок путешествия с 30.05.2023 года по 05.06.2023 года. Стоимость тура 101700 руб. Истец свои обязательства перед Туроператором выполнила, что подтверждается банковской распечаткой. 15.05.2023 у нее возникли обстоятельства, из-за которых она не смогла отправиться в путешествие: заболел, а впоследствии умер ее отец. Об этом, через сервис обмена мгновенными сообщениями и голосовой связи WhatsApp, Истица сообщила сотруднику ООО «Академия отдыха», которая пояснила, что «путевку» можно аннулировать, однако придется заплатить некий штраф. Сотрудник ООО «Академия отдыха» указала на перечень документов на возврат уплаченного турпродукта и пообещала отправить заявление туроператору для его осуществления. Далее, сотрудник ООО «Академия отдыха» направила мне ответ из ООО «ТТ-Трэвел», согласно которому, туроператор (ответчик) признает, что в силу закона, Березовская вправе расторгнуть договор, если, по независящим от нее обстоятельствам она не может совершить поездку, но обязана возместить расходы, которые туроператор оценил в 917,00 долларов США, или 78 163 рубля. Данные денежные средства не подлежат возврату. Также, туроператор указал, что ООО «ТТ- Трэвел» обращает внимание, что сведения о фактически понесенных расходах предоставляются туроператором по официальному запросу суда/страховой компании. Доказательств о понесенных расходах предоставлено не было. Оставшиеся денежные средства в размере 23 537 рублей были возвращены путем перевода на банковский счет дебетовой карты. Таким образом, порядок досудебного урегулирования спора соблюден.

Истица считает действия ответчика неправомерными, противоречащими нормам материально права и просит взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» № в пользу истца Березовской А. Г., стоимость оплаченных услуг в размере 78 163 рубля, штраф в размере 39 081 рубль, компенсацию морального вреда в размере 35 000 рублей денежные средства в сумме 10 000 рублей - расходы на уплату юридических услуг адвоката Карасева В. Г. согласно квитанции.

Из материалов дела следует, что в силу договора № TUR-06/04/2023-2, Турагент - Общество с ограниченной ответственностью «Академия отдыха», действует по поручению Туроператора ООО «ТТ-Трэвел». На основании п. 6.7 договора № TUR-06/04/2023-2, согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентством, как от имени туроператора, так и от своего имени.

Судом установлено, что между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132- ФЗ), а также нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

Договор между туристом и турагентом (туроператором) является одним из видов договора возмездного оказания услуг. Особенностью этого вида договоров является право заказчика на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора. При этом по требованию заказчика договор может быть расторгнут без оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов при существенном изменении обстоятельств.

Частями пятой и шестой статьи 10 Закона № 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесённых ими расходов, которые они должны доказать.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец вправе предъявить ответчику требование о компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В целях защиты нарушенных прав и законных интересов Истица вынуждена была обратиться за юридической помощью к адвокату Адвокатской палаты Краснодарского края Карасеву В. Г. и за консультацию и составление искового заявления понесла расходы в размере 10 000 рублей, которые подтверждаются копией квитанции адвоката Карасева В.Г. и подлежат взысканию с Ответчика согласно ст. 100 ГПК РФ.

С учетом изложенного суд полагает требования Истца подлежащими удовлетворению в части взыскания с Ответчика стоимости оплаченных услуг в размере 78 163 рубля, штрафа в размере 44 081 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., возмещения расходов за услуги представителя в размере 10 000 руб.

Руководствуясь ст. 194 – 199, 209, 233-244 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Березовской А. Г. к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» № в пользу Березовской А. Г. стоимость оплаченных услуг в размере 78 163 рубля, штраф в размере 44 081 рубль, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, денежные средства в сумме 10 000 рублей - расходы на уплату юридических услуг представителя.

В остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 1 декабря 2023 года.

Судья Советского

районного суда г. Краснодара                                       М.А. Зуев